Мы с женой с нетерпением ждали нашего медового месяца, однако в итоге остались разочарованы. Хотя виды были прекрасными, общий уровень обслуживания не оправдал наших ожиданий и, к сожалению, оказался одним из худших, с которыми мы сталкивались в отеле такого уровня.
Обслуживание на всей территории отеля было постоянно медленным, а некоторые взаимодействия показались непрофессиональными или неприветливыми. За исключением персонала парковки, многие сотрудники, с которыми мы столкнулись, выглядели новичками или недостаточно подготовленными.
В качестве примеров можно привести ресторан Luna Mar, где нас так и не посадили за столик, и нам пришлось делать заказ и закрывать счет через барменов. В ресторане Shorebird сотрудник грубо отреагировал на мою просьбу о конкретном омлете, добавил ингредиенты, которые я не заказывал, а затем выбросил его, проявив неоправданное пренебрежение. Когда я спрашивала, как пройти в спортзал, мне пришлось обратиться к трем разным сотрудникам, прежде чем получить правильную информацию, хотя это должна быть элементарная просьба, с которой любой сотрудник отеля должен помочь.
Кроме того, при заказе кофе в Frenchman Roast нас спросили, предпочитаем ли мы оплатить заказ с помощью номера или кредитной карты, но после выбора оплаты с помощью номера нам сказали, что это невозможно. Об этом можно было бы сообщить более четко заранее. В другом случае в Shorebird мы ждали около восьми-девяти минут, чтобы нас посадили за столик на бранч, прежде чем нам сообщили, что обслуживание закончилось и новых гостей не сажают, хотя мы явно ждали у стойки администратора.
В целом, поведение многих сотрудников производило впечатление отстраненного, а обслуживание было настолько непостоянным, что мы часто предпочитали проводить время за пределами отеля, где, по нашему мнению, качество обслуживания было заметно лучше.
К сожалению, исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель семье или друзьям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание на всей территории отеля было постоянно медленным, а некоторые взаимодействия показались непрофессиональными или неприветливыми. За исключением персонала парковки, многие сотрудники, с которыми мы столкнулись, выглядели новичками или недостаточно подготовленными.
В качестве примеров можно привести ресторан Luna Mar, где нас так и не посадили за столик, и нам пришлось делать заказ и закрывать счет через барменов. В ресторане Shorebird сотрудник грубо отреагировал на мою просьбу о конкретном омлете, добавил ингредиенты, которые я не заказывал, а затем выбросил его, проявив неоправданное пренебрежение. Когда я спрашивала, как пройти в спортзал, мне пришлось обратиться к трем разным сотрудникам, прежде чем получить правильную информацию, хотя это должна быть элементарная просьба, с которой любой сотрудник отеля должен помочь.
Кроме того, при заказе кофе в Frenchman Roast нас спросили, предпочитаем ли мы оплатить заказ с помощью номера или кредитной карты, но после выбора оплаты с помощью номера нам сказали, что это невозможно. Об этом можно было бы сообщить более четко заранее. В другом случае в Shorebird мы ждали около восьми-девяти минут, чтобы нас посадили за столик на бранч, прежде чем нам сообщили, что обслуживание закончилось и новых гостей не сажают, хотя мы явно ждали у стойки администратора.
В целом, поведение многих сотрудников производило впечатление отстраненного, а обслуживание было настолько непостоянным, что мы часто предпочитали проводить время за пределами отеля, где, по нашему мнению, качество обслуживания было заметно лучше.
К сожалению, исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель семье или друзьям.