Отзыв об отеле The Merchant Hotel

Невероятно громкая, оглушительная музыка до 2 часов ночи.
Меня бы ни за что не заставили остановиться здесь снова!
Я забронировала номер в отеле Merchant на одну ночь с моей маленькой дочерью. При бронировании по телефону о шуме никто не упомянул, что, на мой взгляд, нечестно, ведь очевидно, что это постоянная проблема на той стороне отеля, которая выходит на бары/клубы.
Шум, который мы испытали, был просто невероятным. Он измерялся на уровне 108 децибел, а в целом составлял около 70 дБ (по данным онлайн-измерителей).
Спать было невозможно. Я также забронировала номер для своих родителей, у которых был похожий опыт. Встречала других гостей, которые говорили то же самое.
Персонал был любезен, переселил нас в другой номер, но шум был таким же ужасным. Они сказали, что все номера заняты, поэтому не могут переселить нас на более тихую сторону, чему я поверила (это просто безумие, что у «пятизвездочного» отеля есть тихая сторона). Позвонив специально, чтобы обсудить бронирование, так как я путешествую с маленьким ребенком, я знаю, что персонал отеля Merchant не был бы рад, если бы один из их детей испытывал такой уровень шума до 2 часов ночи.
Выбор отеля Merchant испортил то, что должно было стать предрождественским отдыхом; я бы лучше провела ночь в отеле Travel Lodge (жаль, что не забронировала его). Я также жалею, что не изучила отзывы в интернете более тщательно, так как многие из них касаются ресторана (который прекрасен), но в целом создают впечатление, что шум не является проблемой.
Я читала статью 2010 года из газеты Independent, где автор отзыва не мог уснуть до середины ночи; похоже, отель с удовольствием продает номера по завышенной цене, зная, что это, скорее всего, приведет к ужасному сну в выходные.
Утренний менеджер предоставила скидку 50% на оба номера. Она показалась мне приятным человеком, но сказала, что это отель в центре города, поэтому там может быть шумно. Мне казалось, что они должны были полностью отменить плату за номер, я не хотела спорить о стоимости, потому что мне действительно просто хотелось уехать.
Как я уже говорила выше, меня бы ни за какие деньги не заставили остановиться там снова.