Отзыв об отеле Premier Inn Kendal Central 3*

Я пишу этот отзыв из номера Premier Plus в отеле Kendal Premier Inn. Мы провели там уже почти 3 ночи.
Мы с женой останавливались во многих отелях Premier Inn (а также в отелях других брендов) по всей Великобритании, и нигде не испытывали такого ужасного состояния, как в Kendal.
Мы вполне разумно оцениваем свои ожидания, но этот раз всё оказалось совсем не так. По прибытии и регистрации стало ясно, что персонал понятия не имеет, в каких номерах убирались, и им пришлось сначала лично проверить несколько номеров, чтобы определить, куда нас поселить.
В номере Premier Plus у нас была кофемашина, но по прибытии она пропала. Когда мы подняли этот вопрос и нам принесли кофемашину из другого источника, нам сказали, что есть сменные капсулы. Мы попросили заменить их, но нам сказали, что их нет.
Кондиционер/отопление не работают, из-за чего в номере душно.
Раковина в ванной засорилась, и очевидно, что её не мыли несколько месяцев. В целом чистота в отеле оставляет желать лучшего.
Мы попросили убрать наш номер, однако это проигнорировали.
Персонал отеля уговаривал нас вернуть деньги за ужин, ссылаясь на проблемы ресторана, в том числе на нехватку ингредиентов. Мы согласились, но нам дали бесплатный завтрак. Мы сходили на завтрак, но обнаружили, что тарелок нет, горячие блюда на завтраке оказались совершенно холодными, чашки грязные, а пол липкий.
Мы решили поесть в другом месте и дождаться возврата денег.
Всем, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля, я не советую этого делать.
Это, безусловно, худший отель, с которым я когда-либо сталкивался, и это позор для местных жителей – ожидать, что гости будут мириться с такими стандартами. Руководству должно быть стыдно.