Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo

Роскошный отель, ориентированный на обслуживание, с великолепием старого мира, отличным завтраком, впечатляющим и внимательным сервисом, но с некоторыми недостатками.
Это определенно отель, источающий стиль и великолепие, напоминающие роскошь старого мира, как в общих зонах, так и в номерах. Он не для всех, но это дело вкуса.
Расположение находится где-то между собором и старым городом и пляжем Лас-Кантерас, немного в стороне от обоих, поэтому не идеально.
Мой первый номер был полулюксом, который действительно был очень большим, довольно шикарным и с балконом с видом на главный вход. Хотя балкон был приятным дополнением, звукоизоляция была серьезной проблемой, и в номере было просто слишком шумно весь вечер и ночь из-за бара внизу и из-за постоянного движения людей в вестибюле. Я упомянул об этом на следующий день в автоматическом электронном письме с вопросом «Как вам ваше пребывание? », которое я обычно игнорирую, и через несколько часов они позвонили мне и предложили поменять номер на другой, хотя отель был довольно заполнен. Меня переселили в немного меньший номер без балкона, но с видом на сад в задней части отеля, и там ночью царила блаженная тишина — впечатляющее обслуживание со стороны команды по работе с гостями, но также, если вы чувствительны к шуму, выбирайте номер с умом.
В отеле есть большая оздоровительная зона, в которую я не ходил, но тренажерный зал рядом с ней почти профессионального уровня, так что это было удовольствие.

Отель Santa Catalina, несомненно, является исторической архитектурной достопримечательностью, но как отель он значительно не оправдал ожиданий. По прибытии обслуживание показалось холодным и несколько претенциозным, а не гостеприимным.
Одной из главных причин выбора отеля был широко разрекламированный бассейн на крыше с прекрасным видом, но после регистрации выяснилось, что доступ к нему ограничен только для гостей номеров люкс. Спа-центр также ограничен, за исключением 90-минутных сеансов за 15 евро с человека, что показалось слишком поспешным для расслабления. Эти ограничения не были четко оговорены при бронировании, и создавалось ощущение, что вас ввели в заблуждение.
Некоторые зоны отдыха и общие зоны часто резервировались для корпоративных мероприятий и семинаров, что еще больше снижало ощущение непринужденной атмосферы отеля. Как гость, вы часто чувствовали себя второстепенным по отношению к деловым группам и мероприятиям, даже в более личных моментах, таких как проход по коридорам к бассейну в халате.
Развлечения в номере очень устаревшие: телевизор без функций Smart TV предлагает только основные местные и спутниковые каналы. За доставку еды в номер взимается дополнительная плата в размере 5 евро, а питание на территории отеля в основном ограничивается высококлассными ресторанами высокой кухни с небольшим выбором заведений более простой кухни.
Также стоит отметить, что микроклимат Лас-Пальмаса заметно менее благоприятен, чем на юге и западе Гран-Канарии.

Какое очаровательное и восхитительное местечко! Я не могла им налюбоваться. Несмотря на модернизацию, здесь все еще чувствуется история и характер этого места! Меня очень радушно встретили, как в прекрасном парке, так и персонал. Особенно мне понравилось немного расслабиться в спа-зоне; дополнительные 15 евро были потрачены не зря. Я была особенно приятно удивлена, обнаружив в номере большой балкон с очень удобной мебелью – об этом не было сказано при бронировании. Мне это очень понравилось! Ночью здесь было очень тихо, и вы чувствовали себя в некоторой степени защищенными от городской суеты. Я также пользовалась обслуживанием номеров и баром на крыше: все было дружелюбно, быстро и надежно! К сожалению, я не могу ничего сказать о ресторанах, так как я их не посещала. Если я когда-нибудь снова поеду в Лас-Пальмас, я, несомненно, остановлюсь в этом отеле!

Мы чувствовали себя очень комфортно в отеле. Номера были очень чистыми, стильными и современными. Кровати были невероятно удобными для сна. Нам особенно понравилась просторная ванная комната и отличный душ с различными режимами. Обслуживание и персонал были чрезвычайно внимательными и дружелюбными. Место очень романтичное и стильно оформлено.
Завтрак "шведский стол" был необыкновенным, очень свежим и очень качественным, с огромным выбором различных блюд. Мы с удовольствием вернемся сюда в любое время.

Краткая версия: Мы просто обожаем этот отель! Прекрасное индивидуальное обслуживание, великолепные бассейны, фантастический ресторан и поистине потрясающий персонал делают каждое пребывание здесь исключительным.
Подробная версия: Это уже наш четвертый визит — и на то есть веские причины. Все здесь невероятно приветливы, гостеприимны и внимательны. Отдельного упоминания заслуживает Лаура из бара на первом этаже — она просто великолепна, — но та же доброта и профессионализм распространяются на команду спа-салона, прекрасный персонал у бассейна (как наверху, так и внизу), обслуживание номеров (извините за разбитое стекло! ), команду, отвечающую за завтрак, ресепшн и персонал ресторана «1890», расположенного на территории отеля. Вы мгновенно чувствуете себя комфортно со всеми. Действительно — персонал заслуживает 6 из 5 звезд!
Сам отель обладает неповторимым характером. Он немного напоминает старину — уютный, классический и элегантный. Особенно выделяется безупречная чистота. Безупречно чисто во всех смыслах. Кровати застилаются дважды в день, а вечером, после сиесты, вы возвращаетесь в свежезастеленную постель, где вас ждет небольшой сюрприз. Все со вкусом и изысканно.
Стоит отметить, что средний возраст гостей, как правило, немного старше. Поэтому здесь нет шумной, праздничной атмосферы, как в отелях сети W, — наоборот, здесь спокойно, расслабленно и утонченно. В то же время, обслуживающий персонал в основном молод, что создает чудесно сбалансированную и приятную атмосферу.

Незабываемые впечатления. Поистине историческая достопримечательность Канарских островов. Очарование старого мира отеля Santa Catilina создает особую атмосферу. Великолепные помещения в викторианском стиле. Прогуливаясь по длинным коридорам, ведущим к номерам, вы можете почти встретить призрак Агаты Кристи или представить себе присутствие Эркюля Пуаро. Величественная элегантность отеля проявляется в его великолепном баре и превосходном пианисте. Я выбрал вариант полупансиона с выбором блюд по меню. Превосходно, качество ингредиентов было безупречным. Также есть более современные отремонтированные пристройки, открытый бассейн и спа-центр. Очень приятно и очень чисто. Не говоря уже о бассейне на крыше с баром и видом на город. В отеле Santa Catilina вы прогуливаетесь по очень тихим местам: длинные коридоры, примыкающие к прекрасному парку Дорамаса. Вы можете насладиться великолепным завтраком в столовой или на террасе под пение птиц… Короче говоря, незабываемые впечатления. Спасибо.

Отель великолепный, а обслуживание просто превосходное. Мы провели несколько чудесных дней. Бренд Royal Hideaway, несомненно, является синонимом высочайшего качества и роскоши. Отдельное спасибо Соне на ресепшене за ее дружелюбное и эффективное обслуживание, Каролине из отдела по работе с гостями за ее доброту и рекомендации по всему острову, а также спасателю за его вежливость и дружелюбие.
Мы обязательно вернемся!

Я немного опоздала с написанием этого отзыва, но мы с моим парнем прекрасно провели время в отеле Santa Catalina. Какое особенное место! Мы жили в люксе с собственной террасой. Номер был роскошным и просторным. Здание историческое, с великолепной архитектурой, а территория отеля была очень интересной для прогулок. Действительно, чувствуешь себя как во дворце. Нам понравились бассейны на крыше и на первом этаже, с соответствующими барами и ресторанами. В лобби-баре по вечерам было оживленно: живая музыка и дружелюбный персонал. Здесь останавливалось много интересных людей – мы познакомились и подружились с несколькими другими гостями. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым и отзывчивым. Кроме того, соотношение цены и качества было исключительным. Мы посчитали цены на номера очень разумными, особенно по сравнению с ценами в США. Мы очень рекомендуем!

Поистине фантастический отель, достойный пяти звезд. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Атмосфера была изысканной, а еда – восхитительной. Завтрак был потрясающим. Номера очень хорошо оборудованы. Никаких нареканий, и я бы вернулся сюда снова.

Сначала я пыталась забронировать номер через Booking (бронирование было отменено на полпути), затем через Barceló. Каким-то образом я получила два номера, хотя бронирование через Booking должно было быть автоматически отменено, так как я не оплатила в установленный срок. Мне сказали, что мне нужно связаться с Booking, чтобы решить эту проблему, что, честно говоря, не должно быть моей обязанностью – особенно во время отпуска. Разбираться с недоразумениями между отелем и Booking – это не моя работа.
Парковка тоже не включена, поэтому это дополнительная плата в размере 20 евро («бесплатная парковка только для короля» – за номер стоимостью 400 евро за ночь).
После этого мы пришли в номер и, сюрприз… там уже кто-то был. Из-за этого нам предложили VIP-пакет с доступом в спа-центр.
Честно говоря, спа-центр должен был быть включен в базовый пакет. Я никогда не останавливалась в пятизвездочном отеле, где доступ в спа-центр оплачивается отдельно.
Сам спа-центр очень простой и выглядит довольно старым. На потолке отчетливо видны следы протечки воды. Люди переходят из сауны в бассейн, не приняв душ, или из бассейна прямо в сауну без полотенца.
Тем не менее, следует отдать должное: ресторан отеля очень хорош, с качественной едой по разумным ценам, и то же самое можно сказать о баре на крыше.

Впечатляющий отель, расположенный в Лас-Пальмасе, недалеко от прекрасного парка Дорамаса. Это фантастическое здание, где элегантность и традиции идеально сочетаются, и не случайно это старейший отель в столице.
Я приобрел дневной абонемент непосредственно на сайте отеля, который предоставил мне доступ в спа-центр и одну из двух зон бассейнов.
Я хотел бы лично поблагодарить сотрудника спа-центра Tainoa за помощь в разрешении недоразумения (по моей вине) с изменением бронирования и за безупречное профессиональное сопровождение на протяжении всего моего пребывания.
Спа-зона — одна из самых обширных, которые я посещал за свои многочисленные (и хорошо задокументированные) поездки в Лас-Пальмас, и частично находится под открытым небом, что стало дополнительным бонусом, сделавшим пребывание еще более приятным.
Нижняя зона бассейнов содержится в безупречном состоянии, с полупогруженными шезлонгами и балийскими шатрами, а также традиционными шезлонгами и зонтиками. Рядом также есть бар и ресторан.
К сожалению, верхняя часть бассейна предназначена только для определенных категорий гостей отеля, поэтому мы не смогли ее посетить. Я не ставлю под сомнение маркетинговую политику отеля, но должен признаться, что был немного разочарован этим ограничением.
Если бы мне действительно пришлось найти какой-то минус, это, вероятно, было бы расположение, далеко от обоих главных пляжей столицы.
В любом случае, это был фантастический опыт.

Пожалуй, лучший отель в Лас-Пальмас-де-Гран-Канария. Он превосходно расположен и имеет все необходимое.
Номера современные, комфортабельные и хорошо спланированные. В большинстве из них также есть просторные балконы или террасы.
Обслуживание превосходное. Конечно, иногда встречаются и недостатки, но они незначительны. Если бы мне пришлось искать недостатки, это была бы невероятно медлительная работа персонала на ресепшене, как при регистрации, так и при обработке любых других запросов.
В отеле есть несколько открытых бассейнов, каждый из которых лучше предыдущего. Один находится на крыше, а другой — внизу, с фантастическим бассейном и баром. Кроме того, в отеле есть полностью оборудованный спа-центр с подогреваемым бассейном, саунами, бассейном с холодной водой, джакузи и многим другим. Также имеется полностью оборудованный круглосуточный тренажерный зал — настоящая жемчужина.
Есть частная подземная парковка.
Завтрак просто великолепный. Разнообразие и качество впечатляют. У них потрясающий хлеб, свеженарезанная иберийская ветчина, выращенная на желудях, и многое другое — всё высшего качества.
В отеле расположены два ресторана, отмеченных звездами Мишлен: Poemas и Muxgo. Я их не посещал, но, судя по отзывам, они очень хороши. Также есть возможность посетить ресторан 1980 La Bodeguita с классическим меню, которое просто фантастическое; мы там несколько раз обедали.
Атмосфера в отеле замечательная. Очень гостеприимная и дружелюбная.

По сравнению с пятизвездочными курортами на юге, здесь гораздо более индивидуальный подход. Еда в буфете, с потрясающей выпечкой и яйцами, приготовленными специально для вас, на голову выше всего, что вы можете найти на юге. Территория и номера прекрасны, персонал был замечательный, тренажерный зал и спа-центр великолепны. Телевизоры немного раздражают, и нельзя транслировать изображение с экрана на телефон/планшет, но в остальном я не могу найти особых недостатков во время нашего пребывания. У нас была арендованная машина, поэтому Ciudad de Jardines нам отлично подошел, это красивый район между Triana и Canteras.

У меня до сих пор противоречивые чувства по поводу этого отеля. Когда мы зашли в номер, на постельном белье были пятна. Не было даже бутылки воды, что является нормой для пятизвёздочных отелей. У нас была только одна чайная ложка, которая была не очень чистой. Когда я рассказала об этом на ресепшене, мне сухо ответили: «Извините», мы её почистим, а она ответила, что на Канарах не дают бесплатную бутылку воды. Это было удивительно, так как мы уже останавливались в другом отеле, и нам дали одну бесплатную бутылку. Ещё один неприятный момент: бассейн на крыше, похоже, доступен только для гостей определённых номеров. Об этом нигде не было сказано, поэтому для нас это стало ещё одним «сюрпризом», ведь наш номер был просто «Делюкс Супериор», а бассейн открыт только для гостей из люксов. На ресепшене об этом даже не сказали, и мы узнали об этом, когда попытались подойти к бассейну, а наш ключ не открывал дверь. Ещё один забавный момент: если вы бронируете люкс, вам предложат туалетные принадлежности Rituals, а во всех более дешёвых номерах — какой-то другой марки. Мне это показалось немного забавным, ведь во многих отелях есть свои ритуалы в номерах всех типов. Ещё один не очень приятный случай произошёл, когда я позвонил и попросил утюг, и мне сказали, что принесут, и я ждал 40 минут, но никто так и не появился.

Провели здесь несколько дней в ноябре. Приехали второй раз и снова остались очень довольны. Персонал и менеджер были приветливы и профессиональны. Завтрак был просто потрясающим, и нам также понравился винный погреб. Бассейны были прекрасны, даже несмотря на переменчивую погоду! Сам отель очень колоритный — обязательно вернёмся в следующем году. Рекомендую!

Мы провели здесь неделю и остались очень довольны отелем и его окрестностями.
Что подвело отель, так это его ужасное обслуживание. От консьержа и администраторов до баров и ресторана (и могу сказать только о завтраке), обслуживание было просто отвратительным. Единственное исключение – обслуживание номеров, но спасибо команде, которая обслуживала номера, – они всегда были на высоте. Остальное было просто ужасно, сотрудники были плохо организованы и, казалось, не заботились о своей работе и не гордились ею. Было обидно остановиться в отеле, который якобы 5 звёзд, и столкнуться с таким ужасным обслуживанием. Я бы предположил, что это, скорее, проблема руководства, поскольку мы постоянно видели толпы людей в костюмах, которые, похоже, не взаимодействовали продуктивно с персоналом.
Нужно гораздо больше стараться.

Просто потрясающий отель!
Я забронировал этот отель в качестве сюрприза на день рождения для своей партнёрши, и должен сказать, что с момента прибытия и до самого отъезда всё было просто потрясающе!
Один из самых приятных и внимательных сотрудников, которых я когда-либо видел. Абсолютно прекрасные люди и первоклассный сервис! Особая благодарность команде, организовавшей этот небольшой сюрприз на день рождения моей партнёрши!
Мы обязательно приедем сюда снова.