Отзыв об отеле Holiday Inn Express Veracruz Boca del Rio by IHG 3*

Мы всегда останавливались в этом отеле, очевидно, из-за превосходного обслуживания, которое мы получали до сегодняшнего дня. Мы приехали до 15:00, и в этот раз не было возможности заселиться раньше, как обычно, поэтому, пока мы ждали, когда нам дадут номер, мы пошли поесть. Когда мы вернулись днём, администратор, которая была невероятно грубой и властной, дала нам худший номер, который она могла найти. Остерегайтесь этого номера, если он вам достался — номер 501. Внутри, как всегда, было безупречно чисто, но окно было настолько грязным, что вы буквально ничего не видели снаружи. Создавалось впечатление, что в номере вообще нет окна, потому что из него не было вида. Мы увидели, что на том же этаже есть другие свободные номера, и попросили поменять их, но администратор просто сказала нам, что это единственный, который у неё есть. Несмотря на то, что она указала, что есть и другие свободные номера, она отказала и была резкой и грубой в своём поведении и ответе. Это очень странно в этом отеле, потому что весь персонал, с которым мы общались, был невероятно дружелюбным и отзывчивым, будь то на пляже, у бассейна, у коридорного, в зале для завтраков или в горничной, поэтому мы всегда возвращаемся. Мы даже знаем большинство из них по имени. Они интересуются, как прошло наше пребывание, и всё такое, и делают всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, поэтому я всегда рекомендую этот отель. Но из-за этой девушки нам не захотелось возвращаться. Администрация, пожалуйста, помогите этой девушке, чтобы она не выделялась на фоне остальных дружелюбных и профессиональных сотрудников отеля. Я не хочу раскрывать её имя публично, но вы знаете, кто был там в понедельник, 17 ноября 2025 года, днём. Прилагаю фотографию «вида» из номера.