Отзыв об отеле NH Puebla Centro Histórico 4*

Я останавливалась в этом отеле с 6 по 11 мая 2026 года, и впечатления были крайне разочаровывающими. Регистрация прошла крайне медленно, персонал задавал мне множество вопросов, хотя бронирование было оформлено через приложение Booking. Com со всеми необходимыми данными. Кроме того, дверь в номер 403 работала некорректно; ключ-карта постоянно заедала, требовалось приложить значительные усилия, чтобы открыть её, и мы несколько раз меняли ключ, но безуспешно. С меня взяли плату за парковку, хотя она была включена в стоимость бронирования. И хуже всего то, что двое моих гостей, которые жили в номере 111, оставили там толстовки. Мы сообщили об этом недоразумении в тот же вечер, так как ехали из Пуэблы в Мехико, и по прибытии обнаружили, что толстовки были оставлены в Пуэбле, в шкафу отеля, где мы останавливались в последний раз. Я несколько раз звонила в отель, подавала заявления и разговаривала с менеджером, но, несмотря на её любезность и соблюдение протокола, толстовки так и не были найдены. Они не проверили камеры видеонаблюдения, потому что не сообщили мне об этом, и не зафиксировали пропажу толстовок в журналах. Это меня очень разочаровало, потому что я выбрала этот отель, думая о безопасности своих иностранных гостей, а в итоге все оказалось наоборот. Жаль, что отель с хорошей репутацией в интернете не оправдывает ожиданий. Я бы его не рекомендовала. Расположение хорошее, но логистика, сбои в обслуживании и пропажа вещей испортили все впечатление от пребывания.