Sonesta ES Suites Birmingham Homewood

После ночной поездки и заселения в соседний отель, где мы обнаружили мокрые простыни и жука на кровати, мы отправились через дорогу в надежде найти свободный номер. Было 2 часа ночи, и Кэнди на ресепшене оказалась такой отзывчивой и милой! Она помогла нам найти хороший чистый номер. Она даже приготовила завтрак! Хороших сотрудников найти сложно, а она просто находка! Номер был просторный, с ЧИСТЫМ постельным бельем! Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь!

Заселились и зашли в номер — долгий путь и коридоры пахли сигаретами. Номер был грязный. Раскладной диван был плохого качества, на нем были пятна от воды и насекомых. Попросили переселить в другой номер — свободных номеров того же типа не было, а за переселение в двухместный номер нужно было доплатить. Мы выехали в течение часа, сообщив на ресепшене о неприемлемости номера. Оплатили через туристический портал моей кредитной карты, поэтому деньги за обе ночи не вернули. Я написала электронное письмо генеральному менеджеру с просьбой вернуть хотя бы одну из двух ночей, так как мы пробыли там меньше часа. Мне начислили 4000 баллов Sonesta. Одна ночь в самом доступном отеле Sonesta стоит от 10 000 баллов. Вам следует бронировать напрямую через Sonesta, чтобы вернуть деньги, когда вы поймете свою ошибку.

Регистрация в отеле Sonesta ES Suites Birmingham Homewood прошла очень быстро и легко. Мы приехали на несколько часов раньше и должны были бы заплатить 15 долларов в час за ранний заезд, но мы им не воспользовались, так как в этом не было необходимости. Позже нам предоставили хороший номер.
В целом, условия проживания неплохие, но видно, что некоторые вещи немного изношены. Кондиционер и вентиляция работали особенно громко, что может немного мешать ночью. В отеле также довольно шумно. Поскольку разрешено проживание с собаками, нам, к сожалению, не повезло: всю ночь в соседнем номере периодически лаяла собака. Это, конечно, было очень раздражающе, хотя сам отель и не нес за это ответственности.
Из положительных моментов: все было чисто и функционально. Завтрак довольно простой, но вполне достаточный для хорошего начала дня. Отель абсолютно подходит для короткого пребывания или для путешествий. Большим плюсом является бесплатная парковка прямо у отеля.
В целом, все было хорошо для нас. Несмотря на незначительные недостатки, мы чувствовали себя комфортно, с удовольствием вернулись бы сюда на несколько дней и можем порекомендовать этот отель.

Положительные стороны: — 0 — Отрицательные стороны: Не оправдали ожиданий! Новое руководство! Семья Патель… они стараются… сделали ковровое покрытие, но не вентиляцию, из-за чего у жены болит горло. Мы сменили (3) номера, а на третью ночь из номера сверху потекла вода, попав на кухню рядом с посудомоечной машиной… небольшой ущерб.

Я забронировала номер через приложение Dayuse всего на пару часов, чтобы отдохнуть вдали от дома. У меня ужасная память на имена, но дата моего заезда была 26 февраля. Мне предоставили номер на 6 часов. Женщина, которая меня регистрировала, была очень милой и с ней было приятно пообщаться (учитывая, что я терпеть не могу светские беседы). Разговор с ней стал отличным началом для расслабляющего короткого пребывания. Она предоставила мне отдельную комнату, чтобы я могла отдохнуть, как мне и хотелось.
Когда я выезжала, молодой человек сказал мне, что он новичок и хочет убедиться, что все делает правильно. Он допустил небольшую ошибку, списав деньги с моей карты, но очень извинился и предпринял все шаги для исправления. Он был очень милым и поддерживал со мной честную связь. Мне позвонил генеральный менеджер, извинился за ошибку молодого человека и заверил меня, что все исправляется, но мне не понравился его слегка негативный тон по поводу ошибки молодого человека. Все мы люди, и ошибки неизбежны, это часть процесса обучения, и я ценю молодого человека за то, что он признал свою вину и попытался ее исправить. Если когда-нибудь снова понадобится однодневный отдых, я обязательно остановлюсь здесь из-за персонала на ресепшене, с которым я столкнулся. Я надеюсь, что когда я вернусь, они будут на своих местах, а генеральный менеджер будет немного добрее к своему персоналу.
Номер был очень чистым, кровать удобной, а в коридоре тихо.

Положительные стороны: нет данных. Отрицательные стороны: Отель был очень устаревшим. Телевизионные сервисы не работали — не было прямого эфира и бесплатного потокового вещания. Кроме того, сантехника была ужасной: кран протекал под ковром, а в стене имелись повреждения от воды. Также унитаз постоянно протекал.

Замечательные впечатления от этого места. Персонал, обслуживающий на завтрак, был великолепен. Единственный недостаток, который я бы отметила, был незначительным, иначе поставила бы 5 звезд, — это отсутствие постельного белья на диване-кровати. В остальном все было идеально. Мы нашли новое место для наших ежегодных поездок в район Бирмингема!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Состояние отеля не соответствует заявленной цене. Ковёр был грязным и имел неприятный запах, похожий на запах мочи, а душевая кабина была плохо вымыта. В целом, отель, похоже, нуждается в значительном ремонте и повышении качества уборки. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву.

Это место просто потрясающее! Просторное и вместительное, очень, очень, очень, очень, очень чистое! Парковка была прямо у дверей, хотя мы и пользовались парковкой для инвалидов, но это удобство очень ценно! Я хочу остановиться там снова, когда моему мужу снова понадобится больница. Он ветеран ВВС, инвалид, и для нас всё было просто замечательно!

Заезд был после 16:00. Мы зашли в номер, а они всё ещё пылесосили. В тот вечер я залез в душ, а ванна не сливала воду, и из душа капала вода. Скорее, текла. Я позвонил, и приехали специалисты и всё починили. Потом не работал слив в туалете, и он засорился. Я позвонил ещё раз, и в этот момент было 23:00. Меня заставили ждать, поэтому я перезвонил и попросил вантуз. В этот момент я очень расстроился, потому что мы не могли воспользоваться ванной, и никто так и не принёс вантуз и даже не появился. Я был очень разочарован этим местом. Я выехал пораньше на следующий день и попросил скидку, но администратор сказал, что ему не разрешат. Он дал мне два напитка и отправил восвояси. Адский отель.

Моя семья останавливалась здесь на приёме у врача в Бирмингеме. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым во время нашего пребывания! Дженнифер на стойке регистрации просто потрясающая! Мы чувствовали себя очень комфортно и провели пару тихих ночей. Территория и номера были чистыми. Нам очень понравились два люкса, в которых мы остановились. В каждом номере была бытовая техника, посуда и туалетные принадлежности известных брендов. Обязательно остановимся в отелях Sonesta снова!

Плюсы: Персонал был превосходным. Прекрасные люди. Минусы: В целом чисто, но в нашем номере пахло плесенью, а вентиляция выглядела УЖАСНО грязной. Не хочу об этом слишком много думать, но очень надеюсь, что не нанесла чёрную плесень.

Я забронировал номер в отеле Sonesta в последнюю минуту, так как мой родственник попал в больницу поблизости. Меня привлекло то, что номер показался мне просторным, а цены — вполне разумными. Сам номер и территория отеля очень ухоженные и просторные.
Бесплатный завтрак был очень разнообразным.
Если я ещё раз поеду в Бирмингем, то остановлюсь только в отеле Sonesta.

Отвратительное место с грубой рыжеволосой женщиной на стойке регистрации. Она вела себя так, будто мы были помехой, а не клиентами. Честно говоря, я не чувствовал себя здесь в безопасности. Здание явно было старым многоквартирным домом. Кровать казалась чистой, но нормально выспаться не удалось, потому что прямо за окном шумел кондиционер. Однозначно не рекомендую!

Номера и коридоры были исключительно чистыми! Должен сказать, что Дженнифер из Homewood просто потрясающая. Она была очень любезна и отзывчива. У меня были вопросы, и она сделала всё возможное, чтобы помочь. Я ценю её трудолюбие и надеюсь, что кто-нибудь из руководства это увидит.

Недавно, 27 июня 2025 года, из-за непогоды мы сгорели в квартире. Молния ударила в распределительный щит моих соседей, и начался пожар, из-за которого мы потеряли все. Моя тетя оплатила нам номер в отеле Sonesta на неделю, пока они не закончили с квартирой для нас. В номере, который нам дали, сломался кондиционер, поэтому нас перевели через коридор в другой номер. В этом номере был кровавый стук под кроватью и кровь на простынях. Мы спустились в офис, чтобы сообщить им, что происходит. Нам сказали, что они не могут снять деньги с карты, зачисленные на нашу бронь. Так и не обратились в номер. Я не могла сразу связаться с тетей, потому что она была на операции. Я попросила их дать мне 30 минут, чтобы я забрала свой чек, и я оплачу еще один день из своего кармана, пока не свяжусь с ней. Менеджер сказал, конечно, поэтому я пошла забирать чек, время я пропустила, менеджер позвонила в номер и сказала моему мужу, что он должен освободить номер через 10 минут. Он позвонил и был так расстроен, и это было неправильно. В итоге мы заказали костюм в соседнем отеле Best Western. Я не могла поверить, как с нами обошлись! Это был очень неприятный опыт, особенно после всего, через что мы прошли. Никому не рекомендую брать костюм в этом месте! Сонесте должно быть стыдно!

Не останавливайтесь здесь! выслушайте меня. Мы приехали после 3 часов езды с детьми, готовыми к бассейну. Бассейн закрыт на техническое обслуживание, и это не было указано на сайте. Нам сказали, что мы можем заплатить 5, 00, чтобы поплавать на сайте другого отеля. Мы проигнорировали эту проблему и пошли в номер. Номер очень старый и с очень затхлым запахом. Стоячая вода в ванне, и кровати были грязными. Мы любезно попросили переселить нас в другой номер, но Дженнифер отказалась, сказав, что в этом номере проводятся технические работы, но единственное, что они смогли сделать, это прийти и почистить ванну. Дженнифер не смогла обработать возврат, потому что у них была «новая» система, поэтому ей пришлось позвонить своему менеджеру Аманде. Аманда была в 2 часах езды, и, как менеджер, у нее не было с собой ноутбука, чтобы обработать возврат, и она отказалась вернуться в отель, чтобы решить проблему. Во время наших мытарств еще 2 гостя также стояли в очереди на возврат из-за нечистоплотности этого заведения. До сих пор нет решения, и менеджер так и не позвонил. Работники вышли из отеля, ругаясь: «Не знаю, за что, но это было очень непрофессионально». Заплатив 295 долларов за эту бронь и не получив возврата денег, нам всё равно пришлось проехать пару кварталов, чтобы оплатить другой отель, чтобы комфортно отдохнуть в чистой обстановке. До сих пор мы не связались с генеральным менеджером этого отеля, чтобы решить эту проблему!