Puerto Antilla Grand Hotel

Мы провели 10 дней в отеле Puerto Antilla Grand Hotel по системе «полный пансион» и остались очень довольны. Отель идеально расположен, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Еда превосходная, разнообразная и очень высокого качества, а персонал дружелюбный.
Единственный небольшой недостаток – это то, что здесь бывает довольно многолюдно, но это ожидаемо в пик сезона. Мы также были бы признательны, если бы бассейн работал немного дольше вечером.
За исключением этих двух моментов, все было действительно замечательно. Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Нам отель в целом понравился. Территория ухоженная, отель расположен недалеко от пляжа, завтрак вполне приемлемый, а номер тихий и уютный. Мы могли смириться с тем, что кондиционер работал не очень мощно, и общение на английском языке было затруднено.
Однако во время нашего пребывания мы внезапно обнаружили пропажу маски для сна. Мы сообщили об этом на ресепшен, предположив, что её могли случайно снять во время смены простыней. Маску найти не удалось, но поскольку она была не очень дорогой, мы решили не обращать на это внимания.
После проверки багажа дома мы обнаружили пропажу высококачественной дизайнерской рубашки из лимитированной коллекции.
Реакция отеля на эту ситуацию была особенно разочаровывающей. Никто не ответил на моё электронное письмо, а когда я позвонила, никто, похоже, ничего не знал о моём запросе. Мне так и не перезвонили. Я ожидала гораздо более профессионального и клиентоориентированного подхода от гранд-отеля в подобной ситуации.
Основываясь на этом опыте, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель.

К отелю нет ни единой претензии. Окружающая обстановка прекрасна, удобства безупречны, а персонал невероятно дружелюбен. Однако есть несколько человек, которые не вписываются в атмосферу этого великолепного отеля. Недопустимо, что некоторые люди ставят босые ноги на столы, а дети бегают, кричат ​​и играют в футбол в местах, не предназначенных для этого, мешая другим гостям. В любом случае, мы обязательно вернемся.

Просторный, светлый отель с прекрасным персоналом. Номера отличного размера. Все было безупречно чисто. Никто не бегал по коридорам, поэтому было очень спокойно. Еда превосходная по выбору и качеству, и трудно не найти что-нибудь по своему вкусу. Небольшой магазин на территории отеля, где можно купить воду и безалкогольные напитки. Небольшой торговый центр примерно в 10 минутах ходьбы. Отсюда также ходят автобусы в Уэльву, Лепе и т. Д. Великолепная многокилометровая пешеходная дорожка вдоль береговой линии с прекрасным пляжем. Напитки в различных пляжных барах и т. Д. По очень разумным ценам. Был здесь только один раз вне высокого сезона, поэтому не было полной загрузки, но это потрясающее место. Очень рекомендую.

Прекрасный отель с приятной атмосферой. Персонал всегда был приветлив. Номера чистые, мебель несколько старомодная, но удобная. Мне не хватало только чайника в номере. Бассейн очень хороший, а сад ухоженный. Отель расположен в отличном месте, прямо на набережной Ислантильи. Еда была разнообразной и вкусной. Мне понравились дозаторы джема и меда на завтрак. Хотелось бы, чтобы для них были маленькие мисочки, чтобы не приходилось класть джем прямо на тарелку. Кофе был хороший. Вечерняя развлекательная программа могла бы быть более разнообразной.

Отель Puerto Antilla Grand Hotel был превосходного уровня на протяжении всего нашего пребывания. Номера были просторными, чистыми, комфортабельными и ухоженными, что создавало ощущение высокого качества. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, персонал был приятным и эффективным.
В целом, удобства отеля были очень хорошими, хотя немного разочаровало то, что некоторые развлекательные заведения, включая тренажерный зал и крытый бассейн, закрывались ежедневно с 14:00 до 16:00, что ограничивало свободу передвижения в течение дня.
Сам район довольно тихий, поблизости не так много развлечений и достопримечательностей, поэтому он больше подходит для спокойного отдыха, чем для осмотра достопримечательностей или ночной жизни.
В целом, очень хороший отель с отличным размещением и обслуживанием, немного подпорченный ограниченным временем работы развлекательных заведений и ограниченным количеством местных достопримечательностей.

В этом году мы снова прекрасно провели время в отеле. Мы с детьми получили огромное удовольствие от пребывания и чувствовали себя как дома.
Персонал отеля просто фантастический и сделал наше пребывание еще лучше. Что касается команды аниматоров, я особенно хочу поблагодарить Каролину, Яизу и Энджи за то, как замечательно они к нам относились и, прежде всего, к нашим детям. Очевидно, что они любят свою работу, выполняют ее с энтузиазмом и большой самоотдачей — на 100% профессиональны.
В отличие от них, руководитель анимационной программы в этом году, похоже, не заботилась о гостях; у нее полностью отсутствовала эмпатия. Бывали дни, когда она не проводила назначенные ей развлекательные программы, заставляя гостей ждать ее появления у бассейна. Некоторые гости даже спрашивали спасателей, почему она не провела назначенные мероприятия, и те не знали, какое оправдание придумать. В один день она провела послеобеденное бинго у бассейна, торопясь закончить, и многие заблудились. Следует отметить, что с другими чирлидершами такого никогда не случалось. За исключением этого одного конкретного случая, все остальные сотрудники делают все возможное для гостей, благодаря чему наше пребывание было замечательным. До встречи в следующем году!

Я уже много лет посещаю гранд-отель Puerto Antilla Grand Hotel, и мне очень грустно видеть, как качество обслуживания неуклонно падает. То, что когда-то было первоклассным, превратилось в отель с недостатками, словно его превратили в «Puerto Antilla Petit Hotel».
Это последнее пребывание было особенно разочаровывающим и, в одном отношении, неприемлемым: в отсутствии гуманности и соблюдения правил.
Моя 22-месячная дочь упала и ударилась. Когда я попросила лёд в баре, мне сказали, что не могут его дать. Непостижимо, что персонал отеля может отказаться предоставить такую ​​простую вещь, как лёд, упавшему ребёнку. Должно быть, другой гость сказал мне, что я найду его на втором этаже, проявив больше сочувствия, чем сами сотрудники отеля. В этом отношении обслуживание клиентов и безопасность — ноль.
Холодный буфет: Еда в буфете «ешь сколько хочешь» — это постоянная проблема. Невероятно сложно найти что-то горячее. Похоже, что блюда, снятые с гриля или сковороды, не хранятся в отапливаемых помещениях, и еда подается либо теплой, либо холодной. Позор для отеля такой категории. Однако холодные блюда здесь очень хороши: суши, морепродукты, сыры.
Недостатки: Номера, конечно, просторные, а расположение с видом на набережную отличное, но это малополезно, если ворота на набережную закрыты все выходные.
Это очень жаль. Я останавливаюсь в этом отеле с 2013 года и замечаю, что сервис и внимание к деталям уже не те, что раньше.

В целом: Хорошее впечатление.
Плюсы:
Очень хорошие удобства.
Отличный бассейн (как крытый, так и открытый), много шезлонгов, экологичная служба выдачи полотенец.
Столики в помещении и на улице (очень большая веранда), хорошее разнообразие блюд и качественная еда.
Номера очень просторные (мы жили в стандартном номере с видом на море) с большим балконом и двойной ванной комнатой с туалетным столиком.
Странности:
Экологичная служба выдачи пляжных полотенец (замена разрешена только раз в два дня), но полотенца для душа, похоже, меняют каждый день.
Завтраки посменно, их нужно выбирать при регистрации на весь срок проживания (браслеты с цветной кодировкой).
Недостатки:
Два дня не доливали гель для душа (и он был пуст).
Цены на напитки в баре выше, чем на улице (даже прямо на пляже! ).
В целом, очень хорошее соотношение цены и качества в середине сезона.
Примечание:
Курить на улице, за столиками у бара, под верандой, запрещено. На другой веранде есть пара диванов, но обслуживание столиков не предусмотрено (ни столиков, только диваны).

Пляж прекрасный, бассейн неплохой, но сам комплекс довольно обшарпанный. Номер тоже обшарпанный и не очень чистый. Не рекомендую останавливаться с маленьким ребёнком.
В номере нет чайника, да и чайника тоже нет. Ужин подают только в 20:00.
Полотенце у бассейна меняют только раз в несколько дней.
За исключением одного-двух сотрудников, персонал недружелюбный и неприветливый, а обслуживание оставляет желать лучшего.
Еда неплохая.
Учитывая расположение, рекомендую арендовать автомобиль. Рестораны и супермаркет находятся в пешей доступности.

Отель Puerto Antilla Grand Hotel поистине великолепен! Зоны регистрации были очень просторными, со стильным разнообразием удобных диванов и кресел, искусно расставленных среди прекрасных растений по всему периметру. Бассейн был большим и безупречным. Он изгибался среди интересных тропических деревьев, растений и фонтанов, а сквозь него вились тенистые дорожки. Было много шезлонгов, и был выход к прекрасному длинному нетронутому пляжу в глубине сада. Официанты и персонал были исключительно внимательны и любезны, стремясь сделать наш отдых незабываемым. Наш номер был большим, с прекрасным балконом с потрясающим видом. Еда была искусно подана на каждом приеме пищи, предлагая большой выбор блюд на любой вкус. В отеле было несколько мест, где можно поесть, и при необходимости были приготовлены блюда для людей с аллергией. Мы остались в восторге от нашего роскошного отдыха и планируем вернуться сюда снова!

В целом, отель очень хороший, расположен очень близко к пляжу и набережной. Отлично подходит для отдыха вдвоем или всей семьей.
Еда разнообразная, но некоторые блюда можно было бы улучшить: мясо было жестковатым, а рыба — слишком сухой. В остальном всё хорошо. Просторные и чистые номера. Персонал очень приятный.

Уважаемая команда отеля, огромное спасибо за этот чудесный и незабываемый отпуск. Мы чувствовали себя как дома. Персонал был всегда готов помочь и был дружелюбным. Нам достался прекрасно обставленный люкс «Джуниор» с видом на близлежащее море и прекрасный сад отеля с бассейном. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно с удовольствием вернёмся. Большое спасибо всей команде отеля.

Фантастическое пребывание. Мы провели очень, очень комфортную неделю.
Расположен прямо на набережной.
Номер был очень просторным, с полноценной ванной комнатой и отдельным туалетом. Кровати высотой 1, 10 метра были очень удобными.
И терраса тоже была хорошего размера.
Нас разместили на первом этаже, поэтому нам не понадобились лестницы или лифт.
Большой бассейн был потрясающим. Обратите внимание, вода была довольно холодной, но мы всё равно плавали каждый день. В двух маленьких бассейнах мы не плавали, поэтому ничего не скажу.
Сад с гамаками и множеством пальм прекрасен. Гораздо лучше, чем в некоторых других отелях в этом районе.
Персонал был очень дружелюбным.
В ресторане было отличное обслуживание и разнообразный выбор блюд.
Если мы вернёмся в этот район, обязательно вернёмся.

Номер просторный и чистый. Мы не слышали шума из соседних номеров. Он расположен прямо на пляже. Бассейн очень большой и ухоженный, как и сады. Мы были в октябре, но всё равно каждый день были развлечения как для взрослых, так и для детей. Завтрак был очень хорошим, с хорошим разнообразием и качеством; также были включены свежевыжатые соки, что было приятно. Интерьер очень красивый и производит большее впечатление снаружи, чем внутри.
Было два места для завтрака, и нужно было выбрать одно, но когда вы входили, никто не проверял номер вашей комнаты или место, которое вы занимаете. Кофемашины работали очень медленно, и были длинные очереди.

Мы провели несколько замечательных дней отдыха. Отель красивый, хорошо оформленный, а персонал очень дружелюбный. Он расположен в невероятном месте, прямо на пляже, и в нём очень тихо. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы существенно улучшить, особенно учитывая цену: 1. Шведский стол очень скудный, с небольшим разнообразием, а еда безвкусная. Организация точек питания (особенно горячих блюд) оставляет желать лучшего. Я несколько раз видел, как несколько человек «хватались» друг за друга и спорили друг с другом, даже агрессивно. Это было неприятно. За 12 дней было всего два тематических ужина — суши и мексиканский. И снова очень мало разнообразия и низкого качества. По сравнению с другими отелями в этом районе, мы были очень разочарованы. 2. В номере (очень красивом) две кровати были раздвинуты, образуя щель между ними, а один из матрасов был довольно плохой, пружины впивались в спину. 3. Wi-Fi ужасный и практически отсутствует на большей части территории. Без интернета было бы сложно пользоваться интернетом.
4. Ночная жизнь тоже очень скудная, а качество звука в ресторане, особенно микрофонов, настолько плохое, что хочется убежать.
5. Нам также было жаль, что открытая зона ресторана не была более посещаема и открыта вечером, после ужина.

В целом, очень хорошее место для отдыха. Очень профессиональный и доброжелательный персонал, отличная уборка в номерах и на всей территории отеля. Бассейн тоже очень чистый. Дневные и вечерние развлечения могут быть приятными и весёлыми. Волшебник Ромер был великолепен. Хотелось бы больше шезлонгов и тени. Завтрак был очень хорошим – и по качеству, и по количеству, и по разнообразию, персонал очень хороший. Единственный минус – спа-комплекс не входит в стоимость, и стоит довольно дорого (20 евро с человека в час). Я всегда очень внимательно отношусь к выбору и бронированию отелей, и не помню, чтобы когда-либо видел упоминание об этом. Парковка немного затруднена: разные зоны с разными билетными зонами, разные цены и много неработающих паркоматов. Район вокруг спокойный, хорошо подходит для прогулок вдоль моря, рядом два хороших супермаркета и небольшой торговый центр. Идеально подходит для семей.