Hotel Casiana & Events Center Tagaytay

Наше семейное пребывание в отеле Casiana с 30 декабря 2025 года по 1 января 2026 года было поистине значимым и незабываемым. Праздники здесь прошли спокойно, комфортно и беззаботно — даже в разгар сезона.
С момента прибытия мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Персонал был приветливым, добрым и невероятно внимательным, заботясь о нас на протяжении всего пребывания. Их профессионализм в сочетании с искренним гостеприимством произвел на нас неизгладимое впечатление.
Отель был безупречно чистым, хорошо организованным и спокойным, несмотря на полную загрузку на праздники. Наш номер был комфортабельным и ухоженным, что позволило нам расслабиться и насладиться временем, проведенным вместе.
Самое главное, отель Casiana очень подходит для семейного отдыха. Наши дети действительно наслаждались пребыванием, чувствовали себя комфортно и были счастливы на протяжении всей поездки — а это для нас, как для родителей, очень много значит. Видеть, как они расслаблены и наслаждаются отдыхом, сделало наши каникулы еще более особенными.
Отель также предлагает отличное соотношение цены и качества, а также очень удобное расположение, с легким доступом к магазинам и торговым центрам для ресторанов, шопинга и удовлетворения повседневных потребностей.
Отель Casiana подарил нашей семье не просто место для проживания, а прекрасные воспоминания об отдыхе, которые мы всегда будем хранить в памяти. Мы искренне благодарны и с удовольствием вернемся.

Отель относительно новый. Мы жили на втором этаже, и в номере была плесень, учитывая, что я была с младенцем.
Сантехника в душевых кабинах плохо ухожена. В раковинах было много жесткой воды и плесени. Какая опасность для здоровья!
Кровать жесткая, подушки не очень удобные. Детский клуб хороший. Завтрак хороший. Консьерж работал довольно хорошо. Уборка номеров очень медленная.
Балкон хороший, но его тоже нужно почистить, потому что там много живых и мертвых насекомых.

Недавно мы останавливались в вашем отеле, и наши впечатления были смешанными. С одной стороны, территория отеля великолепна — виды действительно захватывающие, а персонал, от стойки регистрации до обслуживающего персонала, был неизменно дружелюбен и услужлив.
Однако, я считаю, что необходимо устранить несколько недостатков в чистоте и управлении:
• Чистота номера: По прибытии пол в нашем номере был очень грязным. Дошло до того, что мы не могли ходить босиком, не пачкая ноги. Нам пришлось дважды звонить в службу уборки, чтобы пол вымыли. (На фото — ноги моего ребенка после того, как я попросила помыть пол. Это также причина, по которой мне пришлось дважды просить об этом. )
• Гигиена в буфете: Процесс подготовки столовой был разочаровывающим. Нас посадили за стол, на котором еще оставались остатки еды от предыдущих гостей. Кроме того, детские стульчики для кормления были плохо вымыты, что является серьезной проблемой для семей с детьми.
• Соблюдение правил: Хотя в буфете висит объявление о запрете на посещение ресторана в пижамах, мы видели, как несколько гостей игнорировали это правило на протяжении всего нашего пребывания. Раздражает, когда правила, установленные персоналом, не соблюдаются последовательно.

Отель Casiana & Events Center – Ночевка (22–23 декабря)
Мы остановились на ночь с нашим малышом, и в целом наше пребывание было очень приятным и комфортным.
⭐ 5/5 – Номер, пространство и чистота.
Номер оказался на удивление большим и очень удобным для малыша. Было достаточно места, чтобы наш ребенок мог свободно передвигаться, не чувствуя себя стесненным, что является огромным плюсом при путешествии с маленьким ребенком. Номер выглядел новым, очень чистым и ухоженным. Постельное белье было свежим и чистым, и все выглядело ухоженным. Вид с балкона был прекрасным и расслабляющим.
⭐ 4/5 – Бассейн и обслуживание у бассейна.
Бассейн с подогревом, что мы оценили, особенно для детей. Однако, несмотря на подогрев, из-за сильного ветра во время нашего пребывания было довольно холодно для длительного купания. Мы заказали куриные наггетсы и картофель фри у бассейна — очень подходящие для детей блюда — но заказ пришлось ждать довольно долго. В качестве приятного жеста нам предложили бесплатный сок.
⭐ 4/5 – Завтрак.
Завтрак был неплохим, но его можно было бы улучшить, особенно для семей с детьми. Выбор был ограничен. Бекона не было, а некоторые подносы с едой долгое время оставались пустыми. Кофе и горячий шоколад тоже долгое время не хватало. Более быстрое пополнение и большее разнообразие действительно улучшили бы завтрак.
⭐ 5/5 – Персонал и обслуживание.
Персонал был неизменно вежливым, дружелюбным и внимательным, что сделало наше пребывание более комфортным и приятным.

Мы спланировали свой отпуск и нашли этот отель. На фотографиях он выглядел очень хорошо, поэтому мы его забронировали.
Но. Я очень разочарована этим отелем, так как чистота для меня чрезвычайно важна. Хотя персонал предоставлял хорошее обслуживание, был вежлив и уважителен, чистота и состояние номера оставляли желать лучшего.
В первую ночь, когда мы ложились спать, мы заметили, что постельное белье грязное, и нам пришлось попросить его поменять. Позже в тот же день, когда мы воспользовались ванной комнатой, мы обнаружили, что унитаз очень грязный. Прикрепленные фотографии наглядно демонстрируют это состояние.
В номере установлен автоматический унитаз, а биде было явно грязным, с остатками грязи, что делало его использование неприятным и негигиеничным. Кроме того, туалетная бумага была почти пуста, когда мы заселялись, и нам не предоставили новый рулон, пока мы специально не попросили об этом.
В последнюю ночь, когда мы снова принимали душ перед сном, мы обнаружили, что слив в душе засорился, из-за чего вода затопила всю ванную комнату. Мы вызвали персонал для устранения проблемы, и выяснилось, что слив был забит большим количеством волос. Это явно указывает на то, что слив в душевой кабине не был должным образом очищен или обслуживался.
В целом, гигиена номера, особенно ванной комнаты, была намного ниже приемлемого для меня уровня. Это то, к чему отелю следует отнестись очень серьезно.

Мы с семьей остановились в номере люкс с большой двуспальной кроватью на одну ночь. Отель довольно новый и современный. Нам очень понравились японский туалет и большая душевая зона. Удобства тоже хорошие, особенно тренажерный зал и бассейн с подогревом. Завтрак "шведский стол" был включен, но выбор блюд был ограничен. Минус в том, что даже с закрытой дверью на балкон все равно слышно проезжающие машины. Расстояние между дверью и полом довольно большое, поэтому мы легко могли слышать любой шум снаружи нашего номера. К сожалению, наш номер находится рядом с лифтом, поэтому мы слышали пиканье лифта каждый раз, когда кто-то им пользовался. В остальном обслуживание было отличным, даже охрана, которая помогла нам с багажом, когда мы приехали раньше.

Приятный персонал, просторные номера, хороший тренажёрный зал и игровая площадка. Нам очень понравился бассейн с подогревом. Расположение тоже отличное. Завтрак просто отличный. Очень стоит своих денег. Единственное, что нам не понравилось, — это то, что они долго проверяли номер перед выездом, но в целом нам понравилось, и мы обязательно вернёмся!

Мы с родителями останавливались здесь в начале ноября на наши дни рождения. Несмотря на шторм, пребывание было приятным и комфортным. Персонал – хотя, на мой взгляд, немного не хватает персонала, особенно на стойке регистрации – весь персонал приятный, радушный и дружелюбный. Парковка находится рядом, но есть и крытая/внутренняя парковка, но за отдельную плату. В лобби есть кафе, которое было довольно хорошим, и некоторые блюда, которые можно заказать в номер, тоже неплохие. Номер очень просторный и комфортный – моим родителям он очень понравился. Вида на Тааль, как ожидалось, не было, но это было нормально, учитывая отличное соотношение цены и качества за ночь проживания. Завтрак «шведский стол» был очень скромным, ничем не примечательным. Единственное, что хотелось бы, – это чтобы сотрудники стойки регистрации, даже в ранние часы, знали основные моменты в номере, так как у нас возникли проблемы с кондиционером после полуночи, и нам пришлось бы ждать, пока не приедет их IT-специалист. В таком случае нам могли бы помочь быстрее, просто по телефону. Расположение также находится за перекрёстком Мендес и эстакадой, поэтому некоторым может быть довольно далеко добираться. Кроме того, поблизости или в пешей доступности мало магазинов и ресторанов. В целом, если вам нужен тихий, комфортный и недорогой вариант для ночёвки или отдыха в Тагайтае, это то, что вам нужно.

Расположение хорошее, если вы живёте поблизости. Wi-Fi отстойный даже в 2 часа ночи. Нужны собственные данные. Есть Netflix, но нужно войти в свой аккаунт. Ограниченный выбор блюд на шведском столе. В середине завтрака, возможно, только в 9:45, когда менеджер уже выключил часть освещения. Что с рестораном? Больше еды нет, так что выбор очень ограничен, а еду с улицы мы никогда не покупаем, потому что это запрещено.
Постельное бельё хорошее и чистое, кровать и подушки тоже хорошие.

Цена, которую мы заплатили за номер и обслуживание, не соответствовала качеству предоставленных услуг. При входе в лобби отеля не хватало мест для всех гостей, регистрирующихся. Большинству приходилось стоять, ожидая, пока их спутники завершат процедуру регистрации. Доступ к номеру на лифте был удобным и довольно эксклюзивным.
Хотя номер был просторным и в нем было много места для передвижения, он был не таким чистым, как ожидалось. Пол был пыльным, в номере не было фена, утюга и гладильной доски, которые были для нас большим плюсом. В большинстве отелей, где мы останавливались, это есть и доступно в номере. Не было косметического набора — только зубная щетка, зубная паста и мыло. Хотя большая ванна и электронный унитаз были хорошим дополнением. Также не было мини-бара. Рядом не было магазинов.
Интернет-соединение было плохим. Оно было слишком медленным, до такой степени, что видео при онлайн-трансляции тормозило. Я предпочел использовать свой мобильный интернет. Я заказала массаж в номер и выбрала фирменный массаж Абанико за 2 часа до желаемого времени. В назначенное время мне позвонили из спа-салона и спросили, будет ли массаж в номере или в спа. Я ответила, что в номере. Когда терапевт пришла в наш номер, она спросила, заказывала ли я шиацу-массаж, на что я ответила, что заранее знала, что заказывала фирменный массаж Абанико. За часовой массаж я заплатила 1050 песо, однако цены на сайте не обновлены (цена 950 песо). Массаж был отличным.

Наше пребывание было неплохим, но могло быть и лучше. Мы останавливались в отеле с субботы по понедельник. Номер был отличный, но интернет ужасный. Мне пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы проверить Wi-Fi, и мне предоставили ретранслятор. Это было ужасно раздражающе. Не уверен, дело ли это в пропускной способности или силе сигнала, но он был просто ужасным. Завтрак «шведский стол» в первый день был невероятно хаотичным, пришлось открыть банкетные залы, чтобы вместить всех гостей. Выбор еды тоже был не очень хорошим, а вот яичная станция была ужасной. Большая часть блюд мясная, а выбор овощей и хлеба ограничен. Больше всего в нашем пребывании понравился детский клуб, так как у нас есть ребёнок, а также умный туалет – впервые вижу такое в отеле.

Плюсы:
Отличные удобства: Бассейн с подогревом – это настоящая находка для Тагайтая, несмотря на суровую погоду (гости плавают круглый год) ; детский клуб, тренажерный зал и спа (например, массаж Abanico) заслуживают одобрения семей. Балконы с видом на горы/Таал добавляют очарования.
Отзывчивый персонал: Внимательный и любезный (например, помогает пожилым гостям) ; быстро реагирует на просьбы. Хозяева, такие как Каризза Льямадо, заслуживают отдельного упоминания.
Чистые и комфортные номера: Просторные люксы (особенно трёхкомнатные) с удобными кроватями, кондиционером и современной мебелью; тихо по ночам, несмотря на дорогу.
Расположение и соотношение цены и качества: 5–10 минут до Sky Ranch и ресторанов; бесплатный завтрак, Wi-Fi, парковка. Доступно для групп/мероприятий; недавние акции на Klook/Traveloka.
Минусы:
Недостатки завтрака: Шведский стол часто «базовый» или непоследовательный (например, ограниченное разнообразие, требуется мониторинг) ; некоторые предлагают улучшения.
Недостатки чистоты: В номерах иногда встречается пыль/грязь на стульях; не везде, но отмечено примерно в 10% отзывов.
Восприятие ценности: Более высокие цены в часы пик кажутся некоторым «неоправданными»; шум от автомагистрали для тех, кто чутко спит.
Недостаток ресторанов на территории отеля: Бистро Binhi — хорошее, но простое заведение; гости предпочитают тагайтайские деликатесы, например, булало.
Советы путешественникам.
Бронирование: Воспользуйтесь Booking.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Номер был очень просторным, с прекрасным патио, где можно было расслабиться и отдохнуть. Ванная комната была отличной — в ней даже было японское биде с подогревом сиденья, что стало приятным сюрпризом. Вода была и горячей, и холодной, хотя горячая была не такой горячей, как хотелось бы.
Телевизор Smart TV, поэтому легко смотреть Netflix или YouTube. В обслуживание номеров входят еда, кофе и даже алкоголь, что очень удобно.
Завтрак по системе «шведский стол» был неплохим, но, на мой взгляд, мог бы быть и лучше — в дополнительной зоне не было такого же разнообразия, как в главном обеденном зале.
Также есть детский клуб за 150 рупий с ребенка (с одним сопровождающим). Доплата за взрослого немного дороговата, но есть много занятий, таких как рисование, плетение браслетов, а также множество игрушек и книг, чтобы занять детей.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание еще лучше. В целом, отличный опыт, и я определенно остановился бы здесь снова!

Надеюсь, владелец рассмотрит возможность улучшить обучение персонала обслуживанию клиентов. Я планировал отпраздновать здесь своё 30-летие с 40 гостями, но нас обошли стороной, и мы так и не дождались ответа, сообщив, что менеджер по организации мероприятий ушёл в отпуск. Даже когда он вернулся, никто не связался со мной. Упущенная возможность.

Мы заселились в этот отель около 2-3 месяцев назад, и в целом всё было хорошо. Однако завтрак в тот день (воскресенье) нас разочаровал. Мы с семьёй уже сидели за столом, на котором уже стояла еда, когда к нам подошла сотрудница (по имени Каре Беа, невысокая, слегка полноватая женщина, если мне не изменяет память) и попросила нас встать и пересесть за столик гораздо меньшего размера. Нам сказали, что столик, за которым мы сидели, зарезервирован, хотя мы уже ели.
Я думала, что в шведском столе столики обслуживаются в порядке живой очереди, и бронирование не действует. Я очень расстроилась, потому что мы только начали есть, а нас попросили пересесть без предупреждения. Это был непрофессиональный опыт, и он оставил очень плохое впечатление.
Несмотря на это, мы всё равно подумаем о том, чтобы вернуться в этот отель, но надеюсь, что эта проблема не повторится в следующий раз, когда мы будем завтракать.

Ответ на ваш отзыв 10132025:
— За время нашего пребывания у нас не было ни одного пропущенного звонка. Ваш администратор должен был сообщить нам: «Эй, господин Гость, наш менеджер звонил вам несколько раз». Но, опять же, никто не звонил ни на наши мобильные номера, ни на телефон в номере, так что, возможно, вам стоит проверить это утверждение. Никто из них, особенно Джин/Джини, не делал никаких записей и не давал никаких гарантий, что менеджер с нами свяжется…
У вас есть наша информация, вы можете связаться с нами, если действительно хотите извиниться и «исправить ситуацию».
Если, конечно, ваши менеджеры вообще могут общаться со своими гостями…
———————————————————
Рассказываю о том, что мы заметили во время нашего пребывания в отеле Casiana (4 дн. /3 ноч. )
• Несоответствие — мы забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения дочери (бронирование 14.09.2025). Мы звонили им несколько раз, чтобы уточнить, можем ли мы забронировать номер на первый день, а затем пересесть в номер с двумя односпальными кроватями на оставшуюся часть пребывания (бронирование: 10.02 — 05.2025). Администратор ответил утвердительно, и мы забронировали номер.
Приехали 10.02.2025 около 17:00, готовые к заселению. Мы снова уточнили наличие номера с двумя односпальными кроватями, о чём уже звонили несколько раз.

Номер был просторным и элегантным. Есть даже веранда! Ванная комната, которая нам очень понравилась, была в японском стиле и очень технологичной. Персонал был любезным и дружелюбным! Заселение с 15:00, выезд до 12:00. Бесплатный завтрак "шведский стол" — ещё один плюс!