Fairfield Inn and Suites by Marriott Birmingham Pelham/I-65

Когда мы ездим в университетскую клинику UAB в Бирмингеме, штат Алабама, на приемы, мы обычно останавливаемся здесь. Некоторые номера нуждаются в ремонте. Пульты от телевизора немного неудобны в использовании, но сойдет. Мы по-прежнему останавливаемся здесь. Персонал всегда был замечательным.

Мы заселились поздно, во время поездки на юг. Приехали в номер около 00:45, откинули простыни, и тут же начали разлетаться насекомые! 🤢 Сразу же уехали и потребовали возврата денег, который нам и вернули, но, невероятно, менеджер нам так и не позвонил, чтобы извиниться, не написал ни одного письма, ничего.

Положительные стороны: Было чисто, стильно и хорошо организовано. Номера были действительно хорошие. Отрицательные стороны: Нет.

Здесь чисто, приятно пахнет, персонал приветливый. Бесплатный завтрак был вкусным и горячим. Номера чистые и просторные. Отличное соотношение цены и качества.

Номера невероятно чистые… и когда я уезжала, на лестнице уже убирались рабочие! Завтрак "шведский стол" был на высшем уровне, и все продукты были свежеприготовлены уже в 9:30 утра, после того как там утром были школьники! Очень впечатлена… обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличное обслуживание с улыбкой. Хорошая горячая вода в душе. Номер был бесплатно улучшен, так как мы отмечали годовщину. Завтрак был горячим и вкусным, и, похоже, сотрудники гордились тем, что следили за чистотой и наличием достаточного количества еды.

Исключительная чистота! Отличный выбор блюд на завтрак. Тихо и очень удобные кровати. Девон на ресепшене был очень любезен и внимателен ко всем нашим потребностям. Спасибо, Девон, за такое прекрасное обслуживание!

Раскладной диван был односпальным. Матрас очень тонкий, я чувствовала место, где он упирается, прямо посередине спины. Болело ужасно. Совсем не спала. Чтобы добраться до отеля, нужно пройти через небольшой торговый центр с задней стороны.

Если не считать шатающегося переключателя на ванну/душ, это отличный пример отеля этого уровня. Персонал на стойке регистрации был внимательным и очень дружелюбным как при заселении, так и при выезде, номер был чистым и отремонтированным, а завтрак был хорошо сервирован и подан немного раньше срока. Мне даже кажется, что яичница-болтунья была настоящей или, по крайней мере, не порошковой. Я бы остановился здесь снова.

Мы ездили в парк Оук-Маунтин, так что это место оказалось идеальным. В нашем номере была гидромассажная ванна, что нам очень понравилось. Кофе и вода всегда доступны. Завтрак был разнообразным и горячим.

Я забронировал номер в этом отеле три месяца назад, и утром в день моего приезда они отменили бронирование. Они не пытались мне позвонить или написать, и я узнал об этом только по приложению, где они отменили бронирование. Я позвонил им, чтобы сообщить об этом, и попросил восстановить бронирование, но они сказали, что мне придётся забронировать новое на 300 долларов дороже первоначального. Они вообще не захотели мне помочь. Избегайте этого отеля!

Превосходное обслуживание клиентов! Девон и Сильвия были очень приветливы и отзывчивы. Номер был чистым, кровать – удобной. Сильвия порекомендовала отличный ресторан в пешей доступности. Девон без проблем удовлетворил нашу просьбу остаться ещё на один день. Завтрак был свежим и аккуратно приготовленным. Много парковочных мест. Кофе и чай доступны круглосуточно в просторном лобби (и они были очень вкусными! ).

Персонал ресепшена отлично справился со своей работой. Здание обветшалое и плохо обслуживается. Лифт сломан уже неделю, поэтому, если вам нужно здесь остановиться, попросите номер на первом этаже. В номере был странный запах, от которого у меня разболелась голова, но, поскольку я оплатил номер заранее, я был вынужден остаться. В этом районе есть варианты получше.

Мы ехали на север, чтобы навестить родственников. Расположение было идеальным. Нас встретил Девон, который помог нам с заселением и идеями для ужина. Номер был уютным, кровати очень удобными. Зона для завтрака чистая, с хорошим выбором. Девон снова встретил нас за завтраком и проводил до дома. Когда мы снова поедем к родственникам, обязательно остановимся здесь.

Номерам нужно много работы. В первом номере, куда меня отправили, ужасно воняло, старый термостат с запахом сигарет был жёлтым, это было ужасно. Мне сразу захотелось уйти, но я попробовал другой номер. Там пахло лучше и чище. Вы когда-нибудь смотрели на свой номер с ультрафиолетовым светом? Я смотрел… На этом всё, горничным нужно снова пройти обучение. Количество нечистот перевешивает пользу, но мне нужно было выспаться. Дозатор мыла был весь в грязи, пол казался грязным, просто всё вокруг грязное. Дружелюбный персонал, думаю, что номер нуждается в обновлении и генеральной уборке.

Пребывание было приятным, но выставление счетов было кошмаром. У меня была бесплатная ночь в один из дней нашего пребывания. Остальные дни были оплачены заранее через Priceline, но с меня снова взяли плату за эту часть пребывания. В конце концов, эти платежи сняли с моей кредитной карты, но только после того, как мы покинули отель. Настоящий удар случился, когда с меня сняли еще 36 долларов ЧЕРЕЗ ВОСЕМЬ дней после нашего отъезда, и я НЕ МОГ заставить менеджера или продавщицу перезвонить мне после того, как я оставил два разных сообщения клеркам на стойке регистрации. В конце концов я связался с Marriott. Com, и они попросили кого-то позвонить мне из отеля, но она попыталась перенаправить меня в другую компанию. Когда я спросил их об этом, они дали мне кого-то из сотрудников, который поставил меня на ожидание и в конце концов повесил трубку. Это место совершенно некомпетентно и не отвечает. С скольких других людей они берут деньги постфактум, неизвестно за что, потому что они еще не сказали мне.

Буду краток. Как участник Marriott, я ожидал лучшего уровня обслуживания. Само собой, я был разочарован. Парковка была нормальной, но немного сомнительной из-за ресторанов поблизости и случайных людей, гуляющих по парковке, когда мы приехали (10 пенсов). Я попросил дополнительные полотенца и подушки на время проживания, это была приятная поездка с женой и двумя дочерьми. Сотрудница стойки регистрации даже прокомментировала, что увидела мою просьбу и попросит «технического» принести полотенца и подушки после того, как они закончат обслуживание. Он так и не появился. Я знаю, что это было всего на одну ночь, но тот факт, что эта опция была в приложении, и тот, кто обслуживал отель, подтвердил это по прибытии, заставляет меня задуматься о том, что руководству следует пересмотреть качество обслуживания и самого отеля.