Cheltenham Chase Hotel & Spa

В целом, отель был довольно хорошим, с отзывчивым персоналом на ресепшене. Лифт небольшой, но я заметила, что второй лифт не работал, возможно, он был больше. Лестница находилась в другой части отеля, поэтому ее было нелегко найти. Бассейн, джакузи и паровая баня были довольно чистыми, а раздевалка тоже была вполне приемлемой. Я приехала с группой друзей на две ночи, но наш номер не убирали и полотенца не меняли, что меня не сильно расстраивает, но я считаю, что они могли бы хотя бы зайти и вынести мусор. Ужин подавали за столиками. Нам не пришлось долго ждать еду, и она была горячей. Обслуживание было хорошим. У отеля есть большой прекрасный сад с открытой террасой, идеально подходящий для любых торжеств.

Отель и персонал были очень приятными, и расположение отеля было удачным. Номер был прекрасным, довольно большим, с хорошей ванной комнатой и замечательными подушками, но кровать была ужасной, как будто спишь на доске, с неровностями и бугорками по всему матрасу, а телевизор постоянно выключался (это в номере 27). Мы ужинали в ресторане, который был очень хорош, но нам пришлось ждать закуски около 30 минут, а затем еще 45 минут, чтобы получить основное блюдо. Нам пришлось спросить, не забыли ли нас, так как других гостей, пришедших позже, обслуживали раньше нас. Мы, наверное, не первые, кто жалуется на кровать и телевизор, но очевидно, что ничего не было сделано для исправления ситуации. Помимо времени подачи еды и кровати, бассейн и другие удобства были действительно хорошими, и мы прекрасно провели время во время наших поездок по Котсуолдсу, а Буртон-он-Уотер – отличное место для посещения.

Недавно мы провели здесь выходные и в целом остались очень довольны соотношением цены и качества благодаря предложению Travelzoo. Расположение – это настоящее преимущество, обеспечивающее легкий доступ ко многим красивым деревням Котсуолдса, сельским прогулкам и местным достопримечательностям.
Наш номер был просторным, хорошо оформленным и оборудован очень удобной кроватью, что сделало наше пребывание расслабляющим. Спа-центр и зоны отдыха были приятными, но начинают выглядеть немного устаревшими и нуждаются в ремонте.
Самым ярким моментом нашего визита стал ресторан. Качество еды было превосходным, меню разнообразным и хорошо продуманным. Обслуживание было не менее впечатляющим, особенно со стороны Джесс, которая была внимательной, дружелюбной и профессиональной на протяжении всего нашего ужина. Команда бара и ресторана была неизменно приветливой и гостеприимной, что является гордостью отеля.
К сожалению, обслуживание на ресепшене подвело отель. Создалось впечатление, что на стойке регистрации не хватало персонала, что, возможно, способствовало нетерпению некоторых сотрудников. Нас встретили холодно, и общее отношение было заметно менее приветливым, чем в других частях отеля. Это разочаровало, особенно по сравнению с превосходным обслуживанием персонала бара и ресторана.
Несмотря на это, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернемся, особенно из-за отличного ресторана, комфортабельных номеров и удобного расположения.

Мы забронировали поездку на выходные по выгодной цене: 2 ночи проживания с завтраком на оба утра, 35 фунтов стерлингов на человека на ужин в ресторане в первый вечер и бутылка вина по прибытии. Это было очень выгодное предложение, и отель был прекрасным, очень чистым, а персонал на ресепшене очень дружелюбным и гостеприимным. Наш номер был чистым, аккуратным и со всем необходимым для комфортного проживания. Мы жили на первом этаже, очень близко к парковке, что, как я опасалась, могло быть шумно, но на самом деле было очень тихо и спокойно. В номере был чайник с чаем и кофе, а также небольшой холодильник с бесплатной бутылкой воды.
Ресторан был очень красиво оформлен, с большим количеством столиков с видом на внутренний двор и поля за ним. В меню было достаточно вариантов, но мне показалось, что цены довольно высокие, к счастью, у нас был кредит в размере 35 фунтов стерлингов на человека. Обслуживание было довольно медленным, о чем нас предупредили до заказа, но нас это не смутило, так как у нас была бесплатная бутылка вина, и это дало нам время расслабиться и пообщаться. Атмосфера была тихой, но приятной и расслабленной. Персонал был дружелюбным, но обслуживание напитков тоже было медленным. Нам пришлось несколько раз просить принести пиво, которое заказал мой партнер, прежде чем его принесли. А позже, когда я пошла оплачивать излишек в счете, с нас взяли больше, чем мы выпили, что было неприятно, но в итоге все уладилось без лишних проблем!

Мы были на свадьбе, поэтому остановились на 2 ночи. Спа-центр прекрасный и бесплатный для гостей отеля.
Большая проблема — нехватка персонала в отеле. Долгое ожидание в баре и заоблачные цены. Кровать не была заправлена, а полотенца не были чистыми на следующее утро. Пришлось просить полотенца на ресепшене. В номер налили воду и предоставили чистые кружки. Почему бы не заправить кровать? Ужин занял 2 часа, так как шеф-повар из Shearings, работавший во время отпуска, ушел, оставив одного повара обслуживать весь отель.
Свадьба была прекрасно организована, никаких нареканий к сторонним кейтеринговым компаниям нет.
(В двух минутах от отеля есть ресторан Toby Carvery, который отлично подходит для мясных блюд. )
Персонал очень приятный, но, похоже, перегружен работой, особенно персонал кухни. Большой отель, обслуживающий самых разных людей.

Обычно я не пишу отзывы, но посчитала справедливым оставить отзыв об этом отеле. Перед визитом меня напугали недавние отзывы, которые рисовали картину грязного, плохо управляемого и обветшалого отеля. Я хотела оставить отзыв, чтобы сказать, что это не соответствует действительности, и отель оказался вполне нормальным.
Всё было чисто и ухожено. Персонал был дружелюбным, в отеле было всё, что мне нужно. В отзывах говорилось, что между двумя сдвинутыми вместе кроватями образовалась болезненная выпуклость, чего мы совсем не почувствовали. Это были две сдвинутые вместе кровати, но ничего особенно твёрдого под ними не ощущалось. Завтрак был хорошим, а тренажерный зал был значительно лучше оснащён по сравнению с большинством гостиничных тренажерных залов. Полные гантели, тренажер с тросами, скамья. Много тренажеров. Обычно в отелях всего 4 беговые дорожки и, может быть, 3 пары гантелей, поэтому я была искренне удивлена ​​таким количеством оборудования. Я не пользовалась бассейном, но мой партнёр хорошо поплавал, и мы готовились к тому, что он будет переполнен кричащими детьми, судя по отзывам, но всё было хорошо. Мы также не пользовались спа-услугами, поэтому ничего сказать о них не можем, но люди, выходящие из процедурного кабинета, выглядели очень счастливыми.
Я поставила 4 звезды вместо 5, потому что в ресторане не хватало персонала, и поэтому мы не смогли поесть (это также была наша вина, что мы не забронировали столик заранее).

Перебронированные номера и плохая коммуникация**
Мы приехали в отель около 11 утра и объяснили персоналу, что знаем, что заселение возможно только в 15:00, но мы собираемся на свадьбу и хотим переодеться. Персонал был очень любезен и разрешил нам воспользоваться спа-центром. Мы также сообщили им, что вернемся около полуночи, и спросили, есть ли круглосуточная стойка регистрации, на что нам ответили утвердительно.
К сожалению, когда мы вернулись в отель около 00:30, нам сказали, что наш номер больше недоступен, потому что у них «100 номеров и 101 бронирование», и что нам «нужно будет поехать в Holiday Inn».
Естественно, это было крайне неприятно. У них было время с 11 утра до полуночи, чтобы связаться с нами и сообщить о проблеме, вместо того, чтобы позволить нам взять такси обратно в отель и сразу лечь спать. Мы также оставили там машину, так как планировали выпить на свадьбе.
Ситуация усугубилась тем, что почтовый индекс, который нам изначально дали для альтернативного отеля, был совершенно неверным, и мы оказались не в том месте. После повторного звонка нам наконец-то дали правильный почтовый индекс, и мы добрались до отеля Holiday Inn, где регистрация прошла гладко и профессионально.
Хотя я понимаю, что такие ситуации случаются, и я благодарна за полный возврат денег, это все равно оставило очень неприятный осадок и, к сожалению, испортило конец прекрасного вечера. Мы легли спать только около 1:30 ночи, что было далеко не идеально после долгого дня.

Я останавливалась здесь на две ночи, используя ваучер Travelzoo.
Это было отличное предложение. Я очень люблю Котсуолдс, и это был шанс посетить некоторые места, которые я посещала в подростковом возрасте.
Еда в ресторане на завтрак и ужин была хорошей. Обслуживание во время ужина было немного медленным. В целом, персонал был очень вежливым и учтивым, что является заслугой команды отеля.
Моя главная претензия заключалась в том, что мы приехали, когда в отеле проводился ремонт. Некоторые химические вещества, использованные для укладки напольного покрытия, оставили неприятный запах в нашем номере (к такому выводу меня пришли сотрудники ресепшена, которые провели проверку). Я действительно считаю, что вы не должны разрешать гостям пользоваться этими номерами, пока они полностью не проветриваются. Я спросила, могут ли сотрудники службы уборки использовать освежители воздуха, пока нас не было весь день, но по возвращении мы почувствовали тот же запах. Мне сказали, что это запрещено из-за возможной аллергии. Хотя нам предложили переселиться в другой номер, к этому моменту мы не хотели возиться с этим.
В остальном номера были просторными и комфортабельными, с мини-баром, неплохим телевизором с плоским экраном, на котором мы могли смотреть iPlayer. Кровати были удобными, и все было безупречно чисто!
Я бы определенно остановился здесь снова!

Отель и его удобства просто потрясающие. Номера прекрасные, завтрак фантастический, а обеденная зона великолепная. Однако все портит "спа-центр". Зона отдыха у бассейна крошечная, но сам бассейн переполнен. Зона спа-процедур небольшая и расположена за большим тренажерным залом, зоны отдыха нет. Поэтому для нас это не "отель со спа-процедурами! ". Это отель с бассейном и удобствами в качестве бонуса, но с базовым уровнем обслуживания.
Если вы ищете спа-процедуры, вы будете разочарованы. Если же вы ищете фантастический отель с бассейном, в котором можно окунуться, и удобствами, которые можно использовать для быстрого расслабления, вы будете очень довольны!

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но после этого случая я посчитала важным поделиться честным рассказом.
К сожалению, атмосфера по прибытии была неприветливой. Персонал на ресепшене показался холодным и неприветливым, что с самого начала создало разочаровывающее впечатление.
Особенно насторожили тренажерный зал и спа-центр. Уровень гигиены был низким, а удобства ограниченными. В мужской раздевалке работали только две из четырех душевых кабин, остальные были неисправны.
Из положительных моментов стоит отметить очень любезный и приятный персонал в ресторане, что мы оценили. Однако выбор блюд на завтрак был ограничен и не впечатлял.
Мы забронировали этот номер, чтобы отдохнуть и сбежать от суеты городской жизни. Вместо этого нас разбудили в 7:20 утра стук и шум от ремонтной бригады. После завтрака мы вернулись в номер, надеясь отдохнуть, но шум продолжался и после 10:15 утра. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нам сказали, что они ничего не могут сделать, что техническое обслуживание проводится с понедельника по пятницу, и что в следующий раз нам следует бронировать номер на выходные. Ответ показался мне пренебрежительным и грубым.
Кровать тоже была проблемой. Казалось, что это две кровати, сдвинутые вместе, из-за чего посередине образовался заметный бугорок. В результате я плохо спал и проснулся с болью в спине. Я заметил, что в предыдущих отзывах упоминалась та же проблема, и руководство отвечало, что это не соответствует их стандартам.

У меня был спа-пакет, отелю требуется небольшой ремонт, но в целом он неплох. К сожалению, рекомендованного блюда из меню не было в наличии. Завтрак был хорошим. Хочу выразить благодарность Корби, который руководил оздоровительным центром. Лучшее обслуживание клиентов, которое я встречала за долгое время. Он даже лично проводил меня до места проведения занятий в тренажерном зале. Берегите его, он ценный сотрудник компании.
Эллисон Борн.

Сегодня я провела замечательный день в спа-салоне с мамой. Персонал всегда услужливый и дружелюбный, и нам очень понравилось плавать, сидеть в джакузи, сауне и парной перед массажем.
Уитни, как всегда, была великолепна. Я бы настоятельно рекомендовала сделать у нее массаж головы, шеи и плеч. Спасибо за чудесное воздействие на мою шею и плечи!
А теперь мы отправимся на легкий обед и выпьем просекко – какое удовольствие!
Вам обязательно стоит попробовать здесь…

Мы остановились в номере люкс. Номер очень просторный и комфортабельный. Удобства в отеле современные и в хорошем состоянии. Отель удачно расположен относительно дорожной сети, и в нескольких минутах ходьбы или езды на машине находится множество хороших ресторанов. Персонал отеля приветлив и всегда рад помочь.

Это было идеальное начало Нового года, и мы чувствовали себя очень избалованными. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и гостеприимным, как и сотрудники ресторана и спа-салона.
Мы провели там одну ночь с ужином, проживанием и завтраком. Ужин был восхитительным и стоил ожидания (обслуживание было медленным, но дружелюбным, а ресторан был очень загружен). Еда была ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ, особенно мой стейк рибай.
Кровать была самой удобной, на которой я когда-либо спал, и номер был отличного размера. Единственный минус — это душ, а не ванна.
Завтрак был отличным, с огромным выбором блюд. Мои яйца-пашот принесли очень быстро — это всегда хороший показатель.
У нас было время насладиться спа-процедурами до выезда, и они были больше и лучше, чем в большинстве мест, где мы останавливались. Нам особенно понравились паровая баня и большой бассейн.
Выезд прошел гладко и дружелюбно.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать это место достаточно высоко.

Мы с сестрой получили в подарок предрождественский спа-день с обедом и процедурами, и мы были действительно впечатлены.
Легкий обед был прекрасен, а бокал просекко был включен в стоимость, что сделало его настоящим удовольствием.
Спа-центр был хорошим, теплым и расслабляющим. Единственный минус – не так много мест для сидения у бассейна, если вы хотите полежать и расслабиться.
Изюминкой, безусловно, стали наши процедуры. Мы с сестрой были в теплом двухместном процедурном кабинете. Уитни и Джемма сделали все возможное, чтобы нам было комфортно и расслабленно, и мы обе согласны, что это была одна из лучших спа-процедур, которые мы когда-либо проходили. Они действительно уделили нам достаточно времени, чтобы мы чувствовали себя как можно лучше.
После процедуры мы с удовольствием отдохнули вместе в комнате отдыха, выпив воды с яблочным настоем. Это было очень приятным завершением чудесной процедуры.
Спасибо!

Мы забронировали номер несколько недель назад. Менее чем за 24 часа до нашего приезда нам позвонили и сказали, что будет какое-то мероприятие, поэтому ресторан не сможет подать нам еду с 6 до 8 вечера. Мы спросили о правилах отмены бронирования, которые действовали до 16:00 дня заезда. Нам позвонили в 18:30, поэтому у нас не было выбора, кроме как поехать. Оказывается, они запланировали это мероприятие всего за два дня до этого. Мы заказали еду в 17:15 в баре, который был битком набит. Еду принесли поздно и холодной. Затем мы пошли в номер, так как с нами был маленький ребенок. Там до поздней ночи гуляли пьяные люди, хлопая дверями. Было обидно, что руководство не было с нами откровенно и просто сказало, что будет огромная вечеринка, и нам, возможно, стоит поискать другое место. Персонал дружелюбный, спа-процедуры были отличными, но руководство должно было быть честным. Мы подняли этот вопрос при выезде, и нам сказали, что с нами свяжутся. Никто этого не сделал, так что очевидно, что нет никакой спешки в обеспечении удовлетворенности клиентов.

Обычное пребывание в отеле с завышенными рейтингами.
Хороший номер, но очень похож на номер в бюджетном отеле сети Premier Inn.
Зеркало для бритья в ванной комнате висело на стене, а окно в номере было сильно заплесневело, и это скрывалось за шторами.
Еда в ресторане была дорогой, поэтому я поел в баре, что тоже было дорого, 20 фунтов за бургер или пиццу.
Завтрак был средним. Попробовал горячий завтрак, но яиц не было, а сосиски были дешевыми и невкусными.
Я ожидал, что в отеле с 4 звездами будет свежий кофе из кофеварки, а не из кофемашины, куда вы ставите чашку и нажимаете кнопку.
В целом, обстановка прекрасная, но дороговато, и отель не соответствует 4-звездочному рейтингу.
Прочитав предыдущие комментарии и ответы, которые все довольно стандартные, кажется, что мало что изменилось, несмотря на извинения за улучшение.