Мы остановились в апартаментах отеля Meliá La Palma и в целом остались очень довольны, хотя и есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Апартаменты просторные и комфортные, хотя косметический ремонт ограничился заменой напольного покрытия и плинтусов, поскольку мебель осталась прежней. В апартаментах нет кондиционера, только потолочный вентилятор, из-за которого иногда бывает жарковато. Однако уборщицы заслуживают особой похвалы: всё было безупречно на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается обслуживания, у нас сложилось совершенно разное впечатление. Профессионалы своего дела, такие как Ракель, Хорхе и Джонатан, отличались своей добротой и приветливостью в ресторане. Персонал на стойке регистрации также был превосходен, быстро устранив ошибку в счёте за напитки, а сотрудники службы безопасности были очень любезны.
Однако в других случаях обслуживание было не на высоте, особенно в часы пик во время ужина, когда такие сотрудники, как Майте, Франсисмери и Фатима, были явно перегружены. Гостеприимство — это сложная и ответственная работа, но Meliá следует требовать большей вовлеченности, лучше обучать и мотивировать свою команду, поскольку обслуживание клиентов — ключ к успеху.
Оснащение очень хорошее: бассейны, столовая и общие зоны в целом. Лично нам больше понравился бассейн в апартаментах. Мы не понимаем, почему отель делает различие между гостями апартаментов и гостями основного здания, даже выделяя их разными цветами полотенец, хотя эти зоны общие.
Что касается еды, она была феноменальной, за исключением десертов, которые не дотягивали до уровня остальных. Интересной деталью было мороженое: получить ванильное казалось невыполнимой задачей, почти как в «Голодных играх». Самым большим недостатком, без сомнения, была цена на напитки: 4, 70 евро за литр воды кажется чрезмерной и не соответствует отелю такого уровня.
Что касается парковки, то она не стоит тех 11 евро в сутки, которые взимает отель. Рядом есть большая парковка, где можно без проблем припарковаться и дойти туда менее чем за пять минут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается обслуживания, у нас сложилось совершенно разное впечатление. Профессионалы своего дела, такие как Ракель, Хорхе и Джонатан, отличались своей добротой и приветливостью в ресторане. Персонал на стойке регистрации также был превосходен, быстро устранив ошибку в счёте за напитки, а сотрудники службы безопасности были очень любезны.
Однако в других случаях обслуживание было не на высоте, особенно в часы пик во время ужина, когда такие сотрудники, как Майте, Франсисмери и Фатима, были явно перегружены. Гостеприимство — это сложная и ответственная работа, но Meliá следует требовать большей вовлеченности, лучше обучать и мотивировать свою команду, поскольку обслуживание клиентов — ключ к успеху.
Оснащение очень хорошее: бассейны, столовая и общие зоны в целом. Лично нам больше понравился бассейн в апартаментах. Мы не понимаем, почему отель делает различие между гостями апартаментов и гостями основного здания, даже выделяя их разными цветами полотенец, хотя эти зоны общие.
Что касается еды, она была феноменальной, за исключением десертов, которые не дотягивали до уровня остальных. Интересной деталью было мороженое: получить ванильное казалось невыполнимой задачей, почти как в «Голодных играх». Самым большим недостатком, без сомнения, была цена на напитки: 4, 70 евро за литр воды кажется чрезмерной и не соответствует отелю такого уровня.
Что касается парковки, то она не стоит тех 11 евро в сутки, которые взимает отель. Рядом есть большая парковка, где можно без проблем припарковаться и дойти туда менее чем за пять минут.