У меня были самые благие намерения приехать в этот отель… хотя цена в 330 евро за ночь кажется мне немного завышенной… Ладно, это HoReCa в Румынии, цены значительно выше средних по европейским отелям. Экономика работает по принципу «предложения и спроса» — не тот, кто просит, а тот, кто платит! Я был готов поступить глупо и заплатить… Давайте посмотрим отзывы, чтобы увидеть, что я получу за 660 евро за две ночи… Вот шок и ужас:
Мы обнаружили закономерность: все жалуются на отношение и язык администраторов. (Может быть, они субъективны?! ) Потом я прочитал ответы администраторов на объективные отзывы, в которых указывались на нарушения даже с помощью изображений… Ни один ответ администраторов не начинался с фразы «Приносим извинения за доставленные неудобства! »… Прямо по делу, с чувством превосходства, оскорбляя тех, кто кладёт деньги в их карман, не извиняясь за возникшие проблемы и не делая вывода, что сделают всё возможное, чтобы их исправить. Во всём они оправдываются аргументом: «Мы смотрели камеры видеонаблюдения! » — Вы знаете, что такое конфиденциальность или GDPR?
Ниже приведены изображения с причинами, по которым я держался от этого места как можно дальше.
P. S. Администраторам нужны курсы/терапия по «Управлению гневом» и курсы по управлению в сфере HoReCa… Как спокойно решать проблемы, как уважать своих клиентов, ведь вы предоставляете услуги для их комфорта, а уважение обязательно, как понимать сообщаемые проблемы и делать всё возможное для их решения (а не вести себя как у стойки с теми, кто сообщает о проблемах и недостатках).
Спасибо сервисам Google, которые открыли мне глаза и избавили от необходимости жертвовать значительные суммы денег тем, кто этого не заслуживает!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обнаружили закономерность: все жалуются на отношение и язык администраторов. (Может быть, они субъективны?! ) Потом я прочитал ответы администраторов на объективные отзывы, в которых указывались на нарушения даже с помощью изображений… Ни один ответ администраторов не начинался с фразы «Приносим извинения за доставленные неудобства! »… Прямо по делу, с чувством превосходства, оскорбляя тех, кто кладёт деньги в их карман, не извиняясь за возникшие проблемы и не делая вывода, что сделают всё возможное, чтобы их исправить. Во всём они оправдываются аргументом: «Мы смотрели камеры видеонаблюдения! » — Вы знаете, что такое конфиденциальность или GDPR?
Ниже приведены изображения с причинами, по которым я держался от этого места как можно дальше.
P. S. Администраторам нужны курсы/терапия по «Управлению гневом» и курсы по управлению в сфере HoReCa… Как спокойно решать проблемы, как уважать своих клиентов, ведь вы предоставляете услуги для их комфорта, а уважение обязательно, как понимать сообщаемые проблемы и делать всё возможное для их решения (а не вести себя как у стойки с теми, кто сообщает о проблемах и недостатках).
Спасибо сервисам Google, которые открыли мне глаза и избавили от необходимости жертвовать значительные суммы денег тем, кто этого не заслуживает!