The Pearl Troia

Нам очень понравился просторный номер с балконом и мини-кухней.
Что можно улучшить: парковка для автомобилей гостей бесплатная, хотя свободные места всегда заняты. Лифт находится на ремонте на 15 этажей. Завтрак в первый день был очень хаотичным, с длинными очередями к столикам. В отеле есть крытый и открытый бассейны.

Открытый бассейн очень маленький для такого размера отеля. Шезлонгов всего несколько, чего недостаточно для всех желающих.
В коридорах, лифтах и ​​столовой нет кондиционеров.
Персонал на стойке регистрации недружелюбный.
Частная парковка платная.
Я остановился в прекрасном номере и отлично пообедал.
Единственные плюсы:
Отель не соответствует уровню 5 звёзд, несмотря на чрезвычайно высокие цены.

Для пятизвёздочного отеля проживание оставляло желать лучшего. Удобства были в плохом состоянии, джакузи в зоне крытого бассейна была отключена и плохо обслуживалась, а паутина там, помимо прочего, была ржавой. В крытом бассейне отсутствовала плитка, что могло даже привести к травмам. Мой муж оказался заперт в лифте вместе с другими гостями и ребёнком. И даже официальных извинений от администрации не последовало. Я считаю всё это крайне непрофессиональным, тем более для места, которое должно было обеспечить отличный отдых. Я остановился в номере с гигантской техникой, в опасности которой я даже не уверен, и дверца шкафа была без замка. К счастью, со мной не было маленьких детей, иначе я бы не чувствовал себя спокойно, беспокоясь, что они могут открыть дверь и что-нибудь испортить во время отдыха. Телевизор в моём номере показывал 6 или 8 каналов, что неприемлемо. Я несколько раз упоминал об этом, и мне пообещали, что проблема будет устранена через семь дней. Я искренне надеюсь, что что-то улучшится, потому что окрестности чудесные.

Этот 5-звёздочный отель — ничто!
Скорее всего, это 3 — или 4-звёздочный отель.
Утром сломался лифт, и в 16-этажном здании остался работать только один.
Из-за этого во время завтрака царил хаос, и люди выстраивались в очередь.
В отеле очень запущены стены и ковровое покрытие.
В отеле практически нет открытой парковки, но парковка стоит 9 евро в сутки.
Дорогой отель за то, что он предлагает, и за такой уровень обслуживания!

Недавно я останавливался в обоих отелях этой группы. В Aqualuz номера лучше (с чистотой и лучшим видом) и огромный бассейн, а в By the Sea ресторан гораздо лучше. Завтраки просто божественны, хотя в обоих есть овсянка, которая просто объедение, и вам захочется ещё.

Мы были большой группой и забронировали двое апартаментов. В общей сложности мы заплатили 700 евро за одну ночь без завтрака. На момент оплаты нас устроила цена, ведь в нашем распоряжении были апартаменты в полном распоряжении, причём одни из них с собственным бассейном.
Однако впечатления оказались не такими, как ожидалось. Хотелось бы отметить несколько моментов, которые оставляли желать лучшего, учитывая, что это пятизвёздочный отель:
— По прибытии мы обнаружили, что из-за подземной парковки гостям, не являющимся гостями отеля, приходится проходить через лобби, чтобы попасть на пляж.
— Когда мы заселились (в июне) по бронированию, сделанному в январе, нам сказали, что апартаменты с собственным бассейном нам не предоставят, хотя на этом особо акцентировали внимание при бронировании. Они даже ответили: «Но у всех есть доступ к бассейну отеля», как будто это вообще напоминало о собственном бассейне. Мы настояли на своём, и получили то, что ожидали.
— В апартаментах очень простой интерьер и неуютные общие зоны. В столовой даже есть стол, который ни на что не похож. Выглядит как самодельная постройка, собранная из обрезков коллекции, словно домик у пляжа, который кто-то обустроил.
— В столовой шла трещина на потолке от края до края, что говорит о недостаточном уходе.
— Кондиционер не работал ни в одной части квартиры.
— На кухне есть кофемашины на любой вкус, но нет ни одной кофейной капсулы или, например, капсулы для мытья посуды.

Я не согласен с тем, что этому отелю присвоена оценка 5 звёзд, так как оценка 7, 4 на Booking. Com не соответствует критериям качества.
В выходные, которые мы провели в отеле, сломался один из двух лифтов, обслуживающих 16 этажей с номерами, и техническая команда не вмешалась.
Эти лифты старые и не ремонтировались с момента ремонта отеля. Они не вмещают всё количество гостей, которое отель принимает при полной загрузке, в результате чего беременным женщинам и взрослым с детьми, желающим воспользоваться лифтом для этажей выше 3-го или 4-го (куда я всё ещё могу подняться по лестнице, несмотря на 8-й месяц беременности), приходится ждать по 15-20 минут.
Чтобы получить столик на завтрак, нам приходилось есть до 8:30 утра, иначе очередь становилась бесконечной, и приходилось ждать 30-40 минут. Мы не считаем, что качество номеров соответствует 5 звёздам, так как в них были сломанные столярные изделия, незакрепленные предметы в ванной комнате, грязные диваны с пятнами и т. Д.
Для нас это решение — «мы сюда больше не вернёмся».

Наш опыт пребывания в отеле Editory by the Sea оставлял желать лучшего, особенно для заведения, которое претендует на звание пятизвёздочного:
1. Обслуживание номеров и уборка практически отсутствовали. Замена постельного белья была ужасной — всё делалось в спешке и некачественно. Это было полное разочарование.
2. Отсутствие обслуживания номеров для гостей с поздним выездом. Мы хотели что-нибудь поесть, но нам никто не помог — даже несмотря на оплату, никакой помощи не последовало.
3. Неадекватная и неактивная работа ресепшена. Мы попросили воды, но нам сказали, что сотрудник «один», поэтому он не может принести её в номер. Мы заплатили и подошли к стойке регистрации, но сотрудник сказал, что не может принести воду, потому что холодильник закрыт.
4. Крытый бассейн был на ремонте без предварительного уведомления. Понятно, что ремонт проводился, но об этом даже не сообщили, и мы узнали об этом только по прибытии. 5. Обслуживание клиентов было ниже ожиданий. Отель даже близко не соответствовал уровню отеля класса люкс. Персонал был недоступен, ему не хватало сочувствия и стремления к удовлетворению потребностей клиентов.
6. Номер был далек от фотографий. Фотографии в интернете обещали высокий уровень чистоты и комфорта, но на деле номер оказался некачественным, не очень чистым и выглядел не так хорошо, как на фотографиях.
7. Мы позвонили на ресепшен, но там не ответили, сказав: «Мы звонили много раз».

Крайне разочаровывающий опыт в предполагаемом 5-звездочном отеле.
Я редко пишу отзывы, но мое пребывание в этом отеле было намного ниже того, что можно ожидать от 5-звездочного отеля.
Для начала, в номере не было основных удобств, таких как утюг, гладильная доска и даже бокалы для вина. Телевизор не работал, и когда я пытался позвонить на ресепшен, чтобы попросить эти вещи, никто не отвечал. Мне пришлось звонить пять-шесть раз, чтобы получить ответ. Когда наконец прибыла уборщица — больше часа спустя — они принесли то, что мне было нужно, но оставили дверь моей комнаты широко открытой. Меня в это время не было в номере, поэтому я вернулся с ужина и обнаружил дверь открытой, что было крайне тревожно с точки зрения безопасности.
Завтрак был еще одним недостатком. Выбор был очень ограниченным, и, что еще хуже, тарелки, стаканы и кружки пахли яйцами. Неприятно пить кофе, который пахнет омлетом.
Пытаясь расслабиться у бассейна в 11 утра, я был удивлен, когда персонал начал косить газон и использовать воздуходувку поблизости — вряд ли это можно назвать мирной обстановкой. В довершение всего, нас попросили покинуть территорию, пока мы загорали, без каких-либо объяснений. Крытый бассейн также находился на техническом обслуживании, о чем не было сообщено заранее.
В целом, это пребывание ощущалось как череда неудобств и плохого обслуживания, завернутые в 5-звездочный ярлык.

Получив столько негативных отзывов, мы уже были обеспокоены, но то, о чем они говорили, не произошло. Номер был великолепным, как и весь отель. Было довольно много семей с детьми, и нам не хватало отдельной зоны для них. Прием огромный, и они могли бы использовать его в этом смысле. Сотрудница Дебора старалась изо всех сил за завтраком, раздавая рисунки и карандаши. Огромное ей спасибо за эту преданность делу, очень внимательно. Завтрак был разнообразным и подавался по системе «шведский стол», с большим количеством закусок. Вода в крытом бассейне в первый день была теплой, а во второй — холоднее, но дети все равно играли с большим энтузиазмом. Сотрудники стойки регистрации не очень активны в предоставлении информации, но они выполняют свою работу и на вопросы отвечают без проблем. Это были очень приятные несколько дней.

Мы только что вернулись из недельного отпуска в этом отеле. Результаты неоднозначны.
По поводу номера сказать нечего. Он был просторным и функциональным. Уборка производится каждый день.
У нас был полупансион. Первое разочарование, ресторан. Не очень вкусная еда. Некоторые оплошности при заказе. Относительно долгое время между заказом и доставкой блюда. Был один вечер, когда мы не смогли заказать десерты. После часа ожидания мы уехали.
Еще один негативный момент – отсутствие парковочных мест. (Около пятнадцати) Нас заставили оставить машину на подземной автостоянке. Это стоит 9€50 в день. Положительным моментом является то, что на стойке регистрации нам дали пропуск, чтобы не платить.
Приятный персонал.
Попробовав другие отели 5*, опыт в этом не повторим.

В целом хороший отель, но было много недостатков, таких как отсутствие кондиционера, сколы на стенах и сломанный диван-кровать. Обслуживание клиентов после приветствий хорошее, но когда дело доходит до решения проблем, оно не так эффективно. Персонал ресторана очень внимательный и дружелюбный, особенно к детям. В целом у нас было хорошее пребывание, но если бы мы не столкнулись с этими несколькими проблемами, это был бы прекрасный семейный отдых и ощущение 5-звездочного отеля.

The Editory By The Sea Troia Comporta — это тихий отдых в потрясающем месте. Персонал теплый и гостеприимный, и во всем этом месте царит успокаивающая, естественная атмосфера. Номера светлые, чистые и очень удобные, с потрясающим видом на океан. Еда свежая и вкусная, особенно порадовал завтрак. Идеально подходит для спокойного отдыха у моря. Не могу дождаться возвращения!

Впечатления от пребывания в пятизвездочном отеле оказались совсем не такими, как ожидалось. Расположение, несомненно, превосходное, но номера оставляют желать лучшего. Теплоизоляция практически отсутствует — чувствуется ветер и холод, слышно все, что происходит на улице, что существенно снижает комфорт.
Обслуживание также не соответствует ожидаемому уровню. Они даже не заменили воду в номере, что является элементарным условием для отелей этой категории. Они ограничились тем, что застелили постель и больше ничем не занимались.
В ресторане царила неразбериха. Мы заказали два стейка «по-морски»: один с кровью и один средней прожарки. Они оба молодцы. Они отправили их обратно, а когда они вернулись к столу, то сказали, что теперь они идеально прожарены, но на самом деле это были те же самые стейки — и они были холодными из-за того, что все приходили и уходили.
В низкий сезон найти хороший ресторан в Трое становится еще сложнее, что делает впечатления от проживания в отеле еще более важными. К сожалению, ожидания не оправдались.

Ужасно от начала до конца! Для отеля, который называет себя 5 звездами… это все, что угодно, но только не 5 звезд. Окна в комнатах вообще не имеют теплоизоляции! Так холодно и ветрено, что невозможно спать из-за шума и холода. Сначала нам дали номер в таком состоянии, а после того, как мы пожаловались, нам дали другой номер в таком же состоянии! Они не дали нам никакой информации о раздевалках. В субботу в девять утра они постучали в нашу дверь, чтобы убрать номер… мы не смогли воспользоваться бассейном, ВОДА ХОЛОДНАЯ. Их оправдание: «В пятницу мы проводили техническое обслуживание бассейна… а сегодня, в воскресенье, вода так и не достигла нужной температуры». Джакузи не работает. Когда мы бронировали отель, мы увидели те особенности, которые нас интересовали… мы приехали туда, и… нам продали кота в мешке. Для этого мы бы сняли квартиру, которая была бы более доступной по цене. В дождливые выходные нет ничего другого, как пойти в бассейн. Этот отель вообще не привлекательный! ужас! бегите. Я был в 4-звездочных отелях, которые были НАМНОГО лучше этого!

Спокойные выходные, супер дружелюбный и доступный персонал. Комфортные, просторные номера, бассейн с подогревом, очень хороший завтрак. Это стоит повторить.

Это был первый раз, когда я останавливался в Трое, и я очень доволен!
Мы выбрали номер с видом на море! Отель имеет прекрасное расположение и очень гостеприимный!
Но больше всего меня поразил персонал!
Все они были очень милыми и внимательными!
И еда была отличной!
Давайте вернемся.