Apartments La Palma, Affiliated by Meliá

Наше пребывание в отеле с самого момента прибытия было омрачено множеством проблем.
С момента бронирования через Booking. Com я постоянно связывалась с отелем, чтобы задавать вопросы и высказывать конкретные пожелания. Я путешествовала с детьми и двумя пожилыми людьми с ограниченной подвижностью, поэтому я запросила номер на первом этаже. Однако по прибытии нам предоставили номер на верхнем этаже.
Booking. Com не предоставил никакой информации об ограниченном количестве парковочных мест. Мы приехали около 17:00-18:00, и нам сообщили, что парковочных мест нет из-за крупного мероприятия. Единственной предложенной альтернативой была парковка автомобиля в общественном месте далеко от отеля, без какой-либо охраны или защиты. Это означало необходимость пройтись по набережной, а затем подняться по лестнице, что было неудобно для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью.
В номере также было несколько моментов, которые можно было бы улучшить: наличие муравьев и пауков, некоторые предметы и зоны были в плохом состоянии, а также недостатки в чистоте, такие как прилипшая к мебели жевательная резинка и видимые пятна в туалете. Ресторан La Hacienda предлагает превосходное обслуживание и заслуживает самой высокой рекомендации. Бассейн хороший, но простой, а закаты в этом районе доставляют истинное удовольствие.
В целом, отношение к нашим потребностям и состояние номера не оправдали наших ожиданий.

Огромное спасибо от всего сердца за этот великолепный отдых. Жилье было в идеальном состоянии и расположено в самой красивой части острова, с чудесным видом на море, рядом с великолепным пляжем с черным песком.
Персонал, начиная от администраторов Анжелы и Виктора, которые рекомендовали прекрасные места для посещения, и заканчивая официантами, такими как Карлос, которые всегда встречали нас с улыбкой и давали лучшие советы по выбору напитков, а также уборщицами, которые всегда внимательно относились к нашему комфорту в номере, и координатором по работе с гостями Лейлой, с которой нам посчастливилось познакомиться, чье искреннее внимание и теплая улыбка сделали наше пребывание максимально идеальным. Мы были просто в восторге от нашего отпуска мечты на этом прекрасном острове. Также хочу отметить изысканные, но острые блюда, предлагаемые в мексиканском ресторане отеля; еда была превосходной, а впечатления – восхитительными, особенно в сочетании с рекомендованным коктейлем «Маргарита».

Мы останавливались здесь на 12 дней; мы — пара пенсионеров. Всё было замечательно, чистота превосходная, а персонал на ресепшене был очень отзывчив. Все удобства были идеальными. Единственное, что нужно улучшить, это лестница, ведущая к пляжу, так как пожилым людям и детям очень трудно до неё добраться. Отдельно хочу отметить Майте и женщину, которая занимается организацией завтраков; они были просто великолепны.

К гостям апартаментов относятся как к гостям второго сорта! Пользование тренажерным залом и бассейном отеля предназначено только для гостей отеля.
Фен и информация об отеле в номере также не включены в стоимость. Фен нам предоставили только после обращения к администратору.
Парковка стоит 11 евро в день. Неприемлемо!
Использование сейфа в номере стоит 3 евро в день. Неприемлемо!
Кровать, две односпальные, сдвинуты вместе и не могут быть объединены в двуспальную. Раздельные кровати могут быть идеальным вариантом для некоторых пар, но не для нас!
Персонал дружелюбный и услужливый. Здесь чисто и тихо, но очевидно, что комплекс был отремонтирован лишь частично.
На завтрак "шведский стол" предлагается обильный выбор блюд, а если вы захотите поужинать в ресторане Mosaik, каждый найдет что-то для себя.
Ла-Пальма предлагает потрясающую природную красоту, но Пуэрто-Наос не может похвастаться ни очарованием, ни чем-либо еще. Для фотографов единственными по-настоящему красивыми объектами являются закаты. Поскольку я много путешествую, у меня есть хорошее представление о том, что значит хорошее соотношение цены и качества.
Как гость этих апартаментов, могу сказать только одно: Никогда больше!
Кроме того, возможно, это сезонный фактор:
Пожилые клиенты, и, как это часто бывает со многими немцами:
Они в очередной раз доказывают свое мастерство в грубии. Из 10 встреч была только одна предполагаемая улыбка — то есть они обнажили губы и ответили на приветствие минимально.

Я приехал сюда на ночь по работе и выбрал это место, думая, что с названием Melià я буду прав. Ничто не может быть дальше от истины. Я был ужасно разочарован. В квартире, которую мне дали, была ужасно устаревшая мебель. Кровать была нормальной. Ванная комната была ужасной: маленький, низкий унитаз, сломанный ёршик для унитаза, ванна с высоким замком без поручня, а также без шторки или экрана для душа. В комнате было душно и жарко, а шумел только потолочный вентилятор, поэтому я на время оставил балкон открытым, чтобы проветрить помещение. Но самым большим разочарованием для меня стал ресторан. Я пошел ужинать, и у входа меня встретила очень неприветливая женщина, которая заставила меня заплатить за доступ к шведскому столу (28 евро). После того, как я заплатил, мне пришлось искать наполовину пустой столик (было много столов с остатками еды с предыдущей смены). Усевшись за столик, я пошел за едой. Закуски были разнообразные, но качество их было очень низким. Приборы, которыми подавали еду, были очень грязными. Я подошёл к своему столику и попросил напитки, но мне сказали, что они не включены в стоимость, поэтому пришлось заплатить почти 5 евро за бутылку воды. Я доел закуски и перешёл к основным блюдам. Отбросив типичные варианты (паэлья, пицца, паста, папас арругас и т. Д. ), я выбрал мясное блюдо (secreto de cerdo), которое оказалось сухим и холодным. Вернувшись в номер, я обнаружил двух тараканов, бегающих по квартире, так как оставил балкон открытым. Больше туда не пойду.

Этот отзыв очень длинный, но, думаю, стоит его прочитать, прежде чем выбирать это место.
Я не буду писать здесь об острове Ла-Пальма, так как это не его тема.
Тем не менее, отель стал худшей частью нашего отпуска. Проблемы начались в первый же день. Мы приехали в отель между 13:00 и 14:00, и нам сообщили, что наш номер будет готов только в 15:00. Мы подумали: «Ну ладно, есть где оставить вещи, подождём». Тем временем приехали первые недовольные гости, которым сказали, что их номер будет готов в 14:00, но к 14:20 свободных мест всё ещё не было. Эти гости заселились в свои номера в 15:00. В 15:00 нам сообщили, что наш номер ещё не готов, но скоро будет готов. В итоге нам пришлось ждать ещё 40 минут, до 15:40.
Ещё о зрелищах. В ванной были волосы предыдущих жильцов, и раковина была прежней. Холодильник слегка охлаждал напитки, но холодные были просто мечтой – если только вы не купите 330 мл Pepsi или другой газированный напиток в баре отеля примерно за 4 евро. Про морозильную камеру я упоминать не буду, так как льдогенератор не сделал ни одного кубика. В описании номера были указаны сейф и кондиционер. Конечно же, ни того, ни другого не было. Вместо кондиционера работал вентилятор. Мы сообщили об отсутствии сейфа на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то принесёт его в наш номер. На следующий день сейф так и не обнаружился, а на стойке регистрации нам сообщили, что нам никто ничего не сообщит… ни предложения переехать в другой номер, ни малейшей инициативы.

В банкетном зале нет кондиционера и звукоизоляции. Если вы останавливаетесь в апартаментах, вам придётся подойти и забрать пульт от кондиционера, предварительно осмотрев номер и определив марку устройства. Вас не уведомляют заранее, и вам придётся оставить номер кредитной карты на случай кражи пульта.
Учитывая масштабное мероприятие, не всё было подготовлено, включая гостевые номера. В остальном апартаменты были хорошими, а завтрак был вполне сносным, включая варианты для людей с непереносимостью.

Неприемлемо. Никогда ещё в отеле я не сталкивался с таким неуважением. Стандарты Melia просто отсутствуют, это позор. Мы прожили в одних апартаментах больше недели (оплатили заранее, но они уже взяли деньги, поэтому полностью проигнорировали наше удовлетворение). Давайте закроем глаза на отсутствие кухонного оборудования, давайте закроем глаза на то, что гости апартаментов не могут пользоваться тренажёрным залом, давайте закроем глаза на возмущенное лицо администратора, когда я указал на эти недостатки. Но я не могу не отметить свадьбу, которая проходила в отеле несколько дней. Музыка гремела, и гости шумели до 2:30 ночи, а на следующий день, начиная с 8:30, начались проверки звука. Окна нельзя было закрыть, потому что кондиционера не было, и было ужасно жарко. Никакого уважения к гостям отеля. Повторюсь: неприемлемо.

Просторные и комфортабельные апартаменты! Не хватает только кондиционера и занавески для душа в ванной! Шведский стол обильный и предлагает всё! Я заметил, что еда немного некачественная, особенно рыба и мясо! Расположение отличное, но до аэропорта всего час езды! С парковкой очень сложно, если не платить 11 евро в день за парковку внутри!

Мы остановились в апартаментах отеля Meliá La Palma и в целом остались очень довольны, хотя и есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Апартаменты просторные и комфортные, хотя косметический ремонт ограничился заменой напольного покрытия и плинтусов, поскольку мебель осталась прежней. В апартаментах нет кондиционера, только потолочный вентилятор, из-за которого иногда бывает жарковато. Однако уборщицы заслуживают особой похвалы: всё было безупречно на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается обслуживания, у нас сложилось совершенно разное впечатление. Профессионалы своего дела, такие как Ракель, Хорхе и Джонатан, отличались своей добротой и приветливостью в ресторане. Персонал на стойке регистрации также был превосходен, быстро устранив ошибку в счёте за напитки, а сотрудники службы безопасности были очень любезны.
Однако в других случаях обслуживание было не на высоте, особенно в часы пик во время ужина, когда такие сотрудники, как Майте, Франсисмери и Фатима, были явно перегружены. Гостеприимство — это сложная и ответственная работа, но Meliá следует требовать большей вовлеченности, лучше обучать и мотивировать свою команду, поскольку обслуживание клиентов — ключ к успеху.
Оснащение очень хорошее: бассейны, столовая и общие зоны в целом. Лично нам больше понравился бассейн в апартаментах. Мы не понимаем, почему отель делает различие между гостями апартаментов и гостями основного здания, даже выделяя их разными цветами полотенец, хотя эти зоны общие.

Квартиры очень старые. Ночью в ванной комнате не поможешь, шум будит весь этаж. Дверь на террасу не закрывалась…
Однажды, когда мы решили на всякий случай оставить мокрые полотенца на полу в ванной, нам под дверь подсунули записку, предупреждая, что уборки в этот день не будет. Ничего страшного, но они обязаны предупредить нас заранее. Когда мы подошли на ресепшен за чистыми полотенцами, нам сказали, что апартаменты трёхзвёздочные, поэтому убирают не каждый день. 🤷🏻‍♂️
Единственное, что стоит внимания, — это расположение, а альтернатив поблизости нет…

На ресепшене к нам отнеслись не самым лучшим образом.
Мы вошли в номер, а там были тараканы, а на столе лежала табличка с надписью, что администрация не несёт ответственности за насекомых и рекомендовала держать окна закрытыми.
Кондиционера нет, поэтому в номере очень жарко, а окна не открывают, потому что тараканы заползают.
В ванной не было занавески, поэтому всё было мокрым.

Мы остановились в апартаментах с потрясающим видом на море и бассейном, с двумя очень приятными террасами.
Апартаменты были просторными и хорошо спроектированными, хотя в них не было кондиционера и занавески или экрана для душа, и это лишь некоторые из них.
Особого внимания заслуживает чистота как апартаментов, так и всего гостиничного комплекса.
Также следует отметить дружелюбие и услужливость всего персонала.
И особенно ресторан: великолепные завтраки и ужины с разнообразным и идеально приготовленным меню. Его открытая терраса идеально подходит для проведения великолепных вечеров. И все это поддерживается действительно выдающейся командой профессионалов: доброта, осмотрительность, вежливость и теплая улыбка, которая отвечает на любые просьбы. Настоятельно рекомендуем, независимо от того, останавливаетесь ли вы в отеле или нет.
Фантастическое место для отдыха и релаксации.
С нетерпением ждем возвращения!

Сам отель очень хороший: тихий, хорошо расположен, хорошие удобства. Но у самих апартаментов много недостатков. В них есть кофеварка, но нет фильтров. Господа, поставьте фильтры, потому что, уверяю вас, в супермаркетах острова трудно найти фильтры для кофеварок. У них нет микроволновки или кастрюли, чтобы подогреть молоко. Мы греем его в кастрюле. У них нет мочалки или мыла, чтобы мыть посуду. У них нет тостера. Ванная комната превращается в озеро. У них нет занавески для душа. Они не разрешают парковаться на отдельные дни. Если вы не хотите, то это должно быть на весь срок пребывания. В остальном все хорошо.

Очень хороший отель во всех отношениях, хорошие и разнообразные завтраки и ужины. Условия были очень хорошими, было видно, что отель отремонтирован, но что мне больше всего понравилось внимании всего персонала; от стойки регистрации до уборщиков, в столовых, в бассейнах или в сфере развлечений. Поздравления отелю.

Очень красивый, уникальный отель с очень дружелюбным персоналом и вкусной, разнообразной едой. Зона бассейна просто великолепна. Оздоровительный комплекс очень хорош. Настоятельно рекомендуется 👍👍👍👍

Номера очень хорошие, чистые. Минус — отсутствие кондиционера. Два бассейна, в которых в апреле не было многолюдно. Все компенсируется близостью к океану. Завтрак был хорошим и разнообразным. Сам город все еще восстанавливается после извержения вулкана 2021 года и лишь в 2024 году начал жить относительно нормально. Хорошая часть острова для посещения вулканов и национального парка. До самых высоких вершин и Санта-Крус около 1 часа 20 минут на машине. В отеле работает служба проката автомобилей. Цены в порядке, хотя в аэропорту можно арендовать машину гораздо дешевле. Подводя итог: если вы не проводите много времени в отеле, это определенно место, которое можно порекомендовать.