Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы с моей девушкой подарили мне дневной абонемент в Xcaret Arte на мой 40-й день рождения, и то, что начиналось как расслабляющий день, превратилось в незабываемое воспоминание.
Я отлучился в туалет, а когда вернулся, был совершенно удивлен, обнаружив в бассейне мини-пиньяту, кусочек именинного торта и праздничный коктейль на красивом плавающем подносе. Это был такой неожиданный и внимательный жест, который действительно сделал мой день незабываемым.
Огромное спасибо **Немиасу, Габриэлю и Ивонне** за то, что они это организовали. Они нашли время в своем напряженном графике, чтобы создать такой особенный момент для человека, с которым они только что познакомились. Они, конечно, не обязаны были этого делать, но их доброта, искренние улыбки и внимание к деталям сделали мой 40-й день рождения невероятно особенным.
Курорт прекрасен, обслуживание было превосходным, и этот акт гостеприимства я всегда буду помнить. Спасибо, что сделали мой день рождения незабываемым. Мне не терпится вернуться!

Во время нашего пребывания в Xcaret Arte мы открыли для себя занятия, которые стали особенной частью нашего опыта. Мастер-классы по растяжке под руководством Адриана, а также мастер-классы по акварели, чернильной ручке и гравюре под руководством Эллисон, были гораздо больше, чем просто развлекательными мероприятиями. И Адриан, и Эллисон выделяются своим терпением, знаниями и искренним умением делиться своими знаниями. Они создают комфортную атмосферу для всех участников, независимо от того, есть ли у них предыдущий опыт или они впервые пробуют что-то новое. Помимо обучения, они постоянно поощряют нас открывать для себя новые виды деятельности и получать удовольствие от процесса, что действительно ценно. Именно такой уровень человеческой теплоты я больше всего ценю в отелях Xcaret. Не только за качество предоставляемых услуг, но и за людей, которые делают наше пребывание незабываемым. Я также хочу отметить Марисоль, всегда готовую помочь, внимательную и умеющую активно слушать, благодаря чему чувствуешь, что о тебе действительно заботятся. Огромная благодарность Джереми, нашему консьержу на протяжении многих лет, который всегда встречает нас с профессионализмом, добротой и исключительной готовностью помочь. Его внимание и забота делают каждое посещение простым и приятным с самого первого момента. Также хочу отметить Санти, Карен, Давида, Хавьера и Себастьяна, которые всегда внимательны к нашим потребностям во время нашего пребывания и значительно облегчают нам жизнь.

Обслуживание и еда были действительно хорошими. Питание по системе «все включено» было свежим и разнообразным, а персонал был отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Мастер-класс по лепке из глины стал изюминкой поездки; команда, которая его проводила, была фантастической и сделала это мероприятие по-настоящему выдающимся.
Тем не менее, этот курорт позиционирует себя как пятизвездочный роскошный отель, и некоторые вещи не соответствовали этому обещанию. Наш номер, особенно ванная комната, выглядели обветшалыми. Дверь заедала и стучала каждый раз, когда открывалась или закрывалась, а вода в душе скапливалась в углу вместо того, чтобы нормально сливаться. Мы не сообщили об этом персоналу, но для курорта такого уровня такие детали обслуживания вообще не должны существовать.
Более серьезной проблемой был Xplor. Отель позиционирует себя как «все включено», где «вам нужно только наслаждаться». На практике же для двух мероприятий требовалась закрытая обувь для воды, которая не предоставляется и не входит в стоимость, и проката обуви тоже не было. Мы отказались от обоих мероприятий, чтобы не покупать обувь, которую мы больше никогда не наденем. Это прямое противоречие обещанию «все включено, вам нужно только наслаждаться», которое они рекламируют.
Самым низким моментом стала презентация таймшера. Еще до начала ее попросили отдать наши паспорта, что показалось странной просьбой для того, что было заявлено как неформальная «полторачасовая» ориентация.

Это был мой второй визит в Xcaret Arte, и я с нетерпением жду возможности вернуться туда в 2027 году! С момента приземления в Канкуне все было идеально. Зал ожидания Xcaret в аэропорту просто замечательный; вас встретят освежающим напитком и удобным креслом, пока вы ждете свой шаттл. Сам шаттл просторный, с кондиционером и туалетом. По прибытии в отель вас угостят мороженым (мой личный фаворит — тамариндовое! ). Регистрация прошла без проблем; я остановилась в Casa de la Música, и мой номер был идеальным. Гамак на моем балконе быстро стал моим ежедневным убежищем; я могла лежать в нем часами. Джакузи в номере было просто мечтой после долгих дней прогулок. Отель полон потрясающих произведений искусства; я каждый день открывала для себя что-то новое. В среднем я проходила около 15 000 шагов, просто гуляя по территории отеля. Кстати, о шагах: их тренажерный зал хорошо оборудован всем необходимым для хорошей тренировки. При входе вас ждут полотенца для спортзала, вода и agua fresca. Это был отличный способ начать день (и сжечь лишние калории от съеденных накануне тако! ).
Мне очень понравилось, что на территории курорта было так много всего интересного: отдых на пляже, танцы в баре-спикизи (El Deseo), дегустация новых блюд, встречи с обезьянами, катание на байдарках и сапбордах в великолепных бирюзовых водах, вечерние музыкальные представления в Casa De La Música, спа-процедуры, мастер-классы и многое другое!

Это один из лучших вариантов отдыха в Мексике. Я привыкла планировать все семейные поездки, и здесь, когда не нужно было об этом беспокоиться, это было просто потрясающе. Все ваши потребности учтены: еда, отличное обслуживание, транспорт до всех парков развлечений и организованные для вас мероприятия. Наш консьерж и весь персонал очень внимательны и всегда готовы выслушать. Когда вы не наслаждаетесь едой в одном из многочисленных буфетов или в парках развлечений, расположенных рядом с отелем, вы можете по-настоящему расслабиться в барах, бассейнах и насладиться незабываемой природой вокруг. Очень рекомендую и с нетерпением жду возможности привезти сюда всю семью.

Мы провели 4 ночи в отеле Xcaret Arte, начав с номера Diseño. Территория, огромные бассейны и впадающая в залив река просто великолепны и идеально подходят для купания. Наш первоначальный номер с выходом к бассейну был прекрасным, тихим и уединенным.
Однако на второй день, когда я отдыхала на террасе с выходом к бассейну, часть крыши обрушилась и чуть не ударила меня по голове. **Номер 1340**
Администрация любезно предоставила нам номер более высокого класса в эксклюзивном здании Artistas, но решение этой проблемы испортило нам весь день. Нам пришлось тратить время на общение с персоналом, пытаясь насладиться парком Xcaret, и в итоге мы пропустили захватывающее вечернее шоу, потому что нам пришлось спешно возвращаться, чтобы сменить номер. Кроме того, в нашем первоначальном номере был сломан датчик двери на террасу и сломана клавиатура телефона, из-за чего было невозможно позвонить на ресепшн или в службу обслуживания номеров. Если вы останавливаетесь в номере с выходом к бассейну и крышей над шезлонгами, имейте это в виду!
В улучшенном номере Artistas есть отличный бассейн на крыше с прекрасным видом на море. Однако, если вы переплачиваете за эксклюзивность, я не думаю, что это того стоит. Обслуживание дворецкого разочаровало. Они сразу же подчеркнули ограниченность своего рабочего времени, и их роль, похоже, ограничивалась бронированием мероприятий и ресторанов.

Вау, этот курорт — рай на земле. С того момента, как мы подъехали к зданию, я поняла, что нас ждет нечто особенное. Нас встретили полотенцами ошибори с ароматом лаванды и тропическими угощениями, и я сразу же начала расслабляться.
Одно из первых, что стоит отметить, — вы редко пройдете мимо сотрудника, который не поприветствует вас в течение дня. Команда здесь кажется искренней, словно они действительно любят свою работу и людей, с которыми работают. При этом обслуживание здесь на высшем уровне: они предугадывают ваши потребности в течение дня и незаметно подходят, чтобы удовлетворить каждую из них.
Еды и напитков здесь предостаточно! На каждом шагу есть еще один вариант или еще одно замечательное «секретное» место, где можно полюбоваться видами и выпить тропический напиток. А предлагаемые развлечения кажутся практически бесконечными для поездки продолжительностью менее недели. Те, в которых мы участвовали, были великолепны, но это место, где каждый может создать свое собственное приключение, поэтому каждый опыт будет уникальным.
Несколько особенных людей действительно сделали нашу поездку особенной, и я не могла бы не упомянуть их! Кевин, Бренда и Серхио, работавшие у бассейна на крыше Casa de la Pirámide, были просто потрясающими и заставили нас почувствовать себя как дома. Время, проведенное там, больше походило на общение с новыми друзьями, а их гостеприимство было просто великолепным!

10/10 – Совершенство от начала до конца.
Это, без сомнения, один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались — а мы много путешествуем.
С момента прибытия все в Xcaret Arte кажется продуманным, изысканным и по-настоящему особенным. Дизайн потрясающий, атмосфера расслабленная, но роскошная, а концепция «только для взрослых» создает ощущение спокойствия, утонченности и роскоши.
Еда сама по себе заслуживает бурных аплодисментов. Каждое блюдо было достойно ресторана, не «хорошо для системы «все включено»», а просто превосходно. Продуманные меню, невероятная подача, яркие вкусы и свежие ингредиенты во всех заведениях. За все время нашего пребывания у нас не было ни одного посредственного блюда, закуски или напитка.
Обслуживание исключительное. Теплое, внимательное, профессиональное и по-настоящему гостеприимное. Сотрудники делают все возможное, чтобы вы чувствовали заботу, не будучи при этом навязчивыми. Это тот вид обслуживания, который мгновенно расслабляет, потому что вы знаете, что обо всем позаботились.
Номера великолепны — просторные, с прекрасным дизайном, тихие и невероятно комфортабельные. Идеальная чистота, детали так и манят задержаться подольше, а не спешить выходить. Кровати идеальные, виды потрясающие, а общая атмосфера спокойная и изысканная.
Бассейны великолепны. Каждый из них уникален, немноголюден и прекрасно вписан в природу.

Потрясающие впечатления от пятидневной поездки. Мы забронировали отель, увидев его фотографии, и я была очарована прекрасным озером и территорией, гармонично вписанной в природу. Только потом узнала о парках Xcaret. Мы поехали вдвоем, нам за 40, и нам очень понравилось во всех парках. Единственная проблема заключалась в том, что мы не смогли остаться подольше, чтобы посмотреть больше и насладиться зонами отдыха в отеле. Еда была действительно хорошей. Единственное, о чем я бы предупредила, это то, что домашнее вино не очень хорошее, но вы можете заказать определенные бутылки, если вам нравится вино. Удобства в номере были на высшем уровне, приятные мелочи, такие как бесплатная сумка и бутылки с водой, небольшие закуски, туалетные принадлежности, а также обслуживание номеров, которое можно заказать через телевизор!

Этот отзыв касается конкретно отеля Xcaret Arte. Я посетила все парки и также побывала в отеле Xcaret Mexico, но останавливалась именно в Arte, поэтому этот отзыв относится именно к нему. Я только что вернулась после четырех ночей, проведенных там, и могу честно сказать, что у меня были замечательные впечатления. Отель немного дороговат, мы заплатили около 1250 долларов за ночь за номер «Jump in River Suite», что, по сути, означает, что вы можете открыть дверь и прыгнуть с террасы в реку и поплавать, что мы и делали много раз. Кроме того, мы приобрели абонемент Art Aroma Foodie Pass, который дает доступ ко всем 30 ресторанам (один из них – ресторан с одной звездой Мишлен, где мы ужинали в первый вечер, и это включено в стоимость абонемента) в Xcaret Mexico.
Цена очень высока, потому что в стоимость включены завтрак, обед и ужин, а также напитки и многое другое. Есть дополнительные услуги, такие как массаж и сувениры, но они действительно отлично справляются с тем, чтобы все было включено в цену, и предоставляют очень качественное обслуживание.
У меня возникла одна проблема с оплатой: с моей карты постоянно автоматически списывали деньги, но сотрудники ресепшена помогли мне разобраться, и к моменту моего отъезда все уладилось. В остальном обслуживание было на высшем уровне, а территория курорта действительно прекрасна. Больше всего мне понравилось купаться в реке, которая окружает всю территорию, и находить множество скрытых водных горок.

Персонал был просто потрясающим. Карла Молина, Себастьян Манрикес, Карен Эспиноса и Росарио Франко – все они были невероятно любезны и помогали нам со всем, что нам могло понадобиться в поездке. Они помогли нам забронировать и изменить бронирование, и просто сделали всё возможное и даже больше. Сам отель был красивым и ухоженным. Еда была превосходной даже для таких привередливых едоков, как мы! Парки и доступ к ним были простыми и удобными. В целом, это был один из лучших отпусков в моей жизни!

Я действительно очень честен в том, что собираюсь сказать. Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле, в разных категориях, и чем больше я бываю за это время, тем больше я замечаю, что внимание к деталям, индивидуальный подход и, в некотором смысле, качество обслуживания значительно изменились по мере роста его популярности. К сожалению, когда они начинали, всё было превосходно и почти идеально, но потом отель превратился в нечто большее, чем просто номер. Эксклюзивность, индивидуальный подход и роскошь, о которых они заявляют, — всего лишь маскировка для привлечения клиентов. Внимание к деталям в обслуживании исчезло. Качество еды в целом значительно упало. Невозможно забронировать столик в их «хороших ресторанах», поскольку это говорит о том, что курорт стал очень популярным местом, где с момента входа в отель вы становитесь просто номером в общем потоке обслуживаемых ими людей.
Мне очень нравится природа, в которой расположен отель; это тот плюс, который я бы никогда не стал менять в этом месте. Но что изменилось, и я могу это подтвердить, так это сервис, дружелюбие персонала и то, как они к вам относились, благодаря чему вы действительно чувствовали себя как дома.
Это отель, где яркая реклама, живописные окрестности и заявления о том, что он «пятибрильного» уровня, обманывают людей, заставляя их поверить, что это лучший выбор для всей поездки в Канкун.

Один из лучших курортов по системе «всё включено»! Я не любитель оставлять отзывы, поэтому то, что я это написал, говорит о многом! Провёл всего 6 дней, но этот курорт оставил меня желать большего. Экскурсии и развлечения были интересными. Персонал был очень внимательным, а обслуживание – исключительным. Однозначно стоит своих денег. Я сделал там предложение, и персонал смог учесть его в моём маршруте. Отдельное спасибо Марлени за то, что она помогла мне осуществить это!

Моя семья и я останавливались здесь на 6 ночей и 7 дней, и нам ОЧЕНЬ понравилось! Персонал замечательный, они все делают на высшем уровне! Номера отличные, и мне очень понравился вид из моего номера. (У нас было 2 люкса с видом на реку). Во время нашего пребывания обслуживание номеров было очень медленным по сравнению с другими местами, но они извинились и объяснили, что у них не хватает персонала, но были очень любезны и сказали, что обслуживание номеров займет больше 2 часов. Каждый вечер нам в номер приносили угощение, что было очень заботливо и всей моей семье очень понравилось. Мы праздновали 2 дня рождения, и нам оставили угощение в номерах! Сам отель просто захватывающий. Бассейны потрясающие, а из бассейнов на крыше открывается великолепный вид на океан и территорию отеля, а напитки восхитительны! Во всех ресторанах подают отличную еду, и в каждом есть что-то для каждого. Единственный недостаток, который я могу вспомнить, это то, что когда мы были там, мы не могли зарезервировать столик в некоторых ресторанах на ужин, но они дали нам советы о том, как забронировать столик для нашего следующего визита. Бары были оценены на 10/10, а их манговый мохито был просто потрясающим! Я обожаю это заведение и с нетерпением жду возможности вернуться! Мне очень понравился их спикизи-бар и киоск с тако, который работает до 4 утра (идеально после ночных развлечений!

Честные отзывы.
Я бы описал этот курорт как райский оазис. Без сомнения, это один из самых красивых курортов, где я когда-либо останавливался. К сожалению, персонал, еда, обслуживание и номера не идут ни в какое сравнение с моим предыдущим пребыванием в Xcaret Mexico.
Персонал очень приветливый по прибытии, но потом забываешь о каком-либо особом отношении.
Не понимаю, как персонал Xcaret Mexico может быть пятизвёздочным, будучи родственным курортом, а Xcaret Arte — более чем посредственным. Еда была средней или ниже средней. Чистота была отвратительной, и её пришлось устранить. Туалет продолжал течь, несмотря на многочисленные попытки персонала починить его.
Почему нельзя было наполнить холодильник без моей просьбы?
Я каждый день оставлял чаевые уборщице и всему персоналу в ресторанах и барах. К сожалению, никто из них их не заслужил. За исключением бармена/диск-жокея у бассейна и официантки у бассейна. Думаю, они вели себя как бандиты. Arte предназначен только для взрослых, но теперь я знаю, что, несмотря на всю мою любовь к этому курорту, я НЕ буду останавливаться в Arte, а вместо этого отправлюсь в Xcaret Mexico, если решу вернуться.
Худшее, что я испытал, — это то, что руководству нет дела до ваших жалоб или проблем, хотя они видят, что я уже останавливался в Xcaret Mexico на несколько недель.
Они могли бы сделать вид, что им не всё равно, и предложить какое-то решение, но они проигнорировали меня и вместо этого попытались впарить мне другое место.

Без сомнения, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался во всех своих путешествиях. Вся собственность похожа на живую художественную галерею, с настоящими произведениями искусства, тщательно размещенными по всему отелю. Номера оснащены передовыми технологиями, а здания созданы с тщательным вниманием к деталям — настоящий архитектурный шедевр.
С 10 исключительными ресторанами, частным пляжем с белым коралловым песком и кристально чистой голубой водой каждый момент здесь ощущается как рай. Дизайн пляжа, плавно соединенного со спокойной рекой, абсолютно захватывает дух.
Спа-центр предлагает выдающееся обслуживание, и каждый сотрудник искренне добр и услужлив. От еды до напитков все было просто восхитительно.
Это был больше, чем отпуск — это был незабываемый опыт.

Я отравился едой в отеле, что полностью испортило мой отпуск. Я был серьезно болен во время моего пребывания и даже после того, как вернулся домой. В отеле не было надлежащих лекарств, и мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы получить базовое лечение. Их беззаботный ответ еще больше усугубил ситуацию.
Это был мой второй визит в этот отель, но он был совсем не похож на мой первый визит год назад. Все изменилось, и не в лучшую сторону.
Персонал был заметно недружелюбным и непрофессиональным. Один особенно неприятный инцидент произошел в ресторане, где официант уронил часть моей еды, когда приносил ее мне, и даже не извинился. Они просто отдали тарелку, как будто ничего не произошло.
Стандарты гигиены были низкими. Многоразовые стаканчики для напитков выглядели старыми и изношенными, и я видел, как их ополаскивали в баре таким образом, что они совсем не выглядели чистыми. Я настоятельно рекомендую принести свой стаканчик, если вы решите остановиться здесь.
Номер также был в плохом состоянии. Краска облупилась, душ не сливался как следует, а в ванной комнате была отчетливо видна плесень.
Это пребывание было огромным разочарованием. Я больше не вернусь и не могу рекомендовать это место.