Radium Kagaya Taipei

В целом, наше посещение 17 августа сильно разочаровало, учитывая цену.
Мы приобрели 90-минутный пакет посещения термальных ванн за 2750 тайваньских долларов. Во время сеанса кондиционер в комнате работал с заметной нехваткой мощности, из-за чего в помещении было очень душно. Это было не просто субъективное восприятие температуры; это негативно сказалось на качестве посещения, в конечном итоге не позволив нам комфортно провести 90-минутный сеанс.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу, надеясь на помощь. После проверки персонал подтвердил, что кондиционер действительно «не очень хорошо охлаждает». Учитывая, что состояние оборудования повлияло на качество посещения, я считаю, что персонал должен был предложить решение, соизмеримое с фактическим ущербом и потраченными деньгами.
Однако в качестве компенсации мы получили два маленьких мороженых.
Честно говоря, это решение, учитывая цену в 2750 тайваньских долларов и реальное влияние на качество обслуживания, вызывает сомнения в искренности персонала.
Мы не просили никаких дополнительных скидок; мы хотели, чтобы качество соответствовало цене, которую мы заплатили за полный комплекс услуг. Если оборудование действительно неисправно, и клиентам приходится уходить раньше времени, то то, насколько хорошо была урегулирована ситуация, действительно проверяет качество обслуживания в магазине.

Мое пребывание в отеле Kagaya было замечательным; меня впечатлило внимание отеля к деталям во многих аспектах. Во время моего пребывания совпал с Танабатой (китайским Днем святого Валентина), и отель подготовил специальное мероприятие, посвященное поздравлениям, добавив праздничного настроения и создав прекрасные воспоминания.
Номера были комфортабельными и чистыми, что позволяло расслабиться в онсэне (горячей ванне) прямо в номере. Персонал также был очень дружелюбным, что сделало мое пребывание очень комфортным.
Хотела бы высказать небольшое предложение относительно завтрака. Хотя завтрак подается до 10:00, сбор еды начинается около 9:45. Это может быть немного поспешно для гостей, которые предпочитают более поздний завтрак и хотят насладиться им в спокойном темпе. Поскольку завтрак подается до 10:00, я надеюсь, что сбор еды начнется ближе к 10:00, чтобы гости могли наслаждаться завтраком в более удобном для них темпе.
Мне очень понравилось мое пребывание. И празднование Танабаты, и онсэн в номере произвели на меня очень сильное впечатление, и я по-настоящему оценил внимательное обслуживание в отеле Kagaya.

На день рождения старшего родственника друг порекомендовал отель «Кага-я» в Бейтоу. Мы заселились в номер на 15-м этаже в 15:00. Дворецкий сообщил нам, что в номере три кимоно, и объяснил, как их надевать: левое сверху, правое снизу. Он сказал, что если надеть неправильное, то окажешься в другом мире! Мы спросили, почему в номере мышь, и дворецкий объяснил, что она символизирует одно из двенадцати животных зодиака; без зодиака это была бы просто картина. В 16:00 у нас был мастер-класс по чайной церемонии со сладостями и матчей, и нас учили чайному этикету… Правил было так много! Один кусочек сладостей оказался слишком сладким, но, к счастью, матча была не слишком. В 16:30 у нас был мастер-класс по рукоделию, который напомнил нам возвращение в начальную школу. Мы испытали огромное чувство удовлетворения, когда работа была завершена. Вечером мы отправились в термальный источник на 4-м этаже. Там были все удобства, включая сауну и душевые. Однако мы обнаружили, что это был нудистский горячий источник… Мой друг сказал, что они волновались, что если бы мы предупредили их заранее, они бы не пришли. Вода в источнике была белой, и купаться в ней было очень комфортно, но температура была немного высоковата. Примерно через 10 минут нам приходилось вставать и ополаскивать себя холодной водой. Мы делали это три раза, прежде чем пойти в сауну! На следующий день мы поднялись на третий этаж на завтрак. Старшая сестра завтракала вегетарианским завтраком и не ожидала многого!

Я забронировал этот номер в последний момент, и обслуживание в целом было превосходным. Номер также был в очень хорошем состоянии. Поскольку я не ел в отеле в предыдущие несколько дней, это заметили и даже предложили дополнительные блюда. Спасибо за ваше гостеприимство.

Очень комфортно. Температура в горячем источнике более чем достаточная. Всё идеально чисто и аккуратно. Еда просто восхитительная. Обслуживание отличное и профессиональное. Люди приятные и вежливые. Единственное, что хотелось бы добавить: мне кажется, было бы неплохо, если бы у автобуса-шаттла было больше доступных временных интервалов в начале дня и поздно вечером. Многие люди могут приезжать и уезжать рано или поздно с большим количеством багажа.

Удивительно, но это похоже на традиционную японскую гостиницу. Удобства немного устаревшие, но у входа есть горничная, как в настоящей японской гостинице. Стойка регистрации, большая общественная баня и обеденная зона – всё очень похоже на традиционную японскую гостиницу. Горячий источник просторный и очень приятный. Однако он плохо проветривается, поэтому, если задержаться там надолго, может закружиться голова. Тем не менее, я смог полностью расслабиться. Завтрак был настоящим пиршеством японской кухни, включая сашими и натто. Это был приятный сюрприз для человека, долгое время прожившего за границей, и, конечно же, всё было очень вкусно. Немного дороговато, но я остался очень доволен. Персонал тоже японский, так что можно чувствовать себя комфортно.

Мы провели чудесные две ночи в отеле Radium Kagaya Beitou, богатом историей и очарованием. С момента нашего прибытия команда дворецких тепло встретила нас и проводила в лобби для регистрации, сделав весь процесс максимально комфортным и индивидуальным. Нас внимательно ознакомили со всеми удобствами, вариантами питания и даже предоставили юката — такой приятный жест, который заставил нас почувствовать себя так, будто мы перенеслись в Японию, а не остановились в Тайбэе.
Ужин стал изюминкой нашего пребывания. Мы выбрали план, включающий завтрак "шведский стол" и ужин в стиле кайсэки, и были очень впечатлены. Меню не повторялось в течение двух вечеров, а ужин второго вечера был особенно запоминающимся. Шабу-шабу, подаваемое в оба вечера, было просто восхитительным, и мы очень оценили разнообразие блюд из морского ушка, представленных на протяжении всего ужина. Также был хороший выбор алкогольных напитков, которые прекрасно дополняли все блюда.
Мы также хотели бы выразить особую благодарность Мивако, которая действительно выделялась среди и без того превосходного персонала. На вторую ночь она заметила, что наши дети расстроены, и заботливо принесла им раскраски и «волшебные фломастеры», чтобы поднять им настроение. Ее доброта и внимательность произвели на нашу семью неизгладимое впечатление.
В целом, посещение онсэна было приятным, но некоторые улучшения не помешали бы. В одной части купального комплекса массажный бассейн, похоже, не работал, а застоявшаяся вода портила атмосферу.

Огромное спасибо Мивако и Сачико из отеля Kagaya за тщательную организацию нашего первого дня рождения и заселения. Поскольку мы путешествовали с младенцем, они также любезно обсудили с хостелом вопросы завтрака, чтобы мы могли лучше спланировать всё на будущее. На протяжении всего процесса мы чувствовали только заботу и теплоту. Большое спасибо, Kagaya, за чудесные выходные, которые вы подарили нам и нашей семье.

Я заселился 19 февраля, и впечатления были крайне разочаровывающими. Самым неприемлемым был не один инцидент, а весь процесс обслуживания и отношение персонала.
**I. Отношение персонала при заселении:** При заселении сотрудники стойки регистрации были холодны и недружелюбны, прямо заявив, что, поскольку я бронировал через платформу бронирования, мне придется ждать до 16:00. Хотя я понимал политику отеля, я подчинился и подождал, спросив, могу ли я сначала воспользоваться общественной баней. Получив разрешение, я ушел, не особо расстроенный отношением сотрудников стойки регистрации.
**II. Геккон в номере и неподобающее обращение:** После входа в номер сотрудник, представивший удобства, был относительно вежлив. Я планировал сделать фотографии, чтобы поделиться с друзьями и семьей, но обнаружил довольно большого геккона в комнате с татами. Поскольку в номере была кровать с откидной спинкой, спать без него было бы практически невозможно. Я немедленно вызвал помощь.
**Прибывший сотрудник принес только полотенце и мобильный телефон. Никаких извинений не последовало. Сначала он сфотографировал геккона на телефон, чтобы сообщить об этом своему начальнику, а затем попытался отогнать его полотенцем. ** После того, как геккон начал бегать, сотрудник, явно испугавшись, отступил. В итоге гостю пришлось самому взять полотенце, поймать геккона и выбросить его в окно. На протяжении всего процесса персонал отеля не оказал никакой реальной помощи и не проявил никакого раскаяния.

В первую очередь, я надеюсь, что отель «Кагая» сможет дать ответ и должным образом урегулировать этот вопрос.
Это было мое второе пребывание в отеле «Кагая», но опыт был намного хуже, чем в первый раз.
Мое пребывание длилось с 31 января по 1 февраля. 31 января проблем не было, и персонал был очень любезен.
1 февраля, на завтрак, нас четверых посадили в два разных зала. Когда мы спустились вниз, чтобы нас посадили, персонал уже посадил моих родителей за другой стол. Сотрудник, ответственный за посадку, похоже, не знал о ситуации, спрашивая, посадили ли уже нашу семью в другом зале. У него даже в руке был бланк, подразумевающий, что нас, только что прибывших, никак не могли посадить раньше него. Совершенно незнакомый человек за соседним столом сказал им, что их номер комнаты только что был посажен перед ними в очереди. Шокирует то, что ваш отель действительно рассчитывает на помощь гостей в решении подобных проблем?!
Затем последовал самый ужасный случай. Персонал сообщил моему отцу только тогда, когда он сидел один за своим столиком, и проводил его к нашему столику. Моей матери в тот момент не было за столом, то есть «никто не сообщил ей о смене места», в результате чего следующего гостя посадили за этот столик и сказали «это наше место» «не очень дружелюбным тоном». Когда мы позже нашли персонал, они просто поспешно пересадили мою мать на другое место и на этом всё закончилось. И это всё?
Четверо человек потратили более 50 000 юаней на проживание.

Персонал здесь по-настоящему приветливый и дружелюбный — обслуживание очень искреннее и внимательное. Номера небольшие (что типично для городских отелей в этом районе), но в целом качество выше среднего по местным меркам Тайбэя. Завтрак приличный и сытный, ничего экстравагантного, но вполне подходит для начала дня.
Что действительно впечатлило, так это невероятно внимательное и заботливое обслуживание в большой общественной бане (зона в стиле онсэн) — сотрудники были исключительно добры и заставили нас почувствовать себя очень желанными гостями.
Если вы никогда не останавливались в этом отеле японской марки в Японии, посещение тайбэйского филиала все равно стоит того. Я бы поставил ресторану/завтраку 4 звезды (чуть меньше 5), но расположение заслуживает твердых 5 звезд. Отель находится прямо рядом с одним из самых известных ночных рынков Тайбэя и районов уличной еды, поэтому транспорт, виды и невероятная еда — все это невероятно удобно.
После купания в бане, неспешная прогулка по парку и библиотеке, расположенным этажом ниже, кажется удивительно уютной и наполненной человеческим теплом — такая приятная атмосфера. Настоятельно рекомендую, если вам важны отличное расположение, дружелюбное обслуживание и легкий доступ к лучшим ресторанам Тайбэя!

Отель Nichisho Kagaya International Onsen.
Приятный отдых, где «управление временем», «управление конфиденциальностью» и «управление кризисными ситуациями» вышли из-под контроля.
Вечером 1 января я отправился в ваш отель, ожидая расслабляющего отдыха, наполненного японским вниманием к деталям и уважением. Однако вместо этого меня ждал крайне неловкий и непрофессиональный «внезапный досмотр».
Инцидент был простым, но абсурдным.
Примерно за пять минут до окончания моего купания администратор постучал один раз и вошел, не дожидаясь ответа. В этот момент я как раз одевался. К счастью, я достаточно быстро среагировал и прикрыл свои интимные части полотенцем; иначе сцена была бы гораздо более «захватывающей».
Единственное, что мне повезло, это то, что моя девушка, которая была со мной, уже была одета; иначе последствия были бы невообразимыми.
После того, как я открыла дверь, сотрудник заявил, что «позвонил в дверной звонок, и что я пропустила отведенное мне время», но факты таковы:
1. Я вообще не слышала звонка.
2. Мое время не истекло (я специально подтвердила это, когда он постучал).
Это не недоразумение; это абсурдный инцидент, усугубленный процедурными ошибками, нарушением конфиденциальности и ложными обвинениями.
После этого я спустилась вниз и поговорила с женщиной-администратором, которая, судя по всему, была менеджером. Единственным ответом было извинение, без каких-либо конкретных мер по исправлению ситуации.

Нам очень понравилось посещение частного онсэна. Один из лучших отелей в Бейтоу, очень в японском стиле. Мы жили в номере «Облако», одном из самых больших, так как нас было четверо. Все было очень чисто, две ванны и лежанка, на которой можно расслабиться. 90 минут достаточно, чтобы наполнить ванну и насладиться купанием. Единственное, чего мне не хватало, это набора туалетных принадлежностей, например, расчески/щетки. Полотенца и бутилированная вода предоставляются каждому гостю. Это незабываемый опыт, если вы окажетесь в Тайбэе, так как до Бейтоу очень легко добраться на метро.

Я потратил более 30 000 юаней за одну ночь, но впечатления были очень посредственными, совсем не похожими на якобы изысканный японский сервис.
1. Туалетные принадлежности не были предоставлены. Правила запрещают их демонстрацию, но персонал мог бы спросить, нужны ли они нам при регистрации.
2. Никто из персонала не встретил нас у выхода из лифта, когда мы прибыли на свой этаж, что противоречит тому, что было сказано при регистрации.
3. Когда сломалась душевая лейка, сотрудник, пришедший её заменить, был равнодушен и даже не извинился.
4. Когда мы пришли в ресторан на 3-м этаже, нас заставили стоять у входа, пока персонал давал инструкции.
В целом, я не почувствовал никакого внимания к деталям или качества обслуживания. Это было досадно, пребывание было сплошной показухой без содержания, и только еда была приличной.

Основываясь на очень высоких рейтингах и положительных отзывах в Google, а также на красивых фотографиях на сайте, я решил попробовать остановиться в этом отеле. Однако по прибытии я был довольно разочарован.
Отель позиционирует себя как управляемый и работающий в японском стиле. Естественно, я ожидал тщательного управления, чистоты и внимания к деталям, которыми славится японское гостеприимство. К сожалению, мой опыт сильно отличался от моих ожиданий.
Во-первых, при входе в отель не было персонала, который бы приветствовал или направлял гостей. Мне пришлось самостоятельно искать лифт и подниматься на второй этаж, что было запутанно и вызвало у меня чувство неуверенности как у гостя.
Во-вторых, когда я подошел к стойке регистрации, персонал сразу же указал на то, что я опоздал на забронированное время. Я прекрасно понимаю, что опоздание – это нежелательно, и беру на себя ответственность за это. Однако мы выехали из Тайбэй 101 на такси за полтора часа до назначенного времени. Из-за крайне интенсивного движения в Тайбэе, что было для нас, как для туристов, неожиданно, мы задержались. Такое обращение меня очень смутило.
В-третьих, войдя в отдельную термальную комнату, я обнаружил, что она старая, а удобства очень скудные. Помимо двух бутылок воды, фена и двух полотенец, никаких других удобств не было. Комната показалась довольно простой.

Мое пребывание в отеле Kagaya в Бейтоу было поистине незабываемым.
С того момента, как я переступил порог, меня поразило глубокое и тщательное японское гостеприимство. От ресепшена и консультаций до обслуживания номеров, каждый сотрудник был невероятно дружелюбен и профессионален, благодаря чему я чувствовал себя расслабленным и ценным.
Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, с успокаивающим и элегантным дизайном. Онсэн (горячий источник) был тихим и уединенным, а вода в источнике невероятно расслабляла.
Еда была не менее превосходной. От оформления до вкуса, забота и мастерство были очевидны, внимание к деталям было уделено каждому аспекту.
В целом, отель Kagaya — это больше, чем просто размещение; это полноценный и высококачественный опыт путешествия по Японии, идеально подходящий для тех, кто хочет замедлить темп и побаловать себя.
Я обязательно вернусь в будущем и порекомендую его своим друзьям.

Горячий источник в номере ночью был прохладным. Позвонив на ресепшн, мне сказали, что он полон и горячей воды потребуется некоторое время… Хм… половина ванны холодной воды уже была наполнена, разве этого времени недостаточно?
Ужин и завтрак значительно ухудшились по качеству. Персонал не помнил просьбы гостей и был вынужден убрать со стола, прежде чем мы закончили есть.
Хотя я понимаю, что до уровня, который был при открытии, вернуться уже невозможно, разница по сравнению с тем, что было во время моего предыдущего пребывания в этом году, слишком велика, что очень разочаровывает.