Sonesta ES Suites Birmingham Homewood

Это место просто потрясающее! Просторное и вместительное, очень, очень, очень, очень, очень чистое! Парковка была прямо у дверей, хотя мы и пользовались парковкой для инвалидов, но это удобство очень ценно! Я хочу остановиться там снова, когда моему мужу снова понадобится больница. Он ветеран ВВС, инвалид, и для нас всё было просто замечательно!

Заезд был после 16:00. Мы зашли в номер, а они всё ещё пылесосили. В тот вечер я залез в душ, а ванна не сливала воду, и из душа капала вода. Скорее, текла. Я позвонил, и приехали специалисты и всё починили. Потом не работал слив в туалете, и он засорился. Я позвонил ещё раз, и в этот момент было 23:00. Меня заставили ждать, поэтому я перезвонил и попросил вантуз. В этот момент я очень расстроился, потому что мы не могли воспользоваться ванной, и никто так и не принёс вантуз и даже не появился. Я был очень разочарован этим местом. Я выехал пораньше на следующий день и попросил скидку, но администратор сказал, что ему не разрешат. Он дал мне два напитка и отправил восвояси. Адский отель.

Моя семья останавливалась здесь на приёме у врача в Бирмингеме. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым во время нашего пребывания! Дженнифер на стойке регистрации просто потрясающая! Мы чувствовали себя очень комфортно и провели пару тихих ночей. Территория и номера были чистыми. Нам очень понравились два люкса, в которых мы остановились. В каждом номере была бытовая техника, посуда и туалетные принадлежности известных брендов. Обязательно остановимся в отелях Sonesta снова!

Плюсы: Персонал был превосходным. Прекрасные люди. Минусы: В целом чисто, но в нашем номере пахло плесенью, а вентиляция выглядела УЖАСНО грязной. Не хочу об этом слишком много думать, но очень надеюсь, что не нанесла чёрную плесень.

Я забронировал номер в отеле Sonesta в последнюю минуту, так как мой родственник попал в больницу поблизости. Меня привлекло то, что номер показался мне просторным, а цены — вполне разумными. Сам номер и территория отеля очень ухоженные и просторные.
Бесплатный завтрак был очень разнообразным.
Если я ещё раз поеду в Бирмингем, то остановлюсь только в отеле Sonesta.

Отвратительное место с грубой рыжеволосой женщиной на стойке регистрации. Она вела себя так, будто мы были помехой, а не клиентами. Честно говоря, я не чувствовал себя здесь в безопасности. Здание явно было старым многоквартирным домом. Кровать казалась чистой, но нормально выспаться не удалось, потому что прямо за окном шумел кондиционер. Однозначно не рекомендую!

Номера и коридоры были исключительно чистыми! Должен сказать, что Дженнифер из Homewood просто потрясающая. Она была очень любезна и отзывчива. У меня были вопросы, и она сделала всё возможное, чтобы помочь. Я ценю её трудолюбие и надеюсь, что кто-нибудь из руководства это увидит.

Недавно, 27 июня 2025 года, из-за непогоды мы сгорели в квартире. Молния ударила в распределительный щит моих соседей, и начался пожар, из-за которого мы потеряли все. Моя тетя оплатила нам номер в отеле Sonesta на неделю, пока они не закончили с квартирой для нас. В номере, который нам дали, сломался кондиционер, поэтому нас перевели через коридор в другой номер. В этом номере был кровавый стук под кроватью и кровь на простынях. Мы спустились в офис, чтобы сообщить им, что происходит. Нам сказали, что они не могут снять деньги с карты, зачисленные на нашу бронь. Так и не обратились в номер. Я не могла сразу связаться с тетей, потому что она была на операции. Я попросила их дать мне 30 минут, чтобы я забрала свой чек, и я оплачу еще один день из своего кармана, пока не свяжусь с ней. Менеджер сказал, конечно, поэтому я пошла забирать чек, время я пропустила, менеджер позвонила в номер и сказала моему мужу, что он должен освободить номер через 10 минут. Он позвонил и был так расстроен, и это было неправильно. В итоге мы заказали костюм в соседнем отеле Best Western. Я не могла поверить, как с нами обошлись! Это был очень неприятный опыт, особенно после всего, через что мы прошли. Никому не рекомендую брать костюм в этом месте! Сонесте должно быть стыдно!

Не останавливайтесь здесь! выслушайте меня. Мы приехали после 3 часов езды с детьми, готовыми к бассейну. Бассейн закрыт на техническое обслуживание, и это не было указано на сайте. Нам сказали, что мы можем заплатить 5, 00, чтобы поплавать на сайте другого отеля. Мы проигнорировали эту проблему и пошли в номер. Номер очень старый и с очень затхлым запахом. Стоячая вода в ванне, и кровати были грязными. Мы любезно попросили переселить нас в другой номер, но Дженнифер отказалась, сказав, что в этом номере проводятся технические работы, но единственное, что они смогли сделать, это прийти и почистить ванну. Дженнифер не смогла обработать возврат, потому что у них была «новая» система, поэтому ей пришлось позвонить своему менеджеру Аманде. Аманда была в 2 часах езды, и, как менеджер, у нее не было с собой ноутбука, чтобы обработать возврат, и она отказалась вернуться в отель, чтобы решить проблему. Во время наших мытарств еще 2 гостя также стояли в очереди на возврат из-за нечистоплотности этого заведения. До сих пор нет решения, и менеджер так и не позвонил. Работники вышли из отеля, ругаясь: «Не знаю, за что, но это было очень непрофессионально». Заплатив 295 долларов за эту бронь и не получив возврата денег, нам всё равно пришлось проехать пару кварталов, чтобы оплатить другой отель, чтобы комфортно отдохнуть в чистой обстановке. До сих пор мы не связались с генеральным менеджером этого отеля, чтобы решить эту проблему!

Худший отель. Бассейн сломан. Они ничего об этом не сказали. На завтрак пара яблок, пара кусочков сосисок. Блинница сломалась и отказалась их готовить, потому что это был стандартный процесс. Мусор не вынесли, полотенца не дали, так как я не собирался останавливаться на 7 дней. В номере стоял ужасный запах. Точно не буду здесь останавливаться и не буду рекомендовать 🤷‍♀️ Не беспокойтесь о том, чтобы сообщить персоналу, потому что они не задокументируют это, чтобы что-то предпринять… Какая шутка.

Мы забронировали номер, который рекламировался как «на 4 спальных места», в котором была кровать и выдвижной диван. Честно говоря, этот диван нужно выбросить. Моя первая ночь, проведенная на этом диване-«кровати», была такой неудобной — я все время проваливалась в его центр и чувствовала каждую проволоку под ним, что привело к ужасной боли в спине. На ресепшене на следующий день предложили «набивку» для «матраса», так как они были полностью забронированы, но это не помогло. Один из нас просто спал на этом диване, не вытаскивая его. Нам также предоставили только 2 комплекта полотенец на троих. Когда мы попросили больше, нам сказали, что у них их нет. Серьезно? Запах плесени из посудомоечной машины был вишенкой на торте прямо перед отъездом. Несмотря на дружелюбный персонал на ресепшене, наше пребывание было некомфортным, и я бы не рекомендовал этот отель.

У меня было такое приятное и гостеприимное общение с администратором г-жой Джонией. Она была очень сострадательна и помогала мне с любыми вопросами относительно моего пребывания. Также записала меня на некоторые баллы во время моего пребывания. Я хотел убедиться, что регистрация моего партнера прошла гладко, и она действительно сделала все возможное, чтобы помочь облегчить любой стресс от поездки. Редкая жемчужина, с которой можно столкнуться в эти дни. Благодарен за бронирование здесь с помощью Джонии. 🙏

Администратор был очень дружелюбен и приветлив с момента моего прибытия, что произвело прекрасное первое впечатление. Когда мой рейс перенесли, я позвонил заранее, чтобы спросить о раннем заселении, и они любезно удовлетворили мою просьбу без каких-либо проблем. Расположение отеля очень удобное, в пешей доступности есть несколько ресторанов, а неподалеку есть Walmart для всего необходимого.
Завтрак был превосходным, предлагая широкий выбор блюд на любой вкус. Однако я даю этому пребыванию 4 звезды вместо 5 из-за сильного запаха сигарет в номере, который повлиял на мой общий комфорт. Если бы в номере была лучшая вентиляция или более строгая политика в отношении курения, этот отель легко заслужил бы высшую оценку.

Сотрудница стойки регистрации Дженнифер и менеджер (я думаю, Тэмми) были дружелюбны и любезны. Отель был чистым в общественных местах и ​​в моем хорошем номере (см. Мои фотографии). Плюсы: мой одноместный номер Suite был безупречным и просторным. В нем был полный холодильник с льдогенератором, микроволновая печь, кофейник с чаем и кофе и небольшая плита. Мой номер был не совсем люксом, потому что все было открыто, поэтому спальня не была отдельной, если вы искали отдельную спальню. Но для меня он был идеальным. Мне также понравилось, что вы можете использовать свой мобильный телефон для пульта телевизора, сканируя QR-код, вместо того, чтобы брать в руки пульт от номера. Минусы (на мой взгляд) : я не люблю останавливаться на первом этаже в отелях, но когда я получил счет, я увидел, что они взяли с меня примерно на 30 долларов больше за ночь за мой номер на втором этаже. Они могли бы сказать мне, что с меня возьмут дополнительную плату за то, что я попрошу не находиться на первом этаже. Еще одна вещь, которая мне лично не понравилась, это то, что это отель с внутренним двориком, как будто с 4 сторон и открытой зоной посередине, поэтому мне пришлось выходить на улицу от стойки регистрации/столовой, чтобы попасть в свой номер. Так что если идет дождь, вы и ваш багаж намокнете при регистрации или выезде, чтобы попасть между стойкой регистрации и вашим номером, или просто чтобы выйти из номера на завтрак или покинуть отель.

Мы остановились с собакой в ​​отеле на одну ночь. Обслуживание и завтрак были хорошими. Особый привет Кенди на стойке регистрации, которая была очень гостеприимной и гостеприимной.
За пределами отеля содержится в хорошем состоянии. Внутри можно было бы сделать некоторые обновления. Кровать была удобной.

Я поехала со всей семьей (5 детей), чтобы составить компанию мужу, пока он проходил подготовку к работе. Мы простояли 3 недели. В первую ночь нас поселили в номер с одной кроватью и диваном-кроватью. Мой муж спросил, можем ли мы получить комнату побольше, но одна из женщин впереди сказала, что не может нас разместить. Там работала еще одна женщина, которая предложила нам поменяться местами с другим парнем, который жил там один и у него была комната побольше, но первая леди полностью отвергла эту идею. Купили надувной матрас, чтобы отдых был максимально комфортным.
На следующий день вице-президент отеля выступал на встрече, на которой присутствовал мой муж. После этого мой муж объяснил ей ситуацию с нашей комнатой и спросил, может ли она что-нибудь сделать, чтобы получить нам комнату побольше. Она сразу же разместила нас в комнате побольше, и остальная часть нашего пребывания прошла довольно комфортно.
У меня не так уж много жалоб. Но было два неприятных случая. Но прежде чем я перейду к этому, я должен поблагодарить дам, которые обслуживали в зале для завтраков, М. С. Джеки и мс. ШОН! Они удержали его там! Они очень хорошо относились к нам, особенно к моим детям. Они сделали наше пребывание намного лучше.
Г-жа Джеки была особенно гостеприимна, и я мог сказать, что она серьезно относилась к своей работе и обслуживала всех. По этой профессии она проработала 25 лет.

Я хотел бы начать с того, что это лучший отель, в котором я был! Когда мы с мужем зарегистрировались, нас встретила Дженнифер. Она была такой милой и гостеприимной. Регистрация прошла быстро. Когда мы прибыли в наш номер, он был чистым и просторным. Мы сразу заметили, что не работала одна из ламп возле кровати. Мы позвонили Дженнифер, и она сказала, что поможет нам, как только у нее будет свободное время, поскольку она была единственным человеком внизу, который регистрировал людей. Нас это устроило, и мы сказали ей, что спешить не стоит. Мы с мужем решили пойти в Walmart и спуститься вниз, чтобы сообщить Дженнифер, что она может войти в нашу комнату, если нас там не будет. Когда мы спустились вниз, там уже была Дженнифер и еще одна женщина. Дженнифер была занята регистрацией клиента, поэтому нас забрала другая женщина. Мы просто дали ей понять, что хотим сообщить Дженнифер, что она может войти в нашу комнату, если нас там не будет, поскольку нас не будет на некоторое время. Женщина уловила такое отношение и сказала: «Ну, здесь только мы, и у нас нет технического обслуживания». Я говорю ей, что мы говорили с Дженнифер и пришли просто сообщить ей, что нас не будет на некоторое время и что она могла бы пойти в нашу комнату, если бы нас там не было. Выяснилось, что эта женщина на самом деле была менеджером, и я думаю, ее звали Тэмми. Насколько вы менеджер, и ваше обслуживание клиентов хуже, чем у работников ниже вас? Дженнифер должна быть менеджером.