Отзыв об отеле Cheltenham Chase Hotel & Spa 4*

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но после этого случая я посчитала важным поделиться честным рассказом.
К сожалению, атмосфера по прибытии была неприветливой. Персонал на ресепшене показался холодным и неприветливым, что с самого начала создало разочаровывающее впечатление.
Особенно насторожили тренажерный зал и спа-центр. Уровень гигиены был низким, а удобства ограниченными. В мужской раздевалке работали только две из четырех душевых кабин, остальные были неисправны.
Из положительных моментов стоит отметить очень любезный и приятный персонал в ресторане, что мы оценили. Однако выбор блюд на завтрак был ограничен и не впечатлял.
Мы забронировали этот номер, чтобы отдохнуть и сбежать от суеты городской жизни. Вместо этого нас разбудили в 7:20 утра стук и шум от ремонтной бригады. После завтрака мы вернулись в номер, надеясь отдохнуть, но шум продолжался и после 10:15 утра. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нам сказали, что они ничего не могут сделать, что техническое обслуживание проводится с понедельника по пятницу, и что в следующий раз нам следует бронировать номер на выходные. Ответ показался мне пренебрежительным и грубым.
Кровать тоже была проблемой. Казалось, что это две кровати, сдвинутые вместе, из-за чего посередине образовался заметный бугорок. В результате я плохо спал и проснулся с болью в спине. Я заметил, что в предыдущих отзывах упоминалась та же проблема, и руководство отвечало, что это не соответствует их стандартам. К сожалению, судя по нашему опыту, это, похоже, стандарт. Либо отзывы не были приняты во внимание, либо руководство не отреагировало на них.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Это особенно разочаровывает, потому что окрестности красивые и живописные. К сожалению, сам отель не соответствует окружающей обстановке. Я бы посоветовал потенциальным гостям внимательно изучать свежие отзывы, а не полагаться на старые положительные.
Надеюсь, это поможет другим принять взвешенное решение.