Ramada by Wyndham Gaziantep

Они пытались взять с меня плату за номер, в котором я не проживал. Их информация об отеле противоречит тому, что они сами предоставили. Они создали проблемы из-за вещей, с которыми у меня не было никаких проблем за неделю до этого. Там работает лысый менеджер, ужасный руководитель; он пытался заставить меня поселиться во втором номере и пытался взять за него плату. Он совершенно непрофессионален и никогда не должен быть менеджером. Категорически не останавливайтесь там; они пытаются обращаться с людьми как с дураками и требуют деньги, придумывая нелепые отговорки. Как человек, который всегда останавливался в отелях Ramada в разных городах, я больше никогда не остановлюсь в отеле Ramada в Газиантепе. Номера очень чистые и аккуратные, телевизор очень большой, кровати очень большие и удобные, туалет очень чистый, вода в душе очень горячая, все идеально, но персонал на ресепшене и лысый менеджер срочно нуждаются в замене. Я думал, что это должно быть профессиональное заведение, управляемое людьми, которые знают свою работу, общаются, понимают правила и дружелюбны…

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Весь отель очень чистый и ухоженный, а номера современные, просторные и безупречно чистые.
Завтрак просто исключительный – широкий выбор, свежие продукты и превосходное качество. Каждое утро это было настоящим удовольствием.
Особенно хотим отметить дружелюбный, внимательный и отзывчивый персонал. Все сотрудники всегда были очень приветливы и делали все, чтобы мы чувствовали себя совершенно комфортно.
Парковка в отеле также удобна. В целом, мы можем от всей души рекомендовать этот отель и с удовольствием вернемся сюда снова.

Мы больше не будем бронировать здесь номера. Причин две: 1. Сразу по прибытии от нас потребовали оплатить полную стоимость проживания. Мы были еще с чемоданами и с маленькими детьми. В этой суматохе нам не дали возможности обустроиться. Нам даже не дали ключ от номера. Нет, нам пришлось заплатить сразу. Это портит атмосферу, создает недружелюбный прием и свидетельствует о глубоком недоверии к гостям. В других пятизвездочных отелях совершенно нормально либо оплатить при выезде, либо оставить кредитную карту в качестве залога, либо оплатить в день заезда после регистрации и обустройства в номере. 2. Мы забронировали несколько услуг в спа-центре отеля. Одна из этих услуг не была предоставлена ​​должным образом, поскольку процедура длилась только половину времени, указанного в прайс-листе. Таким образом, от меня потребовали оплатить полную стоимость, хотя я получила только половину услуги. При оплате я спросила на ресепшене, как следует поступить в этой ситуации. Сотрудник связался с менеджером по телефону. По всей видимости, он посчитал уместным настаивать на полной оплате. Я не хотела спорить (дети тоже очень хотели уйти) и просто заплатила, хотя и не была обязана платить полную сумму. В тот момент я поняла, что больше не буду останавливаться в этом отеле и не могу оставить положительный отзыв, потому что стала жертвой совершенно неэтичных методов ведения бизнеса. Оба инцидента демонстрируют, что отель не соответствует пятизвездочным стандартам.

Мы больше никогда не забронируем этот отель. На то есть две очевидные причины:
1. По прибытии нас сразу же попросили оплатить полную стоимость проживания. У нас был багаж, мы присматривали за двумя маленькими детьми и только что вошли в отель. Несмотря на это, нам даже не разрешили пройти в номер или передохнуть. Ключ от номера нам даже не дали без оплаты. Приоритетом было получение денег, а не приветствие гостей. Такой подход портит удовольствие гостя с первой минуты и создает впечатление, что каждый, кто приезжает в отель, потенциально ненадежен. Это не имеет ничего общего с гостеприимством, ожидаемым от пятизвездочного отеля. Во многих пятизвездочных отелях по всему миру оплата может быть произведена при выезде, может быть принята кредитная карта в качестве залога, или оплата завершается после того, как гость заселится в свой номер. Здесь же это было совершенно грубо и непрофессионально.
2. Мы приобрели различные услуги в спа-салоне отеля. Одна из услуг была оказана лишь в течение половины времени, указанного в прайс-листе, но с нас взяли полную стоимость. Очевидно, что обслуживание было неудовлетворительным, но они настаивали на полной оплате. Я объяснил ситуацию администратору. Они поговорили по телефону с менеджером отеля. Менеджер ответил, что требуется полная оплата, несмотря на некачественное обслуживание. Такое отношение неприемлемо. Я не хотел затягивать спор; нас ждали двое маленьких детей. Поэтому, хотя я и был прав, я заплатил.

Мы останавливались на две ночи всей семьей. Администратор (я не помню его имени) и официант, г-н Синан, были очень вежливы и внимательны. Они прекрасно знали, что можно посмотреть и чем заняться в городе, и мы были очень довольны их искренними ответами на наши вопросы. Завтрак был вполне достаточным и хорошим. У нас также не было проблем с чистотой номера и отеля в целом.

Я остановился в этом отеле по делам.
Номера были чистыми и хорошо организованными. В номере было все необходимое, а также можно было запросить утюг на ресепшене.
Я выбрал этот отель, потому что он рекламируется как 5-звездочный, но заслуживает ли он этой оценки на самом деле — вопрос спорный. Ни сотрудники ресепшена, ни персонал ресторана не могли общаться на английском языке.
Единственный человек, с которым я познакомился и который говорил по-английски, — это молодая женщина, работающая в спа-салоне. Как ни странно, она говорила по-английски почти как носитель языка. В обстановке, где общение в целом затруднено, возможность вести с ней долгие беседы была действительно приятной, поэтому я хотел бы поблагодарить и ее.
Центральное расположение отеля, безусловно, является преимуществом. Однако, учитывая мой общий опыт, я не уверен, что выбрал бы его снова для проживания.

Я осталась очень довольна своим пребыванием с семьей. Я также рекомендовала это место своим друзьям. Все было очень продумано и прекрасно. Приветливый персонал обо всем позаботился. Особую благодарность хочу выразить госпоже Дерье. Она очень профессиональный человек, который серьезно относится к своей работе…

Мы были недовольны всем, кроме номеров. Мы жили в 8 номерах на 20 человек, но, к сожалению, обслуживание было крайне плохим. Нас обмануло название отеля Ramada; он ничем не отличался от свадебного зала. В субботу проходили две свадьбы, и музыка была настолько громкой, что невозможно было присесть. Хуже того, нам сказали, что у них нет ничего из того, что мы просили. Мы попросили лимонную газировку, а они сказали, что у них закончились лимоны из-за большого количества гостей. Мы попросили чай, а они сказали, что чай закончился, и все отнесли вниз, на свадьбу. При этом они сказали, что это будет в 21:00, самое оживленное время. Я спросила, когда это будет, и они сказали полчаса. Мы согласились на 21:30. Я спросила еще раз, и они сказали 20 минут, потом 50 минут. Я сказала, что вы сказали полчаса, а теперь они говорят, что не могут приехать из-за свадьбы. Они серьезно создают неудобства своим гостям из-за свадеб и других мероприятий. Мы не могли понять, это отель или свадебный зал. Ситуация с парковкой у входа — еще один абсурд. Они предоставили отелю частную услугу парковщика. Вы уезжаете из отеля на час, возвращаетесь, и снова парковщик. Я гость отеля; я обязан отдавать свою машину парковщику каждый раз, когда въезжаю или выезжаю? А площадка перед отелем пуста, но парковщик там не паркуется.

Превосходное пребывание в Газиантепе!
​У меня был замечательный опыт в отеле Ramada by Wyndham Gaziantep. Отель современный, безупречно чистый и предлагает все удобства, необходимые для прекрасного отдыха в городе.
​Изюминкой моего визита стало превосходное обслуживание. Хочу выразить особую благодарность Эмре, который был невероятно добр и отзывчив на протяжении всего моего пребывания. Его профессиональный подход и готовность помочь в каждой детали действительно имели значение.
​Настоятельно рекомендую!
​Основные моменты:
​Обслуживание: Исключительное гостеприимство (огромное спасибо Эмре! ).
​Номера: Очень чистые, тихие и комфортабельные.
​Расположение: Удобное для знакомства с лучшими достопримечательностями Газиантепа.

Я пишу этот отзыв еще до того, как покинула отель. К сожалению, я выбрала его из-за названия. Жаль, что я не выбрала другой отель после первоначального холодного приема. Джентльмен, который встретил нас по прибытии, был очень холоден. Его первый вопрос был: «Вы сообщили нам, что приедете раньше? » Мы не собирались идти в свой номер; мы были там только для того, чтобы оплатить бронирование! Он завершил нашу регистрацию только после того, как закончила регистрацию группа, прибывшая позже. Тем не менее, мы не стали поднимать шум, и я специально попросила устроить сюрприз на день рождения моего сына в номере, упомянув, что я за это заплачу. Он сказал: «Давайте подумаем об этом», конечно. Ничего не было сделано. Мы ждали весь вечер! В 9 утра нас разбудили уборщики, слушавшие громкую музыку и семейные ссоры, как будто на этаже никого не было! Такое отсутствие контроля недопустимо; в других отелях вы бы даже не заметили их присутствия. Мы остановились на одну ночь, но никогда никому не порекомендуем этот отель. Выбирайте более известные отели; Не позволяйте себя обмануть рейтингом в виде звезд!

Разнообразие завтраков, расположение и т. Д. Были отличными, хотя некоторые официанты в ресторане были не очень приятными. Близость к центру города превосходна. Вы можете поволноваться, оставляя машину на парковке, потому что на предупреждающей карточке указано, что они не несут ответственности, если что-то случится с вашим автомобилем. У нас был небольшой инцидент, но нам не показали записи с камер видеонаблюдения, поэтому я не могу напрямую винить их. Поскольку это новый отель, нам понравилось наше пребывание; отель и все остальное были безупречно чистыми. Однако две наши вещи пропали в тот день, когда дети пошли в бассейн. Я показал отелю местонахождение своих электронных устройств. В день нашего отъезда устройства появились в других местах в Газиантепе. Наши попытки связаться с администрацией наконец-то увенчались успехом; мы поговорили с г-ном Мехметом Али, который был очень любезен и, к счастью, каким-то образом отправил нам наушники и блузку обратно. Блузка оказалась принадлежащей кому-то другому, но ничего страшного, мы дали им время решить проблему, чтобы никто не украл труд честных и уважаемых людей, работающих там. Я постарался написать максимально позитивный отзыв.

14 февраля мы провели конгресс в отеле Ramada by Wyndham Gaziantep, который пользовался огромной популярностью, и остались чрезвычайно довольны предоставленными услугами.
Конгресс-зал был особенно хорошо оборудован. Просторность зала, воздушная атмосфера, безупречная работа технической инфраструктуры и удобная расстановка мест обеспечили бесперебойное и профессиональное проведение всей нашей программы.
Вся команда, особенно менеджер мероприятия Гюлай Коркмаз, проявила невероятный профессионализм и ориентированность на решение проблем. Они оперативно оказывали помощь по любому вопросу, немедленно устраняли любые недостатки и сделали весь процесс чрезвычайно простым.
Мы также хотели бы выразить особую благодарность г-ну Оккешу, г-ну Эркану и г-ну Хамиту. Их профессиональный, эффективный и внимательный подход обеспечил беспроблемное проведение нашего мероприятия.
Номера были исключительно чистыми и комфортабельными. Еда была разнообразной и вкусной. Это отель, который мы можем с уверенностью выбрать для проведения масштабных мероприятий. Еще раз благодарим всю команду.

Я жил на 3-м этаже, и из моего номера открывался вид на огромные вентиляционные шахты справа от отеля. Даже при закрытых окнах весь шум был внутри, что очень мешало. В отеле есть хороший спа-центр, но люди заходят в бассейн, не приняв душ, и никто из персонала не предупреждает их и не следит за ними. Помимо этих раздражающих деталей, я остался доволен отелем.

Это было наше второе пребывание в отеле Ramada Gaziantep, и мы снова остались очень довольны. Нас очень хорошо и вежливо встретили, номера были вполне комфортабельными, с умными телевизорами и кроватями размера king-size. Мы также воспользовались услугами массажа. Как человек, который уже делал массаж, могу сказать, что он был превосходным за свою цену, и я определенно рекомендую его. Бассейн тоже был чистым. Единственное, чего нам не хватило, это большего выбора горячих блюд на завтрак, но в целом мы остались довольны.

Отель Ramada не нуждается в представлении, но иногда даже отличное качество отеля ничего не значит, если персонал не предан своей работе и не увлечен ею. Господин Эмре и господин Ресул были главными причинами, по которым я выбрал отель Ramada в Газиантепе. Их вежливость, манера общения, подход и информативные объяснения действительно заставляют меня чувствовать себя ценным клиентом, и они проявляют такую ​​же заботу и внимание каждый раз, когда я приезжаю. Хочу также отметить, что я останавливался в отелях на юго-востоке страны, включая Ramada в Газиантепе, 10-15 раз, но, кроме господина Эмре и господина Ресула, никто больше не объяснил мне систему баллов, как я могу зарабатывать баллы, указывая свой номер участника при каждом посещении, и как я могу выиграть бесплатное проживание, набрав определенное количество баллов. К счастью, господин Эмре и господин Ресул объяснили мне это и помогли. Я им очень благодарен. Желаю всем любить свою работу и заботиться о ней так же, как вы. Хочу также уточнить еще один момент, который я считаю негативным. Я часто бываю в командировках и останавливаюсь в вашем отеле, и, несмотря на двухнедельный перерыв между моими визитами, у вас действуют разные ценовые политики. Когда я об этом говорю, другие сотрудники просто отмахиваются, заявляя: «Это текущие цены». Однако г-н Эмре и г-н Ресул относятся к этому с пониманием. Было бы лучше, если бы вы проявляли последовательность в ценовой политике по отношению к постоянным клиентам.

Я приехала с семьей из пяти человек во время семестровых каникул. Господин Эмин и господин Халил на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. По прибытии все наши вещи были доставлены с парковки на 3-м этаже в номера на багажной тележке.
Расположение отличное, очень близко ко всему, что вы захотите посетить.
Номера безупречно чистые, а горничная дружелюбна и услужлива. В любое время суток наши просьбы (чай, кофе и т. Д. ) выполнялись немедленно.
Бассейн с подогревом до 29°C открыт с 7:00 до 22:00. Он невероятно приятен и безупречно чист. Фитнес-центр и спа-салон так же хороши. Раздевалки, полотенца и т. Д. Безупречно чистые.
Хочу особо отметить завтрак. Просто идеальный, с богатым меню. Есть все. Каждый день предлагаются разные блюда. Все включено, даже региональный завтрак.
Нам так все понравилось, что мы продлили наш отпуск на один день.
Наконец, хотя зарядные станции есть в соседних и противоположных отелях, было бы замечательно иметь зарядную станцию ​​на крытой парковке.
Спасибо отелю Ramada Gaziantep за такой замечательный отдых для нашей семьи.

Я снижаю свою оценку с 5 до 1 звезды из-за абсолютно неприемлемого опыта в этом ресторане 26 декабря.
Остановившись в соседнем отеле, я решил дать ресторану Ramada еще один шанс, так как в мае 2025 года у меня был приятный опыт. К сожалению, этот визит оказался полным провалом.
Я заказал киббе (шарики из булгура) и бургер. Булочка была ужасно сухой, а у бургера был сильный, неприятный запах, который сразу же вызвал подозрения. Я вернул его официанту, который был груб, пренебрежителен и непрофессионален, громко слушая музыку на телефоне, как будто он был дома, а не работал в ресторане.
Вместо того чтобы исправить проблему должным образом, официант вернул бургер, заменив только булочку, без соуса, с тем же отвратительным запахом и вкусом. После первого же укуса меня действительно стошнило.
Эта еда была совершенно несъедобной и никогда не должна была подаваться клиенту.
Низкое качество еды и вопиюще непрофессиональное поведение персонала сделали этот опыт неприемлемым. Я больше сюда не вернусь и категорически никому не рекомендую этот ресторан.
(Фотографии ниже — это улучшенный новый бургер, ха-ха)