Ohtels Islantilla

Только те, кто не привык путешествовать и останавливаться в отелях, могут остаться разочарованными, учитывая сеть, страну и уплаченную цену.
Огромный отель массового сегмента. Я думаю, что при полной загрузке (как это и было) он вмещает до 2000 человек.
Однако это очень хорошо организованный отель, и меня не беспокоило количество людей. Я люблю начинать обедать рано, поэтому никогда не сталкивался с очередями. В барах и закусочных есть большой выбор, я также никогда не сталкивался с очередями, и они очень заботятся о детях, в том числе и в закусках (помимо обычных в пакетах «все включено») : фрукты, йогурт, хлеб и т. Д.
Очень положительный момент — чистота; ванные комнаты и общие зоны постоянно убирались.
Один из минусов, который я должен упомянуть, — это запах канализации, который чувствуется на улицах, а также в некоторых частях отеля.
Комфортабельные номера. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, очень близко.
Могло ли быть лучше? Останавливался ли я в отеле лучше? Очевидно. И я заплатила значительно больше, и это был не отель массового сегмента 😁

Я категорически не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ожидает спокойного отдыха: много путаницы и плохой организации, низкое качество еды и очень запутанная планировка в столовой. Тем, кто выбирает систему «все включено», я вообще не рекомендую его, так как вы обнаружите очень ограниченный выбор еды, ограниченное время работы и постоянные очереди.
Вишенкой на торте стал пожар на кухне, который привел к эвакуации отеля, и даже ни слова от руководства… затем им пришлось принимать сотни людей одновременно на обед (около 15:00), потому что мы могли лишиться права на обед…
Конечно, оставался вариант пообедать вне отеля.
Для курильщиков единственный вариант — две террасы, которые заняты некурящими, а это значит, что, хотя они могут пользоваться всем отелем, курильщики теряют доступ к своим зарезервированным зонам без какого-либо контроля со стороны персонала.
Я выбрала этот отель отчасти из-за отзывов, которые я здесь нашла, однако добавлю свой личный отзыв, чтобы другие гости знали, чего ожидать.
За исключением некоторых сотрудников ресепшена и бара, из которых я должна особо отметить Сусану, Лауру, Хелену, Анхеля и, конечно же, самого португалоговорящего испанца в Испании, подавляющее большинство были крайне недружелюбны и негибки.
В отеле много заметных проблем с инфраструктурой и поломок.
Я категорически не рекомендую его!

Не то чтобы мы возлагали больших надежд, но отель нас сильно разочаровал. Мы были парой с двумя детьми, 8 и 13 лет, в последнюю неделю июля.
Начнем с бассейна (с обычными проблемами: нехватка шезлонгов, тот факт, что люди занимают их, даже зная, что это запрещено, и странное время работы – с 11 утра до 8 вечера – о чем я знала при бронировании) :
Вода в бассейне была грязной, из-за чего мои дети отказались им пользоваться. Комки волос, картофельные чипсы, бинты и мутная вода. Думаю, бассейн не рассчитан на количество гостей, которых отель принимает в высокий сезон.
Рядом с туалетами стоял тошнотворный запах канализации/септика.
Рядом с лаунжем и рестораном отеля – тот же запах канализации, который маскировался тошнотворными освежителями воздуха. Серьезные проблемы с санитарией очевидны (и, я думаю, распространены и в других отелях на острове Исландия).
Мы остановились на полупансионе (завтрак и ужин) и постоянно сталкивались с одной и той же проблемой: длинные очереди за жареными яйцами на завтрак, потому что очередь за свежеприготовленными блинами такая же.
Время приема пищи всегда было очень суматошным и несколько раздражающим.
Грубый персонал, который всячески избегает зрительного контакта с гостями. Кажется, они делают нам одолжение, накрывая стол для семьи. Они сваливают килограммы столовых приборов посреди зала, создавая ужасный шум. Очевидно, что этого недостаточно для такого размера отеля и количества приемов пищи.

Жалоба – Ohtels Islantilla.
Я останавливаюсь в Ohtels Islantilla группой из 9 взрослых и 8 детей, и, к сожалению, впечатления намного ниже ожиданий от отеля, который позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Самое разочаровывающее то, что это не первое наше пребывание. Мы останавливались в этом отеле в 2021 и 2022 годах именно потому, что остались довольны. Однако с тех пор качество обслуживания значительно снизилось, и ряд правил изменился в худшую сторону, что делает это пребывание весьма разочаровывающим.
Регистрация прошла крайне медленно.
Очень негативный аспект – это организация. Отелю явно не хватает логистических возможностей для такого количества гостей. Постоянно образуются очереди на всё: завтрак, обед, ужин и даже закуски, что делает каждый приём пищи неприятным.
Во-первых, открытый бассейн открывается только в 11:00, а на практике часто открывается ещё позже. Для семей с маленькими детьми это расписание совершенно непонятно, так как оно совпадает с самым жарким временем суток. Более того, мини-дискотека начинается только в 22:00, что слишком поздно для маленьких детей, которые к этому времени уже устали и готовы ко сну.
С другой стороны, когда мы попытались воспользоваться спа-центром с нашим 3-летним сыном в часы, отведенные для детей, нам отказали во входе, потому что было 10:59 утра, что демонстрирует крайнюю жесткость в применении правил для гостей, в то время как сам отель не придерживается установленного расписания.

Добрый день, я останавливался здесь в первую неделю июля, и это был очень плохой опыт по сравнению с моими ожиданиями.
Система «все включено» разочаровала; в нее не входит все, что просто позорно.
Бассейн открывается поздно утром и закрывается рано. Парковка платная.
Еда — вот что действительно оставляет желать лучшего в этом отеле. Длинные очереди за едой; мясо и рыба на гриле недоступны, так что либо у вас хватит терпения стоять в очередях, либо можете об этом забыть. У нескольких десертов был странный, плесневый привкус; я не знаю, связано ли это с местом хранения, и поэтому они имели такой привкус. Воду нужно было наполнять в бутылках на стойке. Качество еды было ужасным.
Шезлонгов не было, потому что люди занимали их с утра до вечера, независимо от того, были они у бассейна или нет.
В довершение всего, в мой последний день меня начало рвать ночью, и рвота и диарея продолжались несколько дней, что привело меня в больницу. Безусловно, из-за употребления испорченной пищи, вируса или недостаточной гигиены, несколько тарелок были перемешаны с вымытыми, все они были полны остатков еды и плохо вымыты. Я не виню персонал, так как мы видели, что его было слишком мало, чтобы обеспечить обслуживание на уровне 4 звезд, которое, как заявляет отель, он предлагает. Это было разочарованием. Я больше сюда не вернусь.
Положительные моменты: близость к пляжу и развлекательный персонал.

Отель огромный, один из самых больших, в которых я когда-либо останавливался.
Номер всегда был безупречно чистым.
Лучше всего я не ставлю 5 звезд только потому, что еда на шведском столе всегда была одинаковой.
Бывали дни, когда я ел пиццу постоянно, потому что выбор был невелик, и она не всегда была вкусной.
На завтрак были только ветчина и один вид сыра.
Все остальное было очень хорошо, персонал был дружелюбным и всегда очень услужливым.
Вечерние шоу тоже были превосходными.

Я был в восторге от персонала этого отеля.
Сотрудники ресепшена были очень отзывчивы, дружелюбны и профессиональны.
Развлечения были очень интересными и разнообразными.
Ресторан также очень хорошо укомплектован, и я оценил широкий выбор и высокое качество блюд. Официанты также были очень профессиональны и внимательны. Отдельно хочу отметить Доми, который был очень профессионален и весел. Остальной персонал ресторана был превосходен, за исключением одного парня, который был немного слишком самонадеян, но жизнь ему за это отомстит.
Тренажерный зал также довольно хорошо оборудован, поэтому я не потерял свою физическую форму, несмотря на все блюда в формате «шведский стол».
Я очень благодарен за время, проведенное там.

Больше всего в этом отеле мне понравился персонал. Их дружелюбие и готовность помочь были просто превосходны. Сам отель выглядит старым и определенно нуждается в обновлении. У меня сложилось впечатление, что персонала было недостаточно. Иногда запасы не пополнялись, а номера убирались некачественно; некоторые вещи просто забывали. В целом, как человек, говорящий по-немецки и не владеющий английским, я бы больше не остановился в этом отеле, особенно учитывая, что 90% гостей — из Испании или Португалии.

Во время нашего пребывания все было идеально. Отель и номера были очень чистыми. Еда на шведском столе была вкусной и разнообразной, и особого упоминания заслуживает персонал кафетерия и столовой, которые очень дружелюбны и всегда улыбаются, готовы помочь, особенно Отело и Рафа из кафетерия и метрдотель в ресторане. Команда аниматоров очень внимательна к гостям, особенно Херардо, который просто великолепен. Развлекательная программа была разнообразной. Отель расположен недалеко от пляжа, и окрестности прекрасны. Без сомнения, очень рекомендую этот отдых. Надеюсь вернуться.

Хороший отель, без сомнения.
Еда в буфете такая же, как и во многих других… через некоторое время она становится однообразной.
Хорошие удобства, приличный крытый бассейн.
Просторный и комфортабельный номер с небольшим холодильником. Хорошие развлечения.
Близко к пляжу, но не прямо на берегу. Я определенно рекомендую его…
Персонал был очень дружелюбным и всегда готовым помочь.

Мы с семьёй останавливались здесь месяц назад, и обслуживание — от шведского стола до уборки номеров и развлечений — было фантастическим. Еда была невероятно разнообразной, а номера — очень комфортными и уютными, безупречно чистыми. Обслуживающий персонал был замечательным, невероятно дружелюбным и гостеприимным. Очень рекомендую. Спасибо за всё; мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь на выходные, посвященные Хэллоуину 🎃. Номер был очень просторным и чистым; нас было четверо. Особая благодарность нашей горничной, которая всегда была внимательна к каждому нашему желанию. Дом с привидениями был потрясающим; аниматоры сами были актёрами, и они действительно очень старались. В общем, нам очень понравилось!

Отель далек от своих четырёх звёзд. В номерах не хватает приватности, так как двери расположены под углом и расположены слишком близко друг к другу (см. Фото). В разных зонах присутствуют неприятные запахи (канализации, еды и т. Д. ), а качество шведского стола оставляет желать лучшего, особенно учитывая, что это меню для пожилых людей.
Большинство персонала дружелюбны, но я заметил серьёзное нарушение гигиены в ресторане: сотрудница, убирая тарелку, голыми руками схватила мои столовые приборы, которыми я всё ещё собиралась воспользоваться, поставила их обратно на стол и испачкала скатерть остатками еды (см. Фото). В целом, впечатления разочаровывающие. Я бы не вернулась, даже если бы это было бесплатно.

Должна сказать, что я планировала остановиться в этом отеле на летние каникулы, но, очевидно, он навсегда выпал из моего списка. Я была там на Хэллоуин с мужем и четырьмя маленькими детьми. В туристическом агентстве нам сказали, что питание будет включено при заселении и выселении, даже если мы покинем номер в полдень. Мы из Мадрида, так что ехать с детьми 6 часов, 7 часов с пересадками. Сегодня день нашего выезда. Мы выехали из номера до полудня и пошли на ресепшен, чтобы вернуть ключи и подтвердить, что можем остаться на обед, как нам и обещало агентство. Мы выехали в пятницу, 31-го (забыла упомянуть, что при заселении 31-го я спросила, и сотрудник, который нам помогал, подтвердил, что мы можем остаться). Теперь, конечно же, нам говорят, что мы должны уехать без еды. Я в полном недоумении, потому что если бы я это знала, я бы с утра пораньше вернулась в Мадрид. Я просто не могу поверить, насколько мало сочувствия у персонала ресепшена и отеля, когда они отказывают детям в еде. Поразительно, особенно учитывая, что именно их сотрудники сообщили мне, что я могу остаться.
Конечно, поскольку им больше безразлично присутствие детей в отеле, само собой разумеется, что остались только мои дети. Конечно, я подала жалобу в отель, и мы обязательно подадим официальную жалобу, в том числе в агентство, через которое мы бронировали номер, за отсутствие ответа. Я абсолютно уверена, что этот отель не заслуживает нашего возвращения, и всем, кому смогу, расскажу о случившемся.

Потрясающие выходные на Хэллоуин. Номер 149 был огромным, светлым и с видом на бассейн. Квест-комната была очень хорошо организована, а развлечения, живые певцы и фокусник были превосходны!
Еда была превосходного качества (жареная иберийская свинина, отбивные, рыба на гриле, изысканные рагу, вино Кондадо…). Шведский стол был отличным, несмотря на то, что в праздник было много народу. Команда ресторана — Паула, Ана и сотрудники станций открытой кухни — приготовили восхитительные блюда из риса, пасту и пиццу. Наивысшая оценка — 10! Лучше и не придумаешь. Большое спасибо за предоставленные впечатления. Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы; некоторые люди жалуются на всё подряд. В такое время нужно быть понимающими и благодарными. Всего доброго! До скорой встречи, @Ohtels Islantilla!

Бесконечные очереди за всем. Еда очень низкого качества и скудного разнообразия. Тарелок и стаканов не хватало, а еда была сырой. Даже пирожные, купленные в магазине, имели такой вкус, будто лежали в холодильнике. В столовой тараканы. Развлечения были плохо организованы: на 30 детей приходилось всего одного человека. Телевизор в номере был сломан, как и дозаторы мыла. Держатель для ключ-карты на двери был сломан и открывался только с перерывами. Очень разочарованы.

Отель довольно хороший, красивый и просторный. Ковры здесь совершенно ни к чему. Номер просторный. Ванная комната немного устарела, но ничего особенного, а вид на море просто потрясающий. Чистота могла бы быть значительно лучше. Расположение хорошее, но транспортная доступность очень плохая: есть только расписание автобусов и такси.
Что касается ресторана, я даже не знаю, как его охарактеризовать. Знаю только, что большинство отзывов не основаны на конкретных случаях, а очереди ужасные. Хаос в отеле тоже ужасный. Я считаю, что это плохо, в первую очередь для персонала, а затем и для гостей. Еда, как и в других отелях Испании, ничем не отличается. Гаспачо – лучший. Без сомнения, в кафетерии не помешала бы приличная кофемашина, а не кофе из капсул и картонных стаканчиков.
Хочу отметить трудолюбивый и ответственный персонал ресторана, в частности, Марису и Кармен. Все на стойке регистрации очень профессиональны, отзывчивы и отзывчивы. У нас произошел небольшой инцидент, и к нам немедленно обратилась Елена, помощник менеджера, которая справилась с задачей.