Imperial Hotel&Spa - Baile Olanesti

Мы остановились с двумя детьми, женой и в ещё одном номере для бабушки и дедушки. Нас встретила пустая стойка регистрации.
Позвонив по указанному номеру, мы прождали ещё 15 минут.
Вот тут и начинается неуважение к туристам: документы о заселении были выданы для заполнения, учитывая, что нас сопровождали двое маленьких детей, и нам было выговорено не оставаться на стойке регистрации для заполнения…
Отношение сотрудницы на стойке регистрации совершенно неадекватное и лишено всякого профессионализма.
Ещё один нюанс, с которым мы столкнулись впервые: оплата проживания (разница) производится при заселении…
Спа-центр отеля соответствует стандартам 4 звёзд.
Номера чистые, немного тесноватые, но не мешают.
Ресторан неплохой, только стоит отметить, что на завтрак и в меню a la carte отсутствуют капучино и фрапе… есть только кофе в длинном и коротком формате.

У нас остались прекрасные впечатления! Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, а персонал — очень дружелюбным, особенно Мариус из ресторана — преданный своему делу и вежливый человек. Завтрак был неплохим, а заказанные позже блюда — вкусными и свежими.
Отель чистый, красивый и стильный, расположен в тихом районе. Нас очень впечатлила спа-зона — всё было чисто, функционально и предлагало столько услуг, что было сложно решить, куда пойти в первую очередь.
Очень рекомендуем! Мы были здесь впервые и обязательно вернёмся.

У меня были самые благие намерения приехать в этот отель… хотя цена в 330 евро за ночь кажется мне немного завышенной… Ладно, это HoReCa в Румынии, цены значительно выше средних по европейским отелям. Экономика работает по принципу «предложения и спроса» — не тот, кто просит, а тот, кто платит! Я был готов поступить глупо и заплатить… Давайте посмотрим отзывы, чтобы увидеть, что я получу за 660 евро за две ночи… Вот шок и ужас:
Мы обнаружили закономерность: все жалуются на отношение и язык администраторов. (Может быть, они субъективны?! ) Потом я прочитал ответы администраторов на объективные отзывы, в которых указывались на нарушения даже с помощью изображений… Ни один ответ администраторов не начинался с фразы «Приносим извинения за доставленные неудобства! »… Прямо по делу, с чувством превосходства, оскорбляя тех, кто кладёт деньги в их карман, не извиняясь за возникшие проблемы и не делая вывода, что сделают всё возможное, чтобы их исправить. Во всём они оправдываются аргументом: «Мы смотрели камеры видеонаблюдения! » — Вы знаете, что такое конфиденциальность или GDPR?
Ниже приведены изображения с причинами, по которым я держался от этого места как можно дальше.

Мы провели в этом месте 5 ночей, и всё было просто превосходно: просторные и очень чистые номера. Мы заплатили за двухместный номер класса люкс, а получили, к счастью, представительский люкс с достаточно большим балконом, великолепным видом на горы, очень большой ванной комнатой и роскошными удобствами. Несмотря на то, что отелю уже 3 года, в номерах всё безупречно. Завтрак разнообразный и сытный, и даже в 10 утра можно найти достаточно еды, в отличие от других отелей. Персонал в основном азиатский… непалец, но они очень внимательны и уважительны. Ресторан очень шикарный, цены немного выше… мы, конечно, не 4 звезды… но порции достаточные, и еда неплохая. Спа-центр превосходный, архитектура великолепно продумана, есть 3 бассейна с пресной водой для взрослых и 2 бассейна для детей, большой бассейн на 3 этаже имеет выход на террасу, где можно посидеть на пляже. Кроме того, здесь есть красиво оформленный бассейн с морской водой. Есть различные сауны, а также красиво оформленная комната отдыха и снежная комната. Везде идеальная чистота, а материалы в душевых и туалетах очень высокого качества. В целом, расположение особенное, хозяева гостеприимны, отдых был исключительным. Мы обязательно сюда вернёмся и с уверенностью рекомендуем.

Я пошёл в их массажный салон на массаж, который, как мне говорили, длится 50 минут. Позже на ресепшене мне совершенно неприветливым тоном сообщили, что он длится максимум 50 минут. Массаж занял 35 минут, и мастер, делавший мне массаж, вёл себя совершенно непрофессионально. Раздевалки нет, да и качество массажа оставляет желать лучшего: больше ласкают, чем делают. В общем, что тут скажешь: это первый раз, когда я вышел с «массажа» нервным.

Две недели назад я остановился в этом превосходном месте.
Для тех, кто ищет место для настоящего отдыха, где можно насладиться всеми удобствами и множеством спа-процедур (бассейны, сауны, массаж и т. Д. ), где нет толпы и идеальная чистота, это место идеально подходит. Здесь есть всё, что нужно для отпуска (тишина, чистый воздух, прекрасные условия проживания, впечатляющий спа-центр, чистота). А тем, кто ищет шума, шума, толпы у бассейнов и грязи, лучше избегать этого отеля. Здесь безупречная чистота, чего не встретишь во многих отелях с претензиями. Бассейны, как и сауны, в отличном состоянии и красиво оформлены. Завтрак вполне приемлемый, если вы приехали не просто поесть. Персонал очень любезный и готов помочь в любом вопросе. Хочу поблагодарить администрацию отеля за усилия по поддержанию высокого уровня. Рекомендую этот отель, и мы обязательно сюда вернёмся.

У меня была бронь на номер типа «делюкс» с кроватью «king-size», взятой прямо с сайта отеля, неприятным сюрпризом было то, что кровать была стандартная 160х200см и мне пришлось взять номер «Представительский» по высокой цене (650 рон/день), в качестве альтернативы мне сказали, что я могу отменить отпуск.
Дорогие туристы, не рекомендую этот отель, потому что:
— Хозяйка отеля была очень агрессивна по отношению к нам, сильно ругала нас с малышом на руках, нас просто притесняли, эмоционально воздействовали, говоря, что мы можем уйти, если нас это не устраивает. Я пытался удержать ее от агрессивности, сказав, что звоню властям, и мне ответили: «А что, если позвоните…»
— хозяин меня упрекнул, что мы ищем дешевый номер, но ничего дешевого или по хорошей цене в этом отеле нет, я заплатила немалые деньги за 3 дня кошмарного отдыха в этом отеле далеко не 4 звезды. Только цена 4 звезды и ничего больше.
— небольшие номера, стандартная кровать состоит из 2 меньших кроватей, соединенных вместе.
— В детском бассейне обнаружила много соплей и холодную воду, не видела, чтобы кто-то проверял состояние воды в бассейне.
— номер типа «Представительский» такой же маленький и оборудован стандартной кроватью, только вдобавок с раскладывающимся диваном и бельем, полным волос, что представляет собой гигиеническую опасность.
— ресторан был чистой нищетой, они были на пути к "деградации"

Когда я сделал заказ, я был очень взволнован. После этого мой муж прочитал несколько негативных комментариев, и мне показалось, что я пожалел о своем выборе.
Теперь я здесь и все замечательно.
Я считаю, что комментарии абсолютно неуместны.
Бассейны замечательные, номер отличный, персонал нормальный, даже иностранцы трудоустроены.
Даже если они не знают румынского языка, они очень отзывчивы и улыбчивы.
Еда нормальная, завтрак очень сытный, ешь столько, сколько хочешь и столько, сколько может вместить желудок.
Те, кто такие требовательные и пишут подлые комментарии… им здесь делать явно нечего.
Румынская поговорка "Кукла в голове и тётя в заднице" — у них дома всё блестит, жены делают просто шеф-поварские меню, они господа с воспитанными детьми, которые воют и… к сожалению пришли не туда.

Я поехал со своей семьей и другими друзьями с детьми в прошлые выходные.
Чистота в номере и вполне современная мебель. Ванная, хотя и выглядела чистой, сильно пахла мочой.
Ресторан отеля не заслуживает даже звезды. Очень плохо приготовленные, некачественные продукты. Салаты не приправлены, а оливковое масло ПРОКАЧАНО!
Мне нечего сказать о завтраке, он был простым, но утренняя пробка в течение двух дней не позволила нам получить хотя бы одно яйцо для двоих детей. Были очереди по 10-15 человек одновременно.
Огромные цены на замороженную картошку фри и жареные крылышки. Меню — большая лохотрон, от которого рискуешь понос посреди ночи, но зато в ванной есть окно.
Еще один аспект, если вы приехали с детьми младше 7-8 лет, возьмите с собой для спа-зоны зимние ботинки с хорошим сцеплением, ведь даже в тапочках полы очень скользкие. Дети и взрослые упали в равной степени.
В детском бассейне постарайтесь повысить температуру воды, она была очень холодной.
Также проверьте окна в детской зоне, один из мальчиков сильно порезал пальцы, рисуя рукой по конденсату на окне. Это недопустимо, у вас достаточно персонала, обученного проверять весь комплекс, чтобы не подвергать опасности чью-либо жизнь.
В районе детского бассейна тоже была детская площадка, но что посмотреть, рядом с лестницей, по которой можно подняться с горки, из пола торчала пластиковая труба примерно на 35-40 см, заизолированная какой-то лентой на конце. Очень повезло, что никто не упал животом или головой в эту трубу.

Я начинаю этот обзор с упоминания, что я заплатил 700 леев за ночь.
С того момента, как мы приехали, сотрудники стойки регистрации были грубы и отвечали так, как будто делали нам одолжение.
Парковка маленькая, и в качестве альтернативы вам придется припарковаться на обочине дороги.
Тренажерного зала практически нет: всего 2 беговые дорожки и 5 комплектов гантелей по 1-5 кг.
Лифт на весь отель всего один, поэтому можно подождать даже 10 минут, чтобы спуститься к столику или ресепшену.
Отель совершенно не звукоизолирован: выложенные плиткой коридоры передают весь шум в номера.
Уборщики такие же грубые, как и сотрудники стойки регистрации — мне пришлось дважды выходить, чтобы попросить их перестать кричать в коридоре, пока они убираются.
В спа-центре в отеле не хватает мест для всех гостей: если место досталось – отлично, нет – стойте. Плюс, бассейн наверху пахнет мокрой собакой.
В спа-центре полотенца ограничены — за два посещения мне выдали только одно полотенце, потому что они «закончились».
На завтрак тоже была 10-минутная очередь за свободным столиком, хотя услуга включена в стоимость номера. Некоторые гости сдались и пошли поесть в другое место.
В целом, впечатления совершенно не оправдали ожиданий от 4-звездочного отеля.

Пребывание 11.10-13.10.2024
Чувствовали себя очень хорошо, все чисто, кровать удобная, спа, детская площадка, завтрак включен в стоимость проживания, да еще ужинали в ресторане отеля, еда вкусная.

Подала ужин, еда оставляет желать лучшего, при таких высоких ценах, я ожидала чего-то хорошего, но рыба была жесткая, вилку еле втыкаешь, старая яичница с завтрака,
Обидно за ресторан, но не рекомендую, особенно за такую ​​цену.
Еще меня смутило то, что утром, около 7, нас разбудило то, что на верхнем этаже меняли некоторые двери.
Кстати, уточните пожалуйста информацию, в интернете выезд в 11, на странице отеля в 11.30 и в номере по рекламным проспектам в 12.00.

Я имел удовольствие остановиться в отеле «Империал» в Бэиле-Олэнешть, и у меня остались особенно приятные впечатления. Прочитав различные отзывы, в том числе и отрицательные, могу с уверенностью сказать, что все далеко не так «черно», как иногда кажется. На самом деле, я заметил, что были и туристы, которые остались очень довольны своим пребыванием здесь, и это явный признак того, что команда отеля серьезно относится к своей работе.
Видно, что отелем управляют домашние, трудолюбивые и преданные своему делу люди, вкладывающие душу во все, что делают. Мы четко видели, что при наличии конструктивных замечаний со стороны гостей хозяева были внимательны и вносили необходимые коррективы для улучшения качества обслуживания. В такой динамичной сфере, как туризм, нет ничего идеального, но важно прилагать постоянные усилия для развития, быть более снисходительным…
К сожалению, некоторые туристы сосредотачиваются только на критике, не предлагая сбалансированной точки зрения. Некоторые из них связаны с нереалистичными ожиданиями и зачастую неуместными выражениями в любом обществе. Я думаю, что важно быть реалистом и понимать, что хозяева делают все возможное, чтобы сделать пребывание максимально приятным. Возможно, некоторые из нас забывают проявлять сочувствие и смотрят на реальность с долей оптимизма и понимания.

Чрезвычайно высокие цены, за предлагаемые услуги, бардак, волосы повсюду внутри… Если вы входите с бутылкой воды внутри, один из сотрудников подходит и берет ее у вас из-под носа… 15 лей за небольшой кофе с молоком 30 лей за фрап! Не рекомендую!

Я забронировал номер в этом отеле, привлеченный обещанием джакузи на террасе. Когда мы попытались им воспользоваться, нас встретил отвратительный запах. Мы включили пузырьковую систему, надеясь, что запах исчезнет, ​​но вода начала подозрительно пениться, что указывает на плачевную гигиену. Мы решили не заходить в воду.
Утром, при дневном свете, мы заметили, что край джакузи стал грязным после растворения пены, а вода стала зеленоватой. (Смотрите фото)
При выезде я спокойно и без требований сообщил об этих проблемах на ресепшн, но отношение дамы на стойке регистрации было крайне агрессивным. Она сказала: «Ну, конечно, вода будет грязной, если ты зайдешь полностью одетым или кто знает, что еще ты сделал…». Я безуспешно пытался объяснить, что мы даже руки в воду не опустили. :)
За завтраком я заказал капучино и согласился доплатить, но он был неприемлемого качества, как по подаче, так и по вкусу.
После еды мой иностранный коллега попытался вежливо сообщить о проблеме на английском языке, извинившись. Но сказал, что не может пить кофе, потому что он выглядел неправильно. Женщина, готовившая кофе, не понимая английского, агрессивно ответила по-румынски: «… скажи ему, чтобы он оставил меня в покое и не платил за это… », направляя свое сообщение мужчине, с которым она сидела за столом.
Дама была той же самой со стойки регистрации, и она завтракала одновременно с гостями, за столом, полным документов и других предметов, создавая непрофессиональный имидж для 4-звездочного отеля.

Я останавливался в этом отеле с моим 10-месячным ребенком.
Отрицательные стороны, которые я выделил:
Номера не звукоизолированы вообще, шум слышен как из коридора, так и из соседних номеров.
В номере нет воды и чайника. Также на балконе нет сушилки для сушки купальных костюмов (оттуда берут спа-полотенца).
Местный персонал неприветливый, неулыбчивый, зато выходцы из Азии улыбаются, но румынского не знают и особо не общаются.
Детская площадка закрыта, и если просишь открыть, то словно делаешь себе одолжение.
Вы не можете войти на завтрак или в бассейн на 5 минут раньше назначенного времени.
Ресторан был дорогой и с посредственной едой, как было сказано в отзывах, замороженной и жареной едой.
Отношение посетителей не клиентоориентированное, меня не обижали и со мной не говорили плохо, но не было ни улыбки, ни жеста доброй воли со стороны руководства отеля, наоборот, у меня скорее сложилось впечатление, что они следили за всеми ошибками клиента. Больше ничего не сказано о том, как он ведет себя с сотрудниками.
Положительные стороны: биде в ванной, богатый завтрак, в том числе блины и пончики. Еще я нашла несоленый творог для детей.
Спа-центр просторный, 2 бассейна для взрослых, крытый и открытый, 2 детских бассейна, довольно большой бассейн с соленой водой, джакузи, сухая и влажная сауна.
Отель расположен в центральной зоне курорта, с удобным доступом к парку и прогулочной зоне.

Трудно дать обзор. Я колебался между 3 и 4 звездами.
ПРО.
-Центральное расположение с панорамным видом в зависимости от номера.
— Безупречная чистота в номерах, спа и остальной части отеля. Примечание 10 за чистоту и порядок.
-Спа со всем необходимым, чистота и порядок. Ничего не пропало.
— Достаточный завтрак, не ого-го, но достаточно разнообразный и вкусный.
— НАПРЯЖЕНИЕ персонал очень любезный. Взаимодействие было очень приятным (хотя они определенно работали усерднее, чем обычно. Румыны как нация, похоже, не извлекли уроков из того, что пережили наши люди на Западе в 2000-х годах, и предпочитают делать то же самое с иностранцами. Обидно, но это так. Еще одно обсуждение)
Конус.
— Безусловно, самый большой минус — это ледяное отношение местного персонала и, казалось бы, посетителей. Я не хочу, чтобы меня целовали в зад, когда я прихожу в такое место, но буду признателен за улыбку и приветствие, даже если они не искренние. Я считаю, что они являются частью обязательного поведения, необходимого в HoReCa, если они хотят иметь хлеб на столе в условиях конкуренции.
Местные сотрудники, очень сухие и холодные в любом общении. Когда вы что-то заказываете или хотите получить доступ к детской игровой площадке, создается ощущение, что вы получаете бесплатную услугу.
Взаимодействие, которое беспокоило меня больше, чем следовало бы, произошло во время завтрака: кто-то, по-видимому, родственник посетителей, напрямую спросил номер нашей комнаты, без «доброго утра» или формы приветствия.