Occidental Las Palmas

Администрации отеля Occidental Las Palmas,
Я хочу выразить своё глубокое недовольство и гнев по поводу абсолютно неприемлемой ситуации, с которой я столкнулся с момента моего прибытия в отель.
Во-первых, моя бронь НЕ была выполнена, поскольку я специально просил две отдельные кровати, а мне предоставили номер с двуспальной кроватью, не предложив никакого эффективного решения или подходящей альтернативы.
Что ещё хуже, номер расположен под местом проведения вечеринки, где постоянно играет техно-музыка на чрезмерной громкости, что делает отдых совершенно невозможным. Недопустимо, чтобы отель такой категории допускал такой уровень шума в любое время, серьёзно ухудшая условия пребывания гостей.
Я приехал в отель, чтобы отдохнуть, а не для того, чтобы постоянно терпеть помехи или ситуацию, которая явно нарушает мои права как гостя. Произошедшее демонстрирует полное отсутствие организации и внимания к гостям. Я больше не вернусь; меня не предупредили заранее, чтобы я не бронировал номер здесь.

Хороший отель, расположение понравилось. Номер чистый и свежий, но мне не очень понравилась частично открытая планировка ванной комнаты! Недостаток уединения, подходит для пар, но не уверен, что подойдет для отдыха с друзьями. Завтрак хорошего качества и с большим выбором блюд. Хороший бар на крыше, но открыт только с четверга по воскресенье.

Мы сейчас находимся в этом отеле на Гран-Канарии и забронировали семейный номер. К сожалению, несколько недостатков существенно повлияли на наше пребывание и недопустимы для четырёхзвёздочного отеля.
Во-первых, «семейный номер» не оправдал ожиданий: две сдвинутые вместе односпальные кровати неудобны и неустойчивы, и не соответствуют требованиям полноценного семейного номера.
Главное, что вызывает нарекания, – это ванная комната. Туалет очень маленький – как хорошо видно на приложенной фотографии, в нём едва помещаются две бутылки с водой. Кроме того, свет в туалете включается датчиком движения, а не выключателем. Это означает, что свет гаснет примерно через две минуты, если вы не будете достаточно двигаться. В таком маленьком помещении это крайне непрактично и просто плохо спроектировано. Кроме того, туалет не отдельный, а напрямую соединён с комнатой, поэтому шум и запахи мгновенно проникают в жилую зону.
В коридоре также было некомфортно: стоял стойкий, сильный запах канализации, делавший неприятным каждый вход и выход.
Чистота в номере также оставляла желать лучшего. Туалеты были убраны некачественно, а постельное белье меняли неоднократно, но не полностью. Это было очевидно, поскольку те же пятна оставались на следующий день – даже после того, как мы прямо попросили заменить его, используя табличку отеля.
Завтрак стал ещё одним разочарованием. Хотя в нём и были свежие фрукты, они часто выглядели не слишком аппетитно.

Моё недавнее пребывание в отеле Occidental Las Palmas было просто превосходным. Это идеальный отель как для деловых поездок, так и для отдыха в городе.
Основные моменты:
* Превосходное расположение: фантастическое. Отель стратегически расположен, обеспечивая лёгкий доступ как к торговому и развлекательному району, так и к шоссе, по которому можно исследовать остров. Близость к достопримечательностям означает, что всё в шаговой доступности.
* Обслуживание и персонал: Отдельного упоминания заслуживает теплота и профессионализм всей команды. Они создают ощущение настоящего гостеприимства.
* Комфорт и чистота: современные и очень комфортабельные удобства. Номер был светлым и функциональным, а кровать невероятно удобной.
* Великолепный завтрак: завтрак «шведский стол» очень разнообразный и качественный. Прекрасный способ начать день, предлагая варианты на любой вкус.
Короче говоря: Occidental Las Palmas предлагает идеальное сочетание отличного расположения и комфортабельных удобств. Без сомнения, я бы повторил свое пребывание здесь и рекомендовал бы его всем, кто ищет высококлассный отель в Лас-Пальмас-де-Гран-Канария.

Для 4-звёздочного отеля он оставляет желать лучшего. Обслуживание дружелюбное, но медленное. В отеле нет ничего особенного, кроме террасы на крыше, где в зависимости от дня предлагают уроки сальсы, но все они из танцевальных школ. Один день – это нормально, но повторять одно и то же – разочаровывает и даже утомительно. У них даже нет микроволновок. Шведский стол для гостей отеля стоит 12 евро (14 евро для тех, кто не является постояльцем) с человека в день, что очень дорого. Рекомендую бар через дорогу, который, помимо того, что очень дружелюбный, ещё и очень дешёвый. Честно говоря, я был разочарован. Единственный плюс – почти всё находится в 40 минутах ходьбы, кроме аэропорта, куда можно доехать на такси примерно за 30 минут (кто не знает, рекомендую торговый центр Las Terrazas; там много всего интересного). Возвращаясь к отелю, поскольку это 4-звёздочный отель, многое должно быть улучшено. Несмотря на отсутствие каких-либо отельных развлечений и даже бассейна, номер неплохой, но не дотягивает до звёзд. Вода из душа разбрызгивается, когда принимаешь душ, телевизор медленный и маленький. Короче говоря, лучше было бы снять апартаменты.

Современный отель в центре города с прекрасным видом. Я останавливался там несколько раз. Есть только один недостаток: свет в ванной включается и выключается, когда входишь и когда находишься в ней. Это очень раздражает, особенно ночью. Мешает спать партнёру. Зачем такая система?

Потрясающе! Как сотруднику компании, мне было очень приятно. Обслуживание было превосходным с самой первой минуты. Ресторан небольшой, но красивый, днём тихо, и я отлично провела несколько вечеров, развлекаясь на крыше.
Прекрасные коллеги, особенно Наузет и Гонсало. Спасибо, что составили мне компанию в эти выходные, и спасибо за чудесные коктейли. Мы обязательно вернёмся.
Нестор и Марина. И администратор с первого вечера — у вас пропали бейджики! Мне очень важно знать ваши имена.
Ну, с тех пор, как я работаю в Occidental Jandia Playa, у меня не было ни одной жалобы. И дело не только в том, что я сотрудник сети; ко мне отнеслись невероятно хорошо. Миллион благодарностей, я так благодарна. 🥰🥰🥰

Хороший завтрак (шведский стол) с большим разнообразием блюд, и без проблем найти свободный столик. В отеле нет бассейна и парковки, хотя есть платная парковка с максимальной продолжительностью 2 часа, и место рядом с отделением Национальной полиции найти легко. Ванная комната маленькая, а пластиковая раковина не совсем соответствует общему качеству. Кровать просторная, с удобными подушками и приятными на ощупь простынями. Бесплатная бутылка воды в холодильнике в первый день была приятным бонусом. Хорошее расположение между Триана-Вегета и портом. Лифт Orona открывается немного дольше обычного, но кто спешит на Гран-Канарии? Внимательный и отзывчивый персонал. Телевизор JVC с плоским экраном и международными спутниковыми каналами. Интернет на телевизоре не работал, но Wi-Fi легко активировался на Android и iPad, и количество подключений/устройств не ограничивалось. Однажды ночью играла музыка; кажется, это был концерт на площади Сан-Тельмо, но она была не настолько громкой, чтобы мешать спать.

@hotel_occidental_las_palmas, спасибо за заботу. Было приятно увидеть в номере поздравление с днём рождения. Это был потрясающий сюрприз, особенно учитывая даты рождения гостей. Как всегда, @barcelohotelsresorts делает всё возможное. Спасибо! 100% РЕКОМЕНДУЮ во всех отношениях. С момента прибытия всё становится незабываемым: от аромата отеля, номеров и внимания. 100% за удобства и обслуживание в отеле.

Отель не четырёхзвёздочный. Скорее, 2, 5-3. Еда была однообразной и почти одинаковой. За 7 дней пребывания дали всего две бутылки воды. В номере нет ни кофеварки, ни чайника. Бассейны очень маленькие. Номер был нормальный, но матрас на кровати очень жёсткий.

Наше пребывание было замечательным, очень любезный и дружелюбный персонал, особенно Кормейна. Нам понравился завтрак, а наш отпуск в Лас-Пальмасе был просто потрясающим. Мы рекомендуем этот отель.
С любовью и радостью от шотландских гостей из номера 308. :-)

Отель в целом неплохой, но, к сожалению, есть и существенные недостатки. Заказывая полупансион, я ожидал большего: в реальности нам дали только завтрак и две бутылки воды по 0, 5 л на двоих на всю неделю. По вечерам на крыше проходят очень шумные вечеринки, из-за которых невозможно нормально выспаться. В ванной комнате вода из душа протекает на пол, что уже портит его внешний вид. Для 4-звёздочного отеля это довольно обидно.

Невероятный отель с идеальным расположением! Завтрак очень рекомендую; мы были очень удивлены разнообразием в таком небольшом помещении. Те, кто не является постояльцами отеля, тоже могут позавтракать там, так как рядом много магазинов. Нам предложили оставить машину в Санта-Каталине, в 5 минутах ходьбы от отеля, но у нас уже была забронирована парковка неподалёку. Номера были тихими, чистыми и без тараканов, что редкость для влажного региона, и это очень приятно. Рекомендую сменить полотенца; они очень изношены, и такой сети отелей, как Barceló, не место для старых тряпок. Также рекомендую отделить ванную комнату от спальни. Но даже несмотря на это, ставлю вам 10 баллов за вашу доброту и дружелюбие. Мы обязательно вернёмся.

Похоже на отель, не очень понятный для людей с ограниченными возможностями. Оказывается, я забронировал номер перед заселением за два дня до этого, я появился в отеле, чтобы увидеть номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, мы с партнером передали несколько небольших предложений на время, чтобы нам было легче. Пребывание, которое они сказали нам, что все собирались прокомментировать, оказывается, что за день до того, как поехать в отель, они позвонили мне и сказали, что предложение, о котором мы просили, было сказано, что это невозможно, потому что руководитель службы обслуживания отказался это сделать, и при этом они не отказались остановиться в этом отеле для всех тех людей с ограниченными возможностями, я вообще не рекомендую этот отель, потому что он не ставит себя на место человека, который действительно является инвалидом, руководитель службы обслуживания очень бесчеловечный человек и не знает, как поставить себя на место инвалидов. Я бы предпочел, чтобы его выбросили на улицу, потому что он бесполезен как работник и тем более как человек, потому что он не ставит себя на место людей, не обладающих мобильностью. Я предполагаю, что если бы это был его родственник, тот, кто остался в том номере, даже поставил бы перила, чтобы держаться за золото, но так как мы люди с улицы и не из его семьи, начальник службы не расставил все по местам, чтобы нам было лучше, поэтому всем, кто собирается брать этот отель, вообще не советую. Это чушь.

Отель очень хорошо расположен. По прибытии на ресепшен номер показался мне открытым и современным. Администраторы были замечательными. Они терпеливо объяснили мне все и направили меня к местам, где можно поесть в городе. Номера современные и функциональные, а завтрак состоит из качественных продуктов и разнообразных блюд. В целом, это был необыкновенный опыт.

Останавливались в Occidental на 1 ночь перед круизом. Расположение немного далеко от проторенных дорог, но в непосредственной близости, ок. В 300 метрах вы находитесь в районе пристани для яхт с различными барами и ресторанами. Номер был немного тесноват, но персонал был очень дружелюбным и любезным во всех отношениях. Меня удивил завтрак, который мне показался очень хорошим. Я также нашел зал для завтрака очень привлекательным. У вас также есть возможность позавтракать за дверью. Терраса на крыше тоже была очень хорошей, с прекрасным видом на гавань. Днем бара нет, но есть полностью автоматическая кофемашина и холодильник со всевозможными напитками.

От начала до конца это был ужасный опыт.
Мы приехали рано, из круиза, зная, что не сможем попасть в наш номер. Мы заполнили документы на регистрацию, включая копии наших паспортов, и оставили багаж в небольшом конференц-зале, как и было сказано. Когда мы вернулись, на дежурстве был другой администратор. Она потратила некоторое время на поиски документов, прежде чем снять дополнительные копии паспортов. Я перевернул лист бумаги, лежавший на стойке регистрации, — наши копии паспортов, доступные для всех. Сначала она не увидела в этом проблемы, но согласилась сообщить об этом своему менеджеру. Наш багаж забрали из конференц-зала, в котором была открытая дверь, и который никак не был закреплен.
Номера — почему, черт возьми, отели считают, что стеклянные двери в туалетах и ​​душах приемлемы, я не знаю. Раковина также находится в спальне. Основные удобства.
На стойке регистрации и в общественных местах ужасно пахло — канализацией. Когда мы сказали об этом одному из администраторов, она сказала, что не чувствует запаха. Но позже запах исчез, так что, возможно, что-то было сделано для устранения проблемы.
Наконец, на вторую ночь нас разбудил в полночь шум с крыши 8-го этажа. Наш номер находился прямо под ним на 7-м этаже. Шум от криков, пения и перестановки мебели молодыми людьми продолжался до 2 часов ночи. Совершенно неприемлемо.