Этот отзыв очень длинный, но, думаю, стоит его прочитать, прежде чем выбирать это место.
Я не буду писать здесь об острове Ла-Пальма, так как это не его тема.
Тем не менее, отель стал худшей частью нашего отпуска. Проблемы начались в первый же день. Мы приехали в отель между 13:00 и 14:00, и нам сообщили, что наш номер будет готов только в 15:00. Мы подумали: «Ну ладно, есть где оставить вещи, подождём». Тем временем приехали первые недовольные гости, которым сказали, что их номер будет готов в 14:00, но к 14:20 свободных мест всё ещё не было. Эти гости заселились в свои номера в 15:00. В 15:00 нам сообщили, что наш номер ещё не готов, но скоро будет готов. В итоге нам пришлось ждать ещё 40 минут, до 15:40.
Ещё о зрелищах. В ванной были волосы предыдущих жильцов, и раковина была прежней. Холодильник слегка охлаждал напитки, но холодные были просто мечтой – если только вы не купите 330 мл Pepsi или другой газированный напиток в баре отеля примерно за 4 евро. Про морозильную камеру я упоминать не буду, так как льдогенератор не сделал ни одного кубика. В описании номера были указаны сейф и кондиционер. Конечно же, ни того, ни другого не было. Вместо кондиционера работал вентилятор. Мы сообщили об отсутствии сейфа на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то принесёт его в наш номер. На следующий день сейф так и не обнаружился, а на стойке регистрации нам сообщили, что нам никто ничего не сообщит… ни предложения переехать в другой номер, ни малейшей инициативы. Не знаю, где они набирают таких сотрудников, но это просто смех. Под самый конец нашего пребывания у нас закончилось средство для мытья посуды. Мы хотели помыть посуду, чтобы убраться, но на стойке регистрации нам сказали, что в отеле примерно на 500 номеров нет средства для мытья посуды. Абсурд. Мы оставили раковину полной грязной посуды.
В номере убирались; теоретически уборка должна начинаться, когда мы кладём записку на дверную ручку. Уборщицы не обратили внимания на записки и заходили в номер, когда им вздумается. Мыться, переодеваться, заниматься личными делами – всё было безразлично. Но уборщицы всё равно заходили. Катастрофа. Не говоря уже о пятисантиметровых тараканах, которые бегали по номеру, словно по пастбищу. Не знаю, откуда они их взяли, но они постоянно проникали, несмотря на закрытые двери и окна.
Чтобы получить новое полотенце, нужно было положить его на пол (так было написано на записке в номере). Уборщицам и это было безразлично. Они брали всё, что попадалось под руку. Однажды я повесила тканевый чехол с триммером для бороды, прибором стоимостью около 500 злотых (в сейф я его положить не могла, потому что мне его не дали), на крючок в ванной, где висело полотенце – ЧИСТО. Уборщица забрала полотенце вместе с моими принадлежностями; чехол был белым, как и само полотенце. Возможно, это был человеческий фактор. Я решила пойти на стойку регистрации и разобраться.
Мы сообщили о ситуации на стойку регистрации, и нам сообщили, что они будут проверять, и так далее, и тому подобное. Мы напоминали им каждый день, и каждый день нам говорили, что кто-то будет проверять и перезвонит нам в течение часа. Никто так и не позвонил. Нам приходилось каждый день ходить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Каждый день в течение всех семи дней пребывания. Единственным ответом, который мы получили, было «извините».
Нам наконец удалось встретиться с менеджером отеля, г-жой С. И мы ждали до последнего дня нашего пребывания, ежедневно отмахиваясь от неё. Мы заявили, что наше оборудование пропало, и что взлом и кража использованного грязного триммера для бороды невозможны. В номере находились гораздо более ценные вещи. Мы потребовали вернуть оборудование или вернуть деньги. Нам ответили, что уже всё обыскали и ничего не нашли. Нам ничего не дадут, и если мы захотим, то можем обратиться в полицию. Мы уезжали на следующий день. Поэтому нам пришлось включить стоимость потерянного оборудования в стоимость проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не буду писать здесь об острове Ла-Пальма, так как это не его тема.
Тем не менее, отель стал худшей частью нашего отпуска. Проблемы начались в первый же день. Мы приехали в отель между 13:00 и 14:00, и нам сообщили, что наш номер будет готов только в 15:00. Мы подумали: «Ну ладно, есть где оставить вещи, подождём». Тем временем приехали первые недовольные гости, которым сказали, что их номер будет готов в 14:00, но к 14:20 свободных мест всё ещё не было. Эти гости заселились в свои номера в 15:00. В 15:00 нам сообщили, что наш номер ещё не готов, но скоро будет готов. В итоге нам пришлось ждать ещё 40 минут, до 15:40.
Ещё о зрелищах. В ванной были волосы предыдущих жильцов, и раковина была прежней. Холодильник слегка охлаждал напитки, но холодные были просто мечтой – если только вы не купите 330 мл Pepsi или другой газированный напиток в баре отеля примерно за 4 евро. Про морозильную камеру я упоминать не буду, так как льдогенератор не сделал ни одного кубика. В описании номера были указаны сейф и кондиционер. Конечно же, ни того, ни другого не было. Вместо кондиционера работал вентилятор. Мы сообщили об отсутствии сейфа на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то принесёт его в наш номер. На следующий день сейф так и не обнаружился, а на стойке регистрации нам сообщили, что нам никто ничего не сообщит… ни предложения переехать в другой номер, ни малейшей инициативы. Не знаю, где они набирают таких сотрудников, но это просто смех. Под самый конец нашего пребывания у нас закончилось средство для мытья посуды. Мы хотели помыть посуду, чтобы убраться, но на стойке регистрации нам сказали, что в отеле примерно на 500 номеров нет средства для мытья посуды. Абсурд. Мы оставили раковину полной грязной посуды.
В номере убирались; теоретически уборка должна начинаться, когда мы кладём записку на дверную ручку. Уборщицы не обратили внимания на записки и заходили в номер, когда им вздумается. Мыться, переодеваться, заниматься личными делами – всё было безразлично. Но уборщицы всё равно заходили. Катастрофа. Не говоря уже о пятисантиметровых тараканах, которые бегали по номеру, словно по пастбищу. Не знаю, откуда они их взяли, но они постоянно проникали, несмотря на закрытые двери и окна.
Чтобы получить новое полотенце, нужно было положить его на пол (так было написано на записке в номере). Уборщицам и это было безразлично. Они брали всё, что попадалось под руку. Однажды я повесила тканевый чехол с триммером для бороды, прибором стоимостью около 500 злотых (в сейф я его положить не могла, потому что мне его не дали), на крючок в ванной, где висело полотенце – ЧИСТО. Уборщица забрала полотенце вместе с моими принадлежностями; чехол был белым, как и само полотенце. Возможно, это был человеческий фактор. Я решила пойти на стойку регистрации и разобраться.
Мы сообщили о ситуации на стойку регистрации, и нам сообщили, что они будут проверять, и так далее, и тому подобное. Мы напоминали им каждый день, и каждый день нам говорили, что кто-то будет проверять и перезвонит нам в течение часа. Никто так и не позвонил. Нам приходилось каждый день ходить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Каждый день в течение всех семи дней пребывания. Единственным ответом, который мы получили, было «извините».
Нам наконец удалось встретиться с менеджером отеля, г-жой С. И мы ждали до последнего дня нашего пребывания, ежедневно отмахиваясь от неё. Мы заявили, что наше оборудование пропало, и что взлом и кража использованного грязного триммера для бороды невозможны. В номере находились гораздо более ценные вещи. Мы потребовали вернуть оборудование или вернуть деньги. Нам ответили, что уже всё обыскали и ничего не нашли. Нам ничего не дадут, и если мы захотим, то можем обратиться в полицию. Мы уезжали на следующий день. Поэтому нам пришлось включить стоимость потерянного оборудования в стоимость проживания.