The Westin St Thomas Beach Resort & Spa

Мы возлагали большие надежды на этот курорт, особенно учитывая цену и тот факт, что это международный бренд, но, к сожалению, он нас разочаровал.
Заказанная нами детская кроватка оказалась сломанной и небезопасной. Замена была лучше, но такого никогда не должно было случиться — особенно при путешествии с младенцем. Кроме того, в номере ощущался сильный запах мочи, что крайне разочаровало.
Наш рейс задержали из-за технических неполадок, из-за чего мы пропустили целый день нашего пребывания. Несмотря на то, что это было совершенно вне нашего контроля, отель отказался вернуть деньги или предложить компенсацию.
Еда была крайне посредственной. Для островного курорта отсутствие свежей рыбы было удивительным — всё было жареным, чего мы не ожидали. Обслуживание также было очень медленным, даже в непиковые часы.
Тем не менее, сам остров абсолютно прекрасен и определенно стоит посещения. Однако, пребывание в отеле совершенно не оправдало ожиданий, особенно учитывая заплаченную цену. Я редко пишу отзывы о каком-либо бизнесе, но это пребывание не оставило мне выбора.
Если мы вернемся на этот остров, мы, скорее всего, выберем Airbnb.

Фотографии даже близко не передают, насколько прекрасны виды из КАЖДОГО номера отеля. У нас был номер на 7-м этаже из 8-го с видом на «океан» и скалы. Это было действительно похоже на пробуждение, когда первое, что вы видите, — это рай. Номера были просто великолепны, а персонал старался сделать каждый номер максимально чистым, и каждый раз, когда вы открывали дверь, создавалось впечатление, будто вы делаете это впервые. За ту замечательную неделю, что мы с мамой провели там, мы даже не успели посмотреть все удобства, которые предлагал курорт. На территории отеля было 3 прекрасных бассейна (один только для взрослых), и благодаря расположению нашего здания прямо на краю этого невероятного обрыва у нас был выбор: пользоваться бассейном здания на берегу (либо шаттлом, который ехал 30 секунд, либо несколькими сотнями ступенек вниз к океану). Единственное, что меня немного расстроило, это то, что мы бы провели больше времени в океане, если бы до него не было так далеко идти, но я была совершенно счастлива, плавая в бассейне-инфинити, который был буквально того же цвета, что и тропическая вода, и отдыхая в полупрозрачных (очень удобных) шезлонгах на мелководье. Мне бы хотелось вариант «все включено», но мы смирились с этим.

Прекрасный курорт! Мы жили на самом нижнем этаже башни Seacliff и наслаждались потрясающим видом! Балкон выходил на травянистую площадку, где грелись на солнце игуаны! Номера были чистыми, удобными и тихими. В бассейне Infiniti был бар, куда можно было подплыть, и оттуда открывался лучший вид на закат. На выбор было несколько ресторанов. Мы несколько раз за время нашего пребывания посещали ресторан Sugarfin. Суши были восхитительны! Обслуживание, безусловно, на высшем уровне. Наша официантка, Самека Хендриксон, была очень профессиональной и дружелюбной. Она дала нам отличную информацию и рекомендации о том, чем заняться на острове. Однажды вечером, когда мы ужинали за столиком ближе всего к пляжу, из океана выползла огромная морская черепаха!
Мы были настолько впечатлены, что планируем остановиться здесь снова в декабре следующего года.

Мы с женой с нетерпением ждали нашего медового месяца, однако в итоге остались разочарованы. Хотя виды были прекрасными, общий уровень обслуживания не оправдал наших ожиданий и, к сожалению, оказался одним из худших, с которыми мы сталкивались в отеле такого уровня.
Обслуживание на всей территории отеля было постоянно медленным, а некоторые взаимодействия показались непрофессиональными или неприветливыми. За исключением персонала парковки, многие сотрудники, с которыми мы столкнулись, выглядели новичками или недостаточно подготовленными.
В качестве примеров можно привести ресторан Luna Mar, где нас так и не посадили за столик, и нам пришлось делать заказ и закрывать счет через барменов. В ресторане Shorebird сотрудник грубо отреагировал на мою просьбу о конкретном омлете, добавил ингредиенты, которые я не заказывал, а затем выбросил его, проявив неоправданное пренебрежение. Когда я спрашивала, как пройти в спортзал, мне пришлось обратиться к трем разным сотрудникам, прежде чем получить правильную информацию, хотя это должна быть элементарная просьба, с которой любой сотрудник отеля должен помочь.
Кроме того, при заказе кофе в Frenchman Roast нас спросили, предпочитаем ли мы оплатить заказ с помощью номера или кредитной карты, но после выбора оплаты с помощью номера нам сказали, что это невозможно. Об этом можно было бы сообщить более четко заранее.

Бассейны, безусловно, были изюминкой. Океанский пляж на территории отеля был хорош, но это не спокойная бухта для купания. Если течение не сильное, взрослые могут купаться, но это не бухта для спокойного отдыха. Температура воды круглый год держится на уровне 80 градусов. Бассейн Buoy House на пляже просто феноменальный. Лучший бассейн, в котором я когда-либо был на пляже. Обслуживание, я бы сказал, отличное. Однако моя главная претензия, пожалуй, касается качества еды. Для такого хорошего курорта, как Westin, еда должна быть намного лучше. Она, конечно, съедобная, но мы попробовали Luna Mar (бургер был съедобным, а рыбный сэндвич — лучше) и пляжный ресторан в Buoy House (где суши и рыба были немного лучше). Мы не пробовали шведские столы или Isla Blue, который, как говорят, был лучше, так что воспринимайте этот отзыв как хотите. Напитки на территории отеля стоили в основном 15 долларов за штуку… к вашему сведению. В целом, у нас был феноменальный отдых. Парковка только с услугами парковщика, что, на самом деле, довольно удобно. Мы взяли напрокат машину и объехали остров Сент-Томас и Сент-Джон. Очень рекомендую пляжи Сент-Джона. Они мирового класса, если я когда-либо видела что-то подобное. К слову, в отеле безналичный расчет.

Персонал отеля был просто потрясающим и дружелюбным. Иногда казалось, что персонал не понимает, как всё устроено в отеле. В один день я смогла заплатить наличными, а на следующий — нет. Затем в баре у бассейна мой муж заплатил за напитки, а чаевые не были включены в счёт. На следующий день чаевые были добавлены к моему счёту, даже не дав мне возможности оставить чаевые. Похоже, правила оплаты менялись каждый день. Хотелось бы, чтобы персонал был на одном уровне на всём курорте. По поводу еды — никаких замечаний. У меня, честно говоря, не было особых ожиданий.

Прекрасный отель и хорошее обслуживание. Расположение курорта может изолировать вас от остального острова, если у вас нет арендованной машины, а такси дорогое. К счастью, у нас была арендованная машина, а Джамари Самуэль был отличным парковщиком. Мы не стали посещать ни один ресторан, учитывая непомерные цены, и решили пообедать за пределами отеля. Номера были чистыми, а кондиционер работал очень холодно.

В вестибюле во время регистрации было, естественно, многолюдно, так как одновременно прибыло множество авиакомпаний, привезших большое количество гостей. Несмотря на толпу, атмосфера оставалась спокойной и упорядоченной.
Джевон, наш сотрудник на стойке регистрации, был исключителен с того момента, как мы подошли к стойке. Он встретил нас с искренней улыбкой, энтузиазмом и явным стремлением сделать наше пребывание незабываемым. Он уделил время, чтобы объяснить наши привилегии элитного члена Marriott и убедился, что мы чувствуем себя желанными гостями и ценными.
Хотя процесс регистрации занял больше времени, чем ожидалось, из-за большого количества гостей, общение с Джевоном доставило нам огромное удовольствие. Его профессионализм и теплота действительно задали тон нашему пребыванию.
Благодаря ему мы получили замечательные впечатления.

Во-первых, расположение и качество номеров были на высшем уровне. Нет лучшего варианта размещения, чем в отелях Marriott на острове Сент-Томас. Виды потрясающие, а место живописнее, на мысе, входящем в гавань. Как амбассадор и пожизненный член элитной программы Titanium, я получил повышение категории номера до номера Governors Suite, который представляет собой двухуровневый номер с большей жилой площадью, чем в среднем жилом доме на Сент-Томасе. Это стоило как минимум на 1000 долларов в сутки больше, чем я заплатил за номер с видом на сад и кроватью размера King.
Проблемы, из-за которых создавалось впечатление, что это Fairfield Inn с отличным расположением или круизный лайнер, случайно зашедший в отель, заключались в качестве еды (казалось, массового производства) и обслуживании (реактивное и оперативное, а не проактивное и предусмотрительное). Все, что происходило, от ежедневной уборки номера до обслуживания едой/напитками у бассейна, приходилось запрашивать и устранять.
Наконец, интернет отключался ежедневно, без какого-либо чувства срочности (что соответствовало общему впечатлению) в решении этой проблемы.
Вся эта информация была доведена до сведения персонала либо через чат в приложении, либо посредством текстовых ответов на форму обратной связи от отеля, но руководство не предприняло никаких действий для изменения ситуации. Я попросил, чтобы меня встретил модератор при регистрации, надеясь наладить контакт с персоналом, но никто не появился — без каких-либо объяснений.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Westin. В начале нашего пребывания возникла проблема с номером, что немного нас разочаровало. Однако персонал отеля, особенно ДеАвиан и Тэмми, как только им стало известно об этом, оперативно поменяли нам номер и прислали бесплатный подарок в качестве извинения. В целом, персонал был одним из тех факторов, которые сделали этот курорт таким особенным. Сесилия дала нам советы о том, куда и когда лучше всего сходить в красивые места на острове, а также познакомила нас с другими сотрудниками, имена которых я не запомнила. Петра сделала мне один из самых невероятных массажей за долгое время в спа-салоне Heavenly Spa на территории отеля, а также уделила много внимания проблеме с седалищным нервом, которая мучила меня довольно долго, и я чувствую себя потрясающе! Виды были невероятными, номера очень удобными, чистыми и просторными, сам отель был прекрасен как внутри, так и снаружи. Единственный недостаток – дороги, ведущие к отелю, нуждаются в ремонте. Предупреждаем других путешественников: еда и напитки (даже безалкогольный коктейль стоил столько же, сколько и алкогольный) довольно дорогие, и даже если вы попросите что-нибудь подороже в Buoy Hous или любом другом ресторане Westin, вам придётся заплатить больше, чем вы ожидаете. Просто будьте к этому готовы при планировании бюджета. Однако это нисколько не испортило наших впечатлений. Мы определённо рекомендуем этот прекрасный курорт и обязательно вернёмся сюда снова!

Расположение — Расположение — Расположение. Мы недавно отмечали здесь 25-ю годовщину свадьбы и не можем не сказать несколько хороших слов об этом замечательном курорте. От нашего ресторана до всех удобств — все были очень приветливы и всегда готовы помочь (Кьяра Льюис, спасибо за всё, что вы для нас сделали). Наш номер был потрясающим, как и вид. Мы настоятельно рекомендуем этот курорт и с нетерпением ждём возможности вернуться сюда ещё на неделю.

Мы ужинали в Shorebird сегодня вечером, как и в прошлую субботу. Мы заказали ребрышки, и они нас не разочаровали: еда была свежей и восхитительной. Больше всего нам понравилась официантка ДеДе: она была дружелюбной, приветливой и прекрасно о нас позаботилась. Она была очень милой и профессиональной. Лучшего обслуживания и быть не могло. Её предложение вина было точным. Сегодня вечером мы также познакомились с Эбигейл, и она была очень особенной, она сделала всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Эти двое – ценный актив курорта The Westin, и благодаря им и потрясающей еде мы будем рекомендовать их всем, кто готов нас выслушать. Большое спасибо Эбигейл и ДеДе за то, что сделали наши ужины незабываемыми.

Мы провели неделю в отеле Westin, впервые посетив остров. Мы пара, которая часто путешествует и повидала много отелей и мест. Обычно я читаю отзывы, прежде чем выбрать место, где мы ещё не останавливались, и надеюсь, что смогу быть кому-то полезен, поэтому не буду приукрашивать.
Из этого отеля Westin открывается великолепный вид на воду. Мы остановились в одном из двухуровневых номеров. Было приятно иметь две ванные комнаты и невероятно удобные кровати. Телевизоры оснащены Smart TV, и можно зайти в некоторые приложения, если вам нравится смотреть телевизор. В нашем номере пахло мочой, и нам пришлось убить таракана. Номер не выглядел грязным, и у нас был хороший балкон с видом на воду. Кондиционер работал не очень хорошо, и нам было трудно поддерживать нужную температуру в номере, поэтому мы были благодарны за вентилятор. Гладильной доски нет, но есть отпариватели, которые разглаживают складки на одежде. Льдогенератор рядом с нами был грязным, заплесневелым и просто каким-то грязным.
В Sugarfin работал всего один бармен, и один вечер в буфете работала замечательная барменша, которая была очень приветливой и в отличной форме. В остальное время приходилось ждать не менее 20 минут, прежде чем кто-то попросит ваш заказ. В этом отеле это было настоящее островное время, умноженное на 1000. Буфет был хорош, мы однажды ужинали там на ужин с ребрышками. Официанты обслуживали очень медленно.

Расположение определённо компенсирует недостаток сервиса в этом месте.
Седьмой этаж — это зона строительства в двух номерах, и при этом в них нет окон. Каждое утро в восемь они начинали сдувать листодувками все эти маленькие палочки, и поскольку в этих двух номерах нет окон, звук заполняет весь седьмой этаж; и он ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ!
Я даже разговаривал с Камилой, менеджером по работе с гостями, и они все делают вид, что никакого строительства не ведётся. Это место было построено и вновь открыто в последние несколько лет после урагана, так что я понимаю, что они возвращаются к нормальной жизни, но врать «туристам» — некрасиво. Нам также пришлось три ночи подряд просить табличку «Не беспокоить» и туалетную бумагу (горничная не приносила их, за исключением первой ночи нашего пребывания).
Кофеварня и магазинчик жареного картофеля хорошие, но некоторые работники не очень приветливы, они не улыбаются и смотрят на вас с каким-то предубеждением.
Завтрак во вторник утром был неплохим, но многие блюда были холодными. Мы приехали к 9.
В этом курортном отеле также нет наличных, что очень странно.
В целом, я не могу рекомендовать это место из-за цены – за эти деньги можно было бы ожидать большего, но это похоже на ловушку для туристов – некоторые местные жители говорили нам об этом, когда мы отдыхали на разных пляжах.
И ещё: возьмите машину напрокат! Они берут плату не за милю, а за поездку и с человека. Такси здесь, на Сент-Томасе, – это просто мошенничество.

Во-первых, сама недвижимость здесь просто великолепна. Бассейн и пляж – просто прелесть, между которыми можно часами прыгать. Всё остальное, будь то персонал, состояние номеров или транспорт по курорту, можно было бы значительно улучшить.
Изначально мы забронировали номер-студию, и после заселения в 17:00 того же дня (заселение было в 16:00, но к тому времени наш номер ещё не был готов), мы быстро поняли, что студия станет настоящим кошмаром.
В прикроватных светильниках не было лампочек, телефона не было, розетки не работали, в душе не было горячей воды, а свет от потолочного вентилятора включался автоматически, без всякого смысла, даже посреди ночи.
Кроме того, на территории отеля велись активные строительные работы, и даже на пороге нашей студии, где устанавливали стол для пилы, было очень шумно и неудобно.
После наших жалоб администрация предоставила нам виллу с двумя спальнями, что было просто замечательно. С транспортом на территории отеля до виллы и обратно могут быть проблемы. Добираться по жаре от окраины отеля (где вы, возможно, остановились) до общего бассейна и пляжа довольно долго. Приходится вызывать гольф-кар с телефона курорта, и иногда они действительно не появляются. Однажды во время нашего пребывания мы ждали 25 минут и звонили три раза, прежде чем кто-то приехал. Это была в значительной степени напрасная трата времени. В целом, если вы приедете на курорт, вы отлично проведете время на пляже и у бассейна, они прекрасны.

Положительные стороны: Хороший тренажерный зал с современным оборудованием, площадки для пиклбола, хороший шведский стол в Shorebirds и отличный пляж. Отрицательные стороны: Недостаток других развлечений (нет пинг-понга, игр в бассейне, нет корнхола, нет волейбола). Ужин "шведский стол" (средиземноморская кухня) по средам был с недостаточным разнообразием морепродуктов (необходимы были рыба, креветки, лобстеры или крабы) и слишком дорогим для того, что предлагалось. Высокая стоимость продуктов.

Потрясающий курорт с превосходным обслуживанием!
Наше пребывание в отеле Westin Resort на Сент-Томасе было просто потрясающим. Сам отель просто великолепен — от девственных пляжей до ухоженной территории и современных удобств — всё здесь продумано до мелочей, чтобы обеспечить комфорт и роскошь.
Но что действительно сделало наш отдых незабываемым, так это невероятный персонал. Хорхе и Киара сделали всё возможное, чтобы мы остались довольны.
Настоятельно рекомендуем этот курорт всем, кто ищет спокойный и первоклассный отдых на Карибских островах. С нетерпением ждём возвращения!