Недавно мы отдыхали в отеле Rawton Hall, и в целом остались довольно разочарованы.
Процесс бронирования оказался гораздо сложнее, чем мы ожидали. В отличие от других спа-отелей, которые мы посещали, проживание, процедуры и ужин нужно было бронировать отдельно, частично по телефону, частично на сайте. Процесс казался неорганизованным, а информация, предоставленная по телефону, была расплывчатой и противоречивой.
Само здание красивое, с характером и, очевидно, имеет большой потенциал. Спальни были просторными, чистыми и удобными, а территория выглядела прекрасно.
Обслуживание на ресепшене также было непоследовательным. Молодой человек на ресепшене и блондинка из руководства были очень любезны и профессиональны, но несколько других сотрудников казались незаинтересованными, и ресепшен часто оставался без внимания, оставляя гостей ждать.
По прибытии мы прошли в бар, который был прекрасен, однако бар был недоукомплектован, часто клиенты стояли в ожидании, а обслуживать их было некому. Мы сели за столик, на котором стояли грязные чашки и мутное молоко. Никто нас не поприветствовал, не убрал со стола и не спросил, хотим ли мы чего-нибудь поесть или выпить. Спустя долгое время я подошла к бару и заказала бутылку просекко и 4 бокала. Я почувствовала себя обузой: бокалы и бутылку бросили на бар, а ведерка для льда не предложили.
В нашем номере также были проблемы с техническим обслуживанием. Розетки за прикроватными тумбочками не работали, из-за чего наши телефоны не заряжались ночью, а душ оставался очень горячим даже на самой холодной температуре, что потенциально могло представлять опасность как для нашего номера 119, так и, по-видимому, для соседнего.
Сам спа-центр был довольно простым, состоял из бассейна, небольшого джакузи, сауны и парной. Временами там было слишком многолюдно: гости отеля, посетители, пришедшие на день, и семьи с детьми. Шезлонгов было явно недостаточно, поэтому нашей группе из четырех человек пришлось делить два шезлонга. В результате, отдых был не особенно расслабляющим.
Также возникла некоторая путаница с нашими процедурами. Двое из нашей группы изначально были записаны на 16:40, но после 15 минут ожидания мы обнаружили, что наши сеансы перенесли на 17:15, и нас никто об этом не предупредил. Однако, когда мы наконец получили свои процедуры, они были превосходны. Все четверо из нас получили от них огромное удовольствие, а терапевты были просто замечательными. Комната отдыха после процедуры также была приятным дополнением.
Ужин тоже оставил смешанные впечатления. Сама еда была неплохой и представляла собой отличное соотношение цены и качества. Однако курица была сухой, халуми холодным, а оладьи и картофель фри — очень жирными. К сожалению, обслуживание было плохим на протяжении всего ужина. Меню были запутанными, и было трудно понять, будут ли порции полноценными или скорее в стиле тапас. Когда принесли еду, забыли заказать одну закуску, а наше просекко стояло на столе без ведерка со льдом, и никто не подошел спросить, хотим ли мы десерты. Персонал в целом казался равнодушным, и обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
К сожалению, ночь испортила невероятно громкая музыка с вечеринки внизу, которая продолжалась до полуночи. Вдобавок к этому, в номере было очень жарко, а кондиционера не было. Мы бы открыли окно, но музыка снаружи была слишком громкой. Никто из нас не спал особенно хорошо.
Завтрак был не лучше, выбор блюд был ограничен. Континентальный завтрак был неплохим, но горячих блюд было мало. Единственным веганским вариантом, включенным в цену, были фрукты. Нам пришлось попросить безмолочное масло, что кажется хлопотным. Мы попросили тост с авакардо, а нам принесли яйцо-пашот, хотя мы сказали, что мы веганы и не хотим яиц. Вторая попытка заказать тост с авакардо пришла уже после того, как мы съели остальные блюда.
В целом, есть и положительные моменты: красивое историческое здание, прекрасная территория, просторные номера и действительно превосходные спа-процедуры. Поэтому 2 звезды.
Однако плохая организация, непостоянное обслуживание клиентов, переполненные спа-зоны и невнимательность к деталям не оправдали для нас стоимость. К сожалению, мы туда больше не вернулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс бронирования оказался гораздо сложнее, чем мы ожидали. В отличие от других спа-отелей, которые мы посещали, проживание, процедуры и ужин нужно было бронировать отдельно, частично по телефону, частично на сайте. Процесс казался неорганизованным, а информация, предоставленная по телефону, была расплывчатой и противоречивой.
Само здание красивое, с характером и, очевидно, имеет большой потенциал. Спальни были просторными, чистыми и удобными, а территория выглядела прекрасно.
Обслуживание на ресепшене также было непоследовательным. Молодой человек на ресепшене и блондинка из руководства были очень любезны и профессиональны, но несколько других сотрудников казались незаинтересованными, и ресепшен часто оставался без внимания, оставляя гостей ждать.
По прибытии мы прошли в бар, который был прекрасен, однако бар был недоукомплектован, часто клиенты стояли в ожидании, а обслуживать их было некому. Мы сели за столик, на котором стояли грязные чашки и мутное молоко. Никто нас не поприветствовал, не убрал со стола и не спросил, хотим ли мы чего-нибудь поесть или выпить. Спустя долгое время я подошла к бару и заказала бутылку просекко и 4 бокала. Я почувствовала себя обузой: бокалы и бутылку бросили на бар, а ведерка для льда не предложили.
В нашем номере также были проблемы с техническим обслуживанием. Розетки за прикроватными тумбочками не работали, из-за чего наши телефоны не заряжались ночью, а душ оставался очень горячим даже на самой холодной температуре, что потенциально могло представлять опасность как для нашего номера 119, так и, по-видимому, для соседнего.
Сам спа-центр был довольно простым, состоял из бассейна, небольшого джакузи, сауны и парной. Временами там было слишком многолюдно: гости отеля, посетители, пришедшие на день, и семьи с детьми. Шезлонгов было явно недостаточно, поэтому нашей группе из четырех человек пришлось делить два шезлонга. В результате, отдых был не особенно расслабляющим.
Также возникла некоторая путаница с нашими процедурами. Двое из нашей группы изначально были записаны на 16:40, но после 15 минут ожидания мы обнаружили, что наши сеансы перенесли на 17:15, и нас никто об этом не предупредил. Однако, когда мы наконец получили свои процедуры, они были превосходны. Все четверо из нас получили от них огромное удовольствие, а терапевты были просто замечательными. Комната отдыха после процедуры также была приятным дополнением.
Ужин тоже оставил смешанные впечатления. Сама еда была неплохой и представляла собой отличное соотношение цены и качества. Однако курица была сухой, халуми холодным, а оладьи и картофель фри — очень жирными. К сожалению, обслуживание было плохим на протяжении всего ужина. Меню были запутанными, и было трудно понять, будут ли порции полноценными или скорее в стиле тапас. Когда принесли еду, забыли заказать одну закуску, а наше просекко стояло на столе без ведерка со льдом, и никто не подошел спросить, хотим ли мы десерты. Персонал в целом казался равнодушным, и обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
К сожалению, ночь испортила невероятно громкая музыка с вечеринки внизу, которая продолжалась до полуночи. Вдобавок к этому, в номере было очень жарко, а кондиционера не было. Мы бы открыли окно, но музыка снаружи была слишком громкой. Никто из нас не спал особенно хорошо.
Завтрак был не лучше, выбор блюд был ограничен. Континентальный завтрак был неплохим, но горячих блюд было мало. Единственным веганским вариантом, включенным в цену, были фрукты. Нам пришлось попросить безмолочное масло, что кажется хлопотным. Мы попросили тост с авакардо, а нам принесли яйцо-пашот, хотя мы сказали, что мы веганы и не хотим яиц. Вторая попытка заказать тост с авакардо пришла уже после того, как мы съели остальные блюда.
В целом, есть и положительные моменты: красивое историческое здание, прекрасная территория, просторные номера и действительно превосходные спа-процедуры. Поэтому 2 звезды.
Однако плохая организация, непостоянное обслуживание клиентов, переполненные спа-зоны и невнимательность к деталям не оправдали для нас стоимость. К сожалению, мы туда больше не вернулись.