SpringHill Suites Birmingham Colonnade

Во-первых, я хотел бы выразить благодарность вашему сотруднику, отвечающему за ночной аудит. Он был невероятно любезен и отзывчив, когда мы приехали рано утром, и мы по-настоящему оценили его гостеприимство после долгой поездки.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на два момента. Войдя в номер, мы заметили, что плитка в ванной комнате возле туалета и ванны сильно треснула. После душа на ней скапливалась вода, создавая опасность поскальзывания. Но, что ещё важнее, плитка была высокой и острой, что нас беспокоило, так как мы путешествовали с нашей годовалой дочерью, которая только учится ходить.
Кроме того, в то же утро у меня произошёл неприятный инцидент с официантом, разносившим завтрак. Около 6:12 утра я пошёл за молоком для дочери (предварительно уточнив у сотрудника, отвечающего за ночной аудит, что молоко будет доступно). Официант, отвечающий за завтрак, обошёлся со мной очень грубо, сообщив, что завтрак начнётся только в 6:30, и мне не следует присутствовать и брать молоко. Хотя я полностью понимаю, что существуют определённые часы, тон и подход были излишне резкими, особенно учитывая ситуацию и минимальную просьбу.
Я хотел поделиться этим отзывом, чтобы мы могли принять необходимые меры. Мы искренне ценим гостеприимство вашей команды на стойке регистрации и надеемся, что наши комментарии помогут улучшить качество обслуживания будущих гостей.

Странный опыт. Мы заселились около 9:30. Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна! Поистине фантастическое обслуживание.
Когда мы зашли в номер, нас ждал сюрприз: номер был грязным. Все кровати были заправлены. Она извинилась и сказала, что система показывает чистоту. Она проводила нас в следующий номер, чтобы убедиться, что он готов – и он был готов.
Вскоре я вернулся в номер, потому что не было постельного белья для выдвижной кровати (которая была очень жёсткой). К тому же, между двуспальными кроватями не работал свет. Она быстро принесла постельное белье и взяла часть стоимости номера за эти неудобства.
Кровати были удобными. В душе был отличный напор воды, а завтрак был хорошим.

Во время моего текущего пребывания у меня возникла проблема: моё бельё застряло в сломанной стиральной машине. Амир из отеля сделал всё возможное, чтобы помочь. Он быстро забрал моё бельё, организовал его повторную стирку и доставил в мой номер. Его профессионализм, оперативные действия и искренняя забота превратили то, что могло бы стать неприятным, в положительный опыт. Превосходное обслуживание и внимание к деталям, проявленные Амиром и остальными сотрудниками, работавшими 23 августа, делают честь этому отелю, и я искренне благодарен им за помощь.
Я обязательно остановлюсь здесь во время всех своих будущих деловых поездок в Бирмингем.

Я был очень разочарован, мягко говоря… Я всегда останавливаюсь в Fairfield, но из-за поездки в последнюю минуту они были забронированы, и я подумал, что дам этому отелю шанс. БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Номера ужасные! Персонал никудышный, в номере шумно, изношенные полотенца, просроченное молоко на завтраке, я попросил лампочку, но мне сказали, что нас нет! Наш заказ прервали из-за расходов. Я выглянул в окно и увидел группу сотрудников, курящих прямо у выходной двери, в то время как мать с ребенком шли. Моя первая мысль была: кто управляет этим отелем, потому что почему здесь такой ужасный опыт сверху донизу? Я поделился своими проблемами с сотрудниками стойки регистрации, и когда я уходил, менеджер сзади крикнул: «Удалите письмо! » Что это такое? Если я пожалуюсь, мой адрес электронной почты будет удален, чтобы я не смог оставить отзыв? Я был очень разочарован и никогда не вернусь!

Грязный номер! ТААК! Лобби выглядит хорошим, чистым и современным. Номера не дотягивают! Девушка на стойке регистрации, которая приходила поздно ночью, была любезной, а персонал на стойке регистрации утром тоже был приятным. Наш номер был нормальным. Он казался грязным. У нас было только 2 полотенца полного размера, и мы жили в номере с двуспальной кроватью размера queen-size, и оба полотенца были грязными и изношенными. Нечистые, несвежие и не белые. Мочалки были в пятнах. Бутылки с шампунем и кондиционером были совершенно пустыми. Не было дополнительного постельного белья для дивана-кровати. Нам пришлось попросить его на стойке регистрации. Одеяло, которое прилагалось к постельному белью, было грубым и корявым. Мы оставили его в пакете, в котором оно пришло. Ужасно! Одно из пуховых одеял на двуспальной кровати было по сути просто простыней. В нем не было ни пуха, ни тепла. Покрывала на кровати также были грязными и изношенными. Вся комната выглядела отвратительно. Душевая плитка была со сломанными дырками, а под лейкой душа между ручкой вкл/выкл и лейкой были волосы. Такое ощущение, будто в ванне был песок… или она просто была шершавой.

Мы остановились здесь на полпути по дороге во Флориду, но были очень впечатлены: отель хороший, а напор воды в душе и скорость нагревания были просто отличными. Утром мы позавтракали бесплатно и отправились в путь. Это был приятный небольшой отдых.

Отвратительно! В номере был разбросан мусор. Грязные мочалки лежали рядом с кроватью. Просто жалкое внимание к деталям в уборке.
В приставном столике между кроватями был блок питания, который закоротил мой телефон, и мне пришлось сбросить его настройки до заводских, а сам кабель был перебит, и мне пришлось купить новый. Друг, с которым я жил в номере, получил удар током от того же блока питания, поэтому мы выдернули его из розетки. На обоях в ванной была плесень, из-за которой мой сосед по комнате постоянно чихал.
У меня сын с множеством проблем со здоровьем. Слава богу, он не был со мной в этой поездке, потому что в этом номере он бы, скорее всего, заболел.
Шум от шоссе был невероятно громким. Даже белый шум не мог его заглушить.
Если вы ищете отличное и спокойное место для проживания… продолжайте искать. Я бы никому не рекомендовал это место.

Очень приятно удивлены этим отелем, особенно после прочтения некоторых предыдущих отзывов. Территория ухоженная, с открытой парковкой. По прибытии нас сразу же встретил молодой мужчина. Регистрация прошла легко, а вестибюль был чистым и гостеприимным. Никаких неприятных запахов. Все лифты работали с комфортной скоростью. Мы остановились в двухместном номере с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, который был очень просторным и чистым. Поговорили с горничной, официантом и несколькими представителями службы по обслуживанию гостей; все они были милы и дружелюбны. Дополнительный бонус: снаружи есть зона отдыха с очагом, которая очень расслабляет, и завтрак включен в стоимость. Также есть открытый бассейн, но мы его не посещали. Рядом много магазинов и хороших ресторанов. Единственный минус — сломанная клавиатура боковой двери, так что, по сути, любой мог войти, но, надеюсь, ремонт уже ведется. В целом рекомендую, если ищете этот район.

Положительно: Хороший персонал, и было довольно чисто. Отрицательно: Часть света не работала. Телевизор был в странном месте. Ванна была старой и в пятнах.

Моя команда и я недавно имели удовольствие остановиться в Спрингхилле, и я не могу сказать достаточно хороших слов о нашем опыте! С того момента, как мы приехали, персонал был исключительным. Дама на стойке регистрации была невероятно профессиональна и отзывчива, и все, с кем мы столкнулись во время нашего пребывания, делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Как человек, работающий в сфере услуг, я действительно замечаю и ценю отличный сервис, и Springhill его обеспечивает! Вся команда была потрясающей, а уровень заботы и внимания к деталям был выдающимся.
Мы уже планируем снова забронировать билеты в Спрингхилл на мероприятие в марте. Спасибо, что сделали наше пребывание таким замечательным!

Очень мошеннический отель. Завтрак посредственный, горничных в отеле очень мало, и обязательно проверьте квитанцию ​​на предмет мошеннических сборов за домашних животных! Мне пришлось ехать 4 часа, чтобы вернуть плату за домашнее животное, когда у меня не было домашних животных. Уборщики почти не предлагали убрать мою комнату на протяжении всего моего пребывания, но ложно утверждали, что в моей комнате был кошачий наполнитель, хотя у меня вообще нет домашних животных! Жадное руководство взяло с меня плату в размере 250 долларов за домашнее животное, хотя они не смогли предоставить доказательства своих претензий к домашним животным. В номере не обнаружено шерсти/шерсти домашних животных, мочи или фекалий, просто предполагается, что это кошачий туалет для обоснования оплаты. Уборщики, у которых мало персонала, предположительно не могли убраться в комнате до следующей регистрации (вероятно, потому, что у них было очень мало персонала! ), поэтому после того, как я выехал, руководство решило взять с меня плату в размере 250 долларов за домашнее животное, поскольку уборщикам нужно было больше. Пора убрать комнату, хотя они ни разу не убрали мою комнату за все мои 8 дней пребывания.

Мы с мужем останавливались здесь с ребенком на две ночи. Мы приехали сюда, чтобы посетить футбольный матч. Мы были очень разочарованы состоянием нашего номера и отсутствием чистоты. Ванна была засорена и отслаивалась. Нам пришлось стоять в скоплении воды, мыльной пены и всего того, что отслаивалось от ванны, пока мы принимали душ.
Поскольку мы приехали поздно в первую ночь нашего пребывания, я сообщила об этой проблеме на стойку регистрации утром, прежде чем покинуть отель. Меня заверили, что техобслуживание исправит проблему в нашем номере. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что ванна все еще засорена. Я решила позвонить в службу поддержки клиентов Titanium Elite за помощью. Представитель, с которым я говорила, связался со стойкой регистрации, и ему сказали, что к нам в номер пришлют специалиста по техобслуживанию, чтобы устранить проблему.
Мы были готовы принять душ и лечь спать, но решили не ложиться спать и подождать, пока специалист по техобслуживанию починит ванну. Никто не появился. Мы прождали час и в итоге снова принимали душ в отвратительной ванне.
Помимо засоренной ванны, занавеска для душа была грязной и в пятнах. Потолок был в пятнах. Ковер в нашем номере испачкал наши носки грязью. В итоге мне пришлось самому мыть пол в ванной дезинфицирующими салфетками. Мы потратили 450 долларов, чтобы остановиться здесь на две ночи. Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем этот отель.

Останавливались 18.10.24 Самый темный номер в отеле. Абсолютно некуда нанести макияж. Ванная комната была плачевной. Туалет раскачивался, уплотнение отсутствует, вставлен картон, чтобы скрыть отсутствующую плитку. Бар для инвалидов в ванне находится в таком месте, где его нельзя использовать между туалетом и ванной.

Я праздновала 65-летие моего мужа в эти выходные и была очень разочарована обслуживанием и проблемами, связанными со здоровьем и благополучием, а также чистотой, с которыми мы столкнулись в этом отеле. Обычно мы проверяем номер на наличие насекомых, чистоту и т. Д. Первой проблемой, с которой мы столкнулись, была подушка с пятнами крови, мы попросили другую подушку, и нам сказали, что у них осталась только одна подушка во всем отеле. У нас также была проблема с засорившимся туалетом, и нам сказали, что нам нужно спуститься на стойку регистрации и получить пробойник, потому что обслуживающий персонал не работает до понедельника. Поручень для инвалидов был очень шатким в душе, а водопроводные краны раковины были неправильно помечены. Холодная вода была горячей, а горячая — холодной. Я была глубоко расстроена, потому что это был номер стоимостью более 200 долларов за ночь… Marriott нужно внести некоторые реальные изменения. Я останавливалась в других местах, и это был разочаровывающий беспорядок.

В целом отличное место, чтобы сказать, но главной причиной, по которой я хотел прокомментировать, была женщина на стойке регистрации, ее звали Алексус, и она была очень, очень доброй и отзывчивой. У нас была проблема, и она сделала все возможное, чтобы помочь нам.

Останавливался здесь несколько раз за последние 12 месяцев. Сегодня в номере 418.
Минусы: В номере было очень жарко и душно при заселении. Множество сломанных, треснувших и отвалившихся плиток на полу в ванной. Раковина и зеркало в ванной были грязными. Выключатели света на стене были грязными.
Плюсы: Лучший бесплатный завтрак среди всех сетевых отелей. Кровати были удобными. Ковер выглядел чистым. Кондиционер наконец-то охладил номер.
В целом, ванная комната была недостатком. Если бы она была на должном уровне, дал бы ей оценку 4 звезды.

Плюсы: Комната была большая и удобная. Минусы: В нашем душе отсутствовала подкладка, поэтому вода проникала повсюду. На завтрак негде взять воды. Мне пришлось идти по коридору к автомату со льдом, а затем по другому коридору за водой из тренажерного зала. Стойка регистрации из бутылок.