Hotel Plaza Sol Veracruz

Персонал в вестибюле был очень груб и недружелюбен по прибытии.
Включенный в стоимость завтрак был восхитительным 😋, а обслуживание официантов было превосходным.
Бассейн нуждается в ремонте и чистке; на фотографиях он выглядит не очень хорошо, но вживую он совсем другой. Полотенца старые, рваные и потертые по краям.

Номера с видом на океан меньше, чем номера с видом на улицу, но все равно неплохие. Отель симпатичный, но я бы точно не остановилась там снова из-за плохого обслуживания. Персонал на ресепшене очень грубый, а официанты еще хуже; только один был дружелюбным, но обслуживание остальных оставляло желать лучшего.

Ужасное обслуживание. Прошел месяц, а они до сих пор не вернули залог в 1000 песо, взятый при заселении. Их служба поддержки клиентов просто отвратительна. Мы были очень терпеливы, но они зашли слишком далеко. Даже когда мы пытались выехать, и транзакция не могла быть завершена, они сказали нам не волноваться, доверять им. Мы до сих пор ждем сообщения от предполагаемого менеджера, который должен решить эту проблему.

Всё было замечательно, номера чистые, тихо и спокойно. Однако в нашем номере не было окна (вообще никаких окон), что было не идеально. В остальном, я думаю, соотношение цены и качества было хорошим. Важно: требуется залог в размере 1000 мексиканских песо, который возвращается при выезде, если всё в порядке. Завтрак был включен и был очень вкусным.

В номере 222 очень сыро, а администратор очень деспотична. Когда просишь у неё информацию, кажется, будто я прошу её бесплатно. Она явно элитистка… Послушайте, руководство, ваше отношение должно быть вежливым и приветливым. Какое полное разочарование в её обслуживании.

Вы были в этом отеле ужасов!? Ну, не спрашивайте. Я был с семьёй и забронировал пять номеров, чтобы заселиться в цифровую эпоху. 20 тысяч листов на подпись, отношение администраторов ужасное, обращаются с тобой как с нищим… Но самое ужасное — это старый лифт. Похоже, его не обслуживают, в какой-то момент он застрял, а на парковке есть эскалаторы, которые издают такой звук, будто ты попал в Сайлент Хилл. В общем, сэкономьте эти деньги и поищите другой отель.

Из-за непрозрачности информации, предоставленной отелем, в забронированном мной стандартном номере не было окна, что приводило к сильному затхлому запаху и антисанитарным условиям, включая плесень в ванной комнате.
Отель не внёс никаких изменений. В результате я сильно простудился.
Яичница на завтрак была жирной, и, по словам персонала, её нельзя приготовить до средней прожарки, только до нежной или хорошо прожаренной :/. В целом, готовность персонала к сотрудничеству минимальна.

Ужас. ОНИ СПИСАЛИ НЕИЗВЕСТНЫЕ СРЕДСТВА С ВАШЕЙ КАРТЫ, НЕЗАМЕТНО, БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ.
Помимо оплаты за проживание, они сразу же взяли депозит в качестве гарантии.
Это грязный отель. Мне дали изношенные, рваные простыни и полотенца, и ещё взяли плату за их использование и/или за то, что они их испачкали, что неправильно. Они взяли с вас плату за пользование удобствами и всем, что находится в отеле, как за номер, и не взяли ни цента.
Если вы останавливаетесь больше двух ночей, они не убирают ваш номер, но берут плату за использование полотенец, которые должны быть включены в стоимость проживания. Персонал не очень дружелюбный.
Они снимают деньги с вашей карты, даже если вас там нет; это мошенники.
Они строго относятся к сбору платежей и предлагают плохой сервис.

Сотрудница, которая вчера была в вестибюле, вела себя ужасно и обслуживала ужасно. Она практически выставила нас из отеля, очень грубо заявив, что в отель нет входа. Сотрудница на стойке регистрации сообщила нам, что заселение в 15:00, а мы приехали в 16:00, а один из номеров так и не был готов. Они придумали кучу отговорок и предложили мало вариантов решения. Единственными, кто грубил, были очень дружелюбная горничная и бариста. В номерах нет мини-холодильников и кофеварок, и нет возможности приготовить лёд. Номер был очень чистым и приятным. Однако лифты и эскалаторы, казалось, вот-вот упадут, и в лифте у вас будет ужасно кружиться голова. В бассейне было слишком много хлорки, от неё болят глаза, а окна на балконе и в номерах очень грязные. Персонал, обслуживавший нас во время бесплатного завтрака, не предложил никаких рекомендаций или чего-либо ещё. Несмотря на то, что вид из окна очень красивый, Я БЫ КОГДА-ЛИБО ВЕРНУЛСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Не рекомендую! Вид на океан открывается только из некоторых номеров. Из остальных вида нет вообще. Плитка у бассейна очень грязная, а стекло настолько заляпано, что его вообще не видно. Хуже всего — обслуживание на стойке регистрации. Мы сказали им, что застряли в лифте надолго, на что они ответили, что это не их проблема, а отеля Plaza. Они знают, что от них толку, и поэтому развесили очень маленькие таблички. Для меня это был неприятный опыт, длившийся всего одну ночь! Мы были проездом во время семейной поездки, которая проходила по разным местам. Когда мы бронировали номер, они были очень дружелюбны, но когда мы приехали, обслуживание было отвратительным! Особенно учитывая, что мы застряли в лифте!

Расположение довольно удобное, а обслуживание на высоте. Единственные два момента, которые нам не понравились/которые можно улучшить во время нашего пребывания:
— В номере нет мини-бара.
— У бассейна не продают закуски (только напитки).
— Над бассейном нет зонтиков и навеса, так как после полудня солнце слишком сильное.
В остальном, расположение очень хорошее; рекомендую для краткосрочного пребывания.

Я остановился здесь, а лифт не работает. Читая отзывы, я вижу, что он никогда не будет работать. Чтобы уйти, сотрудники должны быть там, чтобы открыть вам дверь, которая открывается только с их бейджем. То же самое касается входа. Лестница, по которой можно попасть в номер, очень опасна. Не стоит приезжать с пожилыми людьми, у которых нет лифта. Сотрудники ведут себя как сумасшедшие, если вы спрашиваете, как войти или выйти и т. Д. В номерах нет окон и кабеля. Уборщики оставляют все разбросанным в коридоре, что делает невозможным ходьбу.
Безусловно, худший отель, в котором я когда-либо был. Как только вы готовы расслабиться, вы испытываете стресс. Я бы никому не рекомендовал его.

Ужасно, я бы никогда больше там не остановился. Это дорого за то, что они предлагают. Простыни были грязными с тех пор, как они дали мне номер. Номера без окон очень темные. И ХУДШЕЕ, что ДОСТУП в отель — это настоящий КОШМАР. Они делят свой единственный работающий лифт (в котором также нет кондиционера) с Plaza, поэтому почти всегда требуется больше 10 минут, чтобы войти или выйти. А лестница кажется местом, где вас собираются похитить. Они темные, ОЧЕНЬ ЗАБРОШЕННЫЕ и без кондиционера. Другая ужасная вещь — это обслуживание со стороны сотрудников. Для всех, кажется, что они делают вам одолжение. Они заставляют вас смотреть правде в глаза и ВООБЩЕ не помогают вам. Это действительно ужасно.
Они также заставляют вас оставить дополнительный депозит в размере 1000 долларов на случай, если вы испортите номер. Они вернули его мне без каких-либо проблем, но они не сообщают вам об этом, пока вы не окажетесь там.

БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ! ВНИМАНИЕ и ОСТОРОЖНОСТЬ! Они снимают плату с вашей карты за покупки в Интернете. Не оставляйте им свой номер или cvv, который они просят.
Ужасное обслуживание. Вы бронируете номер и вам говорят зарегистрироваться в 15:00. Сейчас 5 часов, а комната еще не готова. Комната представляет собой буквально мышеловку с грязными стеклами и видом на климат. Согласно этому, разница между комнатой за тысячу с чем-то долларов и комнатой за две тысячи с чем-то долларов заключается в том, что в самой дешевой из них нет окна. Позиция администратора была такой: «У меня его пока нет», иными словами, «делайте, как хотите». Они также заставляют вас оставить депозит в размере тысячи песо, который они должны вернуть, когда вы уходите, и просят данные вашей карты, включая номера CCV. Действительно ужасно, лучше поискать другой вариант.
_ — — — —
Я обновляю информацию. Они действительно аннулировали ваучер, который они просили оставить открытым для депозита в размере тысячи песо. Однако для бронирования мы использовали кредитную карту с контролем кошелька, которую мы использовали только для этого бронирования. С момента нашей оплаты сегодня, в воскресенье, мы уже получили попытки списать средства с карты: в книжных магазинах Gand на 300 песо, Homebbc на 700, 98, Uber Shopper Statemen, Google Temporary Hold и других местах. Так что если раньше я его не рекомендовал, то теперь я даже буду предупреждать о кражах и мошенничестве. Какая ужасная ситуация!

Хорошее и чистое место, дружелюбные, но не слишком улыбчивые люди. Доступ осуществляется на лифте, которым мы не пользовались во время нашего пребывания. Это неудобно, так как очень жарко, а лестницы неудобные, и они предназначены для обслуживания. Завтрак скромный и очень простой.
Идеально подходит для одного раза, но не для повторного использования.

Хорошие впечатления, я впервые был в Бока-дель-Рио, и мне очень понравился отель и вид на море.
Очень чистые и комфортабельные номера.

Еда очень ограниченная и не вкусная. Девочки на ресепшене плохое отношение. Само место слишком маленькое, в бассейне преувеличенно пахнет хлоркой, а горничные приходят убираться, пока гости находятся в номере.
Да, и лифт не работает, он застревает.
Если это всего один день и вы собираетесь уехать, оно того стоит.