Отзыв об отеле Premier Inn Kendal Central 3*

Я не часто пишу отзывы о командировках, но это было 4-дневное пребывание, в которое входило питание и номер Premier Plus.
В первую ночь кондиционер не работал, в номере был затхлый и сырой запах, окно еле открывалось. Не было ни воды, ни закусок (несмотря на то, что это было преимуществом номера Premier Plus). Была обещанная кофемашина, но не было капсул. Душ был грязный и везде были волосы. Приходилось постоянно спрашивать пароль от Ultimate Wi-Fi, так как он был действителен только 1 день, а не на весь срок вашего пребывания. Мне пообещали переехать на следующий день, так как свободных номеров не было.
Спросил об ужине, так как повсюду висели таблички с просьбой бронировать, и, несмотря на ранний приезд, самое раннее время ужина было в 8 вечера, что я и сделал. Сначала мне предоставили список того, что недоступно, а также то, что большинство напитков были недоступны (у них нет ничего на разлив, все в банках), в итоге заказал колу, так как это было буквально все, что у них было.
Еда была хорошей, вкусной и горячей.
Завтрак в 6.30 был нормальным, снова нужно было забронировать время, и горячую еду приготовили по заказу, что было нормально, это лучше, чем сидеть под лампой и остывать. Еду принесли быстро.
Уходя на работу, я попытался забронировать столик в ресторане на тот вечер, и самое раннее время было 8.30, и мне сказали, что не беспокойтесь, я не хочу есть перед сном, и мне вернули деньги за ужин в тот день. Я попытался забронировать завтрак на следующий день, и самое раннее, что у них было, было 7.30, мне пришлось уехать в 7, так что это не сработало, и мне снова вернули деньги. Я попытался забронировать столик на следующий вечер в ресторане, но мне сказали, что простыня еще не доступна, и попросили попробовать позже.
Пока я был в отъезде, мой номер переехал, как и обещали, и персонал перевез все мои вещи. Пытался забронировать столик в ресторане на следующий вечер, и снова самое раннее, что было возможно, было 8 вечера. Они настояли на том, чтобы предложение о ужине было отменено, а деньги возвращены, так как было ясно, что им никто не воспользуется.
В новом номере был кондиционер и открывающееся окно, что было здорово, но не было кофемашины, воды, но были закуски. Мне всё равно понравился номер, но, похоже, в номерах категории «Премьер Плюс» нет единообразия, несмотря на то, что в каждом номере лежала брошюра с описанием того, что включено в стоимость. Думаю, персоналу стоит ознакомиться с ней, чтобы понять, что должно быть в номере.
Я бы не рекомендовал этот отель, если вы хотите поесть в ресторане отеля. Рядом есть другие заведения, включая Wetherspoons, местные пабы, McDonald's и местные несетевые кафе.
Что касается плюсов этого отеля, то большинство сотрудников, с которыми я столкнулся, были замечательными, особенно Миа (кажется, так её звали), которая всегда была готова помочь на стойке регистрации и в ресторане, но это никак не повлияло на обслуживание. Одна женщина, которая, похоже, присматривала за рестораном, когда я был там на завтраке, сочла уместным пожаловаться на уборку и на то, что график дежурств не был отправлен, и сказала, какие они плохие. Она также не знала, как разговаривать с гостями при размещении заказов. Тебе приходилось гадать, что есть в наличии. Она не сказала «спасибо» или что-то в этом роде — может быть, утро — это не ее конек!
В целом, отель неплохой. Я бы не рекомендовал его, если вам не нужно здесь останавливаться, но большая часть персонала была замечательной.