Rowton Hall Hotel and Spa

Мы забронировали здесь номер на одну ночь, чтобы отдохнуть после переезда в Честер. Спа-центр стал изюминкой нашего пребывания. Он был прекрасен: довольно просторный бассейн с небольшой паровой баней и сауной, а также холодный душ и душевые. Раздевалки были неплохие, но устаревшие, без автоматов для сушки купальников, как в других спа-центрах. У бассейна было довольно многолюдно, и не хватало мест для сидения, чтобы разместить всех. Мы забронировали 25-минутный массаж, который был прекрасен, но время сеансов было довольно большим перерывом.
Наш номер был довольно старым, но просторным, однако в нем не было кондиционера, а был предоставлен небольшой вентилятор, который, по сути, ничего не делал, кроме как циркулировал горячий воздух. Кроме того, приходилось отодвигать мебель, чтобы дотянуться до розеток для зарядки телефонов.
Мы также решили поужинать и позавтракать здесь, что немного разочаровало: еда была довольно пресной, а обслуживание медленным. Персонал был очень дружелюбным, но, похоже, ему не хватало подготовки, так как иногда казалось, что они бегают неорганизованно и не знают, как правильно общаться с гостями.
В целом, приятное пребывание ради спа-центра, но все остальное немного разочаровало.

⭐⭐⭐⭐⭐
С чего бы начать?
После почти трех лет планирования нашей свадьбы в Роутон-Холле мы можем честно сказать, что выбор этого места был одним из лучших решений, которые мы приняли.
Само место проведения прекрасно, но что действительно делает Роутон-Холл особенным, так это люди. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы наша свадьба стала незабываемой, а Джеймс, Шерил, Эми, Джош и Валда сыграли огромную роль в том, чтобы мы и наши гости чувствовали себя окруженными заботой.
Ничто не было для них проблемой, и каждая деталь была продумана с теплотой, профессионализмом и искренней добротой.
Наш свадебный день всегда был особенным, но команда Роутон-Холла сделала его еще более особенным, чем мы могли себе представить.
Спасибо за то, что подарили нам воспоминания на всю жизнь. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Бассейн, джакузи, паровая баня и сауна. Всё было чисто и уютно, кровати прекрасные.
Мы пили послеобеденный чай, который был восхитительным, а персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Нам сделали массаж головы, шеи, плеч и лица – очень расслабляюще. Также можно было сколько угодно оставаться в комнате отдыха.
В некоторых спа-салонах, где мы бывали раньше, было очень многолюдно, но в Роутон-Холле весь день было довольно тихо.
Возможно, джакузи на открытом воздухе было бы лучше, но это просто мои личные предпочтения.
Обязательно приедем снова.

Невероятная еда, роскошный спа-центр, я так довольна своим отдыхом на день рождения!
Уютный и просторный номер, ванна и душ просто восхитительны, большой телевизор – выбор просто огромный! Персонал очень дружелюбный, и нас прекрасно обслуживали во время ужина и в спа-центре. Еда насытила до такой степени, что мы потеряли дар речи (и это хорошо! ), ароматные соусы, большие порции, сладости и очень хороший выбор напитков.
✨Изюминкой стал бассейн, джакузи, сауна, паровая баня и невероятно расслабляющие спа-процедуры. Массаж с маслом для него, соляной скраб для всего тела для меня – персонал был профессиональным и внимательным. После отдыха я чувствовала себя невероятно умиротворенной, как будто я за границей на отдыхе – а до работы в понедельник всего час езды!
Спасибо 🙏🏻

Недавно мы отдыхали в отеле Rawton Hall, и в целом остались довольно разочарованы.
Процесс бронирования оказался гораздо сложнее, чем мы ожидали. В отличие от других спа-отелей, которые мы посещали, проживание, процедуры и ужин нужно было бронировать отдельно, частично по телефону, частично на сайте. Процесс казался неорганизованным, а информация, предоставленная по телефону, была расплывчатой ​​и противоречивой.
Само здание красивое, с характером и, очевидно, имеет большой потенциал. Спальни были просторными, чистыми и удобными, а территория выглядела прекрасно.
Обслуживание на ресепшене также было непоследовательным. Молодой человек на ресепшене и блондинка из руководства были очень любезны и профессиональны, но несколько других сотрудников казались незаинтересованными, и ресепшен часто оставался без внимания, оставляя гостей ждать.
По прибытии мы прошли в бар, который был прекрасен, однако бар был недоукомплектован, часто клиенты стояли в ожидании, а обслуживать их было некому. Мы сели за столик, на котором стояли грязные чашки и мутное молоко. Никто нас не поприветствовал, не убрал со стола и не спросил, хотим ли мы чего-нибудь поесть или выпить. Спустя долгое время я подошла к бару и заказала бутылку просекко и 4 бокала. Я почувствовала себя обузой: бокалы и бутылку бросили на бар, а ведерка для льда не предложили.
В нашем номере также были проблемы с техническим обслуживанием.

Мы останавливались в составе группы участников конференции, и у нас остались смешанные впечатления.
Само место проведения отличное. Территория красивая, парковка удобная, номера комфортабельные и хорошо оформленные, а качество еды в целом очень хорошее. Особенно хорош был обед для участников конференции, и в целом отель представлял собой хорошее соотношение цены и качества.
Процесс бронирования мероприятий также был превосходным. Шерил из команды организаторов мероприятий была отзывчивой, гибкой и профессиональной на протяжении всего процесса, что сделало организацию мероприятия простой и понятной.
Что подвело, так это обслуживание и координация после нашего прибытия. Как организатор мероприятия, я был удивлен, насколько примитивной была процедура регистрации. Мне вручили ключ и почти ничего больше. Не было никакого представления об отеле, подтверждения условий конференции и объяснения удобств или расписания. На протяжении всего мероприятия мне часто приходилось самому искать информацию или помощь, вместо того чтобы ко мне обращались инициативно.
Обслуживание во время ужина также было досадно медленным. Сама еда была хорошей, но напитки и блюда подавались очень долго, и не раз в баре заканчивался лагер. Также возникли некоторые мелкие проблемы с согласованными блюдами и информацией о диетических ограничениях, которых можно было бы избежать при лучшей коммуникации между отделами.
Другой существенной проблемой была температура.

Мы не получили роскошного спа-отдыха, как было заявлено. Отель не отреагировал на отзыв и жалобу. Расположение и обстановка прекрасные, но, к сожалению, обслуживание подвело этот отель. Завтрак подали поздно и холодным. Номер был устаревшим и не производил впечатления роскошного. Спа-отдых был испорчен занятием аквааэробикой. Бар и стойка регистрации часто оставались без персонала. Персонал, похоже, не знал о предлагаемом спа-пакете (включая скидку на ужин), что создавало неловкую ситуацию и снова больше походило на дешевую скидку.
В целом, неспособность отеля признать мою жалобу или отреагировать на нее вызывает наибольшее разочарование и заставляет меня думать, что это был не просто единичный случай, который отель хотел исправить, а отражение низкого общего уровня обслуживания или соотношения цены и качества, а также отсутствия заботы об удовлетворенности клиентов.

Плюсы: Превосходные процедуры. Хорошая еда. Удачное расположение. Красивая территория. Прекрасный спа-центр. После разговора со спа-салоном нам предоставили бесплатные халаты и тапочки, хотя я сказала, что готова за них заплатить.
Небольшие минусы: Забронировали проживание в спа-центре на ночь, попросили на ресепшене халаты и полотенца, и нам сказали, что нужно доплатить или улучшить номер. Я сказала, что на сайте об этом не упоминалось, и мне ответили: «Так здесь принято, и мы можем воспользоваться раздевалкой и шкафчиками, когда пойдем на процедуры». Наш номер был забронирован как двухместный, но его подготовили как двухместный. Я снова сказала об этом на ресепшене, и мне сказали, что нам придется ждать снаружи, пока персонал меняет постельное белье, поэтому нам пришлось ждать в узком коридоре, и никто не заглядывал в номер, пока они это делали. Сотрудница на ресепшене показалась мне довольно грубой и недружелюбной к клиентам.
В номере нет зеркала для укладки волос и макияжа… да, в ванной комнате есть зеркало, но там нельзя сушить волосы. Номер был прекрасный, но маленький. Мы слышали, как персонал/люди, стоящие за дверью нашего номера, болтали, так как он находился в конце узкого коридора. В отеле и спа-центре было не очень многолюдно, но еда, тарелки и стаканы не были убраны. Наши пустые стаканы в спа-зоне все еще стояли там после того, как мы вернулись с часовых процедур. В целом, это было прекрасное пребывание.

Свадьба моей дочери состоялась в этом прекрасном отеле в воскресенье, 26 апреля 2026 года. Хочу сказать, что весь день был абсолютно идеальным, и это стало возможным благодаря помощи и поддержке всего замечательного персонала, который неустанно работал, чтобы свадьба прошла по плану. Ничто не было для них проблемой. Еда, место проведения, номера, всё… было потрясающе. Прекрасный свадебный организатор превзошла все ожидания, чтобы всё прошло без сучка и без задоринки. Менеджер также был очень внимателен, следя за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Огромное спасибо всем сотрудникам Rowton Hall, мы чувствуем себя по-настоящему счастливыми, что наша семья пережила этот идеальный свадебный день. Xxxxxxxxx.

В номере и ванной комнате постоянно наблюдалась низкая температура из-за отсутствия современной системы отопления. Кулинарные предложения были вполне удовлетворительными. Однако обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, с заметным недостатком предоставленной информации. Отель нуждается в значительном ремонте, так как его оборудование выглядит устаревшим.

По прибытии нас сначала приветливо встретили и сообщили, что халаты будут готовы только к 14:00. Мы были довольны этим объяснением и оставили свои вещи в раздевалке.
Вскоре после этого сотрудник ресепшена остановил нас и обратился к нам невероятно грубо и резко, заявив, что мы приехали слишком рано и нам не разрешат вход до 14:00. Тон был снисходительным, и я почувствовала себя униженной и смущенной перед другими, как будто я сделала что-то не так.
Я объяснила, что связалась со спа-салоном через Instagram, и мне сказали, что можно приехать в 13:00. Затем мне резко ответили, что я «должна была написать напрямую в Spa Seekers, а не в Instagram», и что тот, кто ответил, «подумал, что я гость». Это было сказано пренебрежительно и покровительственно. Когда я позже проверила свои электронные письма с подтверждением, в одном из них четко было указано время прибытия — 13:00.
Для контекста: наш послеобеденный чай был забронирован на 15:00, а процедуры по уходу за лицом — на 16:40, то есть у нас было бы меньше трех часов, чтобы воспользоваться услугами независимо от обстоятельств. Это не было попыткой злоупотребления доступом, а просто желанием насладиться тем, за что мы заплатили.
Что больше всего расстроило, так это то, что тон менеджера на протяжении всего общения был таким же снисходительным.

Мы приехали в отель в воскресенье и оставались там до вторника, взяв с собой собаку. Номер находился в отличном месте, откуда мы могли гулять с собакой по территории отеля. Номер был идеальным: теплый, чистый и тихий. Завтрак был превосходным: можно было заказать блюда из двух разных меню, и все подавалось горячим, а бекон был восхитительным. Мы даже могли взять собаку в бар, что было идеально, так как мы могли сидеть в тихом месте. Мы бы вернулись сюда снова, и персонал был очень отзывчивым. Спасибо. Фрэнк и Хейзел.

Прекрасный номер с большим количеством места, включая отдельную гардеробную, ванну и душ! Персонал невероятно дружелюбный, а обслуживание отличное. Еда здесь просто потрясающая – очень вкусная, с большим выбором блюд, включая длинный список вин, напитков и коктейлей! Но спа-центр – это вишенка на торте: много места, удобные кровати и все необходимые удобства! С нетерпением жду возможности вернуться снова.

Прибытие и регистрация прошли довольно стандартно и быстро, хотя до этого возникла некоторая путаница с нашим бронированием, поэтому оно было оформлено на два имени. Неловко, так как это должен был быть сюрприз для одного из нас. Послеобеденный чай был плохим: слабый кофе, готовые бутерброды прямо из холодильника, безвкусные, половину мы оставили. Пирожные нормальные, но ничего особенного. Ужин тоже был неплохим, но порции основных блюд были крошечными. Номер был приемлемым, но из-за отсутствия двойных стеклопакетов в номере начал появляться затхлый запах дерева, когда включалось отопление. В целом, состояние интерьера отеля оставляло желать лучшего, хороший менеджер по техническому обслуживанию занялся бы отклеиванием обоев и удалением облупившейся краски. Завтрак был приемлемым, но обслуживание было плохим в оба дня: нам приходилось просить персонал принять наш заказ и наполнить пустой поднос с соком и выпечкой. Если вам нравятся холодные тосты, которые едва видны из тостера, то вам здесь понравится. Напитки по цене соответствуют ожиданиям. Единственная проблема заключалась в том, что безалкогольные коктейли были выдохшимися, и мы дважды возвращали напитки. При выезде мы заметили плату за обслуживание, которую мы отменили, обслуживание было плохим, и мы оставляем чаевые, если хотим. Гала-вечер был неплохим, но это в основном из-за того, как мы его провели. Вернемся ли мы сюда снова? Нет!

Мы остановились здесь на одну ночь, спа-процедуры стали изюминкой поездки, к тому же в стоимость был включен массаж, что было замечательно. Номера устаревшие, и нам обещали бутылку шампанского в номер, которой не было. Хотя вид из номера был прекрасный.
Персонал спа-салона и ресепшена были замечательными, никаких нареканий.
Однако ресторан стал настоящим разочарованием поездки. Меню на сайте и в ресторане совершенно разные, когда мы спросили персонал, он просто ответил: «Ну, сегодня мы будем использовать это меню». Весь персонал ресторана был совершенно не в курсе происходящего, это создавало ощущение, что мы должны были получить удовольствие от чего-то, что должно было доставить нам удовольствие. Мы заказали трио карри, а они, похоже, даже не знали, какие карри подают.
Завтрак был совершенно несъедобным, яйца всмятку были сырыми.
Сходите в спа-салон, но не стоит тратить время на проживание или еду.

Персонал очень приятный, отзывчивый и дружелюбный. Но это 3-звездочный отель, а здание обветшалое и скрипучее. Остерегайтесь свадеб, которые длятся до полуночи, и гости тоже задерживаются. В спа-зоне у бассейна многолюдно, нет свободных шезлонгов, а в сауну выстраивается очередь. В целом, неплохой опыт, но больше сюда не вернусь.

Номер был чистым, но простым и нуждался в некотором ремонте. Вечерняя свадебная процессия была очень шумной и мешала нам спать. Однако персонал был очень отзывчивым и внимательным к нашим потребностям. Прекрасный спа-салон и массаж, но бронируйте их заранее!