Holiday Inn Express Veracruz Boca del Rio by IHG

Недостаток гостеприимства со стороны персонала стойки регистрации. Номер не был готов, хотя мы приехали после 15:00. Они ничего не решили и предложили нам подождать ещё час. Я понимаю, что бывают ситуации, которые они не в силах контролировать, но их отношение было крайне грубым и полностью затмило все удобства и комфорт номера.

Отель отлично подходит для деловой или непродолжительной поездки.
В номерах комфортно спать. Бронируя номер в этом отеле, вы получаете доступ к удобствам Holiday Inn.
Обслуживание персонала хорошее.

Ждать почти три часа, чтобы получить номер, который уже был забронирован. Номер был «грязным», потому что предыдущие жильцы долго не выезжали. Обслуживание просто отвратительное. То, как они справляются с такими ситуациями, просто отвратительно. Если какая-то компания хочет разместить здесь своих сотрудников, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.

Мне понравился отель. Он удобно расположен для прогулок по набережной, а рядом есть прекрасные площади. Номера простые, но комфортные, а включённый в стоимость завтрак — отличный способ начать день с прогулки.

У них нет зубных щёток и пасты, хотя они указаны на сайте. Звонишь на ресепшен, а там говорят, что их больше нет. Ужасное обслуживание! Я бы поехал в другой отель подешевле. За эту цену я бы получил обслуживание получше. Не езжайте туда.

Отель находится на ремонте.
Номера с протечками.
Хуже всего ресторан. Согласно официальному сайту, с 20 июля ресторан будет работать на месте, где должен предоставляться сервис. Однако он предоставляется в лаунже. Кроме того, сегодня, в 11 утра, в субботу, 26 июля 2025 года, был завтрак «шведский стол» со скудной едой. Не говоря уже об отсутствии фруктов, чистых чашек для подачи, официанты игнорируют, что им следовало бы подойти хотя бы для того, чтобы предложить кофе. Ужасное обслуживание. Если вы можете не подходить, это уже не то внимание, что было раньше. Завтрак длится до 12:00, поэтому в 11:00 они объявляют, что собираются пополнить запасы. Представьте, сколько времени осталось до обеда? Если у администрации или руководства нет возможности, то им не следует продавать аренду номеров с едой. Правда в том, что PROFECO заслуживает вмешательства, которое, несомненно, скоро будет предпринято.

От хорошей сети я ожидал как минимум хорошего отдыха, но это оказалось не так. Номер 111 был старый, с видом на внутренний двор, на ремонтируемую территорию, где я ежедневно сталкивался со строителями, но хуже всего… неприятный и невыносимый запах канализации в номере и по всей территории. Должен подчеркнуть, что наша горничная, мисс Лус, сделала всё возможное, чтобы уменьшить запах, но это серьёзная проблема, о которой, я уверен, отель знает, но так и не решил. Мы уже оплатили три ночи с возможностью ещё двух, но предпочли сменить отель, так как нам ни разу не предложили поменять номер из-за полной занятости. Еда на завтраке «шведский стол» хорошая, сухая и однообразная, бара или хорошего ресторана нет. Бассейны хорошие, но неухоженные, вода мутная, единственное, что смягчает это – хорошее обслуживание. Я не рекомендую этот отель и не вернусь туда снова.

Номера были очень приятными, просторными и хорошо обставленными. Кровати и подушки были удобными. Завтрак был вкусным, а официанты обслуживали превосходно. Бассейн очень красивый и чистый. Из соседнего отеля Holiday Inn есть выход на пляж.
Детали: никто не предложил нам помочь донести багаж до номера по прибытии; администраторы выполняли свою работу, но были очень серьёзны и выглядели раздражёнными. Улыбка всегда приветствуется. Они проводили уборку номера, и с 9:00 до 6:00 мы слышали звук сверления.

Абсолютно никакой звукоизоляции. Слышно буквально все. Когда гудит лифт или кто-то идет по коридору, не говоря уже о разговорах. Мини-холодильника тоже нет, но в коридоре есть лед… мы что, вернулись во времени, когда я еще не родился? Микроволновки тоже нет. Место чистое, и кажется, что его построили за последние 5-10 лет. Вы находитесь прямо над очень оживленной дорогой, и вы можете слышать весь шум дороги. По-видимому, целью этого объекта было построить как можно больше номеров за наименьшие деньги. Если вы хотите охладить еду, вам придется пойти в другой отель и попросить администратора разрешить вам воспользоваться общим холодильником. По крайней мере, здесь есть телевизор с плоским экраном, чтобы смотреть, потому что вы не будете много спать.

К сожалению, в бассейне больше нет плитки, поэтому мы поранили ноги. Кроме того, вода в бассейне, который раньше был с подогревом, теперь очень холодная; они сняли боковые крышки из закалённого стекла.
А, и я сообщил, что обнаружил номер открытым, но ничего не произошло. Потери не были, но неприятно приехать и обнаружить свой номер открытым.
Натуральные соки на завтрак «шведский стол» сильно снижены, и впервые за всё время моего пребывания я не увидел никакого разнообразия.

Завтрак, все изысканно, с отличными приправами, поэтому я часто посещаю этот отель, который уже давно находится на ремонте и имеет только один лифт, который доставит вас по всем этажам.

Матрасы с истекшим сроком годности.
Когда лифт закрывает двери, он издает шум, который можно услышать по всему отелю на каждом мероприятии. Что весь день и ночь ужасно. Я сообщил об этом, и администратор просто рассмеялся.
Вода в душе застоялась, я сообщил об этом, но они это не починили.
Однажды я обнаружил, что моя комната открыта, мне сообщили, и никто ни за что не позаботился.
В конце концов. Ужасающий.
Они отменили мою бронь, хотя меня предупредили об опоздании.

Уборщики и номера были великолепны! Замечательные кровати. Сотрудники стойки регистрации, с которыми мы общались, за исключением одного, не были гостеприимны, и мы не чувствовали, что они хотят иметь дело с нами как с клиентами. Очень недружелюбно, чего мы обычно не испытываем в Мексике.

Сказочное место, чтобы насладиться золотой зоной в устье реки. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. А еда в ресторане была очень вкусной, хотя это был экспресс-завтрак, но было очень вкусно. Капитан официантов и персонал всегда внимательны к посетителям. Кровати очень удобные! Чтобы отдохнуть после дня прогулок, ванные комнаты были очень чистыми, со всем необходимым, а горничные всегда были внимательны к вашим потребностям, в номере всегда было чисто. Это был очень приятный отдых с видом на прекрасное море! Спасибо 😊

Большая парковка, Wi-Fi, завтрак включен. Хорошее расположение, в гостиничном и коммерческом районе.

Организовала поездку, как и каждый год, с семьей на празднование Дня матери 10 мая, забронировали 5 номеров.
Куда бы я ни пошел, я всегда нахожу Holiday Inn, поскольку он является синонимом чистоты, комфорта, дружелюбия персонала и признания со стороны клиентов.
Моя семья была более чем в восторге от отеля и частного пляжа.

Комната была очень чистой, как всегда во все каникулы, на которых я был; Единственная деталь, которую я увидела, это то, что в отеле идет ремонт и это несколько некомфортно. Обслуживание в ресторане тоже оставляет желать лучшего. Пляж не из лучших, которые я посещал, но здесь хорошо отдохнуть. Бассейн очень хороший и большой. Он имеет прекрасное расположение в Бока-де-Рио.