The Pearl Troia

Я очень разочарована этим отелем. Номера тесные, непонятно, зачем они построили кухню в номере и втиснули ее в угол. Кондиционера нет или он не работает. Они утверждают, что отремонтировали отель, это видно только в лобби. Больше сюда не вернусь. Не понимаю, зачем нужно было надевать плавательные шапочки в крытом бассейне.

Недавно мы останавливались в отеле Troia Pearl в Трое, Португалия, группой из 20 человек, отправившихся в гольф-тур, и в целом это был очень хороший опыт — особенно учитывая соотношение цены и качества.
Номера впечатляюще просторные и оборудованы полностью укомплектованной кухней, что является большим плюсом для длительного проживания или групп. В каждом номере также есть красивый балкон с потрясающим видом, что делает его отличным местом для отдыха после дня на поле для гольфа.
Завтрак был превосходным, с хорошим выбором блюд, а обслуживание было отличным на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был неизменно дружелюбным, услужливым и внимательным, что имело большое значение для такой большой группы, как наша. В отеле также есть крытый и открытый бассейны, что добавляет гибкости в зависимости от погоды.
Тем не менее, сам отель местами немного обветшал и определенно нуждается в ремонте. В обычных условиях это могло бы приблизить его к 3-звездочному уровню. Однако, сочетание расположения, простора и общего соотношения цены и качества делает его, на мой взгляд, достойным 4-звездочного отеля.
Для групп любителей гольфа или тех, кто ищет просторное размещение в Трое с прекрасным видом и хорошими удобствами, отель Troia Pearl — отличный выбор.

Мои впечатления от этого отеля были невероятными! Мы с семьей провели в апартаментах 5 дней и получили превосходное обслуживание. Обслуживание было замечательным, все были очень дружелюбны.
В ресторане потрясающая еда, а персонал очень вежливый и добрый. Я настоятельно рекомендую этот отель!
Искренне надеемся, что скоро вернемся.

Худший опыт в моей жизни… пребывание, которое лучше забыть.
Во-первых, я стал жертвой двойной оплаты за один и тот же номер из-за ошибки отеля… отель так и не проявил желания решить проблему, и теперь мы судимся с DECO (португальская ассоциация защиты прав потребителей).
Во-вторых, отель меня разочаровал… старый. Сломанные лифты… персонал был недружелюбен, за исключением сотрудников бара. Определенно, это место, которое лучше забыть и НИКОГДА не возвращаться.
В Тройе есть гораздо лучшие варианты.

Красивый и просторный номер с великолепным видом. Обслуживание в ресторане не очень вежливое, персонал почти не говорит по-английски… Интернет оставляет желать лучшего. Если вы рассматриваете этот отель для деловой встречи, я бы пересмотрел свой выбор. Открытый бассейн в хорошем состоянии. Парковочных мест мало для такого количества номеров, подземная парковка недоступна из отеля и находится далеко.

Прекрасно и спокойно провели время в этом отеле. На протяжении всего пребывания персонал был очень отзывчив и помогал во всём. Завтрак и бассейн тоже были на удивление хорошими. С удовольствием бы вернулся!

Очень хорошее расположение, удобная кровать и номер с кухней, оборудованной всем необходимым. Прекрасный вид. Завтрак хороший и разнообразный, хотя во время него я видела, как один из сотрудников грубо обращался с детьми, просто потому что они не знали, что очередь. Персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков был недружелюбным; на стойке регистрации один из старших сотрудников отчитал стажёра в присутствии гостей. Однако стажёр, допустивший ошибку, сильно смутился и был очень любезен, как и парень, помогавший с багажом, очень уважительный и вежливый.

Нам очень понравился просторный номер с балконом и мини-кухней.
Что можно улучшить: парковка для автомобилей гостей бесплатная, хотя свободные места всегда заняты. Лифт находится на ремонте на 15 этажей. Завтрак в первый день был очень хаотичным, с длинными очередями к столикам. В отеле есть крытый и открытый бассейны.

Открытый бассейн очень маленький для такого размера отеля. Шезлонгов всего несколько, чего недостаточно для всех желающих.
В коридорах, лифтах и ​​столовой нет кондиционеров.
Персонал на стойке регистрации недружелюбный.
Частная парковка платная.
Я остановился в прекрасном номере и отлично пообедал.
Единственные плюсы:
Отель не соответствует уровню 5 звёзд, несмотря на чрезвычайно высокие цены.

Для пятизвёздочного отеля проживание оставляло желать лучшего. Удобства были в плохом состоянии, джакузи в зоне крытого бассейна была отключена и плохо обслуживалась, а паутина там, помимо прочего, была ржавой. В крытом бассейне отсутствовала плитка, что могло даже привести к травмам. Мой муж оказался заперт в лифте вместе с другими гостями и ребёнком. И даже официальных извинений от администрации не последовало. Я считаю всё это крайне непрофессиональным, тем более для места, которое должно было обеспечить отличный отдых. Я остановился в номере с гигантской техникой, в опасности которой я даже не уверен, и дверца шкафа была без замка. К счастью, со мной не было маленьких детей, иначе я бы не чувствовал себя спокойно, беспокоясь, что они могут открыть дверь и что-нибудь испортить во время отдыха. Телевизор в моём номере показывал 6 или 8 каналов, что неприемлемо. Я несколько раз упоминал об этом, и мне пообещали, что проблема будет устранена через семь дней. Я искренне надеюсь, что что-то улучшится, потому что окрестности чудесные.

Этот 5-звёздочный отель — ничто!
Скорее всего, это 3 — или 4-звёздочный отель.
Утром сломался лифт, и в 16-этажном здании остался работать только один.
Из-за этого во время завтрака царил хаос, и люди выстраивались в очередь.
В отеле очень запущены стены и ковровое покрытие.
В отеле практически нет открытой парковки, но парковка стоит 9 евро в сутки.
Дорогой отель за то, что он предлагает, и за такой уровень обслуживания!

Недавно я останавливался в обоих отелях этой группы. В Aqualuz номера лучше (с чистотой и лучшим видом) и огромный бассейн, а в By the Sea ресторан гораздо лучше. Завтраки просто божественны, хотя в обоих есть овсянка, которая просто объедение, и вам захочется ещё.

Мы были большой группой и забронировали двое апартаментов. В общей сложности мы заплатили 700 евро за одну ночь без завтрака. На момент оплаты нас устроила цена, ведь в нашем распоряжении были апартаменты в полном распоряжении, причём одни из них с собственным бассейном.
Однако впечатления оказались не такими, как ожидалось. Хотелось бы отметить несколько моментов, которые оставляли желать лучшего, учитывая, что это пятизвёздочный отель:
— По прибытии мы обнаружили, что из-за подземной парковки гостям, не являющимся гостями отеля, приходится проходить через лобби, чтобы попасть на пляж.
— Когда мы заселились (в июне) по бронированию, сделанному в январе, нам сказали, что апартаменты с собственным бассейном нам не предоставят, хотя на этом особо акцентировали внимание при бронировании. Они даже ответили: «Но у всех есть доступ к бассейну отеля», как будто это вообще напоминало о собственном бассейне. Мы настояли на своём, и получили то, что ожидали.
— В апартаментах очень простой интерьер и неуютные общие зоны. В столовой даже есть стол, который ни на что не похож. Выглядит как самодельная постройка, собранная из обрезков коллекции, словно домик у пляжа, который кто-то обустроил.
— В столовой шла трещина на потолке от края до края, что говорит о недостаточном уходе.
— Кондиционер не работал ни в одной части квартиры.
— На кухне есть кофемашины на любой вкус, но нет ни одной кофейной капсулы или, например, капсулы для мытья посуды.

Я не согласен с тем, что этому отелю присвоена оценка 5 звёзд, так как оценка 7, 4 на Booking. Com не соответствует критериям качества.
В выходные, которые мы провели в отеле, сломался один из двух лифтов, обслуживающих 16 этажей с номерами, и техническая команда не вмешалась.
Эти лифты старые и не ремонтировались с момента ремонта отеля. Они не вмещают всё количество гостей, которое отель принимает при полной загрузке, в результате чего беременным женщинам и взрослым с детьми, желающим воспользоваться лифтом для этажей выше 3-го или 4-го (куда я всё ещё могу подняться по лестнице, несмотря на 8-й месяц беременности), приходится ждать по 15-20 минут.
Чтобы получить столик на завтрак, нам приходилось есть до 8:30 утра, иначе очередь становилась бесконечной, и приходилось ждать 30-40 минут. Мы не считаем, что качество номеров соответствует 5 звёздам, так как в них были сломанные столярные изделия, незакрепленные предметы в ванной комнате, грязные диваны с пятнами и т. Д.
Для нас это решение — «мы сюда больше не вернёмся».

Наш опыт пребывания в отеле Editory by the Sea оставлял желать лучшего, особенно для заведения, которое претендует на звание пятизвёздочного:
1. Обслуживание номеров и уборка практически отсутствовали. Замена постельного белья была ужасной — всё делалось в спешке и некачественно. Это было полное разочарование.
2. Отсутствие обслуживания номеров для гостей с поздним выездом. Мы хотели что-нибудь поесть, но нам никто не помог — даже несмотря на оплату, никакой помощи не последовало.
3. Неадекватная и неактивная работа ресепшена. Мы попросили воды, но нам сказали, что сотрудник «один», поэтому он не может принести её в номер. Мы заплатили и подошли к стойке регистрации, но сотрудник сказал, что не может принести воду, потому что холодильник закрыт.
4. Крытый бассейн был на ремонте без предварительного уведомления. Понятно, что ремонт проводился, но об этом даже не сообщили, и мы узнали об этом только по прибытии. 5. Обслуживание клиентов было ниже ожиданий. Отель даже близко не соответствовал уровню отеля класса люкс. Персонал был недоступен, ему не хватало сочувствия и стремления к удовлетворению потребностей клиентов.
6. Номер был далек от фотографий. Фотографии в интернете обещали высокий уровень чистоты и комфорта, но на деле номер оказался некачественным, не очень чистым и выглядел не так хорошо, как на фотографиях.
7. Мы позвонили на ресепшен, но там не ответили, сказав: «Мы звонили много раз».

Крайне разочаровывающий опыт в предполагаемом 5-звездочном отеле.
Я редко пишу отзывы, но мое пребывание в этом отеле было намного ниже того, что можно ожидать от 5-звездочного отеля.
Для начала, в номере не было основных удобств, таких как утюг, гладильная доска и даже бокалы для вина. Телевизор не работал, и когда я пытался позвонить на ресепшен, чтобы попросить эти вещи, никто не отвечал. Мне пришлось звонить пять-шесть раз, чтобы получить ответ. Когда наконец прибыла уборщица — больше часа спустя — они принесли то, что мне было нужно, но оставили дверь моей комнаты широко открытой. Меня в это время не было в номере, поэтому я вернулся с ужина и обнаружил дверь открытой, что было крайне тревожно с точки зрения безопасности.
Завтрак был еще одним недостатком. Выбор был очень ограниченным, и, что еще хуже, тарелки, стаканы и кружки пахли яйцами. Неприятно пить кофе, который пахнет омлетом.
Пытаясь расслабиться у бассейна в 11 утра, я был удивлен, когда персонал начал косить газон и использовать воздуходувку поблизости — вряд ли это можно назвать мирной обстановкой. В довершение всего, нас попросили покинуть территорию, пока мы загорали, без каких-либо объяснений. Крытый бассейн также находился на техническом обслуживании, о чем не было сообщено заранее.
В целом, это пребывание ощущалось как череда неудобств и плохого обслуживания, завернутые в 5-звездочный ярлык.

Получив столько негативных отзывов, мы уже были обеспокоены, но то, о чем они говорили, не произошло. Номер был великолепным, как и весь отель. Было довольно много семей с детьми, и нам не хватало отдельной зоны для них. Прием огромный, и они могли бы использовать его в этом смысле. Сотрудница Дебора старалась изо всех сил за завтраком, раздавая рисунки и карандаши. Огромное ей спасибо за эту преданность делу, очень внимательно. Завтрак был разнообразным и подавался по системе «шведский стол», с большим количеством закусок. Вода в крытом бассейне в первый день была теплой, а во второй — холоднее, но дети все равно играли с большим энтузиазмом. Сотрудники стойки регистрации не очень активны в предоставлении информации, но они выполняют свою работу и на вопросы отвечают без проблем. Это были очень приятные несколько дней.