Сотрудники стойки регистрации – это худшая ошибка, которую они могли совершить, ведь они испортили всё впечатление, которое в противном случае было бы хорошим.
В июле я забронировал номера на октябрь через приложение. Я запросил раннее заселение, хотя это требовало доплаты, но так и не получил ответа.
В день моего прибытия, поскольку я забронировал номер заранее, я приехал в отель раньше, но мне сказали, что номер будет готов только к 15:00.
Я вернулся в 15:45, и мне сказали, что «из-за позднего отъезда некоторых гостей» мой номер будет готов ещё два часа. Мне предложили номер более низкой категории за ту же цену… (с тех пор они предлагали неадекватные решения).
Я вернулся почти в 17:50, и мне ответили: «Он всё ещё не готов. Я не из этого района, поэтому не знаю, сколько времени займёт подготовка».
Короче говоря, мне удалось заселиться на три с половиной часа позже, чем было указано в правилах отеля, и персонал мне тоже доставил немало хлопот. (Остерегайтесь администраторов, которые работали с 28 по 30 октября 2025 года).
Я писал электронные письма, звонил, просил разъяснений или решений, но никто ничего не сделал.
Что ещё хуже, по прибытии на части мебели в номере были отпечатки пальцев и рук (окно, кресло, стол и тумбочки).
Это прискорбно, учитывая, что расположение хорошее, завтрак тоже хороший, а номера имеют удобную планировку.
И наконец, у нас так и не появился Wi-Fi. Была доступная сеть (с паролем), в которой были указаны название и номер нашего номера, но они отказались поделиться ею с нами… как будто они за неё платили…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле я забронировал номера на октябрь через приложение. Я запросил раннее заселение, хотя это требовало доплаты, но так и не получил ответа.
В день моего прибытия, поскольку я забронировал номер заранее, я приехал в отель раньше, но мне сказали, что номер будет готов только к 15:00.
Я вернулся в 15:45, и мне сказали, что «из-за позднего отъезда некоторых гостей» мой номер будет готов ещё два часа. Мне предложили номер более низкой категории за ту же цену… (с тех пор они предлагали неадекватные решения).
Я вернулся почти в 17:50, и мне ответили: «Он всё ещё не готов. Я не из этого района, поэтому не знаю, сколько времени займёт подготовка».
Короче говоря, мне удалось заселиться на три с половиной часа позже, чем было указано в правилах отеля, и персонал мне тоже доставил немало хлопот. (Остерегайтесь администраторов, которые работали с 28 по 30 октября 2025 года).
Я писал электронные письма, звонил, просил разъяснений или решений, но никто ничего не сделал.
Что ещё хуже, по прибытии на части мебели в номере были отпечатки пальцев и рук (окно, кресло, стол и тумбочки).
Это прискорбно, учитывая, что расположение хорошее, завтрак тоже хороший, а номера имеют удобную планировку.
И наконец, у нас так и не появился Wi-Fi. Была доступная сеть (с паролем), в которой были указаны название и номер нашего номера, но они отказались поделиться ею с нами… как будто они за неё платили…