Premier Inn Kendal Central

После недавних негативных отзывов я хотел узнать, как мы останемся в отеле. Мы отлично провели время, и весь персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Я позвонил заранее, так как мой отец инвалид и плохо себя чувствует, и хотел предупредить их об этом. Эрин была очень приветлива и дружелюбна по телефону. По прибытии меня встретила Кристина, которая показала мне три номера на выбор, и мы смогли забронировать номер раньше, так как мой отец был измотан дорогой. Выбранный нами номер идеально нам подошёл, и он легко мог добраться туда и обратно. Отдельное спасибо Джейми, который любезно принёс мне лёд для моей опухшей лодыжки.

Я пишу этот отзыв из номера Premier Plus в отеле Kendal Premier Inn. Мы провели там уже почти 3 ночи.
Мы с женой останавливались во многих отелях Premier Inn (а также в отелях других брендов) по всей Великобритании, и нигде не испытывали такого ужасного состояния, как в Kendal.
Мы вполне разумно оцениваем свои ожидания, но этот раз всё оказалось совсем не так. По прибытии и регистрации стало ясно, что персонал понятия не имеет, в каких номерах убирались, и им пришлось сначала лично проверить несколько номеров, чтобы определить, куда нас поселить.
В номере Premier Plus у нас была кофемашина, но по прибытии она пропала. Когда мы подняли этот вопрос и нам принесли кофемашину из другого источника, нам сказали, что есть сменные капсулы. Мы попросили заменить их, но нам сказали, что их нет.
Кондиционер/отопление не работают, из-за чего в номере душно.
Раковина в ванной засорилась, и очевидно, что её не мыли несколько месяцев. В целом чистота в отеле оставляет желать лучшего.
Мы попросили убрать наш номер, однако это проигнорировали.
Персонал отеля уговаривал нас вернуть деньги за ужин, ссылаясь на проблемы ресторана, в том числе на нехватку ингредиентов. Мы согласились, но нам дали бесплатный завтрак. Мы сходили на завтрак, но обнаружили, что тарелок нет, горячие блюда на завтраке оказались совершенно холодными, чашки грязные, а пол липкий.
Мы решили поесть в другом месте и дождаться возврата денег.

Я не часто пишу отзывы о командировках, но это было 4-дневное пребывание, в которое входило питание и номер Premier Plus.
В первую ночь кондиционер не работал, в номере был затхлый и сырой запах, окно еле открывалось. Не было ни воды, ни закусок (несмотря на то, что это было преимуществом номера Premier Plus). Была обещанная кофемашина, но не было капсул. Душ был грязный и везде были волосы. Приходилось постоянно спрашивать пароль от Ultimate Wi-Fi, так как он был действителен только 1 день, а не на весь срок вашего пребывания. Мне пообещали переехать на следующий день, так как свободных номеров не было.
Спросил об ужине, так как повсюду висели таблички с просьбой бронировать, и, несмотря на ранний приезд, самое раннее время ужина было в 8 вечера, что я и сделал. Сначала мне предоставили список того, что недоступно, а также то, что большинство напитков были недоступны (у них нет ничего на разлив, все в банках), в итоге заказал колу, так как это было буквально все, что у них было.
Еда была хорошей, вкусной и горячей.
Завтрак в 6.30 был нормальным, снова нужно было забронировать время, и горячую еду приготовили по заказу, что было нормально, это лучше, чем сидеть под лампой и остывать. Еду принесли быстро.
Уходя на работу, я попытался забронировать столик в ресторане на тот вечер, и самое раннее время было 8.30, и мне сказали, что не беспокойтесь, я не хочу есть перед сном, и мне вернули деньги за ужин в тот день.

Отличное соотношение цены и качества в центре Кендала. Номер был идеальным, а ресторан – отличным для завтрака. Идеальное расположение для знакомства с Кендалом, в нескольких минутах ходьбы от паба The Miles Thomson (Weatherspoons), где мы отлично поужинали.

Четверг, 28 августа. Мы приехали по нашему оплаченному раннему заезду около 13:00. Моего партнёра встретила грубая сотрудница на стойке регистрации, пока я пользовался туалетом. Она сказала, что мы не можем заселиться раньше 15:00, но так и не извинилась. Когда я приехал, она сообщила ей данные нашего бронирования. Я спросил, всё ли в порядке, и она ответила, что я буду в порядке, если мне придётся работать во время болезни, я просто хотел попасть в свой номер в это время. Я попросил забронировать меня на ужин в 18:00 и завтрак в 8:00 на следующий день.
Наступило 18:00, мы пошли ужинать, и молодая девушка сказала, что наш номер номер 11 не забронирован. Ей всё равно удалось нас посадить, но, опять же, это было не лучшее начало нашей первой ночи из трёх. Еда вечером была просто отвратительной, никто не спрашивал, всё ли в порядке с едой, завтрак был съедобным.
Пятница. На второй день мы изо всех сил пытались охладить наш номер, так как система кондиционирования застряла на температуре 25, прохладнее не становилось, а наше окно было запечатано и не открывалось. Мы обратились на стойку регистрации за помощью с кондиционером, и нам предложили принести вентилятор в номер. Мы прождали больше часа, так что мне пришлось лично идти на стойку регистрации, чтобы забрать его и отнести обратно. Суббота. Я попросил Кристину забронировать номер на 9 утра для воскресного завтрака.

Хорошее расположение. Рядом с центром Кендала, недалеко от автобусного и железнодорожного вокзалов. Мы остались довольны нашим двухдневным пребыванием. К сожалению, во время нашего пребывания ощущалась нехватка персонала. В отеле и ресторане. Из-за этого пришлось задержать регистрацию, и приходилось постоянно просить и ждать, пока принесут чашки, тарелки и еду в ресторане. Несмотря на это, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Одна из сотрудниц (Кристина) была просто великолепна. Она была мастером на все руки. Уборщица на ресепшене, официантка и т. Д. Мы думаем, что если бы не она, место бы развалилось. Даже под давлением она была очень дружелюбной и не доставляла хлопот. Она заслуживает медали 🏅

Здесь просто фантастическое обслуживание. Девушка на ресепшене была очень приветлива и жизнерадостна, как и две другие девушки, которые, казалось, управляли всей зоной завтрака на следующее утро. Они позаботились о том, чтобы у каждого было всё необходимое, и пожелали всем хорошего дня, когда мы уходили. Приеду ещё. Удобные кровати и вкусный завтрак.

Великолепный отдых. Дети получили подарочные пакеты от очаровательной Хейзел. Саманта была невероятно дружелюбна на ресепшене, а Рози – превосходный официант. Спасибо, что превратили наше обычное пребывание в чудесное.

Хочу поблагодарить весь персонал отеля Premier Inn Maude St Kendal, особенно Роуз, Хейзел, Джейд и Сэма. Я останавливался здесь на 3 ночи по работе в длинном фургоне. Парковка небольшая, но персонал сделал всё возможное, чтобы разместить мой фургон прямо у входа. Это было очень приятно. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Завтрак отличный, а ужин в соседнем ресторане, который обслуживает только гостей отеля, тоже был превосходным, с действительно хорошим выбором блюд и разумными ценами. Я обязательно порекомендую своей компании, если мы снова будем работать в этом районе.
Большое спасибо.
Марк Смит.

Приятное пребывание в отеле Premier Inn. Семейный номер был довольно маленьким по сравнению с другими отелями, но мы большую часть времени проводили вне отеля.
Чисто, хорошее расположение. Много парковочных мест.
Завтрак был достаточно хорошим.

В целом, отель комфортабельный, как и стандартный номер, который можно ожидать от отеля Premier Inn.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Хейзел и Роуз в ресторане позаботились о том, чтобы о нас позаботились.
Джейд на стойке регистрации очень помогла нам решить проблему с кондиционером в номере, который не работал как следует. В номере было очень жарко. Она быстро поменяла нам номер, и всё было хорошо и весело.
Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, а не 5, заключается в том, что выбор еды и напитков на ужин был не таким уж хорошим, и многие блюда в меню закончились. Кроме того, в номере было только одно банное полотенце, хотя он был забронирован на двоих. В итоге нам пришлось спуститься вниз за другим полотенцем.
Но в целом мы довольны нашим пребыванием, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Рекомендую.

Моя жена очень плохо спала ночью в нашу первую ночь в Kendal Premier Inn из-за матраса. Мы останавливались во многих отелях Premier Inn, как до этого, так и после, и никаких других проблем не возникало.
Сообщили на стойку регистрации, которая очень долго устраивала нам замену номера.
Подали апелляцию против Good Nights Sleep Guarantee, но нам отказали, а затем снова отказали по той же причине.
На стойке регистрации мне заявили, что все кровати Kendal P I были замечательными, и, более того, они были относительно новыми, поэтому, конечно же, без изъянов. Как ни странно, именно это основание было использовано для того, чтобы дважды отклонить нашу претензию. Не то чтобы на стойке регистрации когда-либо чувствовали необходимость фактически осмотреть кровать.
Недовольны Premier Inn за то, что поверили на слово заблудшим «лояльным» сотрудникам вместо лояльных клиентов. Нехорошо так вести бизнес.

В целом, отель Premier Inn был хорош. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Номер был чистым, с прекрасным видом на прилегающий парк. Было приятно прогуляться по нему после завтрака. Номер 205.
Хотя низкая оценка связана с отсутствием кондиционера. Было очень жарко. Утром я принял душ и через несколько минут после этого был весь в поту. Нам сообщили, что кондиционер не работает, но мы не осознавали, насколько это серьёзная проблема. Окна не открывались, так что это не облегчило ситуацию.
Мы забронировали время для завтрака, который был оплачен при бронировании, но нам сказали, что у них нет нашей брони. Из этого сделали большую проблему, хотя она не должна была быть. Но остальной персонал был превосходным, и завтрак был хорошим.

Только что вернулись после продолжительных выходных, и частный гид был невероятно гостеприимен. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Об отсутствии кондиционера нам сообщили за несколько недель до приезда, и персонал предоставил нам вентилятор. Парковка была удобной, еда вкусной, расположение идеальное. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Невероятное соотношение цены и качества, когда я останавливался в начале февраля 2025 года. Джули на стойке регистрации была фантастической. У нее было время поболтать, и это было приятно 👍. Система отопления моей комнаты не работала, поэтому был предоставлен портативный масляный насос, и это было нормально. В ванной тоже не работал вытяжной вентилятор. Лифты не работали, когда я был там. Большая автостоянка. 7 фунтов стерлингов за 24 часа, оплата при отъезде.

Остаюсь здесь сейчас, чтобы переночевать с моим маленьким сыном. Идеально расположенный центральный отель. Номера стандартные для Premier Inn, и это абсолютно нормально.
На ужине упомяну смешанный гриль, который был потрясающим, а стейк был приготовлен идеально, именно так, как я просил.
Особого упоминания заслуживают Хейзел и Роуз в ресторане. Ограниченная вместимость из-за ремонта, и сегодня вечером им удалось профессионально и вежливо справиться с парой сложных ситуаций (не с нами, но я все это видел). При этом обслуживание продолжается с улыбкой. Отличные работницы, дамы.

Мы с партнером останавливались в отеле Kendal Premier Inn с 13 по 14 января. Когда мы приехали, нас встретили два дружелюбных сотрудника, один из которых работал в другом месте, и мы действительно не можем винить их или персонал паба. Однако этого нельзя сказать о администраторе, когда мы уходили. Она была больше заинтересована в двух неработающих сотрудниках и сначала полностью проигнорировала нас. Затем мы спросили об оплате за машину (автомат был сломан, когда мы приехали накануне вечером). Вместо того, чтобы помочь, эта дама сказала нам просто нажать, что мы не являемся клиентами отеля Premier Inn (хотя мы ими были) и хотели, чтобы мы заплатили дополнительно 1 фунт! Ее ответ на это был: «Это всего лишь дополнительный фунт». Она была очень груба, и фунт не имел значения, ее социальные навыки были отвратительны, и она была настолько не заинтересована в наших обычаях. Поэтому вместо того, чтобы получить штраф, мы пошли платить 8 фунтов вместо 7, поскольку на самом деле мы просто хотели уйти. Мы попробовали 3 разные карты и наш Apple Pay, но автомат просто не работал, поэтому мы вернулись внутрь, чтобы узнать, есть ли другой способ оплаты, как только мы сказали ей, она застонала и сказала: «Похоже, вам просто придется оставить его», на что я спросил, не оштрафуют ли нас, и у нее хватило наглости сказать: «Я так не думаю».