NH Puebla Centro Histórico

Я останавливалась в этом отеле с 6 по 11 мая 2026 года, и впечатления были крайне разочаровывающими. Регистрация прошла крайне медленно, персонал задавал мне множество вопросов, хотя бронирование было оформлено через приложение Booking. Com со всеми необходимыми данными. Кроме того, дверь в номер 403 работала некорректно; ключ-карта постоянно заедала, требовалось приложить значительные усилия, чтобы открыть её, и мы несколько раз меняли ключ, но безуспешно. С меня взяли плату за парковку, хотя она была включена в стоимость бронирования. И хуже всего то, что двое моих гостей, которые жили в номере 111, оставили там толстовки. Мы сообщили об этом недоразумении в тот же вечер, так как ехали из Пуэблы в Мехико, и по прибытии обнаружили, что толстовки были оставлены в Пуэбле, в шкафу отеля, где мы останавливались в последний раз. Я несколько раз звонила в отель, подавала заявления и разговаривала с менеджером, но, несмотря на её любезность и соблюдение протокола, толстовки так и не были найдены. Они не проверили камеры видеонаблюдения, потому что не сообщили мне об этом, и не зафиксировали пропажу толстовок в журналах. Это меня очень разочаровало, потому что я выбрала этот отель, думая о безопасности своих иностранных гостей, а в итоге все оказалось наоборот. Жаль, что отель с хорошей репутацией в интернете не оправдывает ожиданий. Я бы его не рекомендовала. Расположение хорошее, но логистика, сбои в обслуживании и пропажа вещей испортили все впечатление от пребывания.

27 мая 2026 года меня домогался мужчина, который, по словам персонала отеля, не был гостем. Они не вызвали полицию и не задержали его, хотя я его опознала. Они отказываются брать на себя ответственность и не обеспечивают безопасность своих гостей. Они сказали мне, что он появился на записях с камер видеонаблюдения, но даже это его не остановило. Я связалась с полицией еще до того, как узнала, что отель этого не сделал, и только благодаря моему предупреждению власти прибыли, к сожалению, слишком поздно. Никто его не задержал и ничего ему не сказал. Никакого протокола вмешательства не было. Я не чувствую себя защищенной или поддержанной в отеле NH Puebla Centro. Они не предложили никакого решения. Они просто стояли и смотрели. Персонал был дружелюбным, но некомпетентным.

Расположение отличное, рядом несколько соборов, центр города и магазины.
Парковка в номере предоставляется за дополнительную плату.
Завтраки — 10/10 🤤 У них действительно очень разнообразное меню. Яйца готовят на заказ. Есть хлеб, йогурты, джемы, салаты и типичные мексиканские блюда (чилакилес, фасоль, курица в соусе). Обслуживание отличное.
Номера и удобства немного старые; холодильник в моем номере не работал.
В остальном все было идеально! Я очень рекомендую этот отель.

С момента бронирования обслуживание в отеле превосходное. Персонал на ресепшене невероятно дружелюбный, внимательный и всегда в хорошем настроении. Номера просторные и чистые. Ночью тихо, поэтому можно спокойно спать. Расположение отеля идеально подходит для однодневных поездок. Обслуживание в ресторане и разнообразие блюд в буфете просто фантастические. Рекомендую на 100%, соотношение цены и качества отличное; с удовольствием остановился бы здесь снова.

Мое пребывание в этом отеле было просто исключительным. С момента моего прибытия персонал заставил меня почувствовать себя как дома благодаря своему теплому и профессиональному обслуживанию. Удобства безупречны, и внимание к деталям очевидно. Без сомнения, больше всего я бы отметил именно теплоту обслуживания; они сделали мою поездку намного особеннее. Настоятельно рекомендую!

Номера категории «люкс» не отличаются ни размером, ни роскошью. Стоимость номеров, питания и ежедневных услуг, а также услуг для групповых мероприятий, значительно выше по сравнению с аналогичными услугами в близлежащих отелях, и еще выше по сравнению с другими отелями с лучшим оформлением и более эксклюзивным расположением. Главное преимущество отеля — его центральное и удобное расположение. Парковка предоставляется по льготному тарифу, в отличие от других отелей в этом районе, где она бесплатна при использовании любых их услуг.
Общение с персоналом было не самым позитивным; они показались более дружелюбными, ответственными и услужливыми по отношению к пожилым гостям, чем к молодым. Соотношение цены и качества еды оставляет желать лучшего. Шведский стол слишком простой. За меньшие деньги можно попробовать гораздо более вкусную и традиционную еду в местах с лучшим видом.

Мое пребывание в отеле длилось два дня.
Номер довольно просторный, с хорошим телевизором и просторной ванной комнатой с ванной и душем.
В отеле есть тренажерный зал и открытый бассейн. Также имеется собственный ресторан-буфет и бар.
Наконец, есть собственная парковка и доступ в интернет. В общем, полноценный комплекс.
Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым.
Недостатки: мой рост 1, 86 метра, поэтому мне было невозможно насладиться ванной. В предоставленном мне номере было маленькое окно, что, на мой взгляд, было немного нерационально.
Бассейн не подогревается, и, поскольку он находится на открытом воздухе, можно немного позагорать, к тому же он довольно маленький и мелкий.
Помимо этих незначительных недостатков, место очень рекомендуется. Оно находится недалеко от центра города и предлагает множество удобств и возможностей для туристов и отдыха.

Моё пребывание в этом отеле в ноябре 2025 года, к сожалению, было далеко от прежних восторженных отзывов. С самого начала мой опыт был источником постоянного разочарования, и я считаю важным предложить свою точку зрения, которая контрастирует с восторженными отзывами.
1. Проблемы с бронированием и противоречивые цены.
Процесс бронирования стал настоящим испытанием. Сайт постоянно отказывался обрабатывать мой платёж по кредитной карте, что вынуждало меня обращаться в колл-центр. Оплату можно было осуществить только по специальной ссылке, которую мне прислали, что явно указывает на недостатки их системы.
По прибытии проблема с парковщиком продолжилась: на получение моего автомобиля ушло более 20 минут. Я выбрал этот отель отчасти потому, что в разных источниках указывалось, что парковка бесплатная. К моему удивлению, по прибытии мне сообщили о плате, что противоречило ранее полученной информации. (Сегодня на разных сайтах информация разная. )
2. Неорганизованность и нежелание персонала сотрудничать.
Самым сложным моментом стала регистрация. Сотрудники стойки регистрации потребовали повторную оплату, утверждая, что они якобы не могли отправить ссылку для оплаты и что бронирование не было оплачено. Несмотря на то, что они показали им электронное письмо с подтверждением оплаты, отправленное самим отелем, они заявили, что это недействительный ваучер.

Сотрудники стойки регистрации – это худшая ошибка, которую они могли совершить, ведь они испортили всё впечатление, которое в противном случае было бы хорошим.
В июле я забронировал номера на октябрь через приложение. Я запросил раннее заселение, хотя это требовало доплаты, но так и не получил ответа.
В день моего прибытия, поскольку я забронировал номер заранее, я приехал в отель раньше, но мне сказали, что номер будет готов только к 15:00.
Я вернулся в 15:45, и мне сказали, что «из-за позднего отъезда некоторых гостей» мой номер будет готов ещё два часа. Мне предложили номер более низкой категории за ту же цену… (с тех пор они предлагали неадекватные решения).
Я вернулся почти в 17:50, и мне ответили: «Он всё ещё не готов. Я не из этого района, поэтому не знаю, сколько времени займёт подготовка».
Короче говоря, мне удалось заселиться на три с половиной часа позже, чем было указано в правилах отеля, и персонал мне тоже доставил немало хлопот. (Остерегайтесь администраторов, которые работали с 28 по 30 октября 2025 года).
Я писал электронные письма, звонил, просил разъяснений или решений, но никто ничего не сделал.
Что ещё хуже, по прибытии на части мебели в номере были отпечатки пальцев и рук (окно, кресло, стол и тумбочки).
Это прискорбно, учитывая, что расположение хорошее, завтрак тоже хороший, а номера имеют удобную планировку.
И наконец, у нас так и не появился Wi-Fi.

Он очень удачно расположен, всего в двух кварталах от главной площади, и поблизости есть множество мест, где можно поесть и что посмотреть. Отель в хорошем состоянии, а персонал внимательный и дружелюбный. Завтрак вкусный и разнообразный. В некоторые дни здесь принимают большие группы иностранных туристов, и на завтраке становится немного многолюдно, но даже в этом случае впечатления очень хорошие.

Мое пребывание в отеле NH Puebla Centro, честно говоря, разочаровало. С момента заселения персонал продемонстрировал полное отсутствие интереса и профессионализма. Не было ни одной улыбки или желания помочь; любая просьба воспринималась как досадная помеха. Уборка номеров была непоследовательной и небрежной, в номерах были видны следы запущенности, а сотрудники ресепшена работали медленно и неорганизованно. Больше всего беспокоит отсутствие реакции на жалобы: никто не берет на себя ответственность, и все оправдывается уклончивыми отговорками. Отель, который хвастается международными стандартами, должен уделять гораздо больше внимания обслуживанию гостей и обучению персонала, потому что то, что я испытал, далеко от того, чего ожидаешь от бренда NH. Я определенно не вернусь сюда и не порекомендую этот отель никому, кто ценит качественное обслуживание.

Отличный отель, очень удобно расположенный в двух кварталах от собора Пуэблы и исторического центра.
Номера просторные и комфортабельные. Кровати очень удобные. Персонал очень дружелюбный и квалифицированный. Завтрак просто потрясающий: обильный, разнообразный и вкусный. Завтрак подают до полудня, идеально подходит для бранча. Мы обязательно вернёмся.

Нас было 11 человек, и некоторые номера были устаревшими и едва хватало шкафов. Wi-Fi был посредственным, и, что самое главное, у нас не было доступа к бассейну, о чём нас не предупредили.
Логично, что мы решили это компенсировать, ведь мы жили 7 дней.
Завтрак был фантастическим!

Единственное, что хорошо — это расположение.
В ванной комнате повсюду течёт вода, уборка плохая, уборка номеров не производится под предлогом того, что номеров слишком много и у них нет времени, Wi-Fi очень медленный, а персонал весь день делает вид, будто делает вам одолжение, обслуживая вас, не говоря уже о том, что они не спешат заселяться и решать ваши проблемы.
Слишком дорого за то, что предлагается.

⸻
Я забронировал два номера в отеле NH Puebla Centro Histórico, и впечатления остались крайне разочаровывающими. Один из номеров был в плачевном состоянии: ванная комната и ванна были явно грязными. Мы несколько раз сообщали об этом, но решения так и не нашли. По другому бронированию до нашего приезда нам было отправлено подтверждённое письмо от представителя службы поддержки гостей с просьбой выслать пароль. Информация была предоставлена ​​верно, но запрос так и не был решён. Обслуживание было совершенно безразличным. Матрасы очень жёсткие, а обслуживание оставляет желать лучшего.
Честно говоря, единственный плюс отеля — это его расположение, но, учитывая плохое состояние, нечистоту и ужасное обслуживание, я бы не рекомендовал этот отель и точно не остановился бы здесь снова.

Отличное расположение для осмотра центра Пуэблы, до любого места можно легко дойти пешком. Еда великолепная, от завтрака «шведский стол» до чили в соусе «ногада» в сезон — обязательно попробуйте. Отель, конечно, не самый современный, но в нём есть услуги парковщика, конференц-залы с великолепным видом и бассейн на крыше.

Хотя отель и не старый, ему требуется ремонт. В номерах есть кондиционеры, но это не кондиционер, а просто вентилятор. Он не охлаждает. Ресторан дорогой и ничем не примечательный. Поешь, и голод утихнет, но это не станет чем-то особенным.