Я поехала со всей семьей (5 детей), чтобы составить компанию мужу, пока он проходил подготовку к работе. Мы простояли 3 недели. В первую ночь нас поселили в номер с одной кроватью и диваном-кроватью. Мой муж спросил, можем ли мы получить комнату побольше, но одна из женщин впереди сказала, что не может нас разместить. Там работала еще одна женщина, которая предложила нам поменяться местами с другим парнем, который жил там один и у него была комната побольше, но первая леди полностью отвергла эту идею. Купили надувной матрас, чтобы отдых был максимально комфортным.
На следующий день вице-президент отеля выступал на встрече, на которой присутствовал мой муж. После этого мой муж объяснил ей ситуацию с нашей комнатой и спросил, может ли она что-нибудь сделать, чтобы получить нам комнату побольше. Она сразу же разместила нас в комнате побольше, и остальная часть нашего пребывания прошла довольно комфортно.
У меня не так уж много жалоб. Но было два неприятных случая. Но прежде чем я перейду к этому, я должен поблагодарить дам, которые обслуживали в зале для завтраков, М. С. Джеки и мс. ШОН! Они удержали его там! Они очень хорошо относились к нам, особенно к моим детям. Они сделали наше пребывание намного лучше.
Г-жа Джеки была особенно гостеприимна, и я мог сказать, что она серьезно относилась к своей работе и обслуживала всех. По этой профессии она проработала 25 лет.
Итак, моя первая незначительная жалоба заключалась в том, что во время нашего пребывания у них закончилась смесь для блинов, а некоторые другие продукты не были доставлены. Я знал, что г-жа Джеки была расстроена, потому что она ждала посылки со смесью и другими вещами в течение этих двух недель, но она так и не пришла. И ей не нравилось, что у людей, которым она служила, не было разнообразной еды. Я жалуюсь не на то, что не было блинов (это меня меньше всего беспокоит), а скорее на то, что она была поставлена в положение разочарования, потому что хотела хорошо служить с небольшими ресурсами. Например, менеджеры: хорошо относитесь к своим работникам… особенно к тем, у кого большой опыт и которые усердно работают, чтобы хорошо представлять вашу компанию. Блины наконец-то были доступны в последний день нашего пребывания.
Другая жалоба, которую я имею, — это уборка номеров. Нам сказали, что через 3 дня после приезда придут уборщицы, чтобы предложить новые полотенца и при необходимости вынести мусор, потом через 7 дней после приезда сделают полную уборку номера, а потом еще через 7 дней придут снова для полной уборки номера. Итак, они выполнили трехдневный и семидневный протоколы (которые выпали на понедельник). Итак, в следующий понедельник (день уборки номера по протоколу) мы вышли из номера, чтобы они могли зайти и убрать… но они так и не появились. Поэтому на следующий день я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить об этом, и женщина сказала: «Мы вам перезвоним, чтобы сообщить, когда мы приедем». Я ждал обратного звонка. Они никогда не звонили и не появлялись. На следующий день я спросил одного из работников, который был снаружи, когда они убирают комнату, и он сказал, что я должен попросить об этом. Я подумал, что это странно, потому что думал, что это происходит автоматически каждые 7 дней. Я подождал еще день, чтобы посмотреть, появятся ли они, но нет. Наконец наступил четверг, и я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать. Женщина была очень непреклонна в отношении качественного обслуживания компании, в которой работает мой муж, и что они относятся к этому очень серьезно и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приходят каждые 7 дней. Поэтому я спросил ее: «Ну, разве они не должны были прийти в понедельник? » И она посмотрела на бланки с указанием моей комнаты и дат и поняла, что они так и не появились. Поэтому она дала мне форму, в которой я мог написать свой номер, чтобы они могли позвонить мне и сообщить, когда они приедут (снова). Ну, я ждал звонка, но они так и не позвонили. Но они появились без звонка, и в тот момент я не был к ним готов. Как бы то ни было, мы поспешили собрать вещи и подождали снаружи, пока все не будет готово. Так что это раздражало.
Кстати, уборщики были великолепны. Я думаю, проблема была не в самих работниках, а в руководстве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день вице-президент отеля выступал на встрече, на которой присутствовал мой муж. После этого мой муж объяснил ей ситуацию с нашей комнатой и спросил, может ли она что-нибудь сделать, чтобы получить нам комнату побольше. Она сразу же разместила нас в комнате побольше, и остальная часть нашего пребывания прошла довольно комфортно.
У меня не так уж много жалоб. Но было два неприятных случая. Но прежде чем я перейду к этому, я должен поблагодарить дам, которые обслуживали в зале для завтраков, М. С. Джеки и мс. ШОН! Они удержали его там! Они очень хорошо относились к нам, особенно к моим детям. Они сделали наше пребывание намного лучше.
Г-жа Джеки была особенно гостеприимна, и я мог сказать, что она серьезно относилась к своей работе и обслуживала всех. По этой профессии она проработала 25 лет.
Итак, моя первая незначительная жалоба заключалась в том, что во время нашего пребывания у них закончилась смесь для блинов, а некоторые другие продукты не были доставлены. Я знал, что г-жа Джеки была расстроена, потому что она ждала посылки со смесью и другими вещами в течение этих двух недель, но она так и не пришла. И ей не нравилось, что у людей, которым она служила, не было разнообразной еды. Я жалуюсь не на то, что не было блинов (это меня меньше всего беспокоит), а скорее на то, что она была поставлена в положение разочарования, потому что хотела хорошо служить с небольшими ресурсами. Например, менеджеры: хорошо относитесь к своим работникам… особенно к тем, у кого большой опыт и которые усердно работают, чтобы хорошо представлять вашу компанию. Блины наконец-то были доступны в последний день нашего пребывания.
Другая жалоба, которую я имею, — это уборка номеров. Нам сказали, что через 3 дня после приезда придут уборщицы, чтобы предложить новые полотенца и при необходимости вынести мусор, потом через 7 дней после приезда сделают полную уборку номера, а потом еще через 7 дней придут снова для полной уборки номера. Итак, они выполнили трехдневный и семидневный протоколы (которые выпали на понедельник). Итак, в следующий понедельник (день уборки номера по протоколу) мы вышли из номера, чтобы они могли зайти и убрать… но они так и не появились. Поэтому на следующий день я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить об этом, и женщина сказала: «Мы вам перезвоним, чтобы сообщить, когда мы приедем». Я ждал обратного звонка. Они никогда не звонили и не появлялись. На следующий день я спросил одного из работников, который был снаружи, когда они убирают комнату, и он сказал, что я должен попросить об этом. Я подумал, что это странно, потому что думал, что это происходит автоматически каждые 7 дней. Я подождал еще день, чтобы посмотреть, появятся ли они, но нет. Наконец наступил четверг, и я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать. Женщина была очень непреклонна в отношении качественного обслуживания компании, в которой работает мой муж, и что они относятся к этому очень серьезно и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО приходят каждые 7 дней. Поэтому я спросил ее: «Ну, разве они не должны были прийти в понедельник? » И она посмотрела на бланки с указанием моей комнаты и дат и поняла, что они так и не появились. Поэтому она дала мне форму, в которой я мог написать свой номер, чтобы они могли позвонить мне и сообщить, когда они приедут (снова). Ну, я ждал звонка, но они так и не позвонили. Но они появились без звонка, и в тот момент я не был к ним готов. Как бы то ни было, мы поспешили собрать вещи и подождали снаружи, пока все не будет готово. Так что это раздражало.
Кстати, уборщики были великолепны. Я думаю, проблема была не в самих работниках, а в руководстве.