Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Birmingham Homewood 3*

Я хотел бы начать с того, что это лучший отель, в котором я был! Когда мы с мужем зарегистрировались, нас встретила Дженнифер. Она была такой милой и гостеприимной. Регистрация прошла быстро. Когда мы прибыли в наш номер, он был чистым и просторным. Мы сразу заметили, что не работала одна из ламп возле кровати. Мы позвонили Дженнифер, и она сказала, что поможет нам, как только у нее будет свободное время, поскольку она была единственным человеком внизу, который регистрировал людей. Нас это устроило, и мы сказали ей, что спешить не стоит. Мы с мужем решили пойти в Walmart и спуститься вниз, чтобы сообщить Дженнифер, что она может войти в нашу комнату, если нас там не будет. Когда мы спустились вниз, там уже была Дженнифер и еще одна женщина. Дженнифер была занята регистрацией клиента, поэтому нас забрала другая женщина. Мы просто дали ей понять, что хотим сообщить Дженнифер, что она может войти в нашу комнату, если нас там не будет, поскольку нас не будет на некоторое время. Женщина уловила такое отношение и сказала: «Ну, здесь только мы, и у нас нет технического обслуживания». Я говорю ей, что мы говорили с Дженнифер и пришли просто сообщить ей, что нас не будет на некоторое время и что она могла бы пойти в нашу комнату, если бы нас там не было. Выяснилось, что эта женщина на самом деле была менеджером, и я думаю, ее звали Тэмми. Насколько вы менеджер, и ваше обслуживание клиентов хуже, чем у работников ниже вас? Дженнифер должна быть менеджером. В любом случае, на следующее утро пришла обслуживающая женщина и починила нашу лампу. Она извинилась, и мы с ней прекрасно поговорили. Я не узнал ее имени, но это была чернокожая женщина, которая, по-моему, руководила командой технического обслуживания. Мы попробовали завтрак, и он был хорош. Это заканчивается немного раньше, но я думаю, что так почти во всех отелях. Нам также понравилось, что на телевизоре была возможность использовать YouTube и Netflix. Телевизоры в отелях обычно очень строгие и имеют только обычный кабель. Сейчас никто не смотрит кабельное телевидение, так что это было настоящим сюрпризом! Мы обязательно вернемся, когда будем в городе. Тэмми, нынешнему менеджеру нужно улучшить обслуживание клиентов. Она причина 4 звезды.