Цена, которую мы заплатили за номер и обслуживание, не соответствовала качеству предоставленных услуг. При входе в лобби отеля не хватало мест для всех гостей, регистрирующихся. Большинству приходилось стоять, ожидая, пока их спутники завершат процедуру регистрации. Доступ к номеру на лифте был удобным и довольно эксклюзивным.
Хотя номер был просторным и в нем было много места для передвижения, он был не таким чистым, как ожидалось. Пол был пыльным, в номере не было фена, утюга и гладильной доски, которые были для нас большим плюсом. В большинстве отелей, где мы останавливались, это есть и доступно в номере. Не было косметического набора — только зубная щетка, зубная паста и мыло. Хотя большая ванна и электронный унитаз были хорошим дополнением. Также не было мини-бара. Рядом не было магазинов.
Интернет-соединение было плохим. Оно было слишком медленным, до такой степени, что видео при онлайн-трансляции тормозило. Я предпочел использовать свой мобильный интернет. Я заказала массаж в номер и выбрала фирменный массаж Абанико за 2 часа до желаемого времени. В назначенное время мне позвонили из спа-салона и спросили, будет ли массаж в номере или в спа. Я ответила, что в номере. Когда терапевт пришла в наш номер, она спросила, заказывала ли я шиацу-массаж, на что я ответила, что заранее знала, что заказывала фирменный массаж Абанико. За часовой массаж я заплатила 1050 песо, однако цены на сайте не обновлены (цена 950 песо). Массаж был отличным. После него я почувствовала себя расслабленной, хотя информацию на сайте следовало бы обновить для большей точности и прозрачности. Что касается завтрака, то в 8:30 утра в Cusina Casiana было уже полно народу. Это было одним из желанных моментов нашего отдыха, однако выбор блюд был ограничен, и еду пришлось долго пополнять. Они перестали пополнять запасы блинчиков, мясных деликатесов и салатов, даже после того, как я сообщила официантам, что мясная тарелка опустела. Из свежих фруктов были только мед и ананас. Вкус субъективный, но для меня он был просто средним, ничего особенного. Кофе был немного разбавленным на мой вкус. Хотя их домашняя солонина довольно неплохая.
На кассе были длинные очереди, и было 3 стойки для регистрации и выселения гостей. В лобби было много стоящих людей из-за ограниченного количества мест для сидения. Мы были в лобби к 12:00 и завершили весь процесс выезда в 12:45. Мы простояли в очереди более 30 минут. Только чтобы нам сказали подождать еще 15 минут. За залог. Такая пустая трата времени. Мы потратили почти час только на то, чтобы выехать. Я был настолько разочарован, что мне пришлось попросить карточку для отзывов гостей, потому что, проверив их веб-сайт, я обнаружил, что там нет страницы, где можно оставить свой отзыв. Мне сказали, что такой карточки нет, так как их еще не напечатали. Мне дали чистый лист бумаги для записей. Это был один из худших случаев выезда из отеля, которые мы когда-либо переживали.
Как владелец отеля, я бы не хотел, чтобы наши гости получили такое же обслуживание, как мы. Поскольку заведение находится под управлением компании Enderun, наши ожидания были довольно высокими. Я надеюсь, что руководство более внимательно изучит реальную работу отеля, чтобы внести срочные улучшения в обслуживание.
К сожалению, в целом пребывание было разочаровывающим, и мы не собираемся возвращаться в этот отель в ближайшее время, разве что руководство внесет серьезные изменения и улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя номер был просторным и в нем было много места для передвижения, он был не таким чистым, как ожидалось. Пол был пыльным, в номере не было фена, утюга и гладильной доски, которые были для нас большим плюсом. В большинстве отелей, где мы останавливались, это есть и доступно в номере. Не было косметического набора — только зубная щетка, зубная паста и мыло. Хотя большая ванна и электронный унитаз были хорошим дополнением. Также не было мини-бара. Рядом не было магазинов.
Интернет-соединение было плохим. Оно было слишком медленным, до такой степени, что видео при онлайн-трансляции тормозило. Я предпочел использовать свой мобильный интернет. Я заказала массаж в номер и выбрала фирменный массаж Абанико за 2 часа до желаемого времени. В назначенное время мне позвонили из спа-салона и спросили, будет ли массаж в номере или в спа. Я ответила, что в номере. Когда терапевт пришла в наш номер, она спросила, заказывала ли я шиацу-массаж, на что я ответила, что заранее знала, что заказывала фирменный массаж Абанико. За часовой массаж я заплатила 1050 песо, однако цены на сайте не обновлены (цена 950 песо). Массаж был отличным. После него я почувствовала себя расслабленной, хотя информацию на сайте следовало бы обновить для большей точности и прозрачности. Что касается завтрака, то в 8:30 утра в Cusina Casiana было уже полно народу. Это было одним из желанных моментов нашего отдыха, однако выбор блюд был ограничен, и еду пришлось долго пополнять. Они перестали пополнять запасы блинчиков, мясных деликатесов и салатов, даже после того, как я сообщила официантам, что мясная тарелка опустела. Из свежих фруктов были только мед и ананас. Вкус субъективный, но для меня он был просто средним, ничего особенного. Кофе был немного разбавленным на мой вкус. Хотя их домашняя солонина довольно неплохая.
На кассе были длинные очереди, и было 3 стойки для регистрации и выселения гостей. В лобби было много стоящих людей из-за ограниченного количества мест для сидения. Мы были в лобби к 12:00 и завершили весь процесс выезда в 12:45. Мы простояли в очереди более 30 минут. Только чтобы нам сказали подождать еще 15 минут. За залог. Такая пустая трата времени. Мы потратили почти час только на то, чтобы выехать. Я был настолько разочарован, что мне пришлось попросить карточку для отзывов гостей, потому что, проверив их веб-сайт, я обнаружил, что там нет страницы, где можно оставить свой отзыв. Мне сказали, что такой карточки нет, так как их еще не напечатали. Мне дали чистый лист бумаги для записей. Это был один из худших случаев выезда из отеля, которые мы когда-либо переживали.
Как владелец отеля, я бы не хотел, чтобы наши гости получили такое же обслуживание, как мы. Поскольку заведение находится под управлением компании Enderun, наши ожидания были довольно высокими. Я надеюсь, что руководство более внимательно изучит реальную работу отеля, чтобы внести срочные улучшения в обслуживание.
К сожалению, в целом пребывание было разочаровывающим, и мы не собираемся возвращаться в этот отель в ближайшее время, разве что руководство внесет серьезные изменения и улучшения.