Holiday Inn Birmingham - Hoover by IHG

ЛУЧШИЙ отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. От парковки до номера – всё в идеальном состоянии. Я был невероятно удивлён, как только вошёл, насколько всё было чисто и аккуратно! Вот что называется «южное гостеприимство». Лучше этого места в районе Гувера и Бирмингема не найти. Останавливайтесь только в этом ПРЕКРАСНОМ месте.

Мы выбрали этот отель через IHG, прежде всего, из-за удобства ресторана и бара при отеле. Хотя отзывы в последнее время были неоднозначными, ничто не подготовило нас к такому разочарованию. Разница между онлайн-меню и тем, что было подано на самом деле, была просто смехотворной. Меню ресторана Kem's не было в наличии. В ресторане предлагалось лишь несколько вариантов, и, видимо, четырёх месяцев было недостаточно, чтобы обновить сайт. Кроме того, в ресторане/баре не хватало тёмного алкоголя, и когда я выбрал другой вариант, персоналу пришлось мыть стакан, который я только что использовал, чтобы приготовить другой напиток, потому что это был единственный доступный стакан. Из положительного: еда была вкусной, а персонал – первоклассным. CJ на стойке регистрации обеспечил превосходное обслуживание. Однако персоналу, обслуживающему утренний завтрак, не помешало бы поучиться дружелюбию. Когда я вошёл в зал для завтрака, меня сразу спросили номер комнаты – ни приветствия, ни «доброго утра», ни «как дела? ». Только «номер комнаты». Возможно, это связано с особенностями района, но всё равно было неприятно. Сам отель был чистым, включая номера, вестибюль и коридоры. За отелем, похоже, была открытая зона отдыха, но, судя по всему, её не трогали несколько месяцев. В целом, впечатления были, мягко говоря, посредственными. Я был крайне разочарован выбором блюд в ресторане, напитков в баре и работой персонала в зоне завтрака.

Худшее пребывание в моей жизни. Добрался до номера… кондиционер не охлаждает. Пошёл в другой номер. Даже дует еле-еле. У них столько ограничений на термостаты, что сделать эту комнату комфортной невозможно, если только ты не 20 лет проработал техническим специалистом по кондиционерам. Так что через два часа в моём номере всё ещё 25 градусов. Абсурд. Но кого это волнует? Никого, потому что владельцы отелей сидят в своих роскошных особняках с кондиционерами промышленного размера. Ненавижу этот мир.

Чисто. Недавно отремонтировано. Отличное обслуживание. TJ был особенно любезен, помог нам с ключами-картами и поменять номер. Обязательно остановимся здесь снова.

Избегайте этого отеля. Персоналу не разрешается решать какие-либо проблемы. По-видимому, их «политика» заключается в том, что это разрешено делать только менеджеру, а менеджер активно избегает вас, прячась в офисе, если вы лично появляетесь на стойке регистрации, или вешая трубку, если вы звоните. Когда связались с корпорацией IHG, этот отель отнесся к обслуживанию клиентов IHG таким же образом. Мы ждали больше часа в вестибюле, и менеджер отказался выходить из офиса. Все наши звонки (и звонки в службу поддержки клиентов IHG) были прерваны. Это продолжалось больше месяца, и нам полагается возврат из-за переплаты, которую менеджер избегает выплачивать.

Номер был отличным. Отель был близко ко всему и имел прекрасные удобства. Завтрак был ужасным. Не тратьте деньги на завтрак. Я не смог получить ни сока, ни воды, и большая часть еды либо исчезла, либо была ужасной. Я бы остановился снова, потому что в моем номере был холодильник и микроволновка, но я не буду снова тратить 15 долларов на завтрак. Они также не связались со мной, чтобы вернуть деньги.

Это САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который мы когда-либо имели в отеле. Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь. Во-первых, в душе и раковине не было горячей воды. Во время нашего пребывания кто-то включил пожарную сигнализацию, которая сработала на 20 минут. Никто не позвонил нам и не сообщил, что это ложная тревога. Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ. Когда вы звоните, не перезванивайте и не пытайтесь решить вашу проблему. Пожалуйста, не оставайтесь здесь. Расскажите друзьям и семье!

Все выходные у меня не было горячей воды. У меня сломался кондиционер. Сработала ложная пожарная сигнализация, и мы эвакуировались только для того, чтобы узнать от экономки, что это была шутка. Сигнализация сработала на 20 минут. Пока пожарные не приехали и не отключили его. Вдобавок ко всему, с меня взяли 2 раза за номер. Менеджер так и не справился с ситуацией. Мне пришлось передать дело в корпоративную структуру, что занимает 48 часов на расследование и 10 дней на возврат средств.

Поэтому я решил, что проведу расслабляющую ночь вдали от дома, ну, понимаешь, просто чтобы не быть здесь с мамой несколько часов. Ну, я должен был услышать маму. Думаю, регистрация прошла нормально. Даже моя комната была приличной. Проблема возникла, когда я был в своей комнате той ночью, и кто-то использовал ключ, чтобы войти в мою комнату. Да, воспользовался ключом, открыл дверь, увидел меня и сказал, что извини. Я продолжаю прокручивать в голове все, что могло пойти не так. Чувство безопасности исчезло. Вы сообщаете персоналу, который должен сообщить об этом руководству. Я до сих пор ничего от них не услышал. Мне пришлось позвонить по номеру 800, чтобы поговорить с кем-нибудь об этом. Это место — шутка.

Если вам нравится холодный душ, это место для вас. Номера были очень чистыми, однако душ потребовал 25 минут, чтобы набрать горячую воду, а затем занавеска не опускается достаточно глубоко, поэтому вода разлилась по всему полу. Персонал может быть трудно найти для регистрации…

Ну, сохраненные удобства и замечательный и услужливый персонал. Поел ресторан в отеле, и он был превосходен, Миста говорит, лучше, чем любой из лучших ресторанов. Не знаю, был ли это обычный повар, так как было уже довольно поздно, но это было чудесно. Бармен, который нас обслуживал, был очень милым и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Это был отличный опыт во всех отношениях.

Я приехал в этот район на несколько сеансов, которые проводили мои дети. В день, когда я проверил, я был измотан. Первое, что я заметил, это то, что комната выглядела хорошо, однако, как только я начал распаковывать вещи, я начал замечать, что вещи не были чистыми. Я всегда путешествую с чистящими средствами, я был слишком уставшим, чтобы переходить в другую комнату, поэтому я отряхнул их и прибрался. Однако в последующие дни я попросил, чтобы полы были вымыты, но этого так и не произошло.
Пол был грязным, я несколько раз просил, чтобы полы были вымыты, на верхней части подушки был оранжевый отпечаток руки, вокруг выключателя были жирные отпечатки рук, мне пришлось просить пополнить запасы шампуня, кондиционера и геля для душа, и в довершение всего в шкафу лежал использованный пластырь.

Маркус упростил регистрацию! Отличное первое впечатление об отеле. Комната была идеальной — я всегда проверяю матрасы и ванные комнаты, и они были самыми чистыми, которые мы видели в этом футбольном сезоне! В целом наше пребывание было невероятным!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если у вас вообще возникнут какие-либо проблемы, рядом не будет персонала или менеджеров, которые могли бы их решить.
У меня не было горячей воды, а вода, вытекающая из раковины, была молочного цвета. Я уведомил стойку регистрации, и они прислали сообщение о том, что воду скоро отключат. Я выписывался, поэтому мне это было не нужно, но я не мог принять душ или почистить зубы. В этом отеле запрещено размещение с домашними животными, но с 5:00 до 6:30 лаяла собака.
Менеджеры не работают по выходным. Когда я вежливо объяснил, что хотел бы поговорить с одним из них, на стойке регистрации сказали, что оставят им записку. Мне так и не перезвонили. Я связался с отелем, чтобы попытаться решить проблему, но они избегают моих звонков. Я подал номер дела в службу поддержки клиентов IHG, и заметки, оставленные менеджером отеля по этому делу, являются ложью о том, что он связался со мной для решения проблемы, но не смог связаться со мной, предложить мне другой номер и т. Д.
Ужасное обслуживание клиентов!

В этом месте есть полный бар со счастливыми предложениями. Не нужно много говорить. Это отличная сеть отелей. Персонал всех отелей позаботится о вас, если у вас возникнут какие-либо проблемы. 5 звезд.

Номера хорошие, вид хороший, хорошее обслуживание клиентов, хороший завтрак по утрам, мне понравился один вечер, это обновление. Кертис был приятным человеком, который помог мне, был очень приятным.

Этот опыт был совсем не похож на 5 звезд. Есть две позиции, которые испортили ИТ-фактор.
1. Алюминиевые ручки в ванной комнате вокруг унитаза ржавые.
2. В последнюю ночь пребывания пошли в бар, чтобы поесть и выпить. Сидел за барным стулом 10 минут подряд, пока бармен ходил туда-сюда без подтверждения. Наконец, отойдя в 2 шага от сиденья, бармен «перевернул» меню на столешницу. Решил не есть там.
3. Этот сотрудник проявил явную предвзятость. Она вместе со своим тренером и нанимателем должна быть уволена. Никаких оправданий этому детскому показухе.