Отзыв об отеле Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only 5*

Честные отзывы.
Я бы описал этот курорт как райский оазис. Без сомнения, это один из самых красивых курортов, где я когда-либо останавливался. К сожалению, персонал, еда, обслуживание и номера не идут ни в какое сравнение с моим предыдущим пребыванием в Xcaret Mexico.
Персонал очень приветливый по прибытии, но потом забываешь о каком-либо особом отношении.
Не понимаю, как персонал Xcaret Mexico может быть пятизвёздочным, будучи родственным курортом, а Xcaret Arte — более чем посредственным. Еда была средней или ниже средней. Чистота была отвратительной, и её пришлось устранить. Туалет продолжал течь, несмотря на многочисленные попытки персонала починить его.
Почему нельзя было наполнить холодильник без моей просьбы?
Я каждый день оставлял чаевые уборщице и всему персоналу в ресторанах и барах. К сожалению, никто из них их не заслужил. За исключением бармена/диск-жокея у бассейна и официантки у бассейна. Думаю, они вели себя как бандиты. Arte предназначен только для взрослых, но теперь я знаю, что, несмотря на всю мою любовь к этому курорту, я НЕ буду останавливаться в Arte, а вместо этого отправлюсь в Xcaret Mexico, если решу вернуться.
Худшее, что я испытал, — это то, что руководству нет дела до ваших жалоб или проблем, хотя они видят, что я уже останавливался в Xcaret Mexico на несколько недель.
Они могли бы сделать вид, что им не всё равно, и предложить какое-то решение, но они проигнорировали меня и вместо этого попытались впарить мне другое место.
Я предупредил их, что мне придётся оставить отрицательный отзыв. Но им было всё равно, очевидно, они уже получили мои деньги, но надеюсь, вы не повторите ту же ошибку. Курорт прекрасный. Но в Xcaret Mexico ВСЁ лучше: еда, персонал, номера, рестораны, чистота, и никаких проблем за всё время моего пребывания. Персонал Arte неблагодарный и не желает помогать или идти навстречу.