Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Gaziantep 5*

Мы больше не будем бронировать здесь номера. Причин две: 1. Сразу по прибытии от нас потребовали оплатить полную стоимость проживания. Мы были еще с чемоданами и с маленькими детьми. В этой суматохе нам не дали возможности обустроиться. Нам даже не дали ключ от номера. Нет, нам пришлось заплатить сразу. Это портит атмосферу, создает недружелюбный прием и свидетельствует о глубоком недоверии к гостям. В других пятизвездочных отелях совершенно нормально либо оплатить при выезде, либо оставить кредитную карту в качестве залога, либо оплатить в день заезда после регистрации и обустройства в номере. 2. Мы забронировали несколько услуг в спа-центре отеля. Одна из этих услуг не была предоставлена ​​должным образом, поскольку процедура длилась только половину времени, указанного в прайс-листе. Таким образом, от меня потребовали оплатить полную стоимость, хотя я получила только половину услуги. При оплате я спросила на ресепшене, как следует поступить в этой ситуации. Сотрудник связался с менеджером по телефону. По всей видимости, он посчитал уместным настаивать на полной оплате. Я не хотела спорить (дети тоже очень хотели уйти) и просто заплатила, хотя и не была обязана платить полную сумму. В тот момент я поняла, что больше не буду останавливаться в этом отеле и не могу оставить положительный отзыв, потому что стала жертвой совершенно неэтичных методов ведения бизнеса. Оба инцидента демонстрируют, что отель не соответствует пятизвездочным стандартам. Привет менеджеру (который даже не потрудился связаться с нами напрямую).