Travelodge Kingston upon Thames Central

Какое отвратительное, вонючее, обветшалое место, плохо организованное и совершенно невыгодное по соотношению цены и качества. Забронировали номер на 5 дней, начиная с 5 января.
Во-первых, мы даже не смогли пройти через главные двери по прибытии. Приехать с моим партнером, который является инвалидом, чтобы посмотреть на ресепшен, оказалось очень сложно – пришлось преодолеть около 100 лестничных пролетов без лифта (он не работал). Об этом НЕ было сказано на сайте до приезда.
Лестница, ведущая к ресепшену, была полна разбитых стеклянных бутылок, разбитых окон, пятен крови, граффити, пахло алкоголем и мочой. Просто отвратительно. Поезжайте туда сейчас и убедитесь сами!
На ресепшене заселились, получили ключ-карту, которая не работала, пришлось возвращаться, чтобы ее починить. Они не дали нам указаний, как пройти в номера, больше были заняты тем, что ходили в офис со своими коллегами смеяться и шутить.
Наконец добрались до номера, там были странные белые пятна на полу, повсюду мусор, густые черные волосы в душе, странный неприятный запах, грязное постельное белье, а USB-устройства, которыми они так хвастались на кровати, не работали. О, радиатор мигал красным «ошибка».
После нескольких невыносимых ночей с стуком от других постояльцев рядом, нам пришлось пожаловаться на ресепшн, потому что это неприемлемо, и нас переселили в другой номер, так как многие жаловались.

Заселились в этот отель — расположение идеальное, настоящая транспортная жемчужина.
Однако стойка регистрации находится на пятом этаже, и все лифты, похоже, находятся в режиме постоянной забастовки — по некоторым отзывам, это продолжается уже около года, поэтому заселение больше напоминало неожиданный марафон по подъему по лестнице с элементами тяжелой атлетики из-за багажа.
Заявленный Wi-Fi? Он щедро предлагает всего 30 минут бесплатного доступа, после чего отключается, как очень строгий таймер для развлечений. После этого вы практически предоставлены сами себе, что не совсем идеально в 2025 году.
В номере ни один из USB-портов не работает, превращая их в чисто декоративные «современные элементы», из-за чего телефоны и другие устройства медленно разряжаются. Довольно иронично, что вас окружают розетки, которые выглядят полезными, но больше похожи на музейные экспонаты.
Завтрак оказался еще одним приключением: на нескольких стаканах, кружках и тарелках были видны пятна, и они выглядели недостаточно чистыми, чего никто не хотел бы видеть с утра. Вдобавок ко всему, выбор еды был странно ограничен — в какой-то момент осталось всего три сосиски и несколько кусочков бекона, как на шведском столе со строгим нормированием.
Персонал был приятным и дружелюбным, что стало светлым пятном на фоне хаоса.

Когда мы бронировали номер на шестом этаже специально из-за вида, мы не знали, что лифты не будут работать. По прибытии нам предложили номер на нижнем этаже, но мы отказались, так как хотели именно вид! (См. Фото с видом на город). Вдобавок ко всему, работает лифт для персонала, но гостям не разрешают им пользоваться из-за отсутствия страховки! По всей видимости, такая ситуация продолжается уже более двух месяцев. Совершенно неприемлемое поведение со стороны Travel Lodge. Мне жаль сотрудников, которые действительно дружелюбны и услужливы, но им приходится объяснять эту нелепую ситуацию гостям. На мой взгляд, отель не пригоден для использования по назначению, пока лифты не будут отремонтированы или гости не смогут пользоваться лифтом для персонала. Чтобы добраться до ресепшена, нужно пройти пять этажей, а нам пришлось подняться еще на шесть. Очень любезный и извиняющийся сотрудник помог нам поднять багаж на лифте, но нам пришлось идти пешком. Номер в целом неплохой, но его можно было бы убирать тщательнее (см. Первые два фото пола в ванной). Я хотела связаться с головным офисом Travel Lodge, а не оставлять отзыв здесь, но нигде не могу этого сделать! Я пользуюсь услугами Travel Lodge уже много лет, но меня искренне возмущает полное отсутствие внимания к клиентам со стороны компании в этом случае. Позор вам!

Внешность обманчива. Это здание нужно закрыть. Чистота ужасная. Через некоторое время я заметил следы укусов, а позже обнаружил заражение клопами. Персонал, казалось, остался невозмутимым, и никаких извинений не последовало. Постельное белье (подушки, одеяло и наматрасник) старое и в пятнах. Лифт не работает, и гостям не разрешается пользоваться служебным лифтом из-за проблем со страховкой, но стойка регистрации находится на 10 лестничных пролетах, а номера распределяются с 11-го лестничного пролета и выше. Некоторые сотрудники отзывчивы, но большинство, похоже, признают, что проблемы здания остаются нерешенными.

Я до сих пор не понимаю, как этому заведению дали название «Отель». С момента моего приезда всё было ужасно. Лифт не работает, поэтому приходится подниматься на пять этажей, так как ресепшн находится на пятом, а номера — на шестом и, кажется, на седьмом. Приходится пользоваться аварийной лестницей, которая ужасно грязная. Хотя бы из соображений приличия, раз лифт не работает, они должны содержать её в чистоте. По пути я обнаружил куриные кости, мусорный мешок, пивные банки и другие банки из-под напитков. Окна были испачканы жидкостью. Полный бардак. Ресепшн очень простой, и там работают сотрудники, которым явно не помешал бы курс по гостиничному сервису. Wi-Fi доступен только на двух устройствах, и пароль нужно спрашивать непосредственно на ресепшене. Номера очень простые и, мягко говоря, не очень чистые. За все четыре дня моего пребывания обслуживание в номер так и не принесли. Если заканчивается туалетная бумага, приходится идти и просить её; полотенца никто не проверял и не менял. Завтрак простой, подается в небольшом, но приятном месте. На самом деле, я думаю, это лучшее, что есть в этом отеле. Официанты превосходные — внимательные и дружелюбные. Вы не найдете здесь шведского стола с огромными порциями, только самое необходимое (типичный английский завтрак с фасолью, яичницей, грибами и т. Д. ). На мой вкус, все было хорошо. У меня только один вопрос… как TripAdvisor присудил этому отелю награду в этом году?

Тема: Официальная жалоба по поводу недавнего проживания в отеле Travelodge Kingston Central.
Уважаемая служба поддержки клиентов Travelodge!
Пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в отеле Travelodge Kingston Central. Я всегда выбирал Travelodge за его справедливые цены и надёжность, но, к сожалению, этот случай отбил у меня желание снова останавливаться в вашей компании.
По прибытии мы обнаружили, что лифт не работает, и нам пришлось подниматься по семи пролётам лестницы, чтобы добраться до главной стойки регистрации. Получив ключ от нашего номера на шестом этаже, нам пришлось подняться ещё по семи пролётам лестницы. Сама лестница была небезопасной: мокрый пол, протекающая вода с потолка, остатки еды и тарелки, разбросанные по ступенькам, создавали опасную и антисанитарную обстановку.
Когда мы вошли в номер, мы были шокированы, обнаружив чёрные пятна на кровати и полотенцах, и, что самое ужасное, брызги крови на кровати. Это совершенно неприемлемо и очень расстроило нас, особенно учитывая, насколько дороги сейчас путешествия. Мы редко бываем вдали от дома, и это должно было стать частью празднования нашей годовщины.
Мы спустились на ресепшен и поговорили с Дией, которая посоветовала нам подождать 10 минут у бара, пока она организует трансфер в другой отель Travelodge. В итоге мы прождали больше 40 минут, а бармена не было. Когда я вернулся на ресепшен почти через час, нам сказали, что из-за задержки нам могут предложить бесплатные напитки.

Отель был бы неплох, если бы не один существенный недостаток. Ресепшен находится на пятом этаже, а номера – выше. Лифт не работает, и, похоже, не работает уже очень давно. В предварительном электронном письме об этом ничего не говорится, но есть предложение проверить сайт отеля. На сайте об этом упоминается, но в самом низу страницы, и нет ни слова о пяти лестничных пролётах.
Лестница неуютная, грязная и, честно говоря, не самое приятное времяпрепровождение.
Наш совет: не бронируйте этот отель, пока лифт не починят. После ремонта расположение отеля будет хорошим, а номер – соответствовать ожиданиям бренда.

Лифт на первом этаже не работает уже несколько месяцев. Об этом сейчас нет никакой информации на сайте, но при бронировании ничего подобного не было. К сожалению, стойка регистрации находится наверху, более чем в 100 ступенях, в извилистой башне с множеством заколоченных окон. До номера на 6-м этаже, над стойкой регистрации, еще более 100 ступенек. Не очень удобно при регистрации с багажом. На сайте об этих лестницах ничего не сказано.
Этот отель расположен в бруталистском бетонном здании 1960-х годов, и хотя окна с двойным остеклением, они недостаточно хороши, чтобы защитить от чрезмерного шума вечеринок по выходным и многочисленных полицейских сирен. Постоянный стук внутренних дверей также лишал надежды на хороший ночной сон.
При регистрации я указал номер бронирования в своем рукописном блокноте, и администратор сказала, что это не тот номер. Я подтвердил, что это он, и она пошла проверить (так как на стойке регистрации не было компьютера), и номер оказался правильным. Никаких извинений за ее поведение.
Кроме того, в душевой было очень мало геля для душа, и он закончился за одну ночь. Также предоставленный гель для волос и гель для душа в дозаторе был разбавлен водой и представлял собой бледно-розовую воду. Он был непригоден ни в качестве геля для душа, ни в качестве шампуня. Как обычно в наши дни, на ресепшене никого не было при выезде.

Ужасно. Лифты не работали всё время нашего пребывания. В коридорах несколько дней валялся мусор. Номер был в порядке. Но хуже всего были лифты. Их действительно не могли починить. Ещё я заметил, что аварийный выход был почти заблокирован.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. У меня никогда не было такого ужасного опыта. Ужасная чистота. Паутина. Запах мочи в ванной и на лестнице (да, нам пришлось ею воспользоваться, потому что лифт сломался, и на его ремонт ушла неделя). На лестнице даже валялись пустые пакеты из-под картофельных чипсов и куриные кости.
За 5 ночей нашего пребывания в номере нас ни разу не заправили и не убрали. Никакой уборки вообще. Когда мы приехали, там были использованные чашки, и мы оставили их там до второй жалобы, прежде чем их заменили.
На завтрак фрукты были в салатах и ​​заморожены. Свежих фруктов не было. Не было сыра или ветчины. Яйца были ужасные. Блины были ужасные, потому что все было упаковано или заморожено.
Короче говоря, я никому не рекомендую этот отель, и я действительно думаю, что проверка немедленно закроет этот отель.

Мы прекрасно провели здесь время. Дивья очень тепло встретила нас, всё объяснила и была очень профессиональна. Отель расположен очень близко к центру города и вокзалу.

У меня остались прекрасные впечатления от общения с Нидой Анвар, администратором отеля. С самого первого общения она была приветлива, приветлива и профессиональна. Нида сделала процесс регистрации быстрым и эффективным, гарантируя мне комфорт и полную информированность. На протяжении всего моего пребывания она всегда была на связи и готова была помочь с любой просьбой, будь то предоставление полезной информации об услугах отеля или рекомендации мест для посещения поблизости. Её доброта, терпение и искренняя улыбка произвели на меня очень положительное впечатление и действительно улучшили мои общие впечатления от пребывания в отеле.

Нас встретила и приняла Дивья, которая была невероятно любезна и невероятно отзывчива на протяжении всего нашего пребывания. Она сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными и комфортно, что очень изменило наши впечатления. Обслуживание было внимательным, атмосфера — тёплой, и казалось, что всё было сделано с душой.

Обслуживание на стойке регистрации было очень приятным и отзывчивым. Мы не смогли забронировать один и тот же номер на всю неделю и были вынуждены забронировать два отдельных номера на сайте. Однако персонал помог нам решить эту проблему при заселении и предоставил нам один и тот же номер, чтобы нам не пришлось переезжать. Он также проводил нас до номера и помог нам донести багаж поздно ночью, когда мы заселились. Дивья также очень искренне отвечала на наши вопросы. Номер комфортный, просторный и чистый, но было бы лучше, если бы в нем были мини-холодильник, фен, микроволновая печь и замок для ванной комнаты. Расположение здания также очень удобное: рядом находятся магазины Aldi, Poundland, автобусные остановки, улица Эден и многие другие магазины.

Хорошее место для одной ночи, удобное расположение относительно магазинов и автобусных остановок.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, – это подняться на стойку регистрации. В вестибюле нет указателей, где находится звонок вызова лифта. Слева от лифтов есть ряд кнопок, но нужная вам кнопка находится между ними. Сами лифты довольно обшарпанные и в плохом состоянии, так как нет указателя этажа.
Номер (303) был неплох, но я пару раз чуть не упал в обморок, потому что на уровне головы, когда встаешь с кровати, есть полочка. Номер был приличным, с чайником и чаем/кофе – на стойке регистрации их было предостаточно.
Завтрак был неплохим, но не таким разнообразным, как в других отелях Travelodge, где я останавливался. Нужно просто съесть всё до конца и получить свои 10, 75 фунтов стерлингов. Единственная БОЛЬШАЯ проблема, с которой я столкнулся, – это то, как заведения расставляют столовые приборы на столах. Сколько человек до меня к ним прикасалось?

Большое спасибо Дивье, которая сделала наше пребывание таким приятным. Дива и весь персонал Kingston Upon Thames Travelodge Central очень стараются, чтобы о своих гостях заботились. Спасибо всем вам за то, что сделали наш визит таким приятным. 👌

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым с самого момента моего прибытия. Регистрация прошла быстро, а мой номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое.
Кровать была очень удобной, а ванная комната безупречно чистой. Мне понравились такие мелочи, как бесплатная вода и туалетные принадлежности. Уборка номера работала отлично каждый день.
Еда в ресторане была восхитительной, особенно завтрак – большой выбор и очень свежий. Отель также расположен в отличном месте, близко ко всему, но при этом тихо и спокойно.
В целом, я прекрасно провёл время и обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот отель.