Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Birmingham South - Pelham by IHG 2*

Я ставлю все 5, потому что у нас был замечательный отдых, включая самые удобные гостиничные кровати, которые мы когда-либо встречали за 10 лет. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, профессиональны и высокоэффективны. Наш номер был чистым, комфортным и имел все необходимые удобства. Однако возникла одна проблема, и она была связана с сотрудницей. Мы пришли на завтрак за 15 минут до его окончания, поэтому поспешили взять тарелки и напитки и быстро сели есть. В обеденном зале уже работала уборщица/горничная, которая подметала всю территорию еще несколько раз, а затем начала подметать кругами ближе к нам, наблюдая за каждым нашим движением. Она начала задевать метлой стулья, шкафы и мусорное ведро, сильно шумя все время, пока мы ели. Наша 8-летняя дочь, которая была с нами, спросила, почему она на нас злится. Мой муж вернулся в зону обслуживания, чтобы взять еще один продукт, так как все еще было в наличии, а она последовала за ним, встала позади него, скрестив руки, постукивая ногой, громко и тяжело дыша и качая головой ему вслед. Она ни разу не спросила, закончили ли мы или хотим ли еще что-нибудь, прежде чем закрыть двери в зону обслуживания. Ее действия заставили нас почувствовать себя неловко и неловко. Все остальные были очень добры, но даже одна кислая виноградина может испортить все пребывание. Спасибо сотруднице на ресепшене, которая нас выселяла, за ее позитивный настрой и за то, что она развеяла негатив, исходивший от повара. Мой муж работает главным инженером в другом отеле IHG. Этот инцидент стал разочарованием для бренда IHG. В любом случае, мы бы остановились здесь снова.