DoubleTree By Hilton Gaziantep

К сожалению, это место не оправдывает ожиданий за уплаченные деньги. Персонал компетентный, доброжелательный и услужливый. Однако расположение ужасное: одна сторона выходит на главную дорогу, а другая — на систему вентиляции соседнего отеля. Звукоизоляция недостаточна, поэтому шум в номере присутствует круглосуточно. Окна и шторы в отеле грязные, в шторах даже есть дыры. Окно в ванной комнате отсутствует с одной стороны. Нет возможности припарковать машину, поэтому выгрузить вещи непросто. Вход в отель очень переполнен. Завтрак неплохой. Если вы ожидаете почувствовать себя особенным, потому что приехали в Газиантеп, к сожалению, этого не произойдет. Это такой отель, куда вы просто приезжаете и отдыхаете.

Думаю, меня обманул корпоративный бренд; это было полное разочарование. Я злюсь на себя за то, что не выбрала отель Divan. Они помогли с ранним заселением, но, хотя я забронировала семейный люкс на четверых, номер не был готов. На стойке регистрации не было ни посыльного, ни кого-либо еще; мы сами несли свои вещи. Думая, что недостающие вещи будут в наличии, потому что мы заселились раньше, мы оставили свои вещи, сообщили на ресепшене о недостатках и покинули отель. Когда мы вернулись около 7 вечера, в нашем номере все еще не хватало вещей. Я не хочу обобщать эти проблемы, но, судя по моим последним проверкам, есть проблемы в соответствующих отделах. Чистота и гигиена нуждаются в улучшении. Номера старые; шторы не стирались с тех пор, как их открыли, пахнут пылью, и некоторые части штор отклеились. С сожалением должна сказать, что я не рекомендую этот отель. Это было разочарование.

Прекрасный отель для семейного отдыха, мы остались очень довольны. Чисто и комфортно, персонал очень дружелюбный. Мы обязательно вернемся в этот отель.

Отель просто идеальный, я его очень рекомендую. Он очень чистый и удобно расположен. Само собой разумеется, отдел в Facebook просто замечательный, очень дружелюбный и понимающий. Большое спасибо!

Персонал, особенно господин Ахмет, очень дружелюбный и компетентный. Номера чистые и очень комфортабельные. Мы остались очень довольны обслуживанием в отеле.

Мы с семьей прекрасно провели время. Номера были чистыми и просторными, чистоте уделялось большое внимание. Персонал создал для нас атмосферу семейного уюта. Большое спасибо за все.

Я много лет пользовалась услугами отелей Hilton, но у меня были серьёзные сомнения по поводу качества номеров. Отопление в номере не работало. Подошёл мужчина и сказал: «Пожалуйста, потерпите сегодня, завтра мы поменяем номер», но ничего не произошло. Однако это отсутствие сервиса было забыто благодаря дружелюбному и отзывчивому отношению госпожи Айшенур, работающей в ресторане. Надеюсь, госпожа Айшенур найдёт работу в первоклассном отеле в Газиантепе.

Еда, которую я ел во время своего пребывания, была восхитительной. Завтрак "шведский стол" был превосходным с точки зрения вкуса, разнообразия и гигиены по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался. Я выражаю благодарность госпоже Зехре за ее вклад; ее дружелюбное и отзывчивое отношение добавило то, чего многим отелям не хватает. Спасибо.

Я не знаю, что такое боль в спине, но каждое утро мы просыпаемся с болью в спине из-за кровати. Мебель в ванной разваливается, и там ужасные запахи. Номера грязные; они пытаются убираться рано утром, шумят, стучат метлами по дверям, смеются и громко разговаривают. Нам приходится самим парковать машину и нести свой багаж. Туалетные принадлежности приносят только по нашей просьбе, иначе их нет. Ужасный отель, определенно не стоит своих денег!

Я выбираю DoubleTree by Hilton для проживания, потому что каждый раз чувствую себя как дома, меня встречают с улыбкой, и я особенно хочу поблагодарить Зехру за её отзывчивость. Хочу поблагодарить всю команду за их усердную работу. Завтрак «шведский стол» просто великолепен.

В отеле встретили нас очень плохо; нам пришлось самим выносить багаж. Номер, в котором мы остановились, был большим, но на первом этаже стоял сильный шум. Номер находился напротив окна, вероятно, из-за центральной системы кондиционирования. Самое главное, уборка номера была очень плохой. Шторы, похоже, последний раз стирали лет 10 назад.

Расположение не очень близко к центру города. У меня был опыт проживания в отелях Hilton во многих городах. К сожалению, этот был худшим. Во время моего пребывания в номере не было уборки. Не смогли даже принести жидкое мыло или мочалку. К сожалению, соотношение цены и качества было совершенно неудовлетворительным.

Моё пребывание в вашем отеле было поистине чудесным. Атмосфера была прекрасной, и всё было тщательно спланировано. Особенно хочу отметить внимательность персонала ресторана. Их приветливые улыбки, искренность и отзывчивость заставили меня почувствовать себя как дома. Я так рада, что там работают такие замечательные люди.
Спасибо всем, кто принимал участие. Обязательно вернусь и очень рекомендую.

Ресепшен в отеле был довольно отвратительным. Никто не забрал наш багаж по прибытии. Я спросил, не возьмут ли они его при регистрации, но они сказали, что могут, если хотите. :) ) Выдача багажа обычно автоматическая в 4-5-звёздочных отелях.
В нашем номере сильно пахло сигаретным дымом.
Несмотря на то, что я курю, мне было очень неловко. Они сказали: «В любом случае, давайте сразу же поменяем вам номер на стандартный». Когда я попросил вернуть разницу, они ответили, что не могут.
После того, как я сказал, что это не моя проблема, они каким-то образом нашли новый номер. Новый номер был чистым и приятным (спасибо за это). Правда, в номере был лёгкий запах духов или запах, который выветрился после проветривания.
Я считаю, что Hilton — очень хорошая сеть отелей, но я остался не очень доволен филиалом в Антепе. Надеюсь, это побудит вас улучшить свои процессы.
Расположение неплохое.
Спасибо.

Определённо не соотношение цены и качества. Номер был чистым, но я бы не назвал его чем-то, что отличало бы Hilton. Это очень стандартный отель. Но это не главная проблема. Я останавливался здесь второй раз, и оба раза сталкивался с одним и тем же. Проблема с завтраком. Завтраки были крайне посредственными. Совсем не на 4 звезды. Персонал, обслуживающий завтрак, был невнимательным, угрюмым и неопытным. Странно, что они не добавляют ничего, что уже было съедено. Всё было так же, когда я впервые приехал, и так же сейчас. Можно подумать: «Насколько ужасной может быть картошка фри? », но я не смог её есть. Она была настолько ужасной. Были варёные яйца и менемен, но странно, что не было обычного омлета. Если вам всё-таки нужно остановиться, не покупайте завтрак; на улице есть варианты получше, вдвое дешевле. В ванной комнате были только ватные палочки и ватные шарики. На зеркале висела записка: «Позвоните, если хотите, мы вам их предоставим». Но зачем мне звонить? Ведь если я заплачу столько, мне придётся их там встретить. Возможно, в первый раз это была ошибка, но если во второй раз всё было так же, то и в третий раз этого быть не должно. Они не предоставляют услугу, за которую просят.

В рамках нашего мероприятия для пациентов с особыми потребностями и их семей мы договорились с торговым представителем Али Кёком о подаче чая и кофе после еды. Однако во время обслуживания официанты заявили, что не могут предоставить эту услугу, и что семьи могут приобрести чай и кофе самостоятельно за пределами зала. Когда мы сообщили г-ну Али о ситуации, он немедленно вмешался и быстро решил проблему. Он был очень внимателен и ориентирован на решение проблем как до, так и после мероприятия. Мы хотели бы поблагодарить его за это. Я пишу этот комментарий исключительно для того, чтобы подчеркнуть первоначальное непонимание и непрофессиональный подход официантов, поскольку впоследствии команда обслужила нас без каких-либо проблем. Спасибо.

Я пишу отзыв как человек, проживший здесь больше месяца, и это определённо не тот отель, который я бы никому не рекомендовал. Персонал угрюмый и некомпетентный. С первого дня и до конца месяца я просил повышения категории номера, на которое имею право как бриллиантовый участник. Мне постоянно твердят, что у них есть уведомление о готовности к определённой дате, но никто не уведомляет меня об обещанной дате. Я просто продолжаю спрашивать. Через некоторое время я перестал спрашивать. Номер, который мне дали, находился как раз там, где были моторы кондиционера, и у меня постоянно были проблемы со сном. Я сказал им, чтобы они хотя бы поменяли мне номер и попросили номер побольше. Они с издевкой показали мне номер такого же размера, в котором мой друг чувствовал запах несколько дней назад. В большинстве номеров, которые мне дали, холодильник не охлаждал, и, хотя я им говорил, они его так и не поменяли к моему возвращению вечером. Хотя он всё ещё не работал, они утверждали, что персонал проверил его днём и сказал, что он охлаждает. Я позвонила технику, чтобы он показал мне, как охлаждает холодильник, и, конечно же, он не охлаждал. Я даже говорить не хочу о чистоте. Я жаловалась тысячу раз, и каждый раз они составляли отчет и пытались это починить, но если бы горничные перестали громко разговаривать по телефону, когда они начинают убирать комнату, возможно, их работа была бы чище.