Troia Residence - Apartamentos Ácala

В целом квартира мне понравилась, отличное местоположение для однокомнатной квартиры, хороший балкон и прекрасное расположение: супермаркет в 20 метрах, аптека, банкомат и т. Д.
Есть лишь несколько менее приятных моментов: иногда отключалось электричество, кондиционер иногда не работал, а раковина в одной из ванных комнат постоянно засорялась.
Об этих проблемах мне сообщили при выезде.

Полное разочарование: катастрофический опыт проживания в Troia Residence от The Editory – Apartamentos Alcalá
Наше пребывание, без преувеличения, стало кошмаром с первой же минуты. Как только мы вошли в апартаменты, нас встретил оглушительный шум вытяжного вентилятора на кухне, который, как мы обнаружили, автоматически включается каждый день с 9:00 до 15:00 и с 19:00 до 23:00. Мы несколько раз звонили на ресепшен, но никто не отвечал. Приехав лично, мы обнаружили трёх сотрудников, которые оживленно болтали, не спеша отвечать на телефонные звонки. Они совершенно буднично объяснили нам, что «система просто такая», как будто можно часами находиться в помещении с этим постоянным шумом. Невероятно.
Крытый бассейн был холодным – без кондиционера – и в апартаментах было несколько существенных недостатков: отсутствовали такие необходимые принадлежности, как дуршлаг, тряпка и кухонная губка. Нам пришлось несколько раз просить, прежде чем нам принесли самый минимум. Ещё один сюрприз: тренажёрный зал предназначен только для гостей отеля – проживающим в апартаментах им пользоваться запрещено. При этом турецкая баня, которая входила в число наших положенных услуг, не работала из-за «технических проблем». Вместо того, чтобы предложить нам доступ в тренажёрный зал в качестве любезности, чтобы компенсировать сбой, они резко и непреклонно отказали. Их отношение было холодным, бесчеловечным и лишённым всякой эмпатии.

Ужасно. Вытяжка не работала, мы постоянно готовили, и в квартире стоял ужасный запах. Более того, сломался туалет, и ни один из них не был починен. Я звонил на ресепшен больше пяти раз за три дня, но они не ответили. Неприемлемо за такую цену.

Troia Residence by Editory Apartamentos Mariana.
Квартира очень хорошая.
Я забронировал номер через Booking. Com, по прибытии на ресепшен я оказался в огромной толпе девушек, после 15 минут ожидания в очереди я попросил своего друга подтвердить, действительно ли это тот отель, чтобы не тратить время, на ресепшене ему сказали, что нет, потому что бронированием занимался другой отель той же группы, более того, на ресепшене не было ясности относительно местоположения, после того, как я несколько минут искал отель, чтобы наконец заселиться, очень нервничая, я спросил, почему бы не указать правильный отель в объявлении на Booking. Com, по.
После этого на ресепшене заявили, что это вина Booking. Com.
После этого она сообщила нам, что завтрак в этом отеле хороший.
«Утром, сэр, вы должны вернуться сюда на завтрак».
Мы приезжаем утром, и сюрприз…
Завтрак действительно во вчерашнем отеле!
По прибытии в отель я обнаружил, что он был переполнен, на стойке регистрации, где проходил завтрак, не было никакой вежливости, были неуместные шутки и ужасная логистика.
Забудьте о кофе и соке! Кофе производится из химического порошка, промышленного сока.
Люди берут печенье и хлеб и не пользуются щипцами. Никакого контроля в этом отношении.
Короче говоря, логистика места полностью отлажена.
Единственный положительный момент — это квартира и ее расположение. Летом, я думаю, об этом можно забыть!

Апартаменты превзошли наши ожидания: просторные, чистые, хорошо оборудованные и довольно комфортные.
К сожалению, того же нельзя сказать об обслуживании. Процесс регистрации был крайне неорганизованным и отличался неприветливым отношением. По прибытии, несмотря на нашу явную готовность к обслуживанию, и после более чем разумного ожидания, ни один из трёх администраторов не соизволил с нами поговорить. Нас обслужили только после того, как мы «навязались», да и то сотрудником, который продемонстрировал полное отсутствие какой-либо помощи.
Предоставленная информация была скудной, запутанной и, в некоторых случаях, противоречивой. Ярким примером служит просьба о номерном знаке нашей машины, которую мы задали без каких-либо объяснений, как работает парковка. Нам не выдали талон, необходимый для выезда, и только когда мы поняли, что нам придётся платить за парковку «как обычно», мы поняли, что часть информации была скрыта.
В довершение всего, телефон в апартаментах не работал, и нам пришлось связываться с ресепшеном по мобильному телефону, что недопустимо для гостиничного сервиса.
Короче говоря, проживание в апартаментах действительно очень хорошее и комфортное. Однако обслуживание клиентов, особенно на ресепшене, требует серьёзного улучшения. Отсутствие профессионализма, организованности и коммуникации серьёзно портит общее впечатление.

Очевидно, что никакого обслуживания здесь нет. Пляж отличный, а остальное ОЧЕНЬ…

Абсолютное разочарование! Старая, грязная и такая плохая кровать и подушки.

Мы остановились в апартаментах Акалы. Просторный номер со всем необходимым для комфортного проживания.
Расположение с бесконечными пляжами, различными точками обслуживания, ресторанами и красивым портом. Настоятельно рекомендуется. Идеально подходит для семей и отдыха от безумной толпы.
Однако за такую ​​стоимость отеля есть следующие недостатки:
Ужасное обслуживание, во многих случаях нам не убирали номер, не было полотенец для душа. Нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить их.
Внимание на стойке регистрации не типично для 5-звездочного места. Большая часть персонала на стойке регистрации не говорит ни на одном языке, только на португальском.
Они заблокировали дверь квартиры, чтобы мы могли оплатить завтрак, который мы забронировали отдельно, так как по протоколу мы предоставили его им при выезде.
В остальном расположение, спокойствие, пляжи, поездка к дельфинам через компанию «Sado Emotion» и все, что это подразумевает, — это моменты, которые стоит того.

Просторные и приятные апартаменты, рядом с небольшой пристанью, фантастический пляж, отсутствие детской площадки, показанной на фотографиях, сокращенное время работы единственного супермаркета на курорте, слабая сеть Wi-Fi, мало развлечений, так как это курорт, они может обеспечить доступ к занятиям в других помещениях в качестве доступа к бассейнам.
Крытый бассейн остается закрытым после пандемии, в его отсутствие должна быть возможность получить доступ к другому бассейну на курорте, как и во время завтрака. Пляж — самое большое преимущество, он прекрасен, но только на несколько дней, так как комплекс очень маленький. Хорошо провести выходные.

Номер мне очень понравился, очень хорошо оформлен, кровать очень удобная, единственное замечание — чистота, она не такая чистая, как должна быть.

Добрый день, мы остановились в апартаментах «Tróia Residence by the Editory Apartamentos Marina»
Красивые квартиры, но ужасная гигиена.
Я никогда не останавливался в отеле, который был бы настолько плох с точки зрения гигиены.
Животное в ванне, волосы, грязное зеркало, декоративные картины в комнате, полные пыли, банные полотенца с ржавчиной, рваные полотенца, мусорное ведро, полное ржавчины, грязное дно унитаза.
Честно говоря, я не рекомендую эти апартаменты, и у них нет никакого обслуживания клиентов, хотя они знают, что их услуги не самые лучшие.
Нас буквально выгнали из номера, чтобы вернуть нам деньги за ночь, которая нам не понравилась.
У нас была бронь на 2 ночи, с того момента, как мы вошли в квартиру, мы сразу позвонили на ресепшн, чтобы указать на менее положительные моменты проживания, приходила домработница, чтобы проверить номер и исправить ошибки.
На следующий день ошибки продолжились, я наткнулся на грязные и сломанные банные полотенца, которым я позвонил еще раз, чтобы указать на менее положительные моменты, в которых я сказал, что не доволен обслуживанием, и единственное решение, которое они предложили, — это проверить в то же время день, в котором наше бронирование будет действовать до следующего дня, и они вернут стоимость одной ночи.
Они не вернули полную стоимость проживания.
Ужасно 👎

Остановитесь в квартире T1+1
Положительные стороны: современный, просторный, с большой террасой, полностью оборудованный, чистый, хорошо расположенный и с бесплатной частной парковкой.
Негативные аспекты:
— Автоматическое включение вытяжки, предположительно 3 раза в день в определенное время (завтрак, обед и ужин), без возможности ее выключения.
В нашем случае, несмотря на жалобу непосредственно в центральный офис, вытяжка работала с 8:00 до 22:00, и они ничего не сделали.
— Мы поехали с ребенком, и на той неделе, когда мы там были, рядом со зданием проходил «Уличный фестиваль». Ночью шум людей на улице и музыка до 2 часов ночи были неприятны.
Я собираюсь вернуться туда, но буду иметь в виду негативные аспекты.

Мне понравился отель, просторные, современные апартаменты, удачно расположенные, спокойные и тихие.
Отрицательные моменты: грязный пол на кухне, очень грязные окна и жалюзи, я заплатил около 200 евро за ночь, высокие цены и плохая гигиена.

Отличная квартира. Огромный балкон. Большая гостиная с обеденной зоной. Две ванные комнаты.
Отличное кухонное оборудование, посудомоечная машина, стиральная машина, фен. К сожалению, не было одежды для одежды.
Wi-Fi не работал, но помощь была оказана немедленно. До пляжа 10 минут.
Ключ вы получите в отеле The Editory By The Sea Troia Comporta напротив. Прием был немного холодным и непрофессиональным. Стажеры в настоящее время проходят обучение во время регистрации.
Гараж находится под жилым комплексом. Двери и лифты немного плохо обозначены, когда вы впервые выходите из гаража.
В каждом доме на первом этаже есть небольшой бассейн.
Паром доставит вас в Сетубал, где можно пообедать и сделать покупки. Это также происходит каждый час ночью. Оно того стоит. Выезд за границу бесплатный. Не покупайте на Трое. Лучше заранее. Цены завышены. В противном случае насладитесь великолепным белым природным пляжем за пляжным баром. Весь курортный городок чистый и ухоженный.

Отличная квартира, за очень приемлемую цену. В квартире есть все необходимое, чтобы провести 5 или 7 дней. Большая гостиная с мини-кухней, балкон со столом и стульями с видом на пристань, кабельное телевидение с отличным изображением на 55-дюймовом OLED-телевизоре LG. Отличный номер, очень просторная кровать, отличный матрас. Во всем доме есть кондиционер и WI-FI. Наконец, машина припаркована в просторном подземном гараже здания.
Я просто хотел бы отметить, что изображение, которое представляет система этих квартир, не соответствует действительности.
Правильное название этих квартир – «Резиденция Троя». — Апартаменты Marina», расположенные на улице Руа-да-Ароэйра, на улице Руа-да-GNR.

4-звездочный отель! Я даже не знаю, как сказать, честно говоря, менеджер этого гостиничного подразделения испытывает какое-то уважение к клиенту. «Сомневаюсь», что оно у него есть, «жаль», я сегодня подписал заявление об увольнении. Откуда у вас этот штаб или вы несете ответственность за этих людей? Персонал бара, когда я спросил, не нужен ли пропуск в Интернет, ответ был (да, чувак), как и другие неоспоримые ответы! Бар, Ресторан Прием Я слышал, что его раздают клиентам. Как это возможно?

Мы останавливались с 25 по 26 июня 2022 года в апартаментах Ácala. Нас хорошо приняли на стойке регистрации, и у нас была возможность зарегистрироваться до 16:00.
Квартира была просторной, с террасой. На кухне было несколько муравьев, а пол покрыт крошками, но ничего такого, что заставило бы нас жаловаться.
В конце дня, после пляжа, мы пошли принять душ, но вода не пошла. Нагреться ни в одной из двух ванных комнат, даже на кухне. Мы позвонили на стойку регистрации, и они отправили специалиста по техническому обслуживанию осмотреть котел. Техник не смог решить проблему и сказал, что сообщит на стойке регистрации, чтобы нам поменяли номер. Но они не позвонили, и у нас не было горячей воды.
При выезде, подождав некоторое время, чтобы поговорить с руководителем и запросить книгу жалоб, нам предложили 30% от стоимости бронирования. Ценность и помощь при следующем пребывании, если мы остановимся там в будущем… Я думаю, что наличие горячей воды — это минимум в группе 4-звездочных роскошных отелей/апартаментов.
Наше пребывание прошло не очень хорошо.