Imperial Hotel&Spa - Baile Olanesti

Недавно мы заново открыли для себя небольшой городок Бэле Оланешти, и, поскольку мы останавливались в нескольких 4-звездочных отелях в этом районе, этот отзыв неизбежно включает сравнение с тем, что есть в окрестностях.
Отель Imperial — это большой, красивый, ухоженный и, судя по всему, недавно отремонтированный отель. В нем 9 этажей и два лифта: один ведет только в ресторан (3-й этаж), а второй обслуживает все этажи. Поскольку это большой отель, лифты используются очень часто, и иногда время ожидания довольно долгое. Нас разместили на 9-м этаже, и это ощущалось ежедневно.
Минусом является ресторан, который недостаточно просторен, чтобы обслужить всех постояльцев, даже несмотря на то, что столики расположены довольно тесно. По утрам, во время завтрака (подается только с 8:00 до 10:00), часто приходится ждать, пока уберут со столов, что является рекомендацией увеличить интервал подачи завтрака (с 7:30 до 10:30). В отеле всего две кофемашины, что приводит к очередям в часы пик, хотя следует отметить, что кофе очень хороший.
За исключением этих моментов, еда разнообразная, на любой вкус, и ассортимент хорошо пополняется даже к концу смены.
Номера просторные и чистые, как и ванная комната. Однако мне не понравилось отсутствие кофеварки или чайника в номере, а также очень низкое качество туалетной бумаги, что не соответствует моим ожиданиям от 4-звездочного отеля.

Я заплатила 800 лей за ночь за проживание 1 мая, двое взрослых и 3-летний ребенок, включая завтрак и доступ в спа-центр, бассейн и детскую площадку.
Для 4-звездочного отеля это показалось мне приемлемым.
Первое, что меня поразило, когда я вошла в номер: невыносимая жара, на улице 9 градусов, в номере 30, воздуха не хватало. Я включила кондиционер, и кроме того, постоянно раздавался шум ударов, один за другим, в том числе и в 22:00. Вероятно, что-то строилось или ремонтировалось, шум, стук, удары, скрип дверей – что-то невообразимое.
У нас 3-летний ребенок, и мы еще соблюдаем режим сна в полдень, но в 14:00 я проснулась от стука горничной в дверь с просьбой убраться. Я сказала ей, что не хочу, чтобы ребенок спал, но она настаивала, я отказалась и закрыла дверь.
Он стучал во все двери, включал пылесос, стучал по разным предметам, и, конечно же, ребенок проснулся.
Я был во многих местах, и во всех уборка заканчивается в 12:00, здесь же, похоже, это не учитывают.
В 20:00 дверь на детскую площадку захлопывается прямо передо мной, и очень расстроенный мужчина говорит мне, что программа закончилась. Я ничего не говорю и ухожу, но не прошло и 15 минут, как я вижу, что площадка открыта, и внутри находятся дети.
Я не знаю, что это означало, но это было очень плохо, поэтому я ничего не сказал и ушел.
На следующий день за завтраком я прихожу к ресторану за 10 минут до открытия, программа начинается в 20:00, мне говорят, что он закрыт, и он выводит меня и запирает дверь ключом.

Я действительно не понимаю негативных отзывов, которые оставляют некоторые люди. Думаю, это просто злонамеренность, иначе я не могу это объяснить. Мы приезжаем сюда уже 2 года, и наши впечатления всегда были очень приятными.
Всё было именно так, как и нужно для отдыха: чисто, тихо, спа-центр очень хорошо оборудован, а еда действительно вкусная. Чувствуется, что за этим местом ухаживают и что люди проявляют к нему интерес, включая владельцев, которые всегда присутствуют в отеле и тщательно всё контролируют.
5 звёзд Андрею, официанту. Замечательный человек – внимательный, уважительный, но при этом очень естественный. Видно, что он делает всё с удовольствием, а не просто из чувства долга.
Для нас это был очень удачный опыт, и мы обязательно вернёмся.
Рекомендую от всего сердца!

Поставлю одну звезду за то, что меня разместили в апартаментах за 1400 леев/ночь, и когда я попросила застелить диван, администратор сказала мне сделать это самой. Учитывая, что я в отпуске и заплатила довольно внушительную сумму, мне хотелось бы чувствовать себя как на отдыхе. К сожалению, по этой причине я больше не вернусь в этот отель.
Что касается обслуживания, то, по крайней мере, мне не на что жаловаться. Официанты стараются быть максимально приятными и внимательными к вкусам каждого. Еда 10+
Поменяйте персонал на ресепшене, и, думаю, все изменится. Думаю, вам также следует пригласить азиатов. Они невероятно добры, намного лучше нас, румын, и за это им всяческое уважение.

Номера отличные.
Сауны на высшем уровне! Хаммам тоже на высшем уровне!
Бассейны отличные. Ледовая комната, несмотря на вечный снег, просто великолепна! Признаюсь, некоторые удобства просто беспрецедентны, жаль, что они не всегда работают.

Четырехзвездочный отель только по названию. Номера нормальные, бассейн неплохой, но всё впечатление было полностью испорчено возмутительным поведением персонала. Администратор на ресепшене накричала на нас, когда мы объяснили, что одна пара из нашей группы больше не может здесь проживать, и вела себя агрессивно и совершенно неуважительно.
При выезде нас заставили ждать проверки номеров, как будто нас в чём-то подозревали. Это было неловко и унизительно.
Кроме того, несколько раз, когда мы проходили мимо ресепшена, там никого не было. Никакой доступности, никакого гостеприимства. Избегайте этого отеля, если хотите, чтобы за ваши деньги к вам отнеслись с минимальным здравым смыслом. Персонал всё портит.

Я останавливался в этом отеле и могу сказать, что у него много преимуществ: чистые и просторные номера, хороший бассейн для взрослых и отличный для детей, а также прекрасная территория. Расположение отеля заслуживает пяти звёзд за условия и удобства.
К сожалению, всё впечатление было полностью омрачено отношением персонала, особенно администратора. Мы забронировали четыре номера, но одна пара не смогла приехать. Мы объяснили ситуацию, но девушка на ресепшене начала повышать голос и кричать на нас, говоря, что она задержала номер. Такое отношение совершенно непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам.
Расположение прекрасное, но поведение персонала отбивает желание возвращаться, и очень жаль, что такое прекрасное впечатление было испорчено таким отношением.

Мы остановились с двумя детьми, женой и в ещё одном номере для бабушки и дедушки. Нас встретила пустая стойка регистрации.
Позвонив по указанному номеру, мы прождали ещё 15 минут.
Вот тут и начинается неуважение к туристам: документы о заселении были выданы для заполнения, учитывая, что нас сопровождали двое маленьких детей, и нам было выговорено не оставаться на стойке регистрации для заполнения…
Отношение сотрудницы на стойке регистрации совершенно неадекватное и лишено всякого профессионализма.
Ещё один нюанс, с которым мы столкнулись впервые: оплата проживания (разница) производится при заселении…
Спа-центр отеля соответствует стандартам 4 звёзд.
Номера чистые, немного тесноватые, но не мешают.
Ресторан неплохой, только стоит отметить, что на завтрак и в меню a la carte отсутствуют капучино и фрапе… есть только кофе в длинном и коротком формате.

У нас остались прекрасные впечатления! Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, а персонал — очень дружелюбным, особенно Мариус из ресторана — преданный своему делу и вежливый человек. Завтрак был неплохим, а заказанные позже блюда — вкусными и свежими.
Отель чистый, красивый и стильный, расположен в тихом районе. Нас очень впечатлила спа-зона — всё было чисто, функционально и предлагало столько услуг, что было сложно решить, куда пойти в первую очередь.
Очень рекомендуем! Мы были здесь впервые и обязательно вернёмся.

У меня были самые благие намерения приехать в этот отель… хотя цена в 330 евро за ночь кажется мне немного завышенной… Ладно, это HoReCa в Румынии, цены значительно выше средних по европейским отелям. Экономика работает по принципу «предложения и спроса» — не тот, кто просит, а тот, кто платит! Я был готов поступить глупо и заплатить… Давайте посмотрим отзывы, чтобы увидеть, что я получу за 660 евро за две ночи… Вот шок и ужас:
Мы обнаружили закономерность: все жалуются на отношение и язык администраторов. (Может быть, они субъективны?! ) Потом я прочитал ответы администраторов на объективные отзывы, в которых указывались на нарушения даже с помощью изображений… Ни один ответ администраторов не начинался с фразы «Приносим извинения за доставленные неудобства! »… Прямо по делу, с чувством превосходства, оскорбляя тех, кто кладёт деньги в их карман, не извиняясь за возникшие проблемы и не делая вывода, что сделают всё возможное, чтобы их исправить. Во всём они оправдываются аргументом: «Мы смотрели камеры видеонаблюдения! » — Вы знаете, что такое конфиденциальность или GDPR?
Ниже приведены изображения с причинами, по которым я держался от этого места как можно дальше.

Мы провели в этом месте 5 ночей, и всё было просто превосходно: просторные и очень чистые номера. Мы заплатили за двухместный номер класса люкс, а получили, к счастью, представительский люкс с достаточно большим балконом, великолепным видом на горы, очень большой ванной комнатой и роскошными удобствами. Несмотря на то, что отелю уже 3 года, в номерах всё безупречно. Завтрак разнообразный и сытный, и даже в 10 утра можно найти достаточно еды, в отличие от других отелей. Персонал в основном азиатский… непалец, но они очень внимательны и уважительны. Ресторан очень шикарный, цены немного выше… мы, конечно, не 4 звезды… но порции достаточные, и еда неплохая. Спа-центр превосходный, архитектура великолепно продумана, есть 3 бассейна с пресной водой для взрослых и 2 бассейна для детей, большой бассейн на 3 этаже имеет выход на террасу, где можно посидеть на пляже. Кроме того, здесь есть красиво оформленный бассейн с морской водой. Есть различные сауны, а также красиво оформленная комната отдыха и снежная комната. Везде идеальная чистота, а материалы в душевых и туалетах очень высокого качества. В целом, расположение особенное, хозяева гостеприимны, отдых был исключительным. Мы обязательно сюда вернёмся и с уверенностью рекомендуем.

Я пошёл в их массажный салон на массаж, который, как мне говорили, длится 50 минут. Позже на ресепшене мне совершенно неприветливым тоном сообщили, что он длится максимум 50 минут. Массаж занял 35 минут, и мастер, делавший мне массаж, вёл себя совершенно непрофессионально. Раздевалки нет, да и качество массажа оставляет желать лучшего: больше ласкают, чем делают. В общем, что тут скажешь: это первый раз, когда я вышел с «массажа» нервным.

Две недели назад я остановился в этом превосходном месте.
Для тех, кто ищет место для настоящего отдыха, где можно насладиться всеми удобствами и множеством спа-процедур (бассейны, сауны, массаж и т. Д. ), где нет толпы и идеальная чистота, это место идеально подходит. Здесь есть всё, что нужно для отпуска (тишина, чистый воздух, прекрасные условия проживания, впечатляющий спа-центр, чистота). А тем, кто ищет шума, шума, толпы у бассейнов и грязи, лучше избегать этого отеля. Здесь безупречная чистота, чего не встретишь во многих отелях с претензиями. Бассейны, как и сауны, в отличном состоянии и красиво оформлены. Завтрак вполне приемлемый, если вы приехали не просто поесть. Персонал очень любезный и готов помочь в любом вопросе. Хочу поблагодарить администрацию отеля за усилия по поддержанию высокого уровня. Рекомендую этот отель, и мы обязательно сюда вернёмся.

У меня была бронь на номер типа «делюкс» с кроватью «king-size», взятой прямо с сайта отеля, неприятным сюрпризом было то, что кровать была стандартная 160х200см и мне пришлось взять номер «Представительский» по высокой цене (650 рон/день), в качестве альтернативы мне сказали, что я могу отменить отпуск.
Дорогие туристы, не рекомендую этот отель, потому что:
— Хозяйка отеля была очень агрессивна по отношению к нам, сильно ругала нас с малышом на руках, нас просто притесняли, эмоционально воздействовали, говоря, что мы можем уйти, если нас это не устраивает. Я пытался удержать ее от агрессивности, сказав, что звоню властям, и мне ответили: «А что, если позвоните…»
— хозяин меня упрекнул, что мы ищем дешевый номер, но ничего дешевого или по хорошей цене в этом отеле нет, я заплатила немалые деньги за 3 дня кошмарного отдыха в этом отеле далеко не 4 звезды. Только цена 4 звезды и ничего больше.
— небольшие номера, стандартная кровать состоит из 2 меньших кроватей, соединенных вместе.
— В детском бассейне обнаружила много соплей и холодную воду, не видела, чтобы кто-то проверял состояние воды в бассейне.
— номер типа «Представительский» такой же маленький и оборудован стандартной кроватью, только вдобавок с раскладывающимся диваном и бельем, полным волос, что представляет собой гигиеническую опасность.
— ресторан был чистой нищетой, они были на пути к "деградации"

Когда я сделал заказ, я был очень взволнован. После этого мой муж прочитал несколько негативных комментариев, и мне показалось, что я пожалел о своем выборе.
Теперь я здесь и все замечательно.
Я считаю, что комментарии абсолютно неуместны.
Бассейны замечательные, номер отличный, персонал нормальный, даже иностранцы трудоустроены.
Даже если они не знают румынского языка, они очень отзывчивы и улыбчивы.
Еда нормальная, завтрак очень сытный, ешь столько, сколько хочешь и столько, сколько может вместить желудок.
Те, кто такие требовательные и пишут подлые комментарии… им здесь делать явно нечего.
Румынская поговорка "Кукла в голове и тётя в заднице" — у них дома всё блестит, жены делают просто шеф-поварские меню, они господа с воспитанными детьми, которые воют и… к сожалению пришли не туда.

Я поехал со своей семьей и другими друзьями с детьми в прошлые выходные.
Чистота в номере и вполне современная мебель. Ванная, хотя и выглядела чистой, сильно пахла мочой.
Ресторан отеля не заслуживает даже звезды. Очень плохо приготовленные, некачественные продукты. Салаты не приправлены, а оливковое масло ПРОКАЧАНО!
Мне нечего сказать о завтраке, он был простым, но утренняя пробка в течение двух дней не позволила нам получить хотя бы одно яйцо для двоих детей. Были очереди по 10-15 человек одновременно.
Огромные цены на замороженную картошку фри и жареные крылышки. Меню — большая лохотрон, от которого рискуешь понос посреди ночи, но зато в ванной есть окно.
Еще один аспект, если вы приехали с детьми младше 7-8 лет, возьмите с собой для спа-зоны зимние ботинки с хорошим сцеплением, ведь даже в тапочках полы очень скользкие. Дети и взрослые упали в равной степени.
В детском бассейне постарайтесь повысить температуру воды, она была очень холодной.
Также проверьте окна в детской зоне, один из мальчиков сильно порезал пальцы, рисуя рукой по конденсату на окне. Это недопустимо, у вас достаточно персонала, обученного проверять весь комплекс, чтобы не подвергать опасности чью-либо жизнь.
В районе детского бассейна тоже была детская площадка, но что посмотреть, рядом с лестницей, по которой можно подняться с горки, из пола торчала пластиковая труба примерно на 35-40 см, заизолированная какой-то лентой на конце. Очень повезло, что никто не упал животом или головой в эту трубу.

Я начинаю этот обзор с упоминания, что я заплатил 700 леев за ночь.
С того момента, как мы приехали, сотрудники стойки регистрации были грубы и отвечали так, как будто делали нам одолжение.
Парковка маленькая, и в качестве альтернативы вам придется припарковаться на обочине дороги.
Тренажерного зала практически нет: всего 2 беговые дорожки и 5 комплектов гантелей по 1-5 кг.
Лифт на весь отель всего один, поэтому можно подождать даже 10 минут, чтобы спуститься к столику или ресепшену.
Отель совершенно не звукоизолирован: выложенные плиткой коридоры передают весь шум в номера.
Уборщики такие же грубые, как и сотрудники стойки регистрации — мне пришлось дважды выходить, чтобы попросить их перестать кричать в коридоре, пока они убираются.
В спа-центре в отеле не хватает мест для всех гостей: если место досталось – отлично, нет – стойте. Плюс, бассейн наверху пахнет мокрой собакой.
В спа-центре полотенца ограничены — за два посещения мне выдали только одно полотенце, потому что они «закончились».
На завтрак тоже была 10-минутная очередь за свободным столиком, хотя услуга включена в стоимость номера. Некоторые гости сдались и пошли поесть в другое место.
В целом, впечатления совершенно не оправдали ожиданий от 4-звездочного отеля.