Отзыв об отеле SpringHill Suites Birmingham Colonnade 3*

Мы с мужем останавливались здесь с ребенком на две ночи. Мы приехали сюда, чтобы посетить футбольный матч. Мы были очень разочарованы состоянием нашего номера и отсутствием чистоты. Ванна была засорена и отслаивалась. Нам пришлось стоять в скоплении воды, мыльной пены и всего того, что отслаивалось от ванны, пока мы принимали душ.
Поскольку мы приехали поздно в первую ночь нашего пребывания, я сообщила об этой проблеме на стойку регистрации утром, прежде чем покинуть отель. Меня заверили, что техобслуживание исправит проблему в нашем номере. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что ванна все еще засорена. Я решила позвонить в службу поддержки клиентов Titanium Elite за помощью. Представитель, с которым я говорила, связался со стойкой регистрации, и ему сказали, что к нам в номер пришлют специалиста по техобслуживанию, чтобы устранить проблему.
Мы были готовы принять душ и лечь спать, но решили не ложиться спать и подождать, пока специалист по техобслуживанию починит ванну. Никто не появился. Мы прождали час и в итоге снова принимали душ в отвратительной ванне.
Помимо засоренной ванны, занавеска для душа была грязной и в пятнах. Потолок был в пятнах. Ковер в нашем номере испачкал наши носки грязью. В итоге мне пришлось самому мыть пол в ванной дезинфицирующими салфетками. Мы потратили 450 долларов, чтобы остановиться здесь на две ночи. Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем этот отель. 450 долларов можно потратить в другом отеле, который действительно соответствует стандартам Marriott.
На следующее утро, перед тем как мы выехали, я спросил, почему технический специалист так и не пришел в наш номер, чтобы прочистить ванну. Представитель на стойке регистрации сказал мне, что технический специалист не придет в эти выходные? Нехватка персонала в этом отеле очевидна.