Отель Embassy Suites by Hilton Birmingham Hoover Embassy Suites by Hilton Birmingham Hoover

Это очень хороший отель. Выглядит довольно новым. Просторный лобби с множеством зон отдыха, где можно подождать такси, поработать, пообщаться и т. Д. Отличная еда и обслуживание в ресторане/баре. Номера прекрасные. Я люблю полы из твердых материалов и мне очень нравится коврик под кроватью. Ванная комната хорошо оборудована и чистая. Мне понравилось, что в ванную можно попасть из гостиной и спальни. Завтрак был замечательный. Омлет был отлично приготовлен дружелюбным персоналом. QR-коды упрощают чаевые. А бесплатная парковка — дополнительный бонус. Я обязательно вернусь.

Нам понравилось наше пребывание. Очень хороший отель и расположение. Люкс был комфортабельным. Отличный бесплатный завтрак, лучше приехать пораньше. Нам удалось улучшить номер до более просторного люкса с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. В номере были предоставлены: небольшой холодильник и микроволновая печь. В этом отеле нет полноценной мини-кухни, поэтому посуда, чашки и столовые приборы не предоставляются. В ванной комнате были: шампунь, кондиционер, мыло для тела, мыло для рук и лосьон, все предоставлено компанией Crabtree & Evelyn.

Наше пребывание было невероятным, начиная с регистрации на ресепшене. Шардей была очень добра, вежлива и услужлива. Атмосфера была очень гостеприимной, и каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, приветствовал нас с улыбкой.
Мы были в городе всего одну ночь после долгого дня в зоопарке и торговом центре, поэтому было особенно приятно получить такое искреннее гостеприимство. Когда мы шли к лифту с нашим ребенком и всем нашим багажом, менеджер, мистер Колли, остановился, чтобы тепло поприветствовать нас. Он любезно предложил помощь и даже предложил нам холодную воду. Он уделил минутку, чтобы лично поблагодарить нас за наше пребывание и поприветствовать нас в Бирмингеме, что действительно произвело на нас неизгладимое впечатление.
Этот опыт нас совершенно поразил. Это был наш первый визит в этот отель и город всей семьей, и уровень заботы, который нам оказали, сделал его незабываемым. Поэтому мы обязательно выберем этот отель снова и уже с нетерпением ждем возможности спланировать будущие поездки в Бирмингем.
Вдобавок ко всему, завтрак был отличным, а номер – прекрасным. В целом, это был превосходный опыт от начала до конца. Я являюсь участником программы Hilton Honors Gold, поэтому привыкла к путешествиям и знаю, когда место действительно превосходит ожидания!

Моё пребывание было очень приятным до последнего дня, когда я случайно уронил свои AirPods Pro (3-го поколения) в коридоре. Осознав потерю, я немедленно вернулся в отель и обыскал окрестности, но не смог найти наушник. Однако приложение Apple «Найти мой телефон» постоянно показывало, что AirPods всё ещё находятся в отеле.
После того, как наконец удалось установить связь с устройством, его местоположение обновилось и показало комнату отдыха для сотрудников, расположенную в кухонной зоне. Затем я обратился к сотруднику и смог найти свои AirPods.
После этого я поговорил с сотрудником на ресепшене, чтобы узнать о стандартной процедуре, когда сотрудник находит ценную вещь. Мне сообщили, что такие вещи обычно сдаются в бюро находок. Когда я указал, что в моём случае этого не произошло, мне сказали, что теряется много вещей, и не все сдаются.
Я считаю это объяснение неприемлемым. Вещь стоимостью около 250 долларов, найденная сотрудником во время работы, должна быть сдана немедленно. Гости вполне разумно вернутся, чтобы поискать личные вещи, за которые они заплатили и которые им принадлежат по праву. Если бы не технология отслеживания Apple, я уверен, что этот предмет не был бы возвращен.
Этот инцидент бросает тень на репутацию отеля и вызывает опасения по поводу честности персонала и соблюдения правил. Я настоятельно призываю руководство пересмотреть этот вопрос и обеспечить соблюдение всеми сотрудниками надлежащих процедур по поиску и возврату потерянных вещей.

Наша недавняя конференция в отеле Embassy Suites на шоссе 150 в Гувере, штат Алабама, прошла на высшем уровне от начала до конца. Эшли, Эллисон, Джастин и Кайл действительно сделали все возможное, чтобы каждая деталь была обработана безупречно. Их профессионализм, оперативность и искренняя забота сыграли огромную роль в успехе нашего мероприятия. Всякий раз, когда нам что-то было нужно, они уже были на шаг впереди. Уровень обслуживания и командная работа были исключительными, и благодаря этому организация крупной конференции прошла без каких-либо усилий. Мы не могли бы желать лучшей команды или места проведения — настоятельно рекомендуем!
— Команда ShadowDragon.

Второй визит в этот отель. Радует, что он по-прежнему очень хорошо содержится, а персонал приветливый. Мы использовали баллы для бронирования, поэтому регистрация заезда была немного запутанной. После того, как все уладилось, остальная часть пребывания прошла отлично. Нам понравились бесплатные коктейли, чистый номер и удобная кровать. В ресторане мы ели сэндвичи, которые были свежеприготовленными, а завтрак, приготовленный на заказ, был идеальным. Большой минус – НЕТ ДЖАКУЗИ, его убрали. В фитнес-зале хороший выбор, и оборудование, кажется, в хорошем состоянии. РАСПОЛОЖЕНИЕ – это все! Рядом много магазинов, ресторанов, заправок, автомойка.

Нас не предупредили о стройке, и нас поселили в тот же этаж, где шли строительные работы. И в пятницу, и в субботу, находясь в номере, мы слышали только стук молотков, дрелей и громкие крики рабочих. В коридоре скопились скомканные напольные покрытия, и в коридоре стоял неприятный запах. Свет в ванной то работал, то нет. После двух быстрых душей горячей воды не было. Завтрак был неплохим, но апельсиновый сок был разбавленным, кекс черствым, хотя омлет и йогурт были хорошими. Сотрудники на ресепшене были заняты своими телефонами, когда мы вошли, и выглядели непрофессионально (в спортивных штанах и джинсах). Женщина, с которой мы общались, была милой. Жаль, что нас не предупредили о стройке до заселения. Номер был чистым, а кровать достаточно удобной. Внешний вид номера нас не впечатлил. Муж работал на стройке, и он сказал, что это худшая покраска, которую он когда-либо видел. Хорошо, что были зарядные станции для нашего электромобиля. В общем, мы больше никогда не будем останавливаться в ES.

Это отличный отель. Чисто, удобно расположено рядом с музеем Гувера, а включённый завтрак просто великолепен! ЕДИНСТВЕННАЯ претензия — это температура и напор воды в душе. Вода была едва тёплой. При заселении мне сказали, что номер недавно отремонтирован, так что, думаю, проблема с температурой воды легко решаема, и её просто нужно отрегулировать персоналу. Номер 804. В остальном, нам всегда здесь нравится.

Во второй раз останавливаюсь здесь и оба раза получаю один и тот же отремонтированный номер. Я останавливался во многих отелях в разных штатах, и этот оказался лучшим из всех. Хотелось бы, чтобы они обновили информацию обо всех своих местах!
В третий раз за проживание пришлось заплатить почти 300 долларов, а бассейн закрыт. На сайте о его закрытии тоже ничего не сказано. На фотографиях также видна гидромассажная ванна, но я её не видел через дверь, что не имеет значения, учитывая, что вся территория закрыта.

Этот отель предоставил исключительный сервис. С момента нашего заселения Акасия сделала все возможное, чтобы вовремя заселить нас в номер; нам нужно было успеть на футбольный матч Алабама против Теннесси! А на следующий день Йена приготовила восхитительные омлеты, и нас встретили дружелюбное и очень компетентное обслуживание от Марты, Марселины и Марии! Каждая из них сделала все возможное, чтобы обслужить нас и убедиться, что мы довольны. Вы не будете разочарованы этим отелем!

Это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание было безупречным. Персонал – одни из самых приятных и уважительных людей, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Номера были невероятно чистыми, красивыми и современными, а вид – потрясающим. А еда – 5 звёзд 💫💫💫 Это был один из лучших моих визитов и времени, проведённого в этом отеле. Огромное спасибо всем 👏🏽👏🏽👏🏽

Положительные стороны: Приветливый персонал, чистота. Отрицательные стороны: Бассейн так и не нашли, но и не спрашивали.

Я останавливался здесь по делам почти каждую неделю и обычно беру с собой до 5 сотрудников. Последние 2 месяца не было никаких проблем до последних 2 недель. На первой неделе меня поселили на 2 этаже, где шел ремонт, очень шумно и грязно. Не мог спать. Потом меня перевели в другой номер, и мне пришлось рыться со всем моим недельным багажом в строительном мусоре и среди рабочих. На этой неделе меня поселили в неотремонтированный номер для инвалидов со сломанной кроватью и устаревшей мебелью. Когда я пожаловался, мне предложили другой номер, но я отказался, потому что он был таким же. Наконец, на следующий день меня переселили в номер более высокой категории, но потом меня чуть не выгнали, потому что они перепутали мое бронирование. Я ясно дал понять, что поеду по делам в другое место, и после этого руководство решило проблему и извинилось за непрофессионализм. Это стоило мне много времени, денег и разочарования. Пришлось отвлечься от работы, чтобы разобраться с сотрудниками и успокоить их.

⚠️ ВНИМАНИЕ! ⚠️ Этот отель очень старый. Изношенные кровати, старая мебель, вонючие диваны. В нём идёт ремонт, но только на верхних этажах. Мой совет: если вы ищете более-менее комфортабельный номер, настаивайте на этажах выше 4-го и присмотритесь к нему перед арендой. Кроме того, днём ведутся строительные работы, так что не рассчитывайте на сон.
Мы поговорили с руководством, и оно ответило, что ничего нельзя сделать, пока не появится отремонтированный номер, если таковой появится.

Великолепный отель! И отличное расположение! Мы много путешествовали, но отели Hilton (в основном Hampton Inn) нас немного разочаровали. Этот отель вернул нам былую славу в сети Hilton. Номера полностью обновлённые (а не просто некоторые вещи, как многие), фитнес-центр просто потрясающий, завтрак горячий, кофе отличный. Сотрудники всегда готовы помочь! Этот Embassy Suites в Гувере, штат Алабама, — это всё, чем когда-то были и к чему должны стремиться все отели Hilton. И они берут с собой ваших маленьких питомцев! Мы обязательно вернёмся.

Останавливались в этом отеле во второй раз, и, к сожалению, по сравнению с первым посещением, всё оказалось гораздо хуже.
Первое пребывание было действительно впечатляющим: номер был современным, мебель новой. Всё выглядело свежим и ухоженным.
Во второй раз было ощущение, будто попали в совершенно другой отель. Интерьер номера выглядел старым, мебель была в плохом состоянии и изношенной. Душевая лейка не работала должным образом, а в двери ванной была большая дыра!
Позже мы узнали, что в отеле идёт ремонт. Очень жаль, что гостей всё ещё размещают в неотремонтированных номерах по полной стоимости. Как минимум, гостей должны информировать об этом при заселении и по возможности предоставлять им обновлённые номера.
Помимо проблем с номерами, хочу отметить и положительные моменты. В отеле очень чисто, а бесплатный горячий завтрак просто восхитительный.
Я всё равно рекомендую этот отель, но, вероятно, не вернусь сюда до окончания ремонта.

Мы остановились в Бирмингеме на полпути в Кентукки. Как участник программы Hilton Honors, меня сразу же встретили! Отличное место. Конференц-центр был на ремонте, но находился вдали от номеров, поэтому шума не было слышно. Нас поселили на верхнем этаже, подальше от лифтов и льдогенераторов. Замечательный, отзывчивый персонал и отличный вечерний «счастливый час». Наш номер был просто фантастическим! Удобная кровать, отличный диван, хороший выбор кофе в баре. В общем, отличное место по отличной цене!