The Merchant Hotel

Это мой личный опыт пребывания в отеле Merchant. Слишком дорого и переоценено. По прибытии все было потрясающе. Но вскоре, в течение первых пятнадцати минут, все изменилось. Мы отправились в номер. Красивый, но определенно не впечатляющий. Мы приготовились к джакузи на крыше. Несколько минут ждали, пока сотрудник снимет крышку. Джакузи было не горячим и тесным. Мое надувное джакузи было более впечатляющим, даже с видом. Сауна была прекрасной после холодных пяти минут, проведенных в джакузи. Так как персонала не было. В спа-салоне не давали полотенец, или, может быть, они вообще их не дают, мы никогда не узнаем? Халатов не предоставляют тем, у кого есть лишний вес или большая грудь.
Нам, как гостям, не предоставили приоритета при размещении за столиками в коктейль-баре. Нам сказали, что действует принцип «кто первый пришел, тот первый обслужился», и отказали в столике и напитке. Вернулись через двадцать минут, немного грубовато, как я почувствовала себя платящей за проживание в отеле. Обслуживание Питера меня не впечатлило. Когда мы вернулись, нас поместили в зону ожидания между баром и большим холлом. Это было похоже на ожидание на лестничной клетке задержанного рейса EasyJet. Мы ждали, пока нам наконец предложат столик в коктейль-баре, и, честно говоря, нам это надоело, и мы легко ушли домой. Наш номер был неплохим, но не таким впечатляющим, как в других отелях, где нам довелось останавливаться. Завтрак был очень средним.

Мы остановились на одну ночь в номере люкс в стиле ар-деко с кроватью размера «кинг-сайз». Бронировали напрямую в отеле.
Прилетели в Белфаст около 8 утра и пришли в отель чуть после 11 утра. На ресепшене мне сказали, что я могу заселиться раньше, но тогда у нас будет номер с видом на улицу со второго этажа. Однако, если мы подождем до 15:00, нам предоставят номер с видом на атриум, который, как нам показалось, «намного лучше».
Они сказали, что сделают наш номер «приоритетным» при уборке и позвонят мне, когда он будет готов.
Они так и не позвонили.
В 15:10 мы вернулись на ресепшен, и нам сказали, что нам выделили номер на втором этаже. Я задала вопрос, и тот же мужчина сказал, что не стоит волноваться, это тот самый номер, о котором он говорил.
Прилагаю фотографию номера с «видом на атриум», которого мы ждали более 4 часов. Потрясающий.
Покрывало на кровати было в пятнах (см. Другое фото), а в номерах нет мини-бара и каких-либо удобств, кроме чайника и фена. В общем, те же самые удобства, что и в Travelodge. За исключением того, что в Travelodge у меня никогда не было простыней в пятнах или вида на мусорные баки.
В целом, я никогда никому не буду рекомендовать этот отель — в лучшем случае трехзвездочный опыт, судя по нашему опыту, но по ценам пятизвездочного отеля в Лондоне. Grand Central и Fitzwilliam значительно лучше как по обслуживанию клиентов, так и по удобствам в номерах, и мы 100% снова остановимся в одном из них в следующий раз, когда будем здесь.

На этой неделе я впервые остановился в отеле The Merchant, чтобы отметить особое событие в жизни моей жены, которая недавно болела. К сожалению, весь опыт оказался большим разочарованием.
Во-первых, номер, в который мы забронировали улучшенный номер, был ужасно холодным, когда мы приехали около 17:30. Нам пришлось просидеть в номере в пальто примерно 90 минут, прежде чем стало теплее. Спа-зона — сауна, джакузи и паровая баня — также разочаровала для пятизвездочного отеля, вода в них была лишь чуть теплой.
Мы также столкнулись с многочисленными проблемами в обслуживании. Наш заказ в номер принесли неправильно, и его пришлось заменить. Нам сказали, что замена будет бесплатной, но с нас взяли за это плату при выезде. Во время ужина наши напитки принесли с опозданием, а в самом Большом зале было так холодно, что нам пришлось оставаться в пальто на протяжении всего приема пищи.
На завтраке мы заказали бокал игристого вина для моей жены, но его так и не принесли, несмотря на наши две просьбы. В целом, завтрак был очень посредственным и не соответствовал цене или предполагаемому уровню отеля.
При выезде мы подняли все эти вопросы на ресепшене. Однако нас фактически проигнорировали, практически не обратив на них внимания, не принеся никаких вразумительных извинений и не предприняв никаких попыток решить возникшие проблемы. Такое безразличие на последнем этапе взаимодействия особенно разочаровало.
Учитывая высокую стоимость этого отеля, количество элементарных проблем неприемлемо.

Невероятно громкая, оглушительная музыка до 2 часов ночи.
Меня бы ни за что не заставили остановиться здесь снова!
Я забронировала номер в отеле Merchant на одну ночь с моей маленькой дочерью. При бронировании по телефону о шуме никто не упомянул, что, на мой взгляд, нечестно, ведь очевидно, что это постоянная проблема на той стороне отеля, которая выходит на бары/клубы.
Шум, который мы испытали, был просто невероятным. Он измерялся на уровне 108 децибел, а в целом составлял около 70 дБ (по данным онлайн-измерителей).
Спать было невозможно. Я также забронировала номер для своих родителей, у которых был похожий опыт. Встречала других гостей, которые говорили то же самое.
Персонал был любезен, переселил нас в другой номер, но шум был таким же ужасным. Они сказали, что все номера заняты, поэтому не могут переселить нас на более тихую сторону, чему я поверила (это просто безумие, что у «пятизвездочного» отеля есть тихая сторона). Позвонив специально, чтобы обсудить бронирование, так как я путешествую с маленьким ребенком, я знаю, что персонал отеля Merchant не был бы рад, если бы один из их детей испытывал такой уровень шума до 2 часов ночи.
Выбор отеля Merchant испортил то, что должно было стать предрождественским отдыхом; я бы лучше провела ночь в отеле Travel Lodge (жаль, что не забронировала его).

У нас был чудесный и праздничный послеобеденный чай. Персонал был дружелюбным и очень внимательным, а обстановка просто фантастическая. Это такое историческое здание с потрясающей люстрой. Очень рекомендую, хотя баланс между сладким и соленым был немного нарушен. На мой вкус, было немного слишком сладко.

Мы уже останавливались здесь раньше, и нам всё очень понравилось. Однако на этот раз мы были очень разочарованы тем, что, когда мы вошли в коктейль-бар со стороны постояльцев, нас попросили выйти и встать в очередь к людям, которые просто решили выпить. Как платящие за проживание в отеле, мы были очень расстроены. Нас никогда раньше не просили выйти из бара и встать в очередь в отеле, где мы проживаем. На наш взгляд, это не обслуживание на уровне 5 звезд. Судя по предыдущим отзывам, это случилось не только с нами. Возможно, руководству следует обратить на это внимание. Персонал был очень любезным и профессиональным. Кровать была очень удобной.

Если вам нравится роскошь, но не претенциозность, то «Мерчант» — это то, что вам нужно. Всё здесь располагает к отдыху и создает ощущение роскоши. Я не могу сказать ничего плохого о «Мерчанте». Завтрак превосходный, шведский стол не предусмотрен, обслуживание только за столиками. Коктейль-бар — это совершенно другой уровень по сравнению со средними коктейлями в пабах и т. П.

Это отличное место, которое вполне заслуживает репутацию лучшего отеля в центре Белфаста.
Остановились в номере в стиле ар-деко, что-то вроде полулюкса. Потрясающий номер, роскошная ванная комната. Всё очень чисто и хорошо оборудовано, как и ожидалось. Приятное дополнение – подготовка номера ко сну.
Выпили несколько напитков в коктейль-баре после 20-минутного ожидания свободного места – мы сами решили подождать. Оно того стоило. Действительно хороший выбор коктейлей, которые были прекрасно приготовлены и поданы.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, были замечательными, дружелюбными и отзывчивыми.
Единственным разочаровывающим моментом пребывания был завтрак. Я понимаю, что отель, вероятно, не считает нужным нагружать тарелку сосисками, беконом и яйцами, поскольку его цель – качество, но, по-моему, им удалось создать фирменный завтрак, который оказался просто посредственным. Очень жаль, ведь это последнее, что делаешь перед выездом, не так ли? Но одна тонкая свиная сосиска рядом с одним-единственным, обычным ломтиком бекона — это явно не соотношение цены и качества. И даже если не брать в расчёт «цену», на самом деле это просто не так уж и хорошо. Половина куска картофельного хлеба? Не-а. Я ожидал хорошего завтрака, а получил довольно скудный, состав которого совершенно не соответствовал цене. Стоит посмотреть.
Но я бы без колебаний остановился здесь снова. Мы немного понежились в джакузи на крыше и полюбовались видом из сауны.

Как всегда, еще одно чудесное, расслабляющее и уютное пребывание в отеле Merchant. Мы отмечали годовщину свадьбы, и персонал сделал это событие по-настоящему особенным. Номер соответствовал привычному уровню, еда была восхитительной, как и чудесное купание в джакузи на крыше с видом на город. Настоятельно рекомендуем.

Особый день рождения, номер в стиле ар-деко с завтраком и ужином в ресторане Great Room. Номер был идеальным, ванна на ножках и огромная душевая кабина. Качественный чай и кофе. Очень удобная кровать (хотя холодильника нет). Главное отличие – персонал: дружелюбный, приятный, услужливый, все рады вас видеть и готовы помочь. Завтрак в Great Room – это незабываемое впечатление, великолепная еда и обслуживание. Спасибо всем за чудесный отдых.

Мы хотели остановиться в отеле Merchant в Белфасте, потому что обожаем эпоху ар-деко. И этот отель действительно пропитан стилем ар-деко! Однако, хотя декор был привлекательным и приятным, настоящим хитом стало оформление номеров, обслуживание клиентов и завтрак. Да, стоимость номера за ночь довольно высока, но вы чувствуете себя как в роскошном отеле, поскольку повсюду царит атмосфера изысканности и старинного стиля. Завтрак, подаваемый в оригинальном главном банковском зале ныне не существующего Ольстерского банка, просто восхитителен и переносит вас в прошлое.
Хотя это пятизвездочный отель, и ожидания от него выше, чем от большинства других, я не могу найти здесь ни одного недостатка в исполнении. Обязательно остановитесь здесь, если вы посещаете Белфаст.

Мы выбрали этот отель для особого случая, забронировав номер за несколько месяцев вперед (дегустационное меню, завтрак). Большой зал был описан отдельно. Мы постоянные посетители бара и кафе Bert’s, но раньше никогда не останавливались там на ночь. Номер со стороны улицы Skipper Street был хорошим, хорошо обставленным. Однако некоторые поверхности были покрыты толстым слоем пыли, а посреди комнаты лежала проволочная пробка от шампанского. Не очень хорошее начало — в пятизвездочном отеле не ожидаешь грязи и мусора. Я пожаловался и получил два бокала просекко. Бар был приятным местом, но коктейль, который я, наверное, раз десять пил в Bert’s, не могли приготовить в главном баре, так как у них не было необходимых ингредиентов. Поскольку Bert’s находился в минуте ходьбы, я ожидал немного инициативы, но нет. Ничего не было сделано. Мне хотелось дойти до Bert’s, выпить там коктейль и вернуться обратно.
Главная претензия — шум из бара The National напротив отеля. Было невероятно шумно. Было уже около часа ночи. Мы пожаловались, и нам предложили беруши. На следующее утро, посмотрев объявления на Национальном вокзале, мы узнали, что дискотека на открытом воздухе работает до 3 часов ночи по выходным! Мы обнаружили, что есть «тихие» номера — номера в стиле ар-деко, расположенные не на улице Скиппер. В связи с особым случаем и сотнями отзывов, в которых упоминался шум, нам бы предложили тихий номер или хотя бы предупредили о шуме, чтобы мы могли попросить тихий номер.

Великолепное обслуживание, замечательные рестораны и бары, отличное расположение и хорошие номера. Мы останавливались на несколько ночей, посетили все рестораны и бары и остались очень довольны. Персонал очень профессиональный и хорошо обставленный. Наш номер был большим и комфортным, хотя и немного безвкусным из-за декора в стиле английского барокко. Ванная комната была потрясающей — большой, тёплой и полной туалетных принадлежностей. Завтрак в ресторане Great Room был очень хорошим. Ужин в джаз-баре Bert's был отличным. Послеобеденный чай в последний день был нашим первым настоящим английским чаепитием, и, к нашему удивлению, к концу мы были довольно сыты. Персонал был особенно тёплым и дружелюбным и всегда выполнял все наши просьбы с позитивным настроем. Возможно, вам стоит попросить номер подальше от улицы Skipper Street, так как там есть открытый бар, где музыка играет до самого утра.

Внимание – это просто бред! Мы с друзьями (4 пары) были в Белфасте и праздновали два дня рождения. Мы решили зайти в Merchant выпить. Двое из нас раньше там не были и после пережитого больше там не будут. По прибытии мы попросили столик на 8 человек. Официант молчал, только сказал «сюда», прошёл мимо нас и показал нам, где мы можем сидеть. Мы заказали 8 напитков, 4 из которых были коктейлями – минимальная стоимость каждого 15, 95 фунтов стерлингов. Пока мы ждали, а это заняло больше времени, чем мы ожидали, один из друзей купил 2 бутылки шампанского Tattinger, что, конечно, было недёшево! Наконец, коктейли принесли. Официантка каким-то образом пролила на меня последние 2 коктейля, а ещё один разбила бокал, который пролился мне на ногу и упал на пол. Официантка ушла, сказав лишь: «Я не знаю, как это случилось! » Мы думали, она пошла за чем-нибудь, чтобы убрать, но нет, мы подождали 15 минут, прежде чем одному из нашей компании пришлось поговорить с кем-то другим, кто подошел с салфеткой, чтобы попытаться поднять стакан вокруг наших ног. Он спросил, не хотим ли мы еще один коктейль, на что мы сказали НЕТ. Тем временем официантка обслуживала других гостей. Затем она вернулась к нашему столику и спросила, все ли в порядке. Мы, естественно, сказали нет и спросили, почему она не вернулась, чтобы разобраться с инцидентом, на что она резко ответила нам: «Мне нужно было пойти переодеться». Большие осколки стекла, которые мой друг поднял и порезал палец, остались лежать на нашем столе.

Незабываемые впечатления от отеля The Merchant.
Недавно я проводила своё мероприятие Freedom в отеле The Merchant, и оно было поистине пятизвёздочным от начала до конца. Место проведения было потрясающим, а персонал превзошёл все ожидания — профессиональный, радушный и внимательный к каждой детали. Их забота и профессионализм сделали этот день безупречным и незабываемым.
Сердечное спасибо всем участникам — вы были великолепны.
— Дейрдре Магуайр.

Нам очень нравится этот отель. Если вы на машине, заезжайте со стороны улицы Скипперс-стрит. Вас встретит персонал.
Это прекрасный ресторан, а Большой зал просто впечатляет. Каждое утро мы завтракаем здесь. Здесь также есть старый, красиво оформленный бар Cloth Ear. Другая половина здания оформлена в стиле ар-деко. Наша спальня тоже в стиле ар-деко. У нас красивая, просторная комната с высокими потолками. Номер чистый, красиво обставлен мебелью в стиле ар-деко, есть потрясающие душевые и удобные кровати.
Весь персонал очень дружелюбный. Персонал, обслуживающий завтрак, очень вежливый и хорошо обслуживает клиентов. Мы хотели бы поблагодарить Амира и Джона Маркуса, обоих коридорных, за их помощь.

Это был совершенно потрясающий отель. Он просто захватывал дух. Коктейль-зал и большой зал просто потрясающие. Обслуживание на стойке регистрации, особенно у Джона Мака, было безупречным. Кровати невероятно удобные. Всё в шаговой доступности. Совсем рядом популярные пабы. Настоятельно рекомендую! И обязательно посетите их ресторан The Cloth. Лучший пирог с говядиной и элем!