Hotel Playa La Media Luna

Неприятное пребывание!
Наше шестидневное пребывание в отеле Playa Media Luna, к сожалению, оказалось не очень приятным.
Помимо отсутствия горячей воды, в нашем номере было настоящее нашествие муравьев. Персонал по техническому обслуживанию быстро решил первую проблему. Что касается муравьев, сначала нам предложили другой номер. Однако этот номер находился прямо рядом с нашим предыдущим и был отделен смежной дверью. В новом номере тоже были муравьи. Мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить проблему. Коммуникация была очень плохой. Сначала нас заставили долго ждать с ребенком, а затем сказали, что свободных номеров нет и они ничего не могут для нас сделать в данный момент.
Мы обычно очень спокойны, даже если в номере есть насекомые, но у нашего ребенка уже было множество укусов муравьев на ножках. Поэтому мы настояли на том, чтобы нам предложили другой номер. При этом мы проверили наличие номеров на собственном сайте отеля и на Booking. Com. Наша категория номера по-прежнему была доступна везде.
К сожалению, сотрудницы на ресепшене были недружелюбны и просто отказывались с нами разговаривать. Вместо этого они насмехались над нами на испанском. Только когда нам, к сожалению, пришлось проявить больше настойчивости и попросить позвать менеджера, одна из женщин достала телефон и писала кому-то сообщения, что казалось вечностью. В конце концов, нам без слов дали ключ от номера. Нам даже не показали, где находится номер.

Я ставлю этому отелю одну звезду из-за совершенно неприемлемого опыта и того, как с ним обошлись.
Мы приехали раньше времени заселения, и персонал попросил нас оставить наши сумки в специально отведенном для этого месте. Мы доверились их указаниям. Когда мы вернулись и принесли сумки в номер, обнаружили, что некоторые вещи пропали.
То, что произошло дальше, было еще более разочаровывающим, чем сама кража. Персонал проявил мало или совсем никакого сочувствия. Менеджер намеренно избегал разговора со мной и не предпринял никаких реальных попыток решить проблему. Нам сказали, что на территории установлены камеры видеонаблюдения, но никто даже не попытался просмотреть записи. Не было никакого расследования, никакой ответственности и никаких попыток исправить ситуацию.
Когда отель говорит гостям, что их вещи в безопасности, ожидается ответственность. Вместо этого мы почувствовали себя проигнорированными и совершенно лишенными поддержки.
Это очень жаль, потому что мы прекрасно провели время на острове, но этот инцидент и бездействие отеля стали, безусловно, самым худшим моментом нашего отпуска.

Я бы поставила этому отелю твердые 3, 5 звезды. Ничего особенного, но идеально подходит по цене для проживания на прекрасном острове.
Я останавливалась во многих разных номерах, включая номера с видом на сад, с частичным видом на океан, а в мой последний визит – номер с видом на океан и номер King. Я останавливаюсь здесь уже 3 года.
Во время моего нынешнего пребывания, как видно на фотографиях, мой вид был частично загорожен. Перед моим номером стоял шезлонг, но я так и не смогла им воспользоваться, потому что он был занят другими гостями на протяжении всего моего пребывания, что не является большой проблемой.
Мой номер ни разу не убирали за все время моего пребывания, а я была там 5 дней. Однажды горничная пришла, принесла мне чистые полотенца и забрала мусор. Это неприемлемо и разочаровывает. Кроме того, каждое утро шли какие-то строительные работы, и меня будили шумные сотрудники или другие громкие звуки. Опять же, это неприемлемо. Персонал также, казалось, проявлял большой интерес к тому, что происходило в моем номере, до такой степени, что я слышала, как они шпионят снаружи.
Владельцы — замечательные люди, и мы приезжаем сюда порыбачить с Кином М. Очень рекомендуем.
Надеюсь, они увидят этот отзыв и внесут необходимые изменения. Если так, я с удовольствием повышу свою оценку до 4, 5 звезд в следующую поездку.

Отель хороший, но дорога к нему очень плохая.
Персонал отеля невнимателен к гостям.
В лобби нет кофе или закусок.
В лобби очень сильный сквозняк.
Номера грязные, а матрасы очень мягкие и неудобные.
Лифта нет.
И в номерах слышно всё; нет никакой приватности.
Купаться на пляже запрещено; слишком много камней, и это не разрешено.

Мы забронировали отель Playa Media Luna с большим нетерпением!
Нам достался номер в, как нам показалось, новом крыле, с видом на море, что было просто замечательно. Номер был большой, просторный и достаточно чистый! Расположение тоже было отличным, с прекрасным видом на море.
Однако по прибытии мы были несколько разочарованы, потому что вокруг отеля велись строительные работы!
По пути к нашему номеру повсюду валялись коробки со строительными материалами. Во внутреннем дворике на первом этаже к стене прислонялись старые стеклянные душевые перегородки. Напротив ресепшена находится комната с небольшим баром, где подают кофе и чай, но она больше напоминает кладовку с коробками или комнату для персонала, где сотрудники сидят, закинув ноги на стол! В коридорах есть кулеры с водой для номеров, но они отчаянно нуждаются в чистке. Персонал почти не говорит по-английски, а приветствия явно переоценены! При выезде они также не смогли вызвать такси! Похоже, что нет надлежащего управления, чтобы обеспечить бесперебойную работу всего. Напротив ресепшена находится небольшой бар, где подают кофе и чай, но само помещение больше похоже на кладовку с коробками или комнату для персонала, а сотрудники сидят, положив ноги на стол! С моей точки зрения, я бы не рекомендовал этот отель!

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Если бы можно было поставить этому месту ноль звёзд, я бы поставил.
Ничего не соответствует описанию. В этом отеле всё было плохо.
Я заплатил за номер с видом на сад, а из окна открывался великолепный вид на стройку.
Когда мы приехали в номер после долгого дня в дороге, кондиционер в нём не работал. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сразу же сказали, что кондиционер сломан и его не собираются чинить в ближайшее время.
После разговора с несколькими сотрудниками они наконец согласились включить электричество, и всё заработало. Отлично! Я подумал про себя. Мы решили проблему и можем наслаждаться отдыхом!
Нет.
В нашем номере стоял запах сигарет и лизола. В номер просачивался дым от какого-то костра, который шёл со стройки. Ванная комната была покрыта плесенью, душевая лейка была зелёной, как Статуя Свободы, а холодильник не работал. Просто отвратительно. Нет ничего лучше, чем проснуться в 7 утра от шума стройки во время отпуска.
Я подумал: «Ну, зато у нас есть выход на пляж и можно купаться». Нет. Плавать в океане на территории отеля нельзя, там опасно, полно камней и стекла.
Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что свободных номеров нет, и добавили, что не говорят по-английски. Одна проблема за другой. Сэкономьте деньги и выберите место, которое стоит своих денег и соответствует описанию. Очень разочарован своим опытом и надеюсь, что это изменит чьи-то взгляды и поможет кому-то выбрать другое место.

Отель простой, но чистый, круглосуточно предоставляется бесплатная вода (бутылки можно наполнять прямо на полу) и свежесваренный кофе каждый день. Расположение тоже отличное. До Северного пляжа и до главной улицы с ресторанами — около 4-5 минут ходьбы. При этом улица, на которой расположен отель, довольно тихая.
Персонал очень отзывчивый и всегда готов помочь, если это необходимо. Из недостатков — очень жёсткие матрасы и подушки, а также очень слабый напор воды в душе (то очень горячая, то очень холодная).

Мы остановились в этом отеле и, к сожалению, столкнулись с несколькими серьёзными проблемами.
Во-первых, нам дали совершенно грязный номер. Ванная комната была грязной, и нам пришлось убирать её самим. После этого мы пошли на ресепшен просить чистящие средства, и вместо того, чтобы решить проблему, они удивились, что мы сами убрали ванную комнату. (Как будто кто-то должен объяснять им, что по прибытии мы должны получить чистую ванную комнату. ) Они даже попросили меня всё сфотографировать.
Вторая проблема заключалась в том, что у нас не было горячей воды в душе, и напор был крайне слабым. Мы поехали жаловаться и прождали два часа, пока наконец смогли принять душ. Мы думали, что на этом всё и закончится, и что подобное больше не повторится.
Но на следующий день, вернувшись из поездки, мы снова пошли в душ и не увидели воды. Мы снова поговорили с ними, и некоторые сотрудники ресепшена даже рассмеялись мне в лицо, когда я пришёл с жалобой. Они сказали, что с этим «решают», и вода действительно вернулась, но во время принятия душа она внезапно прекратилась (заявив, что кто-то её чинит).
Ситуацию ещё больше усугубило отношение сотрудницы, с которой мы потом общались. Она нам не поверила и потребовала доказательств, спрашивая, в какое время и в какой день произошла каждая проблема. Она не понимала, почему мы жалуемся, ведь, по её мнению, все проблемы были «уже решены», хотя все эти проблемы возникли в первые два дня нашего пребывания в отеле.

Не могу поверить всем положительным отзывам, особенно учитывая, что на многих сайтах он указан как 4-звездочный. Это был город-призрак, а не отель, возможно, в низкий сезон там работала лишь малая часть персонала? Персонал был невидимым (или думал, что они за двусторонним зеркалом), и их приходилось искать, чтобы задать простые вопросы, что, похоже, было для них большим неудобством. Регистрация была насмешкой: они клялись, что у них нет моей брони, а затем заставили меня просматривать стопку бумаг, пока я сам ее не нашел. Расположение отличное, и у бассейна есть потенциал, но он был настолько плохим, что к полудню он был ПОЛОН насекомых, что мне не хотелось туда заходить. Есть бар у бассейна, который не работал ни разу за 4 дня нашего пребывания. Абсолютно никакой еды или напитков, которые можно было бы купить на территории — узнали о кофе, который можно купить в камере хранения в наш последний день. Другие гости на территории проводили весь день, слушая музыку из своих личных колонок и попивая у бассейна, так что было не очень спокойно. Сам номер был тесным, а в ванной постоянно воняло канализацией. Честно говоря, он напомнил мне какой-нибудь американский сетевой мотель. На балконе стояли два пластиковых шезлонга. Телевизор Roku был доступен, но без каких-либо услуг или каналов, так что номер больше напоминал Airbnb, чем отель, и было неудобно, учитывая, что такие сервисы, как Netflix, понимают, что ты не «дома».
Расположение — это, по сути, всё, что есть в этом месте.

Я всегда сомневаюсь, стоит ли останавливаться в новом месте на острове. Хотя номер был тесноват для нас двоих, вид из него был потрясающий. Номер был уютным и чистым каждый день. Утренний кофе — это важно. Мы спускались несколько раз, и его не было, но всегда быстро готовили. Мы были там четыре дня, и два-три дня подряд на лестнице были какие-то насекомые, а пролитый кофе не убирали. В остальном, бассейн и расположение просто чудесные. Очень рекомендую.

ПЛЮСЫ: Отличный персонал, очень хороший номер (номер 30), кондиционер, мини-бар, близость к пляжу и туристическому проспекту, горячая и холодная вода в бутылках.
ПЛОХО: Плохой Wi-Fi на телевизоре. Бассейн средний/маленький, на пляже много мусора.

Только что был здесь 4 дня и был в восторге! Это определенно тихий отель, так что это может быть плюсом или минусом в зависимости от того, какую атмосферу вы предпочитаете, но для небольшого отеля он был идеален! На территории есть 3 бассейна, все разных стилей и размеров! Номера очень хорошие, а кондиционер был потрясающим! Персонал на стойке регистрации отзывчивый и поможет вам арендовать гольф-кары и попросить кого-нибудь привезти их, а также вызвать такси, если это необходимо, расположение потрясающее, хотя пляж прямо перед отелем не пригоден для купания, если вы пройдете 2 минуты налево от отеля, есть Плайя-Норте, который великолепен, и еще один пляж справа от отеля, у них нет своего ресторана на территории, но опять же, центр города и пляжные клубы с едой находятся в 3-7 минутах ходьбы, или вы снова можете арендовать тележку, что мы и сделали, когда не хотели идти пешком, в целом, мне очень понравился этот отель! Я бы сказал, что единственный «минус» — это то, что отель довольно тихий, что может быть недостатком или нет для некоторых людей, так как это не отель по системе «все включено». Но за ту цену, которую мы заплатили (отличная цена), он определенно стоит того, и он находится в ПРЕВОСХОДНОМ месте на острове Мухерес!

על הפנים של מלון
אין זרימת מים בחדרים
ריח נוראי בכל המלון
בעייה בדלתות שאיאפשר לנעול אותם כמו שצריך
לא ממליץ בכלל
На фасаде отеля.
В номерах нет воды.
Неприятный запах во всем отеле.
Проблема с дверями, которые невозможно закрыть Правильно.
Я do not recommend it at all.
I do not recommend approaching the reception after the complaint. They are doing a favor by helping. They do not even deserve 1 star. They deserve 0 stars at all. In addition, the services and Wi-Fi are not good. The swimming pool is filthy with stinking dirt, and there is no possibility of entering or swimming in it.
Shame on the service and shame on the hotel.
And in addition, the manager is never at the hotel. They always say he will come, but he doesn't.
On the front of the hotel. There is no water in the rooms. Bad smell throughout the hotel. Problem with the doors that don't close properly. I do not recommend it at all.
I do not recommend approaching the reception after the complaint. They are doing a favor by helping. They do not deserve even one star. They do not deserve any. Furthermore, the service and Wi-Fi are terrible. The pool is dirty and smelly, and you cannot enter or swim in it.
And on top of that, the manager is never at the hotel. Они всегда говорят, что придут, но никогда не придут.

Это наше любимое место на острове для проживания, и обе собственности принадлежат одной семье. Либо Hotel Secreto по соседству, либо этот. Больше всего нам нравится персонал Secreto. Но больше всего нам нравится бассейн и спокойная атмосфера Media Luna.
Кондиционер работал отлично. Бассейн не был слишком загружен, и температура была идеальной. Невероятный вид на наш собственный (общественный) пляж. Он не пригоден для купания, но шум волн прекрасен. Черепахи приходят на пляж почти каждую ночь, чтобы отложить яйца. В это время пляж закрыт, но так весело наблюдать за природой с террасы у бассейна.
Персонал был внимательным и дружелюбным, но не старался изо всех сил помочь. Что не обязательно плохо. Мы занимались своими делами и наслаждались нашим пребыванием.
Расположение замечательное. Вы чувствуете себя вдали от растущей суеты Исла-Мухерес и Плайя-Норте, но всего в пяти минутах ходьбы от улицы Идальго с десятками вкусных ресторанов и в семи-десяти минутах ходьбы от Плайя-Норте. Все близко, и в то же время в отеле можно найти уединение, которое многие ищут на острове Исла-Мухерес. Это идеальный баланс. На каждом этаже есть кувшины с фильтрованной водой, чтобы наполнять бутылки с водой, что приятно.
Это не романтический отдых класса люкс. Таких действительно нет на северной оконечности острова Исла-Мухерес. Но нас это устраивает. Это также не двухзвездочный базовый отель.

Ужасный сервис 😩
С того момента, как мы прибыли в отель Media Luna на острове Мухерес, впечатления были разочаровывающими. Человек, который нас регистрировал, был недружелюбен и дал нам очень мало информации об отеле. Они даже сделали неуместный комментарий, что отель предназначен в основном для взрослых или близких друзей владельцев, что заставило меня усомниться в качестве предоставленного мне номера.
Хотя я забронировал номер с видом на океан, нам дали номер на втором этаже, без вида на море. Нам пришлось подняться на третий этаж без лифта, чтобы добраться до нашей комнаты, в которой было несколько проблем с обслуживанием. Дверь на балкон была плохо установлена ​​и ее было трудно открыть. В номере не было телефона, чтобы связаться с ресепшеном — нам приходилось пользоваться личными мобильными телефонами или спускаться на три этажа вниз.
Ванная комната находилась в приемлемом состоянии, но пользоваться каха-де-сегуридад (боксом безопасности) было сложно, и не было предоставлено никаких надлежащих инструкций. Во время нашего почти недельного пребывания обслуживание было постоянно плохим. В один день в нашей комнате отключилось электричество, а в другой дверь застряла, и мы оказались заперты.
Единственным положительным моментом было расположение, так как он имеет прямой выход на пляж. Однако остальная часть отеля срочно нуждается в улучшении содержания и обслуживания клиентов. В целом, я бы дал ему 2 звезды.

Отель очень удачно расположен, тихий и чистый. Приятный бассейн, номер нормальный и исключительный вид. Мы вернемся с удовольствием. Команда приготовила пасхальные яйца для детей в отеле.

Замечательное расположение и прекрасный вид. Персонал был скромно дружелюбным, а уборка была выдающейся. Некоторые гости не имеют понятия о том, как контролировать громкость своего голоса в общественных местах ночью или рано утром, поэтому имейте это в виду, если бронируете номер с видом на океан. Зона бассейна была чистой, бармены на месте днем. Пляж не пригоден для купания, но Playa Norte находится совсем недалеко, как и множество отличных ресторанов и уличных торговцев. Наши спутники жили в номере с видом на сад, который был тихим, просторным и отремонтированным. Рекомендую сходить на крышу отеля Secreto по соседству, чтобы выпить на закате (красивые виды).