Отзыв об отеле Premier Inn Kendal Central 3*

Мы с партнером останавливались в отеле Kendal Premier Inn с 13 по 14 января. Когда мы приехали, нас встретили два дружелюбных сотрудника, один из которых работал в другом месте, и мы действительно не можем винить их или персонал паба. Однако этого нельзя сказать о администраторе, когда мы уходили. Она была больше заинтересована в двух неработающих сотрудниках и сначала полностью проигнорировала нас. Затем мы спросили об оплате за машину (автомат был сломан, когда мы приехали накануне вечером). Вместо того, чтобы помочь, эта дама сказала нам просто нажать, что мы не являемся клиентами отеля Premier Inn (хотя мы ими были) и хотели, чтобы мы заплатили дополнительно 1 фунт! Ее ответ на это был: «Это всего лишь дополнительный фунт». Она была очень груба, и фунт не имел значения, ее социальные навыки были отвратительны, и она была настолько не заинтересована в наших обычаях. Поэтому вместо того, чтобы получить штраф, мы пошли платить 8 фунтов вместо 7, поскольку на самом деле мы просто хотели уйти. Мы попробовали 3 разные карты и наш Apple Pay, но автомат просто не работал, поэтому мы вернулись внутрь, чтобы узнать, есть ли другой способ оплаты, как только мы сказали ей, она застонала и сказала: «Похоже, вам просто придется оставить его», на что я спросил, не оштрафуют ли нас, и у нее хватило наглости сказать: «Я так не думаю». В общей сложности мы заплатили более 100 фунтов стерлингов в этой первоклассной гостинице, и она предпочла бы, чтобы мы заплатили дополнительный 1 фунт стерлингов за парковку, чем просто проявила бы вежливость и позволила бы нам уехать, это не наша вина, что автомат не работает, и поэтому мы не должны платить дополнительно за неудобства! Эта женщина была такой грубой, мы приезжаем на озера каждый год примерно в это время и решили вернуться в это жилье, так как оно находится в идеальном месте, но мы больше не вернемся. Либо ее нужно обучить, либо вам нужен лучший персонал. Она не спросила, как прошло наше пребывание, и даже не улыбнулась, если на то пошло, — но наше пребывание было потрясающим до этого момента. Под кроватью осталось несколько банок пива от предыдущих клиентов, но, полагаю, не все может быть гладко, но она довершила дело. Это самая грубая сотрудница ресепшена, которую я когда-либо встречал.